Resumen: Sistemas de calidad

Nombre de la carrera:
Ingeniería en Gestión Empresarial

Presenta(n):
Rodríguez Ávila Omar

Nombre del Maestro(a):

María Angélica García

Nombre de la materia:
Calidad aplicada a la gestión

12/10/2022
INTRODUCCION
Un Sistema de Gestión de Calidad es un método de trabajo que se enfoca en la
filosofía de mejora continua de las empresas. Esta permite a las organizaciones
desarrollar una gestión por procesos utilizando el ciclo P.H.V.A (Planear, Hacer,
Verificar y Actuar), controlando de forma eficiente las actividades necesarias para
el cumplimiento de la política de calidad de la empresa, objetivos institucionales,
misión, visión y otros planteamientos que la organización decida pertinentes.
La Norma Técnica Colombiana (NTC) ISO 9001:2008, en una herramienta que
indica los requisitos generales de los sistemas de gestión de calidad,
estableciendo requerimientos necesarios para lograr la buena gestión de los
procesos y establecer el modelo de trabajo requerido para cumplir con la filosofía
de mejora continua. Debido a esto, este proyecto se ha enfocado en desarrollar
un sistema de gestión de calidad para la empresa COLLISION S.C.S, utilizando
los lineamientos indicados por esta norma internacional y así adoptar un modelo
de trabajo beneficioso para la organización.

DESARROLLO
Qué es un Sistema de Gestión de Calidad?
Es la aplicación de técnicas y medidas para el mejoramiento de los procesos
internos de una compañía, sin importar cuál sea el área en la que se desempeñe.
Pero también surge la incógnita de para qué sirven estos sistemas o con qué
objetivo se implementan dentro de una organización.

Elementos y requisitos de un sistema de la calidad

Aunque cualquier sistema de gestión de la calidad debe crearse para satisfacer
las necesidades específicas de una organización, hay algunos elementos
generales que todos los sistemas tienen en común, entre ellos los siguientes:
 La política de calidad y los objetivos de calidad de la organización
 Manual de calidad
 Procedimientos, instrucciones y registros
 1. Gestión de datos
2. Procesos internos
3. Satisfacción del cliente con la calidad del producto
4. Oportunidades de mejora
5. Análisis de calidad
Cada elemento de un sistema de gestión de la calidad sirve a un propósito hacia
los objetivos generales de satisfacer los requisitos de los clientes y la
organización. Asegurar que cada uno de los elementos de un SGC esté presente
asegura la correcta ejecución y funcionamiento del SGC.

Beneficios de los sistemas de calidad

La implementación de un sistema de gestión de la calidad afecta a todos los
aspectos del desempeño de una organización.
Dos beneficios generales para el diseño e implementación de sistemas de gestión
de calidad documentados incluyen
1. Satisfacer los requisitos del cliente, lo que ayuda a infundir confianza en
la organización, lo que a su vez conduce a más clientes, más ventas y más
negocio repetido.
2. Satisfacer los requisitos de la organización, lo que garantiza el
cumplimiento de las regulaciones y la provisión de productos y servicios de
la manera más eficiente en cuanto a costos y recursos, creando espacio
para la expansión, el crecimiento y las ganancias.
Dentro de estos beneficios globales se encuentran ventajas como ayudar a
comunicar la disponibilidad para producir resultados consistentes, prevenir
errores, reducir costos, asegurar que los procesos sean definidos y controlados y
mejorar continuamente las ofertas de la organización.

CONCLUSION
La calidad se ha convertido en un aspecto trascendental dentro de las
organizaciones en los últimos años, por lo que su importancia ha sido reconocida
y sus directrices han sido aplicadas en gran cantidad de empresas alrededor del
mundo, esta además ha venido evolucionado en la búsqueda de aspectos que
permitan mayor crecimiento de las instituciones, así como, mayor satisfacción del
cliente.

Bibliography

https://softgrade.mx/sistema-de-gestion-de-calidad/. (s.f.). https://softgrade.mx/sistema-de-

gestion-de-calidad/.
https://www.isotools.org/normas/calidad/. (s.f.). https://www.isotools.org/normas/calidad/.
https://www.isotools.org/normas/calidad/.