MARKETING

PRIMERA UNIDAD 2016 - I

Docente: Angel Ochoa Cartagena
gabrielaocc@hotmail.com
 MARKETING ESTRATEGICO

1.- EL MARKETING ESTRATÉGICO.- Nos obliga a

reflexionar sobre los valores de la compañía,
saber dónde estamos y dónde queremos ir.
• Segmentación de los mercados.
Podemos decir que el marketing estratégico es
imprescindible para que la empresa pueda no
solo sobrevivir en su mercado sino posicionarse
en un lugar preferencial. Para ello, las variables
que deberá considerar en un plan de marketing
estratégico son, entre otras:
• Segmentación de los mercados.
• Selección de mercados.
• Análisis de la competencia.
• Análisis del entorno.
• Auditoría de marketing.
• Posicionamiento de valor.
El Marketing Estratégico reflexiona y analiza los
valores de la compañía, dónde está ubicada en el
mercado y dónde se quiere ir. Busca conocer
cuáles son las necesidades actuales y futuras de
los consumidores, analizar el mercado para
evaluar la posibilidad de incursionar en nuevos
nichos, realizar la identificación de segmentos del
mercado y orientar a la empresa en las posibles
oportunidades que brinda el entorno.
 El Marketing Estratégico considera

• Fijar Objetivos
• Segmentación de los mercados.
• Estrategia de Selección/ penetración, actuación en los mercados Objetivo.

• Estrategia de Posicionamiento.
• Análisis de la competencia.
• Análisis del entorno.
• Estrategias de MIX de Marketing al objeto
de lograr los objetivos de posicionamiento.
 Producto/ servicio/ marca.

•Añadir, modificar o eliminar productos.

•Modificación de packaging (envases y
embalajes).
•Creación, mantenimiento o eliminación de
marcas y logotipos.
•Modificaciones en las características de los
productos.
 Promoción (Comunicación)
Precio: (se aplica en rigor en Marketing Operativo)
Distribución y Lugar
•Campañas concretas de lanzamiento de
nuevos productos o cualquier otra.
• Selección de los medios para la realización
de las campañas.
•Mejora de las entregas (de haberlas) o los
plazos de realización de los servicios.
•Cambios en proveedores de transporte.
• Fuerza de Ventas
•Baja, renovación, ampliación de vendedores
•Modificación rutas y zonas de venta.
•Cambios en los canales de venta.
•Cambios en la estructura directiva del área
comercial.
• Auditoría de marketing previo.
• Posicionamiento de valor.
• Plan de Acción Comercial
 Funciones y Labores Básicas

• Realizar un continuo análisis de las

variables que intervienen en el mercado, sean
de la propia empresa y de la competencia, en
donde se formularán las estrategias necesarias
considerando sus recursos y su capacidad para
poder contar con un ventaja competitiva en el
mercado.
• Responsabilizarse de la correcta ejecución del plan.
• Estar atento a los plazos de ejecución.
• Medir las potenciales desviaciones para cada
uno de los KPIs.
El marketing estratégico permitirá a la
empresa sostenerse en el mercado y lograr un
posicionamiento en el corto plazo. Muchas
empresas no tienen todavía clara esta
diferenciación y consideran que realizando tan
sólo una “campaña de publicidad” para
alcanzar los objetivos anuales ya están
actuando con una estrategia de marketing
. Lo que realmente están haciendo es trabajar
con una herramienta del marketing operativo,
válida, eso sí, pero sin haberse detenido en
reflexionar sobre los valores que la harán
diferenciarse de la competencia.
En resumen, podemos decir que el marketing
estratégico es imprescindible para que la
empresa pueda no sólo sobrevivir en su
mercado sino posicionarse en un lugar
preferencial.
 MARKETING OPERATIVO

Nos invita a poner en marcha las herramientas

precisas del marketing mix para alcanzar los
objetivos que nos hayamos propuesto. Le
compete, por tanto, al marketing operativo o
táctico planificar, ejecutar y controlar las
acciones de marketing estratégico del cómo
llegar.
El marketing operativo (también llamado
“marketing táctico” o “marketing operacional)
es básicamente el paso de la teoría a la
práctica, llevando a cabo las herramientas
precisas del marketing mix para alcanzar los
objetivos propuestos, controlando,
planificando y ejecutando las acciones
necesarias para ello.
 El marketing operativo considera

• La determinación del precio.

• La determinación de servicios ofertados.
• Las características en función de
posicionamiento.
• Los canales de distribución.
 Funciones y Labores Diarias
• Gestionar decisiones con respecto al
posicionamiento y marca del producto.
• El mantenimiento, modificación, lanzamiento
de nuevos productos o abandono de los que ya
hay.
• Prepararse para los cambios en el entorno y
ver lo que beneficia realmente al consumidor.
•
• Diseñar estrategias basadas en los aspectos
indicados anteriormente como los que
considera el marketing operativo y los
objetivos que se plantea la empresa con cada
una de las estrategias.
• Vender utilizando los medios de venta más
eficaces, con los menores costes.
El Marketing Operacional es como la gestión
comercial clásica que hace uso de las políticas
mix del marketing. En este tipo de marketing se
elaboran los planes (determinan objetivos,
gestiona información, elaboran planes de acción
y diseña el mix de marketing), se ejecutan y
controlan las acciones y políticas comerciales y
se encargan de la coordinación con personal de
marketing y relaciones con resto de la empresa.
¿Pueden existir marketing estratégico sin
operativo y viceversa? En realidad sí pueden,
pero a la larga ni el mejor marketing estratégico
es capaz de conseguir unos buenos resultados sin
el operativo, aunque el operativo puede llevarse
a cabo sin el estratégico.
En cualquier caso es mejor trabajar con los dos,
pues normalmente para conseguir la
rentabilidad de una empresa se requiere el
respaldo en una buena reflexión, que se base
en la evolución y necesidades del mercado. Los
objetivos han de ser motivadores, pero
también posibles
REFERENCIA

“Tan solo los grandes

emprendedores
podrán visualizar las
grandes
oportunidades”