“MEJORAMIENTO EN EL PLAN

ESTRATEGICO PARA LA EMPRESA

D'MODA – TACNA DEL PERIODO
2021 AL 2022”

PRESENTADO POR:

SRTA. OSORIO PANTIGOZO FIORELLA STEPHANY

SRTA. QUENTA CHAMBE STHEFANY MARYORI

SRTA. QUISPE DAVILA FATIMA DEL ROSARIO

SRTA. OSCO TONCONI LISSETH ROXANA

ASESOR: PROFESOR SAÚL RIVERA BORJAS

TACNA- PERÚ

2022
 ii

ÍNDICE

CAPÍTULO I...........................................................................................................................8

ANALISIS Y DIAGNOSTICO SITUACIONAL................................................................ 8

1. ANALISIS DE MACROENTORNO (PESTEL)............................................................. 8

1.1. ENTORNO POLITICO................................................................................................ 8

1.2. ENTORNO ECONOMICO.......................................................................................... 9

1.3. ENTORNO SOCIAL..................................................................................................11

1.4. ENTORNO TECNOLOGICO....................................................................................12

1.5. ENTORNO ECOLOGICO......................................................................................... 12

1.6. ENTORNO LEGAL................................................................................................... 15

2. ANALISIS DE MICROENTORNO...............................................................................18

2.1. IDENTIFICACION, CARACTERISTICA Y EVOLUCION DEL SECTOR...........18

2.2. ANÁLISIS DE LAS CINCO FUERZAS DE PORTER............................................ 20

 iii

ÍNDICE DE TABLAS

Tabla 1 ENTORNO POLITICO..................................................................................................... 9

Tabla 2 Entorno Económicos.................................................................................................. 10

Tabla 3 Factores social............................................................................................................11

Tabla 4 Principales proveedores de la empresa D'moda....................................................... 21

Tabla 5 Análisis del poder de negociación del proveedor......................................................22

Tabla 6 Análisis de negociación con el cliente........................................................................23

ÍNDICE DE FIGURAS

Figura 1. Densidad empresarial de las empresas comerciales según región....................... 19

 CAPÍTULO I

ANALISIS Y DIAGNOSTICO SITUACIONAL

1. ANALISIS DE MACROENTORNO (PESTEL)

Para efectuar el análisis del ambiente general de tiendas Dmoda,
utilizamos el análisis de factores PESTEL (políticos, económicos,
sociales, tecnológicos, ecológicos y legales), a fin de determinar las
oportunidades (O) y amenazas (A) en cada uno de ellos. Los resultados
principales se presentarán en tablas resumen al final de cada evaluación.

1.1. ENTORNO POLITICO

El entorno político – legal evalúa los riesgos que enfrentan las

empresas cuando quieren invertir en un sector industrial y divulga la
ley, las resoluciones empresariales, impuestos, situación política y
gubernamental respecto al modelo de negocio

La inestabilidad política y democrática trae consigo conflictos sociales

en nuestro país, ya que, la situación política afecta la imagen del país
hacia el exterior, porque los inversionistas miran con preocupación la
inestabilidad económica, perjudicando los negocios que se podrían
realizar, gracias a empresas internacionales.

El cambio de políticas por parte del gobierno de turno también influye

hacia tiendas departamentales ya que daría mayores ingresos por
ventas, frente a cualquier escenario producto del cambio de gobierno
el cual también puede afectar a la cadena de suministros. Hoy en día,
las empresas se nutren de componentes y materias primas
provenientes de múltiples países y cuyo transporte puede implicar el
cruce de varias fronteras. Cualquier cambio de política que interfiera
en el flujo de la cadena de suministro puede afectar positivamente a
una tienda que da productos de primera necesidad frente a sus
competidores del mismo rubro.
 9

Una propuesta de adelanto de elecciones generales, afecta a la

inversión privada, tal como fue el caso del año 2017 donde la Bolsa
de Valores de Lima cayó en más de 5%, generando que más de 40
empresas registren pérdidas durante la jornada, siendo las
compañías financieras las más afectadas. David Tuesta, ex ministro
de economía, declaró que el martes se reportaron llamadas de
inversionistas respecto a querer vender las posiciones que tienen en
activos peruanos.

Tabla 1 ENTORNO POLITICO

EFECTO
FACTOR TENDENCIA ESTADO
PROBABLE

 Incertidumbre
Estabilidad
Inestabilidad política empresarial y
política y AMENAZA
y conflictos sociales hacia los
democrática
inversionistas

 Mayores ingresos
por ventas, frente
a cualquier
Cambio de políticas
Políticas del escenario
por parte del nuevo OPORTUNIDAD
estado producto del
gobierno
cambio de
políticas del
gobierno

Propuesta de
Elecciones  Afectación a la
adelanto de AMENAZA
generales inversión privada
elecciones generales

1.2. ENTORNO ECONOMICO

BBVA Research estima que la inflación interanual se ubicará en 5,3%
a fines de este año. Luego, durante el primer semestre de 2022, en
promedio se mantendrá cerca de 5,0%, pero después un efecto base
favorable, la normalización prevista en los precios internacionales de
los commodities agrícolas, el petróleo, y el gas, así como las menores
presiones cambiarias permitirán que la inflación retorne al rango meta
y cierre el año en 2,6%. Dada esta evolución, el Banco
 10

Central continuará con el proceso de normalización de la posición

monetaria para contener un desanclaje de las expectativas
inflacionarias, elevando su tasa de política (de 1,5% a 2,0% en 2021 y
luego a 3,0% en 2022).

La disponibilidad de créditos favorece a la mayor disponibilidad de

inversión dentro de una empresa, y en caso de Perú, a consecuencia
del COVID-19, el gobierno puso a disposición el programa de
garantías “Reactiva Peru”, creado mediante Decreto Legislativo 1455,
y modificado mediante Decreto Legislativo 1457, es un programa sin
precedentes en nuestro país, que tiene como objetivo dar una
respuesta rápida y efectiva a las necesidades de liquidez que
enfrentan las empresas ante el impacto del COVID-19. La cual busca
asegurar la continuidad en la cadena de pagos, otorgando garantías a
las micro, pequeñas, medianas y grandes empresas a fin de que
puedan acceder a créditos de capital de trabajo, y puedan cumplir de
esta manera con sus obligaciones de corto plazo con sus
trabajadores y proveedores de bienes y servicios.

El Gobierno Nacional, a través del Ministerio de Economía y Finanzas,

garantiza los créditos colocados por las Empresas del Sistema
Financiero (ESF). El programa se inició con S/30 000 millones en
garantías, posteriormente, mediante el Decreto Legislativo 1485 se
amplió el monto de las garantías en S/30,000 millones adicionales,
llegando a S/60 000 millones, equivalentes al 8% del PBI.

Tabla 2 Entorno Económicos

EFECTO
VARIABLE TENDENCIA ESTADO
PROBABLE

Los precios de los

insumos
Tasa baja por la permanecerán
INFLACION dolarización de inestables AMENAZA
la economía
Estabilidad
económica.
 11

Acceso a
A la baja y con financiamiento a
TASA DE buenas mejores
condiciones. OPORTUNIDAD
INTERES proyecciones
futuras Mayor oferta por
mayor producción.

Crecimiento del
PBI en riesgo
PRODUCTO Disminución de la
por factores
BRUTO actividad AMENAZA
externos y
INTERNO económica
inestabilidad
política

Incremento del Mayor

DISPONIBILIDAD
crédito al sector disponibilidad de OPORTUNIDADES
DE CREDITOS
privado, créditos

1.3. ENTORNO SOCIAL

La perspectiva sobre la situación económica del país es buena en los
niveles socioeconómicos A y B. El 65% del NSE A tiene una
percepción positiva de la economía del país y un 93% sobre la
situación económica personal; mientras que en el NSE B estos
porcentajes son 71% y 91% respectivamente (Arellano Marketing
2016). A pesar de que se mantiene la brecha entre los salarios de
ambos géneros, ya que las mujeres ganan el 72% del ingreso de los
hombres, la tendencia al incremento del salario femenino se mantiene
en el tiempo (Gestión 2017). Esto se une al hecho de que las mujeres
que pertenecen a los NSE A y B se caracterizan por su
independencia, deseos de superación personal y orientación al logro
de objetivos, por lo que tienen un mayor poder de decisión y
protagonismo (Arellano Marketing 2016).

Tabla 3 Factores social

EFECTO
FACTOR TENDENCIA ESTADO
PROBABLE

HÁBITOS DE Más afluencia de  Aumento de

OPORTUNIDAD
CONSUMO gente en tiendas ventas
 12

departamentales

 Incremento de
INMIGRACIÓN
Incrementos de demanda por
DE OPORTUNIDAD
turistas en Tacna servicios que
EXTRANJEROS
brinda Dmoda

Incremento de la
TASA DE tasa de actividad  Incremento de
ACTIVIDAD femenina con mujeres que Oportunidad
FEMENINA educación trabajan
universitaria

Bajo, pero  Baja rentabilidad

NIVEL DE
mejorando en los para futuros AMENAZA
EDUCACIÓN
últimos años adultos

1.4. ENTORNO TECNOLOGICO

Los últimos dos años se ha visto marcado por la pandemia del COVID
19, del cual se puede reconocer que trajo consigo algo muy bueno
para la empresa y es que la mayoría de estas alcanzaron su
digitalización. Según, la experta Sonia Duro, profesora del Executive
Master en Dirección de Marketing, Ventas y Estrategia Digital,
asegura que «la recuperación económica será fundamental y, por eso,
el digital selling será la estrategia de ventas, es decir que ahora las
empresas tienen un mayor alcance de ventas por las plataformas
digitales y específicamente a través de las redes sociales como:
Facebook, instagram, tik tok, etc.

Se estima que durante la pandemia las redes sociales se

incrementaron en más de 500 millones de usuarios en todo el mundo
respecto al año 2020. Por su parte, de acuerdo al informe de Branch
(2021), en el Perú población digital aumentó en 1.3%, lo que
representa 424 mil personas nuevas con respecto el 2021 al 2020, de
los cuales el 81.4% está activo, lo que se traduce en una mayor
apertura al mercado digital y el alcance al público bajo estos medios.
 13

Asimismo, cabe señalar que el target al cual va dirigido

principalmente la empresa DMODA que son de 18 a 34 años, cuentan
o tienen mayor participación en la red social FACEBOOK e
INSTAGRAM (según informe del Diario Gestión Abril, 22). lo cual
indica que esas serías las posibles plataformas en las que se debería
enfocar más la empresa para lograr una mayor aceptación y/o cierre
de ventas.

Existen nuevas tecnologías en la industria textil que se pueden ir

acoplando a la empresa para así tener mayor competitividad nacional
e internacional. De igual manera, hay máquinas y equipos textiles que
se irán introduciendo al mercado en lo que resta del año 2022.

En los últimos 18 meses se ha presentado un aumento de la

demanda de maquinaria para textiles especiales y de las últimas
innovaciones debido a que estas proporcionan un ahorro de energía,
agua y materias prima. De igual modo, la tecnología también se ve en
las nuevas máquinas para estampados digitales que están
"revolucionando" el mercado de las confecciones.

Tabla 4 Entorno tecnológico

EFECTO
VARIABLES TENDENCIA ESTADO
PROBABLE

Obtener una
Mayor presencia
mayor
DIGITALIZACION de las empresas
participación en OPORTUNIDAD
EMPRESARIAL en plataformas
el mercado
digitales
digital

COBERTURA DE Concentración de Incrementos de

MERCADO público objetivo en ventas por OPORTUNIDAD
DIGITAL redes sociales medios digitales

INNOVACION Mejores e
TECNOLOGICA innovadores
Nuevas
EN LA equipos y OPORTUNIDAD
tecnologías
INDUSTRIA maquinarias
TEXTIL textiles
 14

1.5. ENTORNO ECOLOGICO

El Programa de las Naciones Unidas para el Medio Ambiente dio a
conocer que el rubro textil era responsable del 10% de las emisiones
globales de carbono. También, se mencionó que el 20% de las aguas
residuales del mundo provienen del teñido y el tratamiento de textiles.
Adicional a ello, las telas de algodón o poliéster son unas de las que
demoran cientos de años en degradarse y estos en muchas
ocasiones son encontrados en los órganos de los peces y las aves
marinas

Actualmente, se promueven estrategias para frenar el desecho de las

prendas de vestir en todo el mundo. Argentina, Chile, Estados Unidos
y Suiza son ejemplos de países donde la recuperación, reciclaje y la
reutilización de estas son las principales llevadas a cabo. Se estima
que un 12% de las prendas de algodón son recicladas y un 13% de
las fabricadas con poliéster, lo que abre la oportunidad a implementar
soluciones de este tipo.

En Europa, principales empresas como Kering SA y Hennes &

Mauritz AB (H&M) han emprendido proyectos ambientales y sociales
que van desde una colección de 3,000 telas sostenibles que pueden
utilizar las marcas de lujo de Kering, hasta el reciclaje de más de 30
millones de prendas en los últimos 10 años en las tiendas M&S

Por su lado, una de estas iniciativas es el programa U.S. Cotton Trust

Protocol en Perú, mediante el cual se establece un nuevo estándar
para una producción de algodón más sostenible. En tal sentido,
aporta metas y mediciones cuantificables acerca de la producción de
algodón cultivado de manera responsable. Esta propuesta ecológica
en la que ya están inmersas más de 10 marcas peruanas, ha
generado que se utilice un 82% menos de agua en la producción del
algodón, uno de las materias primas principales para la industria textil.
 15

La concientización ambiental es una responsabilidad común que ya

está presente en todos los ámbitos de la vida del ser humano y es por
ello que en la industria textil también adopta medidas amigables con
el ambiente.

Tabla 5 Entorno ecológico

EFECTO
VARIABLES TENDENCIA ESTADO
PROBABLE

Participación en Ganar buena

CONCIENCIA programas de reputación por el
OPORTUNIDAD
AMBIENTAL sostenibilidad apoyo a prácticas
ambiental medioambientales.

Industria con
mayor proporción
Aumento de la
CONTAMINACION de desechos
contaminación AMENAZA
AMBIENTAL dañinos para la
ambiental
diversidad
ambiental

1.6. ENTORNO LEGAL

El Decreto Supremo N° 004-2022-Produce, se busca mitigar los
efectos generados por la pandemia del COVID-19, el incremento de
los precios de las materias primas, agravados por los conflictos
internacionales que impactan negativamente en el sector textil y
confecciones y en la economía nacional. Este decreto establece
emergencia al sector textil y confecciones a nivel nacional y por 60
días calendario, para la ejecución de medidas y acciones de
excepción, inmediatas y necesarias para apoyar su proceso de
reactivación económica.

El 03 de abril del 2022, bajo el Decreto Supremo No. 003-2022-TR ,

se dispuso incrementa en la Remuneración Mínima Vital (RMV) de los
trabajadores sujetos al régimen laboral de la actividad privada. Este
incremento de S/ 930,00 a S/ 1.025,00 el cual será efectivo desde el 1
de mayo de 2022. Esto conlleva a un mayor costo laboral de las
empresas en un 10.2% y más aún en un escenario poco favorable
 16

como el post pandemia y en medio de una reactivación económica del

sector

Por otro lado, un conflicto en la industria textil se dio a raíz del

Decreto Supremo del 14 de julio de 1944, el cual puso en vigencia la
llamada Prima Textil que supone el pago adicional del 10 % de la
remuneración vigente a cada trabajador de ese rubro, algunos
cuestionaron su vigencia; pues señalaban que este beneficio había
sido derogado, sin embargo la vigencia de la prima textil ha sido
recientemente confirmada por el Ministerio de Trabajo, a través de la
Directiva Nº 09-2011-MTPE/2/16, que además ha instruido a todos los
inspectores de Trabajo para verificar que la industria textil cumpla con
el pago de este beneficio social.

Tabla 6 Entorno legal

EFECTO
VARIABLES TENDENCIA ESTADO
PROBABLE

LEGISLACION Apoyo por parte Escenario

del Gobierno a la favorable para la
SOBRE LA actividad
reactivación
económica de la OPORTUNIDAD
REACTIVACION económica para la
industria textil y empresa.
ECONOMICA
confección.

Incremento de la Incremento del

RMV desde 01 de costo laboral
mayo del 2022 (planilla) para la
LEGISLACION empresa. AMENAZA
SOBRE EL Ratificación del
EMPLEO pago de la prima Aumento de los
textil costos fijos

1.7.MATRIZ EFE

La matriz EFE permite identificar y evaluar el entorno macroeconómico

basado en el análisis PESTEL. El valor total de la calificación ponderada de
las oportunidades da como resultado 2.61, mientras que el de las amenazas
da 0.37. Por ende, siendo el valor de las oportunidades mayor que el valor
 17

de las amenazas, se puede concluir que el entorno externo es favorable

para la empresa en estudio DMODA

CALIFICACION
FACTORES CRITICOS PONDERACION CALIFICACION
PONDERADA
OPORTUNIDADES
POLITICAS DEL ESTADO 0.03 3.00 0.09
TASA DE INTERES 0.02 3.00 0.06
DISPONIBILIDAD DE CREDITOS 0.05 4.00 0.20
HÁBITOS DE CONSUMO 0.10 4.00 0.40
INMIGRACIÓN DE EXTRANJEROS 0.03 4.00 0.12
TASA DE ACTIVIDAD FEMENINA 0.06 4.00 0.24
DIGITALIZACION EMPRESARIAL 0.12 4.00 0.48
COBERTURA DE MERCADO DIGITAL 0.10 4.00 0.40
INNOVACION TECNOLOGICA EN LA
INDUSTRIA TEXTIL
0.05
3.00 0.15
CONCIENCIA AMBIENTAL 0.05 3.00 0.15
LEGISLACION SOBRE LA 0.08
REACTIVACION ECONOMICA 4.00 0.32
AMENAZAS
INFLACION 0.08 1.00 0.08
INESTABILIDAD POLITICA Y
DEMOCRATICA 0.04 1.00 0.04
ELECCIONES GENERALES 0.02 2.00 0.04
PRODUCTO BRUTO INTERNO 0.10 1.00 0.10
CONTAMINACION AMBIENTAL 0.03 1.00 0.03
LEGISLACION SOBRE EL EMPLEO 0.04 2.00 0.08
1.00
VALOR PONDERADO 2.98
Tabla 7 Matriz EFE

Nota: Las calificaciones representan: calificación (1) = debilidad mayor,

calificación (2) = debilidad menor, calificación (3) = fuerza menor, calificación(4)
= fuerza mayor.
 18

2. ANALISIS DE MICROENTORNO
El Microentorno de la empresa evoca al conjunto de actores
inmediatos que intervienen en los procesos productivos, la
distribución, la comunicación y promoción de la oferta.

El análisis se enfoca en fijar el impacto del contexto donde se realiza

las actividades de la empresa Oliver S.A.C. con este análisis se
identifica la importancia de definir el plan estratégico. Se deben
señalar los factores y comportamientos del ámbito que resulten
propicios para beneficio de la empresa.

Oliver S.A.C. cuyo nombre comercial es “D’MODA” es una empresa

que se dedica a la venta de calzados y prendas de vestir para
varones, damas y niños de diversas marcas, actualmente se
encuentra en un proceso de expansión ya que contamos con
sucursales en Moquegua e Ilo donde año a año han id superando sus
proyecciones en venta.

2.1. IDENTIFICACION, CARACTERISTICA Y EVOLUCION DEL

SECTOR
A nivel nacional, el sector comercio obtuvo una densidad empresarial
de 33,6, esto significa que existen 34 empresas comerciales por cada
mil habitantes.

La mayor densidad empresarial en el sector comercio se registró en el

departamento de Tacna con 55,4, es decir, existen 55 empresas
comerciales por cada mil habitantes. Lo que indicaría que este
departamento presentó un significativo desarrollo empresarial en la
actividad comercial.
 19

Figura 1. Densidad empresarial de las empresas comerciales según región

Fuente: Instituto nacional de estadística

Por ello podemos decir que en este sector comercial de ventas de

prendas de vestir se encuentra un segmento de características
especiales y únicas: el de ropa y accesorios de diversas marcas. Este
segmento se caracteriza principalmente por la delicadeza de las
prendas de vestir, por los precios variados ya que se encuentran
diversas promociones; además contamos con dos públicos
específicos: las prendas de vestir para varones y damas, quienes
participación en la decisión final de compra, especialmente las
madres, que son las compradoras potenciales de las prendas.
 20

2.2. ANÁLISIS DE LAS CINCO FUERZAS DE PORTER

El modelo de las cinco fuerzas de Michael Porter, es una herramienta

que determina las presiones competitivas del mercado en estudio y
valora la fortaleza e importancia que cada una aporta al mismo.

2.2.1. PODER DE NEGOCIACION DE LOS PROVEEDORES

En este sector de venta al consumidor final existen muchos

proveedores, por lo que tienen un alto poder de negociación,
ya que brindan diferentes puntos accesibles para la compra.
Sin embargo, es recomendable trabajar con los tipos de
proveedores con los que ya se tiene confianza y un largo
periodo histórico de la cual nos vamos asegurar de ganar-
ganar, ya que el costo de cambiar a uno de ellos se traduce en
una alta curva de aprendizaje que afecta a la venta al
consumidor final (ya que ellos conocen las marcas recurrentes
con las que viene trabajando y la diferencia la hace con la
calidad del producto).

Con los proveedores locales es posible la negociación de

costos por volumen y formas de pago. El margen comercial es
de medio a alto ya que consiste en la rotación de mercancía
frecuente.

A continuación, podrán visualizar un cuadro donde figura los

principales proveedores de la empresa D’MODA en el cual
podrán visualizar el rango de compra del periodo 2021 y 2022
a la fecha.
 21

Tabla 4 Principales proveedores de la empresa D'moda (Expresado en miles)

Existen muchos proveedores de mercancía, lo que otorga

mayor libertad para seleccionar a los proveedores con los que
deseamos trabajar. La demanda de venta de prendas de vestir
es muy general, por lo que existe variedad de negociación. Hay
poca amenaza de integración hacia adelante de los
proveedores, ya que nosotros contamos con diversos tipos de
mercancía en marcas y precios; teniendo en cuenta que la
infraestructura también representa una barrera

El grado de atractividad de los proveedores es alto.

 22

Tabla 5 Análisis del poder de negociación del proveedor

2.2.2. PODER DE NEGOCIACION DE LOS CLIENTES

Existen muchos sustitutos en el mercado; en el siguiente

cuadro podrán visualizar la fuerza “Poder negociación de
clientes” ha sido calificada con 3.05 de impacto, lo cual indica
que la empresa podría verse afectada sino se llega a mostrar
diferenciación en la cartera de productos, el mercado comercial
es realmente atractivo para desarrollar estrategias enfocadas
en el cliente ya sean en precios, promociones, etc.
 23

Tabla 6 Análisis de negociación con el cliente

2.2.3. AMENAZA DE NUEVOS COMPETIDORES

La rivalidad entre competidores, buscan su posición,

implementando mejoras estratégicas en cuanto a precios,
publicidad, entre otros. (Costa Rico 2018). Sin embargo,
Domínguez & Cartagena (2019) mencionan que mientras más
fácil sean las barreras de entrada, hay mayor posibilidad de
competencia. Es por ello que tomaremos en cuenta las
siguientes barreras de entrada: Barreras económicas,
economías de escala, economías de alcance, diferenciación de
producto, importantes necesidades de capital, barreras de
carácter legal, concentración de los activos estratégicos.

Para evaluar esta fuerza hemos tomado en cuenta 7 factores,

en donde consideramos que las barreras economicas,
economias de alcance, barreras de caracter legal y la
concentracion de activos extrategicos, constituyen altas
barreras de entrada para nuevos competidores. Por otro lado,
con respecto a las economias de escala y necesidades de
capital, representan un nivel medio, y con respecto a la
 24

diferenciación de producto, encontramos un nivel bajo, por

ende, elevan el grado de atracción de la industria

Tabla 7 Análisis de amenaza de nuevos competidores

BAJO ALTO
BARRERAS DE ENTRADA 1 2 3 4 5
Barreras económicas 4
Economías de escala 3
Economías de alcance 4
Diferenciación de producto 2
Importantes necesidades de capital 3
Barreras de carácter legal 4
Concentración de los activos estratégicos 4
PROMEDIO 3.42
Fuente: Elaboración propia

2.2.4. AMENAZA DE PRODUCTOS SUSTITUTOS

En Tacna, encontramos un gran número de tiendas, ya sean

grandes o pequeñas, que se dedican a la comercialización de
ropa, y la calidad de sus productos, asi tambien como sus
precios, constituyen una alta amenaza para la cadena de
tiendas de Dmoda, dentro de ellas encontramos, ferias,
mercadillos, boutiques, entre otros. Por otro lado, la fidelización
de los clientes con la marca, no representa un alto grado de
atracción. En el cuadro que se muestra, observamos una
untuación de 4,3; por lo que la atracción para esta fuerza es
elevada.
 25

Tabla 8 Análisis de posibles sustitutos

BAJO ALTO
BARRERAS DE ENTRADA 1 2 3 4 5
Tamaño de la industria 5
Numero de empresas sutitutas 4
Calidad de productos 5
Compretitividad de las empresas 4
Diferenciación de costos 5
Fidelizacion del cliente 3
PROMEDIO 4.333333333
Fuente: Elaboración propia

2.2.5. RIVALIDAD ENTRE LOS COMPETIDORES EXISTENTES

La rivalidad actual de competidores es muy fuerte, es por ello

que hemos dividido en tres grupos:

 Primer grupo, grandes empresas, o tiendas por departamentos,

como Saga Fallabella, Topi Top, Asport, American Brands,
Tiendas Él.

 En el segundo grupo, colocamos a tiendas como, Casa Moda

Tacna, Lifestyles, entro otras b outiques muy conocidas.

 En el tercer grupo, tenemos a las galerías del Mercadillo

Bolognesi, Polvos rosados, entre otras galerias, donde tambien
se encuentra variedad de rosa y accesorios.

En la siguiente tabla, encontramos que el crecimiento del sector, la

rentabilidad de competidores, la diferenciación de productos de
precions, implican un alto grado de atracción hacia la industria. Por
otro lado, los nuevos competidores, rotación de productos, y costos
de cambio de marca de los clientes, se mantienen neutros. Y con
 26

respecto a los costos de inversión y costos fijos y de inventarios,

representan un bajo nivel de atracción.

Tabla 9 Análisis de rivalidad entre competidores

ALTO BAJO
GRADO DE ATRACCIÓN DE LA INDUSTRIA 1 2 3 4 5
Crecimiento del sector 4
Nuevos competidores 3
Rentabilidad de Competidores 4
Diferenciación de precios 5
Diferenciación de productos 4
Rotación de productos 3
Costos de inversión y especialización en activos 2
Costos fijos y de inventarios 2
Costos de cambio de marca de los clientes 3
PROMEDIO 3.333333333
Fuente: Elaboración propia

2.3. Matriz Perfil Competitivo

A continuación elaboramos la siguiente tabla, en comparación de las

tres tiendas mas conocidas que encontramos en Tacna, Saga Fallabella,
American Brands y Topi Top.

Podemos ver que es un sector altamente competitivo, y aun mas, con la

implementación de nuevas tiendas muy conocidas, debido al crecimiento
economico de Tacna. Como vemos, D’ moda, cuenta con una baja
puntuación en todos los factores mencionados, por lo que no cuenta con
un buen perfil dentro de la industria.
 27

Tabla 10 Matriz de perfil competitivo