UNPOCO DE CONTEXTO

¿Cómo es hoy el cliente?

• No lineal
Puede usar bici para el trabajo y teleférico para
ir a pasear

• Exigente
Sabe que tiene muchas opciones y si no le gusta
lo dice en las redes sociales

• Se actualiza
Cambia sus hábitos de consumo a menudo. Es
más infiel a las marcas que antes
¿Qué es
INNOVAR? ENTENDER
Aportar VALOR a personas y Necesidades y deseos
empresas de maneras
diferentes a las utilizadas hasta
ahora

SER CREATIV@
Generar soluciones

TESTEAR
Comprobar su utilidad
¿Por qué innova
YAIGO?
Yaigo ha redefinido el TE LLEGAN PEDIDOS
concepto de Delivery RÁPIDO

SOLO NECESITAS UN APP

APRENDE DE TU FEEDBACK
E INTRODUCE MEJORAS
¿Cómo ayuda a INNOVAR
el DESING THINKING?
METODOLOGÍA DE TRABAJO INTERACTIVO
Iniciamos una u otra vez el proceso hasta encontrar una
forma consistente de aportar VALOR al USUARIO

BASADO EN LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS

El USUARIO está en el centro de todas las decisiones. La
INVESTIGACIÓN es la CLAVE

IMPORTANCIA DE LA CREATIVIDAD
Se fomenta y se entiende como un recurso
fundamental para encontrar soluciones RELEVANTES

ES AGIL
Se determinan los plazos de cada proyecto. La
incertidumbre se reduce en cada test con los usuarios
Ciclo del DESING THINKING
SE PARTE SIEMPRE
DE UN RETO O
MARCO DE TRABAJO

¿Cómo podríamos potenciar el uso

de plataformas de educación a
distancia?

¿Cómo podríamos mejorar la

experiencia del espectador en los
cines?

¿Cómo podríamos ser más

resolutivos en las reuniones de
oficina?
1. Definir los objetivos de la
investigación
1º FASE
EMPATÍA
Investigación para
2. Definir la muestra y la
el diseño
guía

3. Trabajo de campo
1º FASE EMPATÍA – Práctica 15 min.
1º FASE EMPATÍA
1º FASE EMPATÍA – Práctica 15 min.

RETO: ¿CÓMO PODRÍAMOS MEJORAR LAS REUNIONES DE

TRABAJO?

ESCRIBE 10 HECHOS QUE SUCEDEN EN LAS REUNIONES DE

TRABAJO

Usa frases completas son sujeto y predicado que se autoexpliquen

(NO palabras sueltas)
No había una En ocasiones nos
Un hecho en un post-it o papel suelto convocatoria previa dispersamos
y me hizo
DIVERGENCIA – Vale todo descuadrar la
agenda
 2º FASE
DEFINICIÓN
Definimos las
4
áreas de
5 6
oportunidad
 2º FASE DEFINICIÓN – Práctica 15 min.
AGRUPA INFORMACIÓN SIENDO CUIDADOSO CON LOS DETALLES

HUYE DE CATEGORIAS DEMASIADO GRANDES: Tipo lo bueno o malo

SE METICULOSO A LA HORA DE ANALIZAR LA INFORMACION de esta

forma la solución que diseñemos tendrá impacto
Me molestan las No hay claridad de
reuniones de última los resultados que
hora porque me se quieren obtener
desconcentran y de la reunión
No había una pierdo tiempo En ocasiones nos
convocatoria previa dispersamos
Cuando entro a una
y me hizo
reunión sin que
descuadrar la
nadie me explique
agenda
“para qué es” me
siento incómodo
 2º FASE DEFINICIÓN – Práctica 15 min.
SINTETIZA EN UNA FRASE AUTOEXPLICATIVA con SUJETO Y
PREDICADO el contenido de los post it que componen cada cluster o
agrupación
NO ES TIEMPO DE DAR SOLUCIONES
Tener en cuenta el calendario de los OTROS Durante las reuniones no tengo la sensación
es importante para programar reuniones de hacer algo de provecho

Me molestan las No hay claridad de

reuniones de última los resultados que
hora porque me se quieren obtener
desconcentran y de la reunión
No había una pierdo tiempo En ocasiones nos
convocatoria previa dispersamos
Cuando entro a una
y me hizo
reunión sin que
descuadrar la
nadie me explique
agenda
“para qué es” me
siento incómodo
2º FASE DEFINICIÓN – Práctica 15 min.
CONVERTIMOS TODAS LAS ÀREAS DE OPORTUNIDAD EN RETOS
Y PRIORIZAMOS en función del valor que aportan al usuario y el
impacto que genera en nuestro negocio o proceso

Durante las reuniones no tengo la sensación ¿CÓMO PODRÍAMOS HACER QUÉ

de hacer algo de provecho durante las reuniones no tengo la
sensación de hacer algo de provecho?

Tener en cuenta el calendario de los OTROS ¿CÓMO PODRÍAMOS HACER QUÉ se

es importante para programar reuniones puedan tener en cuenta el calendario de
los OTROS es importante para
programar reuniones?

¿CÓMO PODRÍAMOS…?
 Valor

Negocio 3º FASE
7. Generamos 8. Escogemos 9. Nos IDEACIÓN
ideas. las mejores quedamos con
Cuantas más, una Damos solución al
mejor atendiendo a
4
los criterios de reto planteado
5 6 y
valor
negocio
3º FASE
IDEACIÓN
Frases completas que contenga gato y violín 5 min.
S = Sustituir ¿Qué puede sustituirse en una reunión?
C = Combinar ¿Qué puedo combinar en la reunión para hacerla efectiva?
A = Adaptar ¿Qué puedo adaptar a la reunión?
M = Modificar ¿Qué puedo modificar a la reunión?
P = Poner otros usos ¿Qué otros usos puedo dar a la reunión?
E = Eliminar ¿Qué se puede eliminar/minimizar de la reunión?
R = Reordenar ¿Qué se reordenaría mejor de la reunión? 5 min.
10. En qué parte 11. Elegimos la 12. Diseñamos
del proyecto forma de el prototipo
estamos prototipar 4º FASE
PROTOTIPADO
Damos forma a la
solución
4º FASE
PROTOTIPADO
4º FASE
PROTOTIPADO 30 min.
13. Definimos 14. Definimos 15. Mostramos
los objetivos de la muestra y la la solución al
la validación guía de usuario y 5º FASE
validación aprendemos de
su feed back
VALIDACIÓN
Mostramos la
solución al usuario
5º FASE
VALIDACIÓN
Mostramos la solución al
usuario
5º FASE
VALIDACIÓN
Mostramos la solución al
usuario
5º FASE
VALIDACIÓN
Mostramos la
solución al usuario