Estructura de la

estrategia
interna de las
relaciones
públicas
Heydi Cuéllar de Alberto MM
 Se conoce como estrategia de
relaciones públicas al plan y
diseño general de las RRPP de
una organización o empresa, es
decir, al conjunto de herramientas
y estrategias que ésta prefiere o
elige poner en práctica, de cara a
un público objetivo y a un contexto
social y comercial determinado.
 Estrategia

1.- Arte de dirigir las

operaciones militares.
2. .- Arte para dirigir un
asunto.
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○ Las relaciones públicas
internas intentan Las relaciones públicas
mejorar las relaciones internas, constituyen una
entre los componentes parte importante en toda
Relaciones en el interior de la empresa, para el buen
organización. funcionamiento de los planes
Públicas y objetivos; ya que al haber
○ Algunos públicos
internas? internos son: una buena comunicación
empleados, dentro de la organización, se
accionistas, etc dirigen de mejor manera los
recursos, y existe una mejor
coordinación en las
actividades
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○ Unificación de los diversos grupos de

Objetivo de las personas dentro de la empresa desde el
Relaciones más elevado, hasta el de menor rango se
Públicas constituyan en un grupo que poseean un
mismo objetivo y que se interrelacionen
○ Para esto es necesario que se establezca un
sistema de comunicación efectivo
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○ Qué es la estrategia? Estrategia es el camino para

conseguir los Objetivos .
○ Arte de dirigir las operaciones militares (RAE)
Origen griego, vinculado a lo bélico, que perdura hasta
el s. XIX, en que Karl von Clausewitz escribe su “Teoría
de la guerra”: la finalidad de la estrategia es el
combate. – 1928, von Neuman y Morgenstern: “Teoría
de los juegos de Estrategia” e inician su uso en los
negocios.
Qué es la estrategia? Estrategia es el
camino para conseguir los Objetivos .
Arte de dirigir las operaciones
militares (RAE)
Origen griego, vinculado a lo bélico,
que perdura hasta el s. XIX, en que
Karl von Clausewitz escribe su
“Teoría de la guerra”: la finalidad de
la estrategia es el combate. – 1928,
von Neuman y Morgenstern: “Teoría
de los juegos de Estrategia” e inician
su uso en los negocios.
 “
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○ ¿Qué es la estrategia?
○ La Estrategia es un conjunto de Tácticas (decisiones
posibles) del jugador, es decir, posibilidades de usar una u
otra táctica en función de lo que haga el otro y con vistas a
un objetivo: GANAR. posibilidades (en función de B) (en
función de A)
 10

○ Definir una Estrategia es contemplar y

A qué es la utilizar los instrumentos que tenemos,
estrategia nos entre ellos las Relaciones con los
referiremos? Medios, para conseguir los objetivos de
Comunicación (subordinados a los
objetivos de la empresa)
○ El Plan de Comunicación recoge las
estrategias recomendadas, pero también
Estrategias alternas.
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Investigación: determinar el problema.
Planificación: relación entre problemas y objetivos
con el fin de determinar qué hacer.
Comunicación: explicitar los diferentes públicos, lo
Pasos que se ha hecho y las razones para ello.
primordiales Evaluación: análisis de los resultados del programa
aplicado y eficacia real

○ Identificar el negocio,
empresa o institución.
Fases de la ○ Definir la actitud de
relaciones cualquier grupo hacia
públicas en los la compañía (tener
claro público específico
negocios ( Phillip y objetivos).
Lesly) ○ Analizar el estado de la
opinión pública,
general y específica.
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○ Formular la política a
seguir.
○ Planear los medios de
mejorar la actitud de
un grupo(actividades
específicas, eventos,
medios).
○ Ejecutar el plan
establecido.
○ Evaluar los resultados
parciales y totales
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. ○ Claro y
○ Firme: sin
simbólico
temor a con los
○ Ser sincero en
Plan requisitos problemas y mensajes.
propósito y
haciendo
ejecución. llamados en
○ Beneficioso
○ Duradero y forma positiva. tanto para R
que responda ○ Comprensivo y E del
a los fines y por alcance de mensaje
carácter de la sus propósitos
empresa. y continuo en
su aplicación
Las estrategias de 14
relaciones
públicas son todas Mediante la implementación
aquellas acciones y
de las estrategias de
herramientas que
utilizamos para lograr relaciones públicas  se
nuestros propósitos aumentan las ventas,
con nuestras hacemos frente a una crisis y
audiencias en un logramos el crecimiento de
contexto social y nuestra organización
comercial específico. 
 15

Estrategias de
Relaciones
Públicas
Conectar con audiencias
Storytelling
Crear nuevas experiencias
Alianzas estratégicas
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CONECTAR CON LAS
AUDIENCIAS

○ Uno de los grandes retos de las es conectar con audiencias,

ésta es una clave de las estrategias de las relaciones
públicas.
○ El éxito se basa en gran medida en la aceptación que tenga
entre el público
 17

Entre los mejores tipos de estrategias de Relaciones Públicas se

encuentra la de centrarse en ofrecer una buena experiencia de
Ofrecer usuario con los contenidos. Esto es vital para generar engagement y
experiencias atraer otros potenciales clientes.
○En este sentido, una fórmula muy habitual es dotar a los contenidos
de cierta interactividad. Puede ser creando experiencias participativas,
solicitando contenidos creados por los propios usuarios, la
gamificación, los eventos etc. 

○El objetivo es involucrar a los usuarios con la marca para generar un

vínculo emocional.
 18
STORYTELLING 
Utilizar el storytelling en los mensajes que
transmitimos es una gran estrategia fortalece
los vínculos con el público objetivo

ALIANZAS ESTRATÉGICAS
CREAR NUEVAS
Las alianzas
EXPERIENCIAS
estratégicas son
 Implica poner a prueba
una forma de
la creatividad para visibilizar la
ofrecer a nuestras marca
audiencias algo que Alianzas con influencers:
nunca antes han vivido suponen un vínculo directo con
nuestras audiencias. Ellos
brindan la oportunidad de crear
un tema de conversación en
sus redes sociales y construir
una opinión positiva de nuestra
marca u organización.
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Alianzas con medios de
comunicación: los
medios de comunicación
siempre forman parte de
nuestra campaña de
relaciones públicas
Alianzas con líderes de opinión:
las alianzas con los líderes de
opinión son muy importantes para
posicionarnos dentro de nuestro
segmento objetivo. Ellos se
convierten en el medio para llegar a
una audiencia determinada y poder
comunicarles aquello que
deseamos
 20

Las comunicaciones externas son un factor que determina la forma en

que somos percibidos.
ESTRATEGIA DE Se refiere a todas aquellas acciones que hacemos para dirigirnos a todos
aquellos actores externos a nuestra empresa.
COMUNICACION
Esto nos ayudará a mantener y sobre todo reforzar las relaciones que
ES EXTERNAS tenemos con el público.
Por ello es importante que los contenidos e información que hagamos
estén enfocados en sus gustos e intereses.
Esto hará que sean relevantes para ellos y así su interacción será directa
y activa.
 21

Una de las estrategias de relaciones públicas habituales es la búsqueda

CREAR de cobertura editorial en medios. Es decir, la aparición en medios como
periódicos, revistas, programas de radio o televisión, redes sociales,
VÍNCULOS
sitios web, entre otros. 
EDITORIALES
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Compartimos unos consejos para que nuestras estrategias de relaciones

públicas sin importar cuál sea puedan ejecutarse de forma eficaz. 
Conclusión  Mantener estables todas las relaciones que se creen manteniendo los
lazos estrechos, fuertes y duraderos.
 Cuidar la reputación e imagen de la marca u organización.
 Comunicar siempre el mensaje de forma clara y tomando en cuenta los
valores corporativos.
 23

Gracias por la atención Prestada