Facultad de Ciencias Sociales

Escuela de Comunicaciones
Departamento de Relaciones Públicas, Publicidad y Audiovisuales

ASIGNATURA
Relaciones Públicas I

SECCIÓN
02

DOCENTE
Lic. Leonardo Daniel Mena Navas

GUIA 5_Equipo 1

ENTREGA:
Nombres Carné
Contreras Alvarado, David Elías 56-1930-2019
Hernández Pais, Omar Elenilson 34-4857-2017
Gonzales Reyes, Fredy Edgardo 09-2991-2021
Lizano Chinchilla, Diana Stephanie 56-1609-2020
Ramírez Gámez, Iris Carolina 34-4021-2020
Rivera Escobar, Nathalie Michelle 34-2463-2014

CICLO: 02-2022
 San Salvador, El Salvador, 8 de diciembre de 2022

ÍNDICE

Introducción..........................................................................................................................1
Objetivos................................................................................................................................2
Desarrollo del trabajo...........................................................................................................3
1. Radiografía de la Institución:...........................................................................................3
1.1. Nombre, razón social de la empresa............................................................................3
1.2. Historia y tiempo en el mercado..................................................................................3
1.3. Giro de negocio............................................................................................................4
1.4. Productos o servicios que oferta..................................................................................4
1.5. Número de empleados..................................................................................................4
1.6. Misión, visión, valores y políticas ..............................................................................8
1.7. Delimitación (Espacio, tiempo y geográfica)..............................................................9
1.8. Segmentación de públicos de la empresa con la que trabajen...................................10
2. Presentación de datos de la investigación (elementos objetivo)....................................10
3. Análisis de los resultados (elementos subjetivos).........................................................17
4. Organigrama general y especifico del área de comunicaciones. fuente........................11
4.1. Organigrama de la Alcaldía de San Salvador............................................................11
4.2. Organigrama de la Gerencia de Comunicación e Imagen Institucional.....................12
Conclusiones........................................................................................................................13
Bibliografía..........................................................................................................................15
Cuadro de responsabilidades por equipo..........................................................................23
 1

Introducción

El propósito principal de la investigación está enfocado en realizar una auditoría de imagen

en la alcaldía de San Salvador, con la finalidad de estudiar y conocer cómo está
desarrollada, como también de sus funciones en el desempeño de satisfacer las necesidades
del público al cual está dirigido.

En este informe de la presente investigación realizada, se encontrarán las generalidades de

la alcaldía de San Salvador, con el propósito de conocer más a fondo acerca de ella, entre la
cuales destacan los trámites y servicios que ofertan a la municipalidad, el número de
empleados por el cual está compuesta, y su misión, visión, valores y políticas que la
conforman, representan y rigen.

Para elaborar este estudio, se realizó una entrevista dentro de la alcaldía de San Salvador en
la cual se crearon preguntas con objetivos en específico para poder abordar de mejor
manera la investigación, y como es indispensable el que se realicen auditorias de
comunicación e imagen para tener un mejor control y manejo sobre el área.

De este modo, por medio de la presentación de datos enuncia que la alcaldía de San
Salvador se encuentra en una constante retroalimentación y posteriormente el análisis de
datos se expone tanto el trabajo que realiza la alcaldía de San Salvador en cuanto a su
funcionamiento como también se proponen acciones a tomar en beneficio del desarrollo y
fortalecimiento de sus comunicaciones e imagen de la alcaldía de San Salvador con sus
públicos internos y externos.
 2

Objetivos

Objetivo General

 Identificar información a utilizar para realizar una auditoría de imagen en la

Alcaldía Municipal de San Salvador, a través de herramientas tecnológicas, con la
finalidad de conocer la aceptación de la Institución con los diferentes públicos y de
alcanzar los objetivos institucionales.

Objetivos Específicos

1. Conocer la situación actual de la Alcaldía municipal de San Salvador, referente a los

diferentes públicos, para establecer estrategias de comunicación eficaces, mediante
el uso de herramientas tecnológicas que le permita posicionar como una institución
comprometida con la población.

2. Realizar una radiografía sobre las generalidades de la Alcaldía de San Salvador,

para obtener información que permita identificar las necesidades de ejecutar una
auditoria de imagen en la Institución.

3. Conocer la importancia de realizar auditorías en el área de comunicación de la

Alcaldía de San Salvador para apoyar al buen funcionamiento referente al contenido
e imagen a representar.
 3

Desarrollo del trabajo

1. Radiografía de la Institución:

1.1. Nombre, razón social de la empresa.

Alcaldía Municipal de San Salvador.
En la Alcaldía, es el alcalde quien actúa en nombre y representación del Concejo Municipal
de San Salvador.

1.2. Historia y tiempo en el mercado.

El 27 de septiembre de 1984, se conmemoro el 438 aniversario de otorgamiento del título

de ciudad, el Concejo Municipal de San Salvador, el cual fue presidido en ese momento por
el alcalde José Alejandro Duarte, quien presentó una reseña histórica, y que fue redactada el
reconocido profesor e historiador salvadoreño Don Jorge Lardé y Larín, titulada “Siete
Estancias de la Ciudad de San Salvador”, la cual recopila la información sobre el desarrollo
histórico de la ciudad desde su fundación.
La Alcaldía de San Salvador siempre ha estado activa desde que un individuo es asentado
en esa alcaldía de esa municipalidad se empieza a operar y generando un nuevo cliente o
público objetivo, con el fin de garantizar una buena atención y necesidades de cada uno de
los individuos.
Por supuesto todo está basado en diferentes periodos, con diferentes alcaldes y
representantes al mando de la organización, pero siempre con un mismo fin, elegido electo
por cada persona que esté a favor de los actos y obras que se estén generando a favor del
pueblo.
 4

1.3. Giro de negocio.

De acuerdo a los registros del Instituto Salvadoreño del Seguro Social, la a ctividad
Económica de la Alcaldía de San Salvador, se encuentra identificada como: Actividades
de la administración pública en general, según la Clasificación Industrial Internacional
Uniforme de todas las actividades económicas (CIIU) .1

1.4. Productos o servicios que oferta.

 SERVICIOS
La Alcaldía de San Salvador brinda beneficios a la población previa solicitudes
de requisitos establecidos, dentro de los cuales se encuentra: centros de
formación laboral, de convivencia, funerarias municipales, parques memoriales
y solicitudes de autobuses y camiones de cisterna entre otros.

 TRAMITES
Para el caso, de los tramites que la Alcaldía pone a disposición son registros de
ciudadanos, jurídicos, trámites de licencias, matrículas y permisos y tributos, estos
pasan por un proceso de solicitudes o entrega de información que la población
realice ante la alcaldía

1.5. Número de empleados2.

Según información reportada en el sitio web de la Alcaldía de San Salvador, está
conformada por 4,703 empleados de los cuales 3,279 son hombres y 1, 424 mujeres. A
continuación, se detalla en tabla No. 1 y gráfico No.1:

Tabla No. 1 Cantidad de empleados por Áreas y departamentos

Hombr
Áreas y departamentos Mujeres Total
es
Dirección Sustentable para la Gestión de Desechos Solidos 1316 375 1691
Cuerpo de Agentes Metropolitanos 716 187 903
Unidad de Parques, Plazas y Zonas Verdes 313 39 352

1
Registros del Instituto Salvadoreño del Seguro Social, Actividad Económica según la Clasificación
Industrial Internacional Uniforme de todas las actividades económicas (CIIU).
2
Sitio web, Alcaldía de Municipal de San Salvador: http://www.sansalvador.gob.sv/organigrama-explicado
 5

Hombr
Áreas y departamentos Mujeres Total
es
Gerencia de Mercados 65 231 296
Departamento de Promoción de Salud (Clínicas y CDI’s) 19 102 121

Administración General Municipal de Cementerios 84 12 96

Secretaria de La Cultura 64 28 92
Instituto Municipal de Recreación y Deportes 43 23 66
Departamento de Ejecución de Proyectos Municipales 43 10 53
Departamento de Tesorería 25 27 52
Centro de Formación Laboral 18 27 45
Centros Municipales de Convivencia 27 15 42
Departamento de Mantenimiento Vial 36 1 37
Departamento de Electricidad 33 2 35
Departamento del Registro del Estado Familiar 12 20 32
Gerencia de Comunicación e Imagen Institucional 23 8 31
Gerencia de Desarrollo Urbano 23 7 30
Gerencia Ambiental 19 11 30
Departamento de Electricidad 28 1 29
Gerencia Legal 12 16 28
Gerencia de Desarrollo Social 19 9 28
Departamento de Transporte 25 1 26
Departamento de Servicios Generales 16 9 25
Gerencia de Prensa y Redacción 15 9 24
Departamento de Protección Civil 20 3 23
Concejo Municipal 8 10 18
Despacho Señor Alcalde 11 7 18
Secretaría Municipal 6 12 18
Subgerencia de Participación Ciudadana y Proyección 11 7 18
Social
Asuntos Estratégicos Institucional 3 14 17
Unidad de Adquisiciones Y Contrataciones Institucional 9 8 17
Secretaria de La Mujer y la Familia de la Ciudad de San 8 9 17
Salvador
Departamento de Control de Bienes 12 3 15
Departamento de Revitalización del Centro Histórico 9 6 15
Unidad de Integración Social Comunitaria 12 3 15
Comité de Festejos de San Salvador 6 9 15
Departamento de Taller Automotriz 13 1 14
Dirección de Desarrollo Municipal 8 6 14
Departamento de Diseño y Supervisión de Obra Civil 12 2 14
 6

Hombr
Áreas y departamentos Mujeres Total
es
Departamento de Control de Puntos de Atención 6 8 14
Empresarial
Gerencia de Gestión de Recursos y Servicios 6 7 13
Gerencia del Talento Humano 3 10 13
Departamento de Análisis y Aplicaciones Tributarias 6 7 13
Departamento de Resoluciones Catastrales 3 10 13
Sindicatura 3 9 12
Departamento de Presupuesto 7 5 12
Gerencia de Gestión Tributaria 6 6 12
Departamento de Análisis y Aplicaciones Catastrales 6 6 12
Innovación 5 6 11
Gerencia de Centros Comerciales Municipales 9 2 11
Unidad de Fiscalización Tributaria Municipal 9 2 11
Departamento Técnico de Catastro 9 2 11
Departamento de Prestaciones al Personal 4 6 10
Auditoría Interna 2 7 9
Dirección de Administración 4 5 9
Departamento de Tiangue, Matadero y Rastro 7 2 9
Departamento de Administración de Personal 6 3 9
Subgerencia de Urbanismo 5 4 9
Gerencia de Catastro 5 4 9
Subgerencia de Servicios Urbanos 7 1 8
Departamento de Licencias, Matrículas y Permisos 4 4 8
Registro de la Carrera Administrativa Municipal 1 6 7
Departamento de Almacén General 3 3 6
Unidad Técnica Financiera 3 3 6
Departamento de Contabilidad 3 3 6
Dirección de Finanzas 1 4 5
Unidad de Acceso a la Información Pública y 1 3 4
Transparencia
Gerencia de Cooperación y Relaciones Internacionales 1 3 4
Departamento De Organización Ciudadana 0 3 3
Subgerencia de Administración Tributaria y Cobros 0 3 3
Departamento de Registro y Control de Impuestos 0 3 3
Subgerencia Técnica de Catastro 2 1 3
Subgerencia de Trámites Catastrales 0 2 2
Departamento de Capacitación 0 1 1
Total de empleados 3279 1424 4703
Fuente: Sitio web: Alcaldía de Municipal de San Salvador: http://www.sansalvador.gob.sv/organigrama-explicado
 7

Grafico No. 1: Cantidad de empleados por Áreas y departamentos

Total de empleados por Áreas y departamentos

1800

1600

1400

1200

1000

800
Cantidad de empleaods

600

400

200

0
os e s ’s) ura le s r a l ia l lia r a no da d c ia l le s ivil lde c ia l na l ne s r ia tr iz ivil ios r ia s ura r ia ion ipa l na l ión na l stro isos r a l da d c ia a na stos le s
lid r d di lt pa bo V i b i o ra C a o io ie ita o C ic a at ta c c so c so a ne li n d e ra
s So Ve Y C Cu ic i La nto Fa m Ur tric lo S e ne ión Alc n S ituc e B un tom bra e r v ibut dic r ibu ova uni Pe r istr a Pe r Ca t e r m Ge ta bi a r e uda pu ta st
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b
Pú Or r o y ia d
tio e s, e S Se de tro to a r e n nto a m nc c i e P e c dm
es n n e g nc d e r
Co ta m te g a m o y stió is y
e S n
z a to d Dir e A
ia e a n t
G r qu ón d ión Ce me l R e r e De p e r me a r t u da t s e re li e nc ta m e p c ió De gis e nc
la Pa c i uc ta de G G ta e p Ci e s Y pa r e In pa r ise ñ Ge na li G sc
a en d c
Li e pa
r D a to
rm e n de R bge
e r
r a de mo ec a r to ar D ón n De d e e Fi ta m to
pa Ej ep en ep c i ic io D e D ia d e A en de D fo m Su
le da d Pr
o
e D m D a s d ad d c d de pa r a m to I n r ta nto
d ta p ui i d t la pa me
a b ni de to ar ci n to re n nto d a De ar en
nt U to en r ti dq U en e ni ep m a e
D r ta
ste en ep Pa e A m Ge a m U D ta so
Su m ta m D e d r ta r t par c ce ep
a
n ta a r d d p a pa e A D
io r p ia a e e D e
c a e c id D D d
c ep D e n Un d
ir e D er da
D bg ni
Su U

Áreas y departamentos

Fuente: Información sitio web Alcaldía de Municipal de San Salvador

 8

1.6. Misión, visión, valores y políticas3 .

La Alcaldía de San Salvador cuenta con visión, misión, valores y dentro de su marco
normativo posee políticas, promoviendo con ello el desarrollo y oportunidades equitativas
que permitan brindar servicios de calidad para la población, a continuación, se detallan:

 VISIÓN
La visión de la Alcaldía expresa lo siguiente:

“Ser una capital ordenada, encaminada al desarrollo local y alto grado de competitividad,
perfilada en ser una ciudad inteligente, fomentando el crecimiento integral de la familia a
través de una gestión municipal transparente y humana.”

 MISIÓN
La visión de la Alcaldía de San Salvador enuncia lo siguiente:

“Somos una institución responsable de consolidar el cumplimiento administrativo

municipal, que permita responder a las obligaciones legales, comprometidos a la creación
de esquemas de desarrollo sostenibles en el entorno social, económico, cultural y
ambiental, generando un alto grado de satisfacción al ciudadano capitalino.”

 VALORES
La Alcaldía de San Salvador para su buen funcionamiento institucional forma parte los
valores el compromiso, la transparencia, efectividad, probidad, solidaridad, temperancia.

 POLÍTICAS
A continuación, se detallan las políticas que la Alcaldía Municipal de San Salvador, para su
buen funcionamiento institucional, con la ejecución de estas políticas se busca brindar un
mejor servicio a la población capitalina.

o Política integral de protección a la niñez y adolescencia del municipio de San

Salvador
o Políticas para la emisión de solvencias municipales
o Políticas de otorgamiento de planes de pago
o Políticas de seguridad informática 2018
3
Sitio web: Alcaldía de Salvador: http://sansalvador.gob.sv/mision-vision-y-valores
 9

o Política de participación ciudadana

o Política institucional de compras
o Políticas y normas para la formulación presupuestarias 2018
o Política formulación presupuestaria 2019
o Políticas de recaudación de tributos, cobro administrativo
o Política gestión documental
o Política municipal de igualdad sustantiva y equidad de género del municipio de San
Salvador
o Política de formulación presupuestaria 2017
o Política de formulación presupuestaria 2016
o Política de protección integral de la niñez y adolescencia del municipio de San
Salvador.

1.7. Delimitación (Espacio, tiempo y geográfica).

La Alcaldía Municipal de San Salvador, se encuentra ubicada en, Alameda Juan Pablo II y,
Avenida Cuscatancingo No 320, San Salvador.

Mapa 1 Ubicación de la Alcaldía, Departamento de Salvador

Fuente: Ministerio de Agricultura y Ganadería, 2022

 10

La Alcaldía cuenta con sus Oficinas Centrales y con 6 Delegaciones Distritales4:

OFICINAS CENTRALES: Alameda Juan Pablo II, y Avenida Cuscatancingo #320

DD1: Final calle 5 de noviembre y segunda avenida norte #1257
DD2: Diagonal Centroamérica y Avenida Alvarado, contiguo al Ministerio de Hacienda.
DD3: Colonia Escalón, 1a. Calle Poniente, #3549, entre 69 Avenida Norte y Boulevard
Constitución.
DD4: Urbanización San Francisco avenida las camelias calle los abetos, polígono 1 #21.
DD5: Calle a San Marcos, 10 avenida sur #120 y #934, barrio San Jacinto.
DD6: Avenida independencia #435.

1.8. Segmentación de públicos de la empresa con la que trabajen

La alcaldía de San Salvador se dirige directamente a toda la población de San Salvador,
desde recién nacidos, con el fin de solventar problemáticas y ofrecer los servicios a todos
los capitalinos, para así velar por el orden público y los espacios públicos de la ciudad.
 Segmentación demográfica: Población que vive en el municipio de San Salvador
Comprobante de información: Entrevista realizada en la alcaldía de San Salvador
con el Licenciado Nicolás Fernando Ponce Hernández.

2. Presentación de datos de la investigación (elementos objetivo).

A continuación, se detalla información que se obtuvo mediante entrevistas y sitio web de la
Alcaldía Municipal de San Salvador y la Gerencia de Comunicación e Imagen Institucional

Para ello, se presentan la serie de preguntas realizadas:

1. ¿Cuánto tiempo lleva en funcionamiento la Alcaldía de San Salvador?

Objetivo: Identificar la cantidad exacta del tiempo en el cual la alcaldía de San Salvador
está en funcionamiento.

4
Sitio web: http://sansalvador.gob.sv/contactos/page/78
 11

La Alcaldía de San salvador tiene más de 3 décadas de estar funcionando nace cuando se
empieza a gestionar toda la formación de la ciudad las divisiones etc. La alcaldía nace con
la finalidad de poder haber un ente regulador a nivel municipal que pueda velar por las
necesidades y la satisfacción de los habitantes del municipio.

Con el cambio de cada gestión vienen nuevos planes también de desarrollo e incluso de
actividades que han quedado en ejecución con las nuevas partidas municipales dando
seguimiento a todos los proyectos que se han asignado para un determinado periodo.

2. ¿Cuál es la cantidad de empleados que tienen hasta este momento en el área?

Objetivo: Identificar la cantidad del personal con el que cuenta la Alcaldía de San
Salvador para su funcionamiento.

Alrededor de 33 empleados en diferentes áreas de la Gerencia

3. Si se hace una auditoría, ¿cuáles considera que son los pasos más importantes para
poder hacerlo y que se lleve un buen funcionamiento del área en el que se quiere
realizar?

Objetivo: Analizar cuál sería el proceso a seguir cuando se realice una auditoría para
poder efectuar un buen rendimiento.

Los pasos más importantes para realizarse en primer lugar es una previa notificación que
diga la finalidad de la auditoria como segundo paso sería preparar la documentación,
ordenarla y para finalizar brindar las recomendaciones u observaciones.

4. ¿Considera que es necesario que haya una auditoría de imagen en su área?

Objetivo: Conocer la opinión que tiene la Alcaldía de San Salvador con respecto a realizar
auditorías de imagen para conocer la percepción ante el sector público.

Si, son necesarias que se lleven a cabo.

5. ¿Considera que la constante retroalimentación y observaciones en su área de imagen

es de ayuda para el buen funcionamiento?
 12

Objetivo: Identificar el interés por parte de la Alcaldía de San Salvador por mantener al
personal informado de los diferentes cambios que puedan ocurrir en la ejecución de planes
y estrategias.

Si lo es, actualmente si tienen auditorias y se tiene una retroalimentación constante para que
el área de imagen sea efectiva.

6. ¿Usted Considera que las auditorías deben realizarse, semanal, mensual o

trimestralmente?

Objetivo: Analizar la frecuencia con la que se debe realizar una auditoria dentro de la
Alcaldía de San Salvador

En la alcaldía las auditorias que se realizan no son especificas ya que se realizan por
actividades y por actividad se refiere a que toda aquella que tenga que ver con la
demostración del trabajo.

Por ejemplo, el Director de la Gerencia es la persona encargada de realizar el filtro de

imágenes sobre la publicidad que se quiere realizar, dentro de las actividades que se
realizan se pasa esa evaluación por actividad y se realiza la auditoria. Esa auditoria se
realiza mensualmente y tiene otro fin el cual es calibrar las habilidades, las fortalezas e
incluso poder hacer mejoras dentro de los procesos que se realizan.

7. ¿A qué público objetivo se dirige la organización?

Objetivo: Definir el público al que está dirigida la Alcaldía de San Salvador

Para el caso de una Gerencia, la organización se debe al grupo juvenil y según la política
municipal de juventud está regulada desde los 18 hasta los 29 años, recientemente con el
cambio que implemento la Asamblea Legislativa, al reformular el rango de edad.

8. ¿Cuáles son las características principales del público al que se dirige la alcaldía de San
Salvador?

Objetivo: Identificar como se caracterizan y las cosas en común que poseen los diferentes
públicos de la Alcaldía de San Salvador.
 13

En específico de la Gerencia la característica principal es la juventud, es un público

bastante demandante en el sentido de que los jóvenes dependiendo de la zona o sus
necesidades así son sus demandas.

9. ¿Qué es lo que esperan que la alcaldía logre o realice?

Objetivos: Conocer los diferentes servicios que ofrece la Alcaldía de San Salvador.

Contribuir a la proyección del desarrollo de la juventud, que exista un constante trabajo, el

cual sea notorio y que pueda mejorar las condiciones de salud, empleabilidad, salud mental
y participación ciudadana.

10. ¿Qué tipo de campaña se realiza para atraer más público?

Objetivo: Investigar qué tipo de campañas realizan como Alcaldía para ser reconocida e
incrementar su público.

Las Campañas son a través de redes sociales, se publican las diferentes actividades, planes,
programas o proyectos que se realizan con los jóvenes, aparte de ello se tienen campañas de
civilización juvenil que son campañas más directas con el público meta esto se realiza por
medio del trabajo en territorio, con técnicos que se designan en diferentes actividades por
ejemplo en actividades de medio ambiente, psicológicas actividades de empleabilidad.

11. ¿Con que segmentación de público trabaja la Alcaldía de San Salvador?

Objetivo: Saber si existe una segmentación de públicos en la Alcaldía de San Salvador.

Con todo público porque la alcaldía de San Salvador tiene diferentes áreas, referente a
hablar de temas juveniles o trabajar con jóvenes el que se encarga de llevar el tema de la
juventud es el instituto municipal de la juventud, pero directamente la Alcaldía de San
salvador se dirigiré a todos los habitantes de la municipalidad a todo público porque desde
que una persona nace y se va a asentar se lleva registro e incluso al extender una carta de
defunción.

12. ¿Qué es lo que busca atraer la Alcaldía con este público objetivo?

Objetivo: Investigar porque la Alcaldía de San Salvador tiene su interés en este público y
como hace para mantenerlo.
 14

Que la población se dé cuenta que lo que se realiza es en pro a la municipalidad.

13. ¿Cómo considera que es percibida la imagen pública de la Alcaldía de San

Salvador?

Objetivos: Conocer como los diferentes públicos perciben la alcaldía de San Salvador.

Desde el cambio de Gobierno la Alcaldía le apuesta a mejorar la imagen institucional y esto

se realiza a través de la promoción de trabajo que se brinda y por medio de campañas que
se realizan por día esto es demostrar el trabajo institucional que se hace desde la Alcaldía
Municipal de San Salvador en las diferentes comunidades del municipio dejando evidencia
ya sea captura de fotos, videos y también invitando a la población a que pueda ver ese
trabajo y así fortalecer aún más la imagen institucional.

14. ¿Cómo evalúa la cultura corporativa de la Alcaldía de San Salvador?

Objetivo: Estudiar como la cultura corporativa de la Alcaldía de San Salvador, ejerce sus
evaluaciones.

Una cultura bastante profesional en donde predomina muchísimo, las relaciones que se
puedan tener junto con diferentes actores ya sea nacionales o internacionales también como
de otros ámbitos gubernamentales o del ámbito privado.

15. ¿Podría mencionar cómo se auto percibe el recurso humano?

Objetivo: Conocer cómo se identifica el recurso humano dentro de la Alcaldía de San

Salvador.

El personal municipal esta enriquecido en lo intelectual como también en el ámbito

profesional ya que la municipalidad lo que le interesa aparte del acercamiento a la
población es que sus colaboradores estén realmente calificados y capacitados y para que
esto se logre se toma en cuenta todas las habilidades, debilidades y fortalezas de todos los
colaboradores y así lograr capacitar al personal.

16. ¿Cómo considera que es el clima organizacional de la Alcaldía de San Salvador?

 15

Objetivo: Identificar cómo es el clima organizacional de la Alcaldía de San Salvador.

Es un clima bastante estructurado no pueden ser clasificadas de forma general ni tampoco

pueden verse limitadas ya que la población por poner un ejemplo la población del sector A
no va a tener las mismas necesidades que puedan presentar las del sector B por ende debe
de ser algo muy amplio y diverso para así poder estar preparados para cubrir cualquier
necesidad que se presente.

17. ¿Conoce cuál es la misión y visión de la Alcaldía?

Objetivo: Conocer si se identifica claramente la misión y la visión de la Alcaldía de San

Salvador y si son puestos en práctica.

Si como misión es poder brindar herramientas y poder poner proyectos innovadores y

generar espacios de participación ciudadana y la visión municipal que se tiene es que la
municipalidad pueda contar con un excelente equipo profesional para brindar formaciones
integrales y de crecimiento para la población del municipio.

18. ¿Conoce los valores y políticas?

Objetivo: Conocer si se identifica claramente los valores y políticas de la Alcaldía de San

Salvador y si son puestas en práctica

Dentro de los valores predomina el respeto, la confianza y la responsabilidad y en cuanto a

las políticas institucionales se regula bajo las normativas de los empleados municipales.

19. ¿Podría mencionar tres servicios que brinda la Alcaldía?

Objetivos: Conocer cuáles son los servicios que presta la Alcaldía a los ciudadanos del
municipio.

El servicio de asentamiento, servicio de intermediación y orientación laboral a parte de ello,

servicio de asistencia psicosocial.
 16

20. ¿Cómo considera que se está realizando el trabajo de la realiza actualmente la

Alcaldía? Y ¿Por qué?

Objetivo: Objetivo: Comprender el trabajo que está realizando la Alcaldía e identificar si es

un buen trabajo para el buen funcionamiento de la organización y la imagen que representa
a su público objetivo.

Muy bien ya que se nota la mejora, la eficiencia en la Alcaldía y a esto sumado la ayuda del
control que se hace, junto con el Ministerio de Hacienda, es decir, que hay una mejora en
los procesos que la alcaldía realiza.

21. ¿Realizaría algunos cambios en el trabajo de la realiza la Alcaldía? Mencione uno

Objetivo:: Conocer si las condiciones sociales de comunicación están de acuerdo a la

imagen que debe representar la organización con su público externo.

Cambio como tal no, sino más bien la reactivación del proyecto mesa creativa en la que se
presentaban las necesidades que sufren los jóvenes, así identificar las necesidades
específicas y poder ayudar.

22. ¿Cómo considera que se encuentran las relaciones públicas y comunicación con los
públicos externos?

Objetivo: Comprender y conocer cómo funciona y cual es la relación que tiene la

organización con los medios de comunicación actualmente.

El objetivo de la alcaldía es crear más conexiones con entidades gubernamentales como

también con el sector privado.

23. ¿Cómo es la relación que la Alcaldía mantiene con los medios de comunicación?

Objetivo: Comprender y conocer cómo funciona y cual es la relación que tiene la

organización con los medios de comunicación actualmente.

Se tienen dos puntos de vista de un lado una forma discreta ya que se considera que los
medios de comunicación tienen un cierto grado de poder que según lo que publican lo
miran muchas personas que se pueden guiar por esa noticia, pero también se tiene una
 17

relación abierta para que la población pueda ver los trabajos y proyectos que se están
realizando.

3. Análisis de los resultados (elementos subjetivos).

Posteriormente a la presentación de los datos, cuyo instrumento fue a través de la
entrevista, asimismo información recolectada mediante sitio web de la Alcaldía, se detallan
a continuación un breve análisis de los resultados, los cuales se desarrollarán de la siguiente
forma:

1. Autoimagen

Referente a la autoimagen, según lo expuesto en la entrevista, la

Alcaldía Municipal de San Salvador, considera que es importante que
se realicen las auditorias dentro de la institución, ya que con ello se
obtiene un mayor aprendizaje y manejo de estándares de calidad, y se
logra un mejor funcionamiento en la Municipalidad.

Lo anterior, conlleva a un fortalecer los procesos de aprendizaje y la

identificación de las funciones de cada uno de los colaboradores, generando la mejora
continua internamente y que sea proyectada con el público externo en la prestación de los
servicios

La Institución ejecuta auditorias constantemente para que la imagen sea

efectiva y exista una retroalimentación para que todo esté acorde a lo que
solicita la organización con los diferentes públicos.

Por otra parte, la Alcaldía, desde el cambio de gobierno ha mejorado

considerablemente su imagen institucional, lo cual realiza por diferentes
medios tales como: fotografías, videos y todas aquellas obras que se realizan
dentro y fuera de la organización, dejan como evidencia todo ese contenido en sus redes
sociales para que las personas del municipio puedan estar al tanto de todo el trabajo
institucional que se está llevando a cabo, que les permita fortalecer la imagen institucional.

Para este aspecto de autoimagen se considera como equipo que, la alcaldía actualmente está
desarrollando el trabajo en función de los diferentes públicos para lograr la aceptación de
 18

los mismo y a la vez, logra el cumplimiento de los objetivos y metas establecidos

institucionalmente.

2. Imagen interna

Para el caso de la imagen interna de Alcaldía Municipal de San

Salvador, y con base en los expuesto por el entrevistado
internamente la Institución cuenta con una imagen muy buena
debido a que es se considera esencial que los colaboradores
estén debidamente calificados y capacitados, par brindar
mejores servicios a la población.

La identificación de las necesidades de capacitación en la

Institución, es necesario tomar en cuenta, para conocer las
habilidades, debilidades y fortalezas de todos los colaboradores
y así lograr capacitar al personal según cada caso.

Dentro de los aspectos que son claves internamente es que la

institución cuenta con misión, visión valores, y servicios que ofrecen, publicados en el sitio
web de la Alcaldía5, información que se encuentra al alcance de los colaboradores
permitiendo identificarse con la Institución, a continuación se detalla:

Imagen 1. Alcaldía Municipal de Salvador: Visión y Misión

5
Sitio web Alcaldía de San Salvador: http://www.sansalvador.gob.sv/mision-vision-y-valores
 19

Fuente: Página Web Alcaldía Municipal de Salvador:

También en el sitio web6 de la Alcaldía, se encuentra reflejada los documentos y que

incluyen normativas, y acciones realizadas por parte de los colaboradores y autoridades
municipales a través de la gestión estratégica, el marco institucional, la estructura
organizativa, entre otros.

Imagen 2. Alcaldía Municipal de Salvador, portal de transparencia

Fuente: Página Web Alcaldía Municipal de Salvador:

Por otra parte, el trabajo que se está realizando desde la municipalidad enfocada a trabajar
día a día en los diferentes proyectos (Una obra por día, San Salvador sin baches,
Rehabilitación del Centro Histórico Fase I y II, entre otros) y las autoridades realizan el
acompañamiento en las obras que realizan los colaborares a fin de mantener una buena
comunicación interna que les permita proyectar una buena imagen.

Para el caso, de la imagen interna, como equipo se considera que, la comunicación interna
que existe en la alcaldía de San Salvador es muy efectiva tanto con sus colaboradores como
con sus distintos aliados y públicos a los que se dirigen, no obstante, está podría realizar
mejorar en la misma, debido en que las redes sociales, podrían incluir el trabajo que realiza
con su colaborares que externamente sean reconocidos los logros de los objetivos. Además,
llevar a acabo grupos focales para la generación de ideas de proyectos que surgen a partir
del conocimiento técnico de los colaboradores que se encuentran en oficinas y en territorio,

6
Sitio web Alcaldía de San Salvador: http://www.sansalvador.gob.sv/transparencia/page/229
 20

debido a que son estos proyectos los que se encontraran lo más cercano la necesidad de la
población capitalina.

3. Imagen externa

Referente a la imagen externa de la Alcaldía Municipal de San Salvador,

según información proporcionada en la entrevista, buscar incrementar las
conexiones con entidades gubernamentales y con el sector el sector
privado, esto para beneficiar más a la población del municipio de San
Salvador.

Asimismo, la relación con los medios de comunicación es manejada de forma discreta,

abierta y responsable, para mantener un alto grado de confiablidad en el cometido que sea
administrados desde las redes sociales y sitios oficiales de la misma, con esto que la
población pueda estar informada de las acciones y proyectos. Dentro de las principales
redes sociales, según la página web se identifican aspectos importantes:

 Facebook7: se puede visualizar que al inicio y como registros generales, de las 322,
188 personas que siguen la red social, se registran que 287641 reaccionaron que les
gusta el contenido, es decir, que el 89% aproximadamente, de la población tiene una
percepción favorable sobre la información en la red social.

Imagen 3. Alcaldía Municipal de Salvador, página oficial de Facebook

7
Sitio web, Alcaldía de San Salvador: https://www.facebook.com/AlcaldiaDeSanSalvador/, al 10-11-2022
 21

Fuente: https://www.facebook.com/AlcaldiaDeSanSalvador/

 Twitter8: se puede visualizar que existe una población que le interesa el contenido
en la red social, de las misma forma esto, es una percepción positiva que la
población tiene sobre la información por la Alcaldía.

Imagen 4. Alcaldía Municipal de Salvador, página oficial de twitter

Fuente: https://twitter.com/alcaldia_ss

8
Sitio web, Alcaldía de San Salvador/ https://twitter.com/alcaldia_ss, al 10-11-2022
 22

Otro medio utilizado por la Alcaldía es YouTube 9, lo cual es favorable para aquella
población que esta interesada en el contenido que se maneja o es posible presentar en la
red.

Imagen 5. Alcaldía Municipal de Salvador, página oficial de YouTube

Fuente: /https://www.youtube.com/channel/UCg7xbBYFRRmuVsZbVjw1i5w
Finalmente, una red social que presenta en la página oficial la Alcaldía es Instagram, pero
caso contario, como se mencionó para las otras redes, esta red de la Alcaldía presenta fallas,
debido a que no está disponible. Lo que no es favorable para el público que se encuentra
interesado en conocer información a través de dicha red

Imagen 6. Alcaldía Municipal de Salvador, página oficial de Instagram

Fuente: https://www.instagram.com/alcaldia_sansalvador/

9
Sitio web, Alcaldía de San Salvador/https://www.youtube.com/channel/UCg7xbBYFRRmuVsZbVjw1i5w
 23

En cuanto a este tema. La Alcaldía brinda obras en beneficio a la población capitalina

(niñez, juventud, adultos mayores, familia en general), con el objetivo de mostrar
transparencia al trabajo realizado.

Imagen 6. Niños beneficiados con cine, golosinas y diversión en familia

Fuente: https://www.facebook.com/AlcaldiaDeSanSalvador/photos/pcb.6591642434185659/6591642077519028/

Imagen 7: Familia compartiendo noches las noches en el Centro Histórico de San Salvador

Fuente: https://www.facebook.com/AlcaldiaDeSanSalvador/photos/pcb.6593226154027287/6593226047360631

Imagen 8: Orquesta Sinfónica Nacional Juvenil en concierto de rock sinfónico en

 24

Fuente: https://www.facebook.com/AlcaldiaDeSanSalvador/photos/pcb.6598669793482923/6598669630149606/

Asimismo, la Alcaldía mantiene lazos a nivel internacional, desarrollando reuniones

diplomáticas10. esto a favor del apoyo a la población capitalina, para proyectos, becas y
otros.

Imagen 9. Alcaldía Municipal de Salvador, en reuniones diplomáticas

10
Sitio web Alcaldía de San Salvador: http://www.sansalvador.gob.sv/981-alcalde-mario-duran-consolida-los-
lazos-de-amistad-y-cooperacion-con-la-ciudad-de-salvador-de-bahia-brasil
 25

Fuente: Fuente: Página Web Alcaldía Municipal de Salvador:

Por lo tanto, como equipo consideramos que la Alcaldía mantiene una buena comunicación
con los proveedores, clientes y medios de comunicación, utilizando los principales canales
tales como redes sociales, correos electrónicos entre otros.

Pese a lo anterior, y en búsqueda de la mejora continua y para fortalecer la identidad de

imagen de la Alcaldía, se deberán buscar opciones de cercanía con la población en general
acercase a aquellos habitantes que no se encuentran informados, establecer mecanismos
para conocer quejas e inquietudes que los capitalinos puedan tener. Por otra parte, tener
cuidado de algunos detalles, tales como actualización de información en las redes sociales,
fallas en las mismas y la creación de nuevas opciones tales como blog, entre otros.
 11

4. Organigrama general y especifico del área de comunicaciones. fuente

4.1. Organigrama de la Alcaldía de San Salvador11

El organigrama de la Alcaldía, se encuentra disponible en su página web, se detalla a continuación
Imagen 10. Organigrama de Alcaldía Municipal de Salvador

Fuente: Página Web Alcaldía Municipal de Salvador

11
http://www.sansalvador.gob.sv/EstructuraOrganizativa
 12

4.2. Organigrama de la Gerencia de Comunicación e Imagen Institucional12

La estructura organizativa de la Gerencia de Comunicación e Imagen Institucional Alcaldía, se encuentra disponible en su página web,
se detalla a continuación
Imagen 11 Gerencia de Comunicación e Imagen Institucional

Fuente: Página Web Alcaldía Municipal de Salvador

12
http://www.sansalvador.gob.sv/EstructuraOrganizativa
 13

Conclusiones

-Con base en la información recolectada mediante entrevistas y pagina web de la Alcaldía

Municipal de San Salvador se concluye que se debe contar con sistema de auditoría que se
desarrolle de forma permanente permitiendo conocer las fortalezas, debilidades,
oportunidades, amenazas que se tienen y la imagen en la cual es percibida por parte de sus
públicos, para armonizando el flujo de comunicación interna y externa.

Posterior, a la obtención de los resultados de las auditorías realizadas será indispensable

que se ejecuten las acciones necesarias para mejorar la imagen para la aceptación de los
diferentes públicos, es decir, internos y externos para mejorar los procesos y resultados, lo
anterior con la finalidad de elaborar las estrategias de comunicación adecuadas y, además,
cumplir con los objetivos establecidos de la Institución.

-Por: Hernández Pais, Omar Elenilson

-Se concluye que las auditorias son indispensables para garantizar el correcto
funcionamiento de la Alcaldía de San Salvador, por medio de estas no solo se establece un
control, sino que también ayuda a visualizar los vacíos que existen dentro de ella y así
mismo da pauta a recomendaciones a seguir para el mejoramiento de cada una de sus áreas,
el constante regula miento es necesario ya que es una organización que siempre debe estar
lista ante cualquier necesidad que presenten sus públicos.

A partir de los datos presentados en la investigación realizada se evidencio que la Alcaldía

de San Salvador, es una institución altamente efectiva la cual se mantiene en constante
retroalimentación de la información, creando nuevas herramientas en beneficio de sus
públicos internos como externos, capacitaciones donde se tiene como fin, seguir preparando
a sus empleados, mejorando habilidades, y las auditorias como tal permiten seguir
desarrollando mejoras a través de sus distintos procesos evaluativos.

- Por: Lizano Chinchilla, Diana Stephanie

 14

Luego de hacer una investigación a profundidad sobre el proceso de las auditorías en el

área de imagen y comunicación de la alcaldía de San Salvador se concluye que las
auditorías internas de la institución son de suma importancia ya que con ellas se obtiene un
mayor aprendizaje y manejo de estándares de calidad qué a su vez todo el manejo de esta
información pasa directamente a la aprobación de las autoridades correspondientes para
luego ser publicado con esto se busca mejorar la relación directa de la comunicación.

Se puede identificar que tanto las áreas como la alcaldía municipal tienen una muy buena
comunicación con los proveedores clientes y medios de comunicación utilizando los
diferentes canales como redes sociales administradas por cada distrito, Por lo cual podemos
comprobar que la efectividad de las auditorías en el área de comunicaciones nos ayudan a
entender el buen funcionamiento del contenido de imagen a representar; de esta forma se
conocen las generalidades de la alcaldía de San Salvador y a su vez las estrategias y planes
que se efectúan de manera interna.

-Ramírez Gámez, Iris Carolina

Como conclusión, según nuestra investigación podemos determinar que es necesario que
haya un área de relaciones públicas en donde se hagan auditorias de forma constante,
especialmente si estas fueran cada mes para garantizar que cada contenido sea enviado y
publicado de la mejor forma, siguiente la misma línea grafica que la organización requiere
y representa; para que de esa forma vaya acorde a lo que desean demostrar.

Al ser una institución importante, el principal objetivo es mostrar a su público objetivo, en

este caso todo aquella persona que pertenezca al municipio, aquellos actos y obras que la
Alcaldía de San Salvador está haciendo para el bienestar y el interés de cada joven, las
auditorías al ser constantes, me parece a bien enfocarme en el área de contenido y diseño ya
que es de suma importancia que al presentar esa información en las diferentes redes sea de
forma clara y concreta para el buen entendimiento de lo que se quiere demostrar.

- Por: Rivera Escobar, Nathalie Michelle

 15

Bibliografía

Sitio web, Alcaldía de Municipal de San Salvador:

http://www.sansalvador.gob.sv/organigrama-explicado

TRANSPARENCIA. (s. f.). sansalvador.gob.sv.

http://sansalvador.gob.sv/transparencia/page/229

Misión, Visión y Valores. (s. f.). sansalvador.gob.sv.

http://www.sansalvador.gob.sv/mision-vision-y-valores

ESTRUCTURA ORGANIZATIVA. (s. f.). sansalvador.gob.sv.

http://www.sansalvador.gob.sv/EstructuraOrganizativa

CONTACTOS. (s. f.-b). sansalvador.gob.sv.

http://sansalvador.gob.sv/contactos/page/78

Redes Sociales de la Alcaldía de San Salvador

Facebook:
https://www.facebook.com/AlcaldiaDeSanSalvador/
Twitter:
https://twitter.com/alcaldia_ss
YouTube:
/https://www.youtube.com/channel/UCg7xbBYFRRmuVsZbVjw1i5w
Instagram:
Fuente: https://www.instagram.com/alcaldia_sansalvador/
 16

Anexos

Perfil del entrevistado

Formato de entrevista
 17

Facultad de Ciencias Sociales

Escuela de Comunicaciones
Departamento de Relaciones Públicas, Publicidad y Audiovisuales

Relaciones Públicas I
Objetivo: Realizar una auditoría de comunicación e imagen, en la Alcaldía de San
Salvador, para conocer la percepción que se tiene respecto a los diferentes públicos.

1. ¿Cuánto tiempo lleva en funcionamiento la alcaldía de San Salvador?

La alcaldía de san salvador tiene más de 3 décadas de estar funcionando nace cuando se
empieza a gestionar toda la formación de la ciudad las divisiones etc. La alcaldía nace con
la finalidad de poder haber un ente regulador a nivel municipal que pueda velar por las
necesidades y la satisfacción de los habitantes del municipio.

Con el cambio de cada gestión vienen nuevos planes también de desarrollo e incluso de
actividades que han quedado en ejecución con las nuevas partidas municipales dando
seguimiento a todos los proyectos que se han asignado para un determinado periodo.

2. ¿Cuál es la cantidad de empleados que tienen hasta este momento en el área?

Alrededor de 33 empleados en diferentes áreas.

3. Si se hace una auditoría, ¿cuáles considera que son los pasos más importantes para
poder hacerlo y que se lleve un buen funcionamiento del área en el que se quiere realizar?

Los pasos más importantes a realizarse en primer lugar es una previa notificación que diga
la finalidad de la auditoria como segundo paso sería preparar la documentación, ordenarla y
para finalizar brindar las recomendaciones u observaciones.

4. ¿Considera que es necesario que haya una auditoría de imagen en su área?

Si
 18

5. ¿Considera que la constante retroalimentación y observaciones en su área de imagen

es de ayuda para el buen funcionamiento?

Si lo es, actualmente si tienen auditorias y se tiene una retroalimentación constante para que
el área de imagen sea efectiva.

6. ¿Usted Considera que las auditorías deben realizarse, semanalmente, mensualmente

o trimestralmente?

En la alcaldía las auditorias que se realizan no son especificas ya que se realizan por
actividades y por actividad se refiere a que toda aquella actividad que tenga que ver con la
demostración del trabajo.

El director es la persona encargada de realizar el filtro de imágenes sobre la publicidad que

se quiere realizar, dentro de las actividades que se realizan se pasa esa evaluación por
actividad y se realiza la auditoria. Esa auditoria se realiza mensualmente y tiene otro fin el
cual es calibrar las habilidades, las fortalezas e incluso poder hacer mejoras dentro de los
procesos que se realizan.

7. ¿A qué público objetivo se dirige la organización?

La organización se debe al grupo juvenil y según la política municipal de juventud está

regulada desde los 18 hasta los 29 años, recientemente con el cambio que implemento la
asamblea al reformular el rango de edad.

8. ¿Cuáles son las características principales del público al que se dirige la alcaldía de san
salvador?

La característica principal es la juventud, es un público bastante demandante en el sentido

de que los jóvenes dependiendo de la zona o sus necesidades así son sus demandas.

9. ¿Qué es lo que esperan que la alcaldía logre o realice?

Contribuir a la proyección del desarrollo de la juventud, que exista un constante trabajo un

trabajo que sea notorio y que pueda mejorar las condiciones de salud, empleabilidad, salud
mental y participación ciudadana.

10. ¿Qué tipo de campaña se realiza para atraer más público?

 19

Campaña a través de redes sociales, se publican las diferentes actividades, planes,

programas o proyectos que se realizan con los jóvenes a parte de ello se tienen campañas de
civilización juvenil que son campañas más directas con el público meta esto se realiza a
través del trabajo en territorio, con técnicos que se designan en diferentes actividades por
ejemplo en actividades de medio ambiente, psicológicas actividades de empleabilidad.

11. ¿Con que segmentación de público trabaja la alcaldía de san salvador?

Con todo público porque la alcaldía de san salvador tiene diferentes áreas, referente a
hablar de temas juveniles o trabajar con jóvenes el que se encarga de llevar el tema de la
juventud es el instituto municipal de la juventud, pero directamente la alcaldía de san
salvador se dirigiré a todos los habitantes de la municipalidad a todo público porque desde
que una persona nace y se va a asentar se lleva registro e incluso al extender una carta de
defunción.

12. ¿Qué es lo que busca atraer la alcaldía con este público objetivo?

Que la población se dé cuenta que lo que se realiza es en pro a la municipalidad.

13. ¿Cómo considera que es percibida la imagen pública de la Alcaldía de San

Salvador?

Desde el cambio de gobierno la alcaldía le apuesta a mejorar la imagen institucional y esto

se realiza a través de la promoción de trabajo que se brinda y por medio de campañas que
se realizan por día esto es demostrar el trabajo institucional que se hace desde la alcaldía
municipal de san salvador en las diferentes comunidades del municipio dejando evidencia
ya sea captura de fotos, videos y también invitando a la población a que pueda ver ese
trabajo y así fortalecer aún más la imagen institucional.

14. ¿Cómo evalúa la cultura corporativa de la Alcaldía de San Salvador?

Una cultura bastante profesional en donde predomina muchísimo, las relaciones que se
puedan tener junto con diferentes actores ya sea nacionales o internacionales también como
de otros ámbitos gubernamentales o del ámbito privado.

15. ¿Podría mencionar cómo se auto percibe el recurso humano?

 20

El personal municipal esta enriquecido en lo intelectual como también en el ámbito

profesional ya que la municipalidad lo que le interesa aparte del acercamiento a la
población es que sus colaboradores estén realmente calificados y capacitados y para que
esto se logre se toma en cuenta todas las habilidades, debilidades y fortalezas de todos los
colaboradores y así lograr capacitar al personal.

16. ¿Cómo considera que es el clima organizacional de la Alcaldía de San Salvador?

Es un clima bastante estructurado no pueden ser clasificadas de forma general ni tampoco

pueden verse limitadas ya que la población por poner un ejemplo la población del sector A
no va a tener las mismas necesidades que puedan presentar las del sector B por ende debe
de ser algo muy amplio y diverso para así poder estar preparados para cubrir cualquier
necesidad que se presente.

17. ¿Conoce cuál es la misión y visión de la Alcaldía?

Si como misión es poder brindar herramientas y poder poner proyectos innovadores y

generar espacios de participación ciudadana y la visión municipal que se tiene es que la
municipalidad pueda contar con un excelente equipo profesional para brindar formaciones
integrales y de crecimiento para la población del municipio.

18. ¿Conoce los valores y política?

Dentro de los valores predomina el respeto, la confianza y la responsabilidad y en cuanto a

las políticas institucionales se regula bajo las normativas de los empleados municipales.

19. ¿Podría mencionar tres servicios que brinda la Alcaldía?

El servicio de asentamiento, servicio de intermediación y orientación laboral a parte de ello,

servicio de asistencia psicosocial.

20. ¿Cómo considera que se está realizando el trabajo de la realiza actualmente la

Alcaldía? Y ¿Por qué?

Muy bien ya que se nota la mejora, la eficiencia en la alcaldía y a esto sumado la ayuda del
control que se hace, junto con el ministerio de hacienda, es decir que hay una mejora en los
procesos que la alcaldía realiza.
 21

21. ¿Realizaría algunos cambios en el trabajo de la realiza la Alcaldía? Mencione uno

Cambio como tal no, sino mas bien la reactivación del proyecto mesa creativa en la que se
presentaban las necesidades que sufren los jóvenes, así identificar las necesidades
específicas y poder ayudar.

22. ¿Cómo considera que se encuentran las relaciones públicas y comunicación con los
públicos externos?

El objetivo de la alcaldía es crear más conexiones con entidades gubernamentales como

también con el sector privado.

23. ¿Cómo es la relación que la Alcaldía mantiene con los medios de comunicación?

Se tienen dos puntos de vista de un lado una forma discreta ya que se considera que los
medios de comunicación tienen un cierto grado de poder que según lo que publican lo
miran muchas personas que se pueden guiar por esa noticia, pero también se tiene una
relación abierta para que la población pueda ver los trabajos y proyectos que se están
realizando.

Fotos de la entrevista
 22

Link de la entrevista:

https://mailutecedusv-my.sharepoint.com/:v:/g/personal/3424632014_mail_utec_edu_sv/
EYMXVbQJLMdCsktzIdidxakBloC5jp1wu4FLW5hIPFPs7g?e=mBjEsZ

Cuadro de responsabilidades por equipo

 23

Nombres Actividades a realizar Nota según coevaluación

grupal
Contreras Alvarado, Ninguna 0% ( No trabajo en la
David Elías actividad)
Hernández Pais, Omar -Índice 100%
Elenilson  -Giro de negocio
-Análisis de los resultados
(elementos subjetivos).
- Revisar la información
con la que ya se cuenta de
trabajos anteriores
-Conclusión 2 párrafos, por
cada uno (6 líneas por
párrafo)
-Colaborar para la
realización de los objetivos.

Gonzales Reyes, Fredy -Gestión para realizar la 30% (Solo gestiono la

Edgardo auditoria entrevista)
-Tiempo en el mercado de
la empresa
- Número de empleados,
detallar muy bien el dato
por si se cuentan con más
de una agencia.
- Presentación de datos de
la investigación (elementos
objetivo)
-Colaborar para la
realización de los objetivos.
-Elaborar una conclusión de
 24

2 párrafos, por cada uno (6

líneas por párrafo)

Lizano Chinchilla, Diana -Unir el trabajo 100%

Stephanie -Bibliografía
-Revisar existencia del
plagio
-Aporte para la presentación
de datos de la investigación.
-Giro de negocio
-Análisis de los resultados
(elementos subjetivos).
-Colaborar para la
realización de los objetivos.

Ramírez Gámez, Iris - Introducción 100%

Carolina -Segmentación de públicos
de la Alcaldía de San
Salvador con su
comprobante de la fuente de
información.
-Redactar respuestas de la
entrevista
-Colaborar para la
realización de los objetivos.

-Conclusión 2 párrafos, por

cada uno (6 líneas por
párrafo)

Rivera Escobar, Nathalie -Tiempo en el mercado de 100%

 25

Michelle la empresa
- Número de empleados,
detallar muy bien el dato
por si se cuentan con más
de una agencia.
- Presentación de datos de
la investigación (elementos
objetivo)
-Colaborar para la
realización de los objetivos.
-Elaborar una conclusión de
2 párrafos, por cada uno (6
líneas por párrafo)