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  • Semana 03 - 3 - Fundamentos de Investigacion de Mercados

    Cargado por

    Alana Rettamozo
    16 vistas5 páginas
    El documento describe los fundamentos de la investigación de mercados. Explica que el cliente espera recibir valor a través de tres etapas: 1) el trabajo de crear valor, 2) la entrega de valor a través de un producto o servicio, y 3) los resultados esperados de recibir los beneficios del producto o servicio. También describe que los clientes esperan que sus necesidades sean resueltas y que el producto o servicio genere un cambio positivo en sus hábitos y comportamiento.

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    © © All Rights Reserved

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    El documento describe los fundamentos de la investigación de mercados. Explica que el cliente espera recibir valor a través de tres etapas: 1) el trabajo de crear valor, 2) la entrega de valor a través de un producto o servicio, y 3) los resultados esperados de recibir los beneficios del producto o servicio. También describe que los clientes esperan que sus necesidades sean resueltas y que el producto o servicio genere un cambio positivo en sus hábitos y comportamiento.

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    Semana 03 - 3 - Fundamentos de Investigacion de Mercados

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    Alana Rettamozo
    El documento describe los fundamentos de la investigación de mercados. Explica que el cliente espera recibir valor a través de tres etapas: 1) el trabajo de crear valor, 2) la entrega de valor a través de un producto o servicio, y 3) los resultados esperados de recibir los beneficios del producto o servicio. También describe que los clientes esperan que sus necesidades sean resueltas y que el producto o servicio genere un cambio positivo en sus hábitos y comportamiento.

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    Fundamentos de Investigación de Mercados

    ¿Qué espera el cliente?


    TRABAJO ENTREGABLE RESULTADOS ESPERADOS

    Crear valor Entregar valor Recibir valor


    Fundamentos de Investigación de Mercados

    ¿Qué espera el cliente?


    ACTIVIDADES ENTREGABLE RESULTADOS ESPERADOS

    Inputs Outputs Outcomes

    Recursos para las Se hace entrega o se Son los resultados


    acciones del negocio.
    lanza al mercado un esperados por parte de los
    ¿Qué son? Ejecución del trabajo de
    equipo para las entrega
    producto con las clientes al recibir los
    programadas atributos planeados beneficio del producto

    Recursos, tiempo, Un producto o una El producto resuelve un


    ¿Cómo los dinero y trabajo. actualización. problema para el cliente.
    identifico? Lista de tareas por Atributos y características Genera un cambio en el
    realizar del producto hábito y/o comportamiento
    Fundamentos de Investigación de Mercados

    ¿Qué espera el cliente?


    TRABAJO ENTREGABLE RESULTADOS ESPERADOS

    • Viajar segua de tomar la


    mejor decisión sobre su
    destino
    • Evitar complicaciones de
    • Web de información y durante el proceso de viaje
    compra de servicios de
    viaje • Acceda a la información
    • Línea de atención sobre el viaje antes de llegar
    internacional al destino
    • Coordinar con guiar local • Información actualizada
    • Convenio con hoteles en el del diverso destino en
    destino redes y de forma personal
    • Crear plataformas de redes
    sociales y web
    • Diseñar material para
    informativo
    Fundamentos de Investigación de Mercados

    ¿Qué espera el cliente?


    El producto o servicio es una alternativa para el cliente. Genera un cambio en
    RESULTADOS ESPERADOS
    el hábito y/o comportamiento

    Posibilidades

    Cliente Problema
    Fundamentos de Investigación de Mercados

    Trabajo en clase: Sala teams


    Cada grupo identificará necesidades de
    información según el caso elegido:
    1) 5 análisis de mercado que sean
    necesarios para su trabajo en el área
    de marketing (usar como guía las 4p
    ´s)
    2) Identificar fuentes de información y
    dar una conclusión o respuesta a
    cada análisis propuesto.
    Presentar en PPT

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