Antecedentes a nivel local

Néstor, Juan Donato (2013) Estudio que tiene como propósito determinar los factores que
impiden el buen desarrollo económico de la MYPES del Sector Servicios, en el rubro de
imprentas en la ciudad de Tacna, como población de estudio estuvo constituida por los
Gerentes de las MYPES del sector de servicios con una investigación no experimental, el
autor nos explica que en las Mypes en el rubro de imprentas no tienen un buen desarrollo
económico, debido a una diagnostico empresarial poco eficiente, ya que la gestión de
innovación se realizan en forma poco eficiente, pues no se realiza en forma óptima la
gestión del conocimiento en innovación en el aspecto tecnológico, así como la innovación
estratégica, así como el empleo de los recursos innovadores como clave para una buena
gestión empresarial, y más aún no logra incrementar en gran media los resultados de la
empresa.

DIRECCION REGIONAL DE LA PRODUCCION TACNA (2021), Es una investigación donde

tratan de explicar la situación actual de los productores de los diferentes sectores, que en la
región de Tacna existen 26,338 en el sector privado de acuerdo a régimen laboral, también
nos indica que la región al año 2021 se encuentra en 3er puesto de regiones que aportan
mayor ingreso per cápita.
VARIABLE 1: Diagnostico empresarial
• El diagnóstico empresarial conforma el proceso mediante el cual se identifican,
analizan y evalúan las organizaciones con algún propósito de intervención,
modificación o investigación.

• Este diagnóstico generalmente está enfocado a realiza cambios o transformaciones

al interior de la organización para fortalecer su desempeño en el mercado,
seleccionando técnicas de intervención apropiadas para resolver los problemas
detectados e incrementar la efectividad de la misma (Velázquez, 2005).

• El diagnóstico plantea el problema del conocimiento y, así, nos lleva a algunas

consideraciones epistemológicas que se hacen necesarias para establecer las bases
sobre las que se apoya la posibilidad de realizar afirmaciones acerca del
funcionamiento de la organización y, eventualmente, recomendaciones para su
cambio. (Rodríguez, 2015)

• Es usual encontrar dificultades a la hora de aplicar cambios en la estructura

organizacional de los diferentes modelos, ya que de acuerdo al tipo de empresas
éstas van creciendo de forma inesperada, sin un planeamiento de posicionamiento
en el mercado.
• El comportamiento y desempeño organizacional
abarca el impacto que tiene el recurso humano
dentro de las organizaciones, integra y sistematiza
todas las variables requeridas para que, en
conjunto, trabajen con mayor eficacia y se adapte a
diferentes situaciones que parezcan no ser tan
razonables pero que constantemente, se presenten
en el mercado (Terán Roserol, 2017).

• En este contexto, el diagnostico empresarial

se establece como parte de una práctica
profesional en la cual se hace uso del
conocimiento para considerar la
información relevante y omitir la no
relevante, como estrategia de desarrollo
organizacional enfocada a la mejora
productiva y del recurso humano,
visualizando grandes cambios a futuro
(Tabares, 2011)
 VARIABLES 2: Creación de valor

• La creación de valor es definida como la

capacidad que tienen las empresas para
generar utilidades a través de una
actividad económica,(Porter & Kramer
, 2006).

• Para Viscarri (2011) es ofrecer algo a una

persona que desea satisfacer alguna
necesidad retribuyendo con algo, que
generalmente es económico.

De acuerdo con Sánchez y Cerdán (2002),

actualmente las empresas enfrentan un nuevo
escenario competitivo, donde la creación de
valor empresarial surge a partir de la
capitalización de los activos intangibles que
ofrece la empresa.
Para la creación de valor (Noordin,2015), considera
que el rendimiento financiero como el no financiero
son factores que contribuyen a este factor en las
empresas a través de los resultados del rendimiento
empresarial.
En este sentido, el rendimiento financiero hace
referencia a la utilidad generada a través de la
inversión (ROI) y la rentabilidad obtenida a través de
los recursos propios de la empresa (ROE).

Según Grönroos y Voima, (2013), considera

que existen tres etapas importantes en el
proceso de creación de valor:
• La esfera del proveedor: el proveedor
desarrolla y proporciona recursos para
potencializar y respaldar la creación de
valor de un cliente.
• La esfera del cliente: el cliente potencializa
la creación de valor a través de sus
necesidades.
• La esfera conjunta: el proveedor y el cliente
interactúan en forma indirecta en la
creación de valor.