J u á r e z # 3 2 – 3 0 3 . C o l .

Ti z a p á n S a n Á n g e l 55 9016 0557 y 55 5668 5610

CP 01090, Ciudad de México, México w w w. h e l p f i r s t . c o m . m x
 Alejandro Candela Romo Curriculum Vitae

 Estudió Pedagogía en la Universidad Panamericana, y Administración de Empresas

en la Universidad Iberoamericana en la Cd.de México.
 Ha recibido entrenamiento especializado en Desarrollo Humano en México y USA,
de la escuela de Negocios Hubbard.
 Como consultor inició en el área de Desarrollo de Recursos Humanos y
Productividad, especializándose en las áreas de Ventas y Servicio al Cliente.
 Tiene más de 25 años de experiencia comercial y de negocio, ha sido Director de
Ventas en empresas tales como: GAMESA, QUAKER, PARMALAT, JUGOS
DEL VALLE Y FÁRMACOS NACIONALES.
 Actualmente es socio fundador de Help First firma de consultoría en mejora del
desempeño y efectividad organizacional.
a.candela@helpfirst.com.mx www.facebook.com/candelaalejandro
WhatsApp (+52 1) 55 3988 5120 Oficina (+52 1) 55 5668 5610

Nuestros
Paginas de Da click en las imágenes y acceda a nuestras plataformas Sitios WEB Da click en las imágenes y acceda a nuestros sitios
Clientes Principales
 Cursos de Ventas
Programa
PRESENCIAL Integral de

Para EMPRESAS
y ONLINE Técnicas y
Completamente en vivo
Habilidades
Actitud + Técnica + Habilidad + Procesos =

Personas Profesionales y
para Vender
Competentes en Ventas más y Mejor
Programa profesional y modular de Entrenamiento y Desarrollo

F e r r o c a r r i l d e l Va l l e # 6 0 – 4 0 3 . C o l . Ti z a p á n S a n Á n g e l 55 5550 5894 y 55 5668 5610

CP 01090, Ciudad de México, México w w w. h e l p f i r s t . c o m . m x
 Problemas de los Vendedores al Trabajar
1. Actitud negativa o pesimista 4. Mala preparación para
2. Falta hambre o vender
ambición 5. Hay muy pocos clientes
3. Venden sin nuevos
entusiasmo o pasión 6. No se ganan la confianza
del cliente

8. Tienen dificultades para

6. No identifican las convencer
necesidades del
9. No manejan las
cliente
objeciones
7. Les falta claridad
10. Tienen problemas para
sobre los beneficios
cerrar ventas
 ¿Qué requiere una fuerza de ventas de éxito?
✔ Actitud positiva y Mentalidad ganadora
✔ Motivada, con ambición y determinación
✔ Fe y Confianza en producto y compañía
✔ Sabe hablar, convencer y escuchar
✔ Sistema de Trabajo: Preparado y Organizado
✔ Trabaja mediante un proceso de ventas correcto y ordenado

Mejora porque…
✔ Incorpora buenos hábitos No se trata de un gasto,
✔ Competente: Conocimientos, sino una inversión Cu rs os de Ven t a s

fundamental
Progra m a

Técnicas y Habilidades para Vender PRESENCIAL

y ONLINE
Integra l de
Técnicas y
Com pleta m ente e n vivo
Habilidades
Actitu d + Técnica + Ha bilida d + Proces os =

Pers ona s Profe s ionales y

para Vende r
Com petentes en Ventas m ás y Mejor
 ¿Qué es este Programa?
✔ Programa de Entrenamiento y Desarrollo Humano y Técnico, para todo el Personal de Ventas

✔ Incluye de 4 a 9 Cursos de duración de 9 horas totalmente en vivo

✔ Pueden participar hasta 100 personas por grupo en formato presencial y hasta 500 ONLINE

✔ Mejora Desempeño y Resultados de Ventas

✔ Puede tomarse como cursos abiertos al público desde un participante o contratarse

en exclusiva para la fuerza de ventas de una empresa

¿Para
Para mejorar la habilidad para adaptarse,
qué Cu rs os de Ven ta s

Sirve?
Progra m a
comunicarse, servir y vender PRESENCIAL
y ONLINE
In tegra l d e
Técnicas y
Com pletam e nte en vivo
Habilidades
Actitud + Técn ica + Ha bilida d + Proces os =

Pers onas Profes ionales y

para Vender
Com petentes en Ventas m ás y Me jor
 Cursos del Programa
# Nombre de los Cursos Factor Clave Notas
1 La Venta Consultiva “La Técnica con Inteligencia” PORQUÉ COMPRA
 Todos los cursos
2 La Venta por Beneficios “Argumenta, Convence y Cierra” CÓMO VENDERLE
con duración de 9
3 Prospección Masiva y Técnicas para lograr más Citas MUCHOS Y BUENOS horas

4 Actitud Positiva y Comunicación Efectiva del Vendedor HERRAMIENTA VITAL  Cursos 100% en
vivo en versiones
LA MAYOR
5 Cierra Ventas y maneja Objeciones como profesional Presencial y también
DIFICULTAD
Online
COVID/
6 Saber usar el Teléfono como experto y Vender a la distancia CONVENIENCIA
A Actitud y Mentalidad positiva para Vender con éxito
NOTA: Estos cursos no se dan abiertos al público. Son sólo
B Paradigmas, razones y factores que te impiden vender
para grupos cerrados para empresas
C Comunicación efectiva en ventas “Voz, tono y lenguaje”
Un curso abierto al público por MES
 Cursos de Ventas Objetivos y Beneficios

Nombre Curso Objetivos a lograr Beneficios obtener

Asesorar y vender como un consultor empático experto, que genera Tener la técnica e inteligencia para ayudar al cliente, generando
1
La Venta Consultiva “La Técnica con
confianza, porque hace un diagnóstico junto con el cliente y ponen al confianza, con un proceso ordenado, para vender mejor y con
Inteligencia” descubierto las necesidades facilidad
Persuadir de manera efectiva, al denotar ventajas muy superiores, presentar Tener la soltura y seguridad al vender, que haga posible presentar,
2
La Venta por Beneficios “Argumenta,
de una manera clara, ordenada y contundente y convence con beneficios argumentar, convencer y cerrar más ventas con determinación y
Convence y Cierra” convenientes confianza

3
Prospección Masiva y Técnicas para Saber cómo y dónde conseguir más clientes. Ganar habilidad para Mayor seguridad para contactar clientes y lidiar con las barreras
lograr más Citas conseguir citas con más facilidad para obtener citas

Conocer técnicas para mantener una actitud positiva y ser dueño de tu Poder mantener la motivación y actitud positiva a pesar de los
4
Actitud Positiva y Comunicación
voluntad y disposición. Encontrar la motivación para trabajar, tener rechazos, Saber porque adaptarse a los cambios y mejorar la
Efectiva del Vendedor apertura al cambio y mejorar las habilidades para comunicarse seguridad para hablar y ser mas convincente

5
Cierra Ventas y maneja Objeciones como Poder convencer y eliminar los pretextos que tiene el cliente, para ayudarle a Saber cómo manejar las negativas e indecisiones del cliente, de
profesional que se decida y compre múltiples y efectivas maneras

6
Saber usar el Teléfono como experto y Desarrollar las habilidades para vender por teléfono de manera eficiente, Aprender los puntos clave para tener una magnífica ejecución al teléfono
Vender a la distancia divertida y productiva y lograr resultados

A
Actitud y Mentalidad positiva para Vender Mejorar la Disposición y el Compromiso hacia el trabajo, las ventas y lo El participante podrá mejorar su actitud y motivación en el trabajo al
con éxito que tiene que cambiar revitalizar propósitos de vida

B
Paradigmas, razones y factores que te Sensibilizar y prepararse para un cambio o para suavizar los efectos de un El participante sabrá cómo anticiparse y manejar mejor las
impiden vender cambio que ya sucedió situaciones ante los cambios por venir o los ya ocurridos

C
Comunicación efectiva en ventas “Voz, tono Hablar de manera clara, concreta y entendible. Aprender como Escuchar El participante podrá hablar con mayor seguridad y confianza, y
y lenguaje” con atención, interés y concentración escuchar para saber cómo responder mejor
 Advertencia muy importante
No se logra arreglar, mejorar o cambiar los problemas de ventas y servicio al cliente,
con una simple plática, dos cursos o tres gritos.
 Lo que tomó meses o años en formarse y persistir, demandará tiempo, esfuerzo y
compromiso arreglarlo.
 Una solución de un día o dos es la promesa y mentira de un consultor poco
profesional o sin trabajo.
 Un verdadero cambio en cuanto a cultura, hábitos y fortalecimiento de
competencias para mejorar las ventas y servicio al cliente toma de 6 a 8
meses de trabajo, estudio, prácticas y proyectos.

Mejorar las habilidades de ventas y tener un proceso integral de trabajo, no puede

abordarse de entrada con éxito, porque antes de poder vender mejor, prospectar,
manejar objeciones o cerrar ventas, hay que arreglar la actitud, vencer la resistencia Cu rs os de Ven ta s

al cambio y mejorar como comunicarnos, y todas estas son habilidades personales PRESENCIAL
y ONLINE
Progra m a
Integra l de
Técnicas y
y que están incluidas en éste programa. Com ple tam ente en vivo

Actitud + Técnica + Ha bilida d + Proces os =

Habilidades
para Vender
Pers onas Profes ionale s y
Com pete nte s en Ventas m á s y Mejor
 Vend edor Co nsultivo

PROGRAMA
LA VENTA
CONSULTIVA Ven dedor Tr ad icio nal

Integral, Completo y a la Medida

ONLINE o PRESENCIAL - Completamente en vivo

F e r r o c a r r i l d e l Va l l e # 6 0 – 4 0 3 . C o l . Ti z a p á n S a n Á n g e l 55 5550 5894 y 55 5668 5610

CP 01090, Ciudad de México, México w w w. h e l p f i r s t . c o m . m x
 Qué es la Venta Consultiva

Definición y diferenciación
 La Venta Consultiva se enfoca en las necesidades reales del cliente
 El vendedor actúa como consultor que asesora al cliente para que en conjunto determinan
el servicio, producto o solución más adecuada

Proceso y Sistema
 Vender es un proceso y tiene una serie de pasos
 Requiere de estructura y un sistema usado con inteligencia y sensibilidad
 Las ventas dependen menos de individualidades y más de sistemas y procesos de trabajo

Para Vender mejor se requiere:

 Técnicas adecuadas y prácticas para adquirir la habilidad para trabajar con certeza y seguridad
 Creer y confiar en tu compañía y en lo que vendes, es fundamental para convencer al cliente
 Importancia de la Venta Consultiva

 Los Clientes y consumidores son más

exigentes y menos leales
 Cada vez existe una mayor
competencia y opciones

Mejorar las ventas es importante, pero

contar con profesionales para
vender es indispensable

Factor clave son las personas

 Su disposición, actitud, su
habilidad y compromiso
 Vendedor Consultivo vs. Vendedor Tradicional
Vendedor Consultivo
La VENTA CONSULTIVA se basa en las necesidades,
donde el vendedor crea valor, inspira confianza y actúa
como experto consultor para sus clientes, antes de
ofrecerles una solución.

Vendedor Tradicional

La técnica de la VENTA CONSULTIVA se distingue por el diálogo entre

vendedor y comprador, para descubrir juntos las necesidades y soluciones
antes de hablar de algún producto o servicio.
 Vendedor Consultivo vs. Vendedor Tradicional
Factor # Concepto Vendedor Tradicional Vendedor Consultivo
1 Urgencia Vender Entender
A 2 Interés Ganar dinero NDOPs
Motivación del Vendedor
3 Prioridad Cerrar la venta Diagnóstico necesidades
4 Forma de Actuar Vendedor urgido Consultor experto
B 5 Que produce Cautela / Barreras Confianza / Empatía
Personalidad
6 Genera… Responder / Decidir Reflexión / Consciencia
7 Comunicación Unidireccional Bidireccional
C 8 Escucha Selectiva Activa
Forma de Comunicar
9 Preferencias Habla e insiste Pregunta y escucha
10 Herramienta Insistencia y Agresividad Inteligencia y Asertividad
D 11 Énfasis Producto y características Ventajas y Beneficios
Método de Persuasión
12 Soluciones Genéricas Personalizadas / Ad hoc
 Objetivo General
Proporcionar conocimientos útiles, técnicas efectivas,
ejercicios de entrenamiento y prácticas reales para
desarrollar la habilidad para hacer Ventas Consultivas

Objetivos Específicos
1. Estar consciente de la importancia del entusiasmo,
la actitud y la mentalidad positiva al vender
2. Saber lo importante que es confiar en tí, amar tu profesión, creer en
tu producto y trabajar con pasión por tu compañía para tener éxito
3. Mejorar la habilidad para comunicarse y escuchar mejor
4. Adquirir los conocimientos fundamentales que permitan comprender el proceso de ventas
5. Conocer las técnicas y practicar las habilidades para vender mejor y con mayor facilidad
6. Tener una estructura y un proceso de ventas para trabajar de manera más ordenada y simple
 Beneficio General
Tener un modelo ordenado y las herramientas para hacer
posible obtener más clientes, vender más y con mayor
facilidad, basado en la técnica de Ventas Consuntivas

Beneficios Específicos
Al final el programa el participante conocerá y practicará
las técnicas para:

1. Comunicarse mejor con los clientes

2. Conseguir nuevos clientes
3. Lograr concertar una cita
4. Identificar mejor necesidades
5. Mejorar su Presentación de ventas
6. Manejar Objeciones del cliente
7. Cerrar más Ventas y más fácilmente
 Etapas / Proceso / Pasos de la venta Telefónica

PREVIO A 1ª Llamada:
LA para
LLAMADA ACORDAR
UNA CITA

2ª Llamada:
para HACER
DIAGNÓSTICO

3ª Llamada: para
PRESENTAR Y
HACER NEGOCIO
 Tr í o s # 1 7 A Llamada Telefónica para Acordar una Cita
Sa lu do Buenos d ías ò Buenas tardes ò Buenas noches 10 M i n u t o s

Pres entars e y Confirm a Nom bre El Señor (nom bre y apellido cliente) Perdón; ¿Cuál es su nom bre? (llam ada frio o cam baceo)
Agradecer Va lóra lo Muchas gracias p or at end erm e ò tom ar la llam ada ò abrir la puerta ò su visita ò acercarse
Id en tifíca te Mi nom b re es (tu nom bre y apellido) Soy el (dile cual es tu cargo)
1.1 Acercam iento

Ubíca lo De (nom bre negocio) Nos d ed ica m os … Som os (dile breve a que se dedican)
(A) Ra zón (A) Lo b us co / ab ord o... p orq ue t engo algo q ue le p ued e s er / m uy út il / provechoso / conveniente / interesante /
Explica (B) Referido ò (B) Le hab lo p orq ue (nom bre referente) m e d ió s us d at os , p orq ue p ens ó q ue lo q ue yo hago le p ued e s er út il
(C) Nos bus co ò (C) Le hablo p orq ue us t ed nos d ejó s us d at os ….. (recado, form ulario, em ail, etc…)
Dis p on ibilida d ¿Tiene d os m inut os ? Si n o pu ede a cu erd a ¿Prefieres que te busque m ás tarde o m añana?
Rom pe Hielo
Aborda a lgú n t em a ¿Cóm o va s u d ía? ò ¿Cóm o está hoy? ò ¿Cóm o le va? Es te renglón es opcion a l

Perm ít am e p regunt arle algo… ¿A us t ed le gus t aría ...?

2 . Beneficio de Alto 1. 2.
( 1o 2 hasta respuesta +) …
Im pacto BAI
Preguntas Abiertas Ent iend o; ¿Plat íq uem e p orq ué le gus t aría…...?
Res pu es ta qu e m u es t ra int erés en ton ces ve p id e cita o s igu e
(pa ra qu e s e exp la ye)
con pa s o 3 Dia gn ós tico Com p rend o / Gracias . ¡Ent onces acord em os cit a p ara q ue le p lat iq ue!

Ha z u n cierre a ltern a t ivo pa ra ver el a s u n to o a cord a r fech a y 1.- ¿Qué le acom od a m ejor hoy 2 .- ¿Prefiere llam ad a o
3 . Acuerda Cierra cita 3 .- ¿Qué horario ´p refiere ?
h ora pa ra tener u na cita . o m añana? Zoom ?

4. Agradece Muchas gracias por s u tiem po y ya quedo agendado ò Te agradezco y estam os en contacto
Term ina Des pídete Le m and o un record at orio / 1 d ía ant es / 1 hora ant es ò Que tengas un buen día!!!

TIPO DE CLIENTE NEGOCIOS SEGUROS SALUD PRODUCTIVIDAD VENTAS

1. Tener un Negocio m ás Moderno 1. As egura r t u pa trim onio 1. Sentirte m ejor fís ica m ent e 1. Ser m a s Produ ct ivo 1. Vender Má s
Ejem plos de
Beneficios de 2. Genera r m á s trá fico de Clien tes 2. Tener res u elt o t u fu t u ro 2. Ba ja r de pes o fá cilm ente 2. Ser m á s Com pet itivo 2. Ga na r Má s
Alto Im pacto 3. Tener u n Negocio m á s a tra ct ivo 3. Tener t u fa m ilia protegida 3. Tener u na m ejor s a lu d 3. Ser m a s Eficient e 3. Com pra r Mejor
2 ) INDAGAR Diagnós tico EJEMPLO Ejemplos Lectura # 30
2 . Enlace entre 1) Tom ado en cuenta que neces ita _ _ _ _ _ _ _ _ (s u NDOP), tenem os Ejem plos ; m ejorar utilidades , tener m ejor m argen, m ejorar
Abordar e Indagar varias s oluciones , pero para s aber cual le conviene, perm ítam e ingres os , ahorrar, productividad, eficiencia, tranquilidad,
Explica hacerle algunas preguntas s alud, s eguridad, reducir m erm a, evitar accidentes , etc..

Preguntar cos as para conocerlo Luego pregunta y encuentra s us NDOPs

3 a. Diagnós tico: Pregunt a , es cu cha , obt én inform a ción y

Preguntas
Tipo de
Hacer PREGUNTAS CERRADAS que nos perm itan obtener Hacer PREGUNTAS ABIERTAS que com ienzan con; "Platícam e", para
inform ación general para conocer, entender y dim ens ionar m ejor conocer s us NDOPs y s aber qué le duele, interes a o m oles ta (ruinas )
con quien tratam os y com o podríam os ayudarle.

1 ¿Cuál es el giro del negocio? ¿Qué les preocupa?

tom a nota s cu ida dos a m ent e.

2 ¿ Qué productos o s ervicios ofrecen? ¿Qué quieren cam biar?

Elabora las preguntas

3 ¿ Años de operación? ¿Qué le gus taría m ejorar?

4 ¿Hay un dueño o es em pres a fam iliar? ¿Qué problem as enfrentan?
5 ¿Son fabricantes , dis tribuidores o detallis tas ? ¿Qué no es tá funcionando?
6 ¿# Em pleados ? # Líderes y colaboradores ¿Qué no le tiene tan contento?
7 ¿# Plantas , Cedis , Sucurs ales o Tiendas ? ¿Qué m ás le preocupa?
8 ¿A quién le com pran? (s us proveedores ) ¿En qué te es tán fallando?
9 ¿Cuánto com pran? ¿Frecuencia de com pra? ¿Qué es lo m ás im portante para us ted?
10 ¿Pagan contado? ¿Días crédito neces itan? ¿Alguna otra cos a que debiera yo s aber?
Pídele m as inform ación en s us ruinas , dolores y enfatiza ins atis facciones …(es cribe s us NDOPs ) Que s e concientice y él verbalice s us problem as

4. Dile res u m en NDOPs ; De acuerdo a lo que 1.- Entregas a 48 horas 2 .- Tener un acom pañam iento
Res um en
3 b. Generar platicam os te gus taría … 3 .- Un m ayor m onto de crédito 4.- Atención a urgencias
acuerdo
5. Ra tifica pu n to cla ve: Donde lo m ás im portante
Verifico Un m ayor m onto de crédito
de las tres es …
 Ejemplos Lectura # 3 ¿Por qué compran nuestros Clientes?
Por Beneficios a obtener y dis frutar, apoyado en Ventajas que ofreces , gracias a s us Caracterís ticas
Caracterís ticas Ventajas Beneficios (qu e ga n a u
#
(de qu e es ta …) (m ejor en ...) obtiene, porqu e le con viene)
1 Dos recá m a ra s Má s a m plio Con fort a ble
DEPARTAMENTO

2 Ca s eta vigila n cia Acces o con trola do Segu rida d

3 Colon ia Del Va lle Mejor ru m bo Plu s va lía
4 Tres cu a dra s Peri Má s cerca Ah orro tiem po
5 Alum in io y Má rm ol Mejores a ca ba dos Ah orro Ma n t enim iento
6 Cu a t ro pu ert a s Má s cóm odo Es tota lm en te fa m ilia r
AUTOMIVIL

7 Cinturones fijos a cha s is 5 Cinturones de s eguridad Má s s egu ro pa ra todos

8 Lla n ta s de 15 pu lga da s Lla n ta s deport iva s Gra n es t a bilida d en cu rva s
9 Au t om á tico Má s fá cil de m a n eja r Idea l pa ra la ciu da d
10 Dirección h idrá u lica Ma s fá cil de m a n iobra r Ma n ejo cóm odo y des ca n s a do
11 Fibra Ópt ica a l 100% Señ a l 100% es t a ble Con exión s in fa lla s o ca ída s
INTERNET

12 Mega s ga ra n tiza do La velocida d m a s rá pida Eficien cia pa ra tra ba ja r

13 Fibra ópt ica pu n t a a pu n t a Má s s egu ra Con exión con t inu a
14 Decodifica dor en 4k Definición s uperior a l HD Au dio e Im a gen m u y n ítida
15 Decodificador TVs WiFi Más repetidores de s eña l Cobertura WiFi en toda la cas a
 Ejercicio Individual y Tríos # 17 Escribe tu “Modelo de Presentación”
3 ) Pers uadir Canal de Ventas : Tipo de Cliente:
De s a rrolla p a la b ra a p a la b ra q u e d irá s e n t u Pre s e n t a c ión d e Ve n t a s s ig u ie n d o e s t e form a t o y p roc e s o
P AS O Ac c i ó n Dile lo s igu ien te… Es cuch a o En fa tiza
Agradece ……… m uchas gracias p or s u t iem p o y la inform ación q ue m e confió ...
1 2 3

3 c. DIAGNÓSTICO Sum ariza y Ent onces s us neces id ad es o

Con clus ion es Verifica p reocup aciones s on… 4 5 6

Prioridad Dond e lo m ás im p ort ant e es … Es pera res pu es ta y a gra dece

Genera Des eo Vis ualiza Im agínat e com o … Im a gen ten iendo el producto

Anticípate Punto débil Es t oy cons cient e q ue … Ha z del pu n to débil u n a venta ja

5 + 10 Por es o le voy m os t rar o t e voy a com p art ir lo s iguient e;
Minuto
Determ in a ca n tida des de In clu ye cu a les s erá n
s Des a rrolla tu propu es ta pa la bra a pa la bra ta l com o s e lo dirá s
produ ctos o pers ona s y los precios , des cu en tos ,
Ha bla del produ cto, el s ervicio, la idea o la s olu ción propu es ta ;.
Des cribe tu la s fech a s pla zos y con dicion es
5. PRESENTACIÓN de propues ta ad-
la Propu es t a hoc o s olución
recom endada

2 do. Argu m en to - Ben eficio - 3 er. Argu m en to - Beneficio - 1er. Argu m en to - Ben eficio -
4. CAUTIVAR Ben eficios Vent ajas y Es t a p rop ues t a t e conviene p orq ue con
m u y con ven ien t es Beneficios ella ob t ienes (ganas, te beneficias o logras) 1. 2. 3.

Pres en ta dos opcion es pos itiva s Prefieres A o B

Haz cierre
7. CIERRE alt ernat ivo Finalm ent e ¿q ué p refieres ?
 Técnica, Habilidad y Experiencia
1. Este programa se adapta a la problemática, cultura, canal de
ventas y tipo de vendedores de su organización
2. El programa es impartido por un especialista en ventas
con más de 35 años de experiencia
3. El tono y lenguaje utilizado se adapta al tipo de
audiencia, para que se sientan más en confianza y
participen mejor

Alejandro Candela Romo

 Pedagogo UP y LAE UIA. Especialización en
Desarrollo Humano en México y USA.
 Director de Ventas Jugos Del Valle, Quaker,
Gamesa, Parmalat y Fanasa por 25 años
 15 años experiencia Instructor y Consultor.
Más de 500,000 graduados
Especificaciones e
Inversión
 Características de Nuestro Servicio
Talleres vivenciales Ejercicios estructurados
▪ Tocan fibras sensibles ▪ Comprobar el aprendizaje
▪ Instrucción dinámica ▪ Practicar lo aprendido
▪ Participativos y divertidos ▪ Desarrollar habilidades

Uso de Videos para… Dinámicas para…

▪ Asistir la instrucción ▪ Aterrizar los conceptos
▪ Generar reflexión ▪ Generar acuerdos
▪ Facilitar el aprendizaje ▪ Analizar problemas

Prácticas de aplicación Lecturas útiles

▪ Tareas con Colaboradores ▪ Libros
▪ Nuevos hábitos a instalar ▪ Artículos
▪ Formatos y Reportes ▪ Manual completo

Seguimiento Palabras Finales

▪ Experiencias en la aplicación ▪ Instructores de amplia experiencia
▪ Comprensión de lecturas ▪ Lenguaje común entendido por todos
▪ Reforzamiento electrónico ▪ Conocimientos útiles y aplicables
 Cursos 100% en vivo / ONLINE o PRESENCIAL / 9 horas

Cursos para todo público donde puede Cursos exclusivos para el personal de
A B I E RTO S participar desde una persona CERRADOS la empresa que contrata
Asistentes Grupos de hasta 80 participantes Grupos de hasta de 500 participantes
Asistentes  Se recomiendan grupos de 100 máximo
Calendario publicado alternando quincenas:
Fechas  1ª o 2ª. semana del mes curso de Ventas y Fechas Días y horarios por acordar y reservar
 3ª o 4ª. semana curso de Liderazgo
Inversión 9 horas en 2 o 3 días $48,600 pesos + IVA
Duración 9 horas cada uno y se dan 3 horas por día
Fuera de Transporte, hospedaje y alimentación del
Horarios Martes, Miércoles y Jueves 18 a 21 horas CDMX: instructor los cubre el cliente
Precio $2,000 por participante (incluye IVA) Lugar, bebidas, rota folio, pantalla o una
Inversión Pago 1 semana antes $1,390 Coordinación pared que sirva para proyectar

Materiales electrónicos Ventajas y beneficios Equipo

Manual del Curso, Manual de  Instrucción 100% en vivo Plataforma Zoom
Ejercicios, Tareas, Formatos y Lecturas,  Excelente Material y videos Participante necesita Equipo
Videos, Diploma, Reconocimiento STPS  Ponentes de primer nivel (PC, Lap o Celular) y
y libro en la mayoría de cursos  Dinámicas equipos en sala zoom una buena conexión
 CURSOS CERRADOS exclusivos para Empresas
100% en vivo / 9 horas/ ONLINE o PRESENCIAL / Precios y especificaciones

Concepto Especificaciones Ventajas y beneficios Elaboración de Materiales

Duración Cursos de 9 horas (uno por mes)  Instrucción 100% en vivo  No incluye materiales impresos, se
 Excelente Material y videos proporciona original electrónico
 3 sesiones de 3.0 horas por día  Ponentes de primer nivel  Podemos elaborar y llevar los materiales
Horarios
(acordar)  2 sesiones de 4.5 horas por día  Dinámicas en equipos salas zoom por participante con las siguientes
 Presencial 9 horas por día características y precios:

Formato Online Presencial

Materiales electrónicos Manual (necesario): Impresión de 80
Capacidad  Hasta 500 personas  Hasta 100 personas páginas aproximadamente, en papel bond
Cupos

Manual de Ejercicios, Manual del carta, con portada a color, engargolado

Curso, Tareas, Formatos y Lecturas, con pastas de mica y portada transparente
Grupos  Se recomiendan 100  Se recomiendan 50 Videos, Constancia STPS, Diploma, c/u $100 + IVA
Inversión Inversión $48,600 más IVA por curso y libro en la mayoría de cursos.
 Anticipo 50% reservar fecha resto en entrega
 Cambio de fecha se pierde anticipo, si no se hace Diploma (deseable): Impresión tamaño
con 30 días de anticipación. carta en papel couche a colores,
Equipo Presencial personalizado con nombre del participante
Proyector Profesional, Equipo y logotipo de la empresa c/u $25 + IVA
De acuerdo al tema se pueden incluir todos los niveles,
Participantes Sonido Bose, mezcladora,
áreas y puestos
Micrófonos, Lap Top y señalador Total ambos $125 por participante
Fechas Reservar. Incluye fines de semana

 Lugar, bebidas, rota folio, pantalla o una pared Equipo Online

Coordinación que sirva para proyectar
Plataforma Zoom, el participante
Fuera de la  Transporte, hospedaje y alimentación del necesita Equipo ((PC, Lap o
Ciudad México instructor los cubre el cliente Celular) y conexión
https://mailchi.mp/a30056923014/consultiva

Materiales electrónicos
Manual del Curso, Manual de Ejercicios, Tareas,
Formatos y Lecturas, Videos, Constancia STPS,
Diploma, y libro en la mayoría de cursos.
 Cursos del Programa
Nombre de los cursos Inversión
1 La Venta Consultiva “La Técnica con Inteligencia” $ 48,600

2 La Venta por Beneficios “Argumenta, Convence y Cierra” $ 48,600

3 Prospección Masiva y Técnicas para lograr más Citas $ 48,600

4 Actitud Positiva y Comunicación Efectiva del Vendedor* $ 48,600

5 Cierra Ventas y maneja Objeciones como profesional $ 48,600

6 Saber usar el Teléfono como experto y Vender a la distancia $ 48,600

A Actitud y Mentalidad positiva para Vender con éxito $ 48,600

B Paradigmas, razones y factores que te impiden vender $ 48,600

C Comunicación efectiva en ventas “Voz, tono y lenguaje” $ 48,600

Precios más IVA Total $ 437,400

 Cursos de Ventas ONLINE Abiertos 2022 y 2023
Séptima
Quinta Generación Sexta Generación
# Nombre de los Curso de VENTAS Generación
Año 2022 Año 2023 Año 2023
1 La Venta Consultiva “La Técnica con Inteligencia” 6 a 8 Sep 7 a 9 Marzo 5 a 7 Sep
2 La Venta por Beneficios “Argumenta, Convence y Cierra” 11 a 13 Oct 18 a 20 Abril 10 a 12 Oct
3 Prospección Masiva y Técnicas para lograr más Citas 8 a 10 Nov 9 a 11 Mayo 7 a 9 Nov
4 Actitud Positiva y Comunicación Efectiva del Vendedor 6 a 8 Dic 6 a 8 Junio 5 a 7 Dic
5 Cierra Ventas y maneja Objeciones como profesional 10-12 Ene 2022 11 a 13 Julio 9-11 Ene 2024
6 Saber usar el Teléfono como experto y Vender a la distancia 7 a 9 Feb 2022 6 a 8 Agosto 6-8 Feb 2024

Un curso por Mes de Horario: Precios por Pago Anticipado Precios # Participantes
MARTES a JUEVES 18 a 21 horas
Monto # De 1 a 2 De 3 a 7 + de 8
3 horas por día, para un total de 9 horas del curso Año Rangos de días de pago
$ % 0% 5% 10%

PROPORCIONAMOS Precio de Lista $2,000 $2,000 $1,900 $1,800

2022
Libro, Vídeos, Constancia STPS, Diploma,
Pagando 1 semana antes $1,390 $1,390 $1,320 $1,251
Cuaderno de Curso, Ejercicios y Tareas. Precio de Lista $2,000 $2,000 $1,900 $1,800
2023
CUPO hasta 100 personas y para empresas hasta 500 Pagando 1 semana antes $1,490 $1,490 $1,415 $1,341
 Cursos del Programa
# Nombre de los Cursos Factor Clave Notas
1 La Venta Consultiva “La Técnica con Inteligencia” PORQUÉ COMPRA
 Todos los cursos
2 La Venta por Beneficios “Argumenta, Convence y Cierra” CÓMO VENDERLE
con duración de 9
3 Prospección Masiva y Técnicas para lograr más Citas MUCHOS Y BUENOS horas

4 Actitud Positiva y Comunicación Efectiva del Vendedor HERRAMIENTA VITAL  Cursos 100% en
vivo en versiones
LA MAYOR
5 Cierra Ventas y maneja Objeciones como profesional Presencial y también
DIFICULTAD
Online
COVID/
6 Saber usar el Teléfono como experto y Vender a la distancia CONVENIENCIA
A Actitud y Mentalidad positiva para Vender con éxito
NOTA: Estos cursos no se dan abiertos al público. Son sólo
B Paradigmas, razones y factores que te impiden vender
para grupos cerrados para empresas
C Comunicación efectiva en ventas “Voz, tono y lenguaje”
Un curso abierto al público por MES
 Programa y Cotización Cursos de Ventas OOAM
Curso 4: Actitud Positiva y
Nombre
Comunicación Efectiva
La Actitud genera éxito o fracaso
Comienza, atrévete y cambia
El poder de una Visión y las metas
Cómo mantener la actitud positiva
La verdadera Motivación intrínseca
El Cambio y sus Dificultades
Paradigmas que impiden cambiar
Contenido
Racionalización de Resultados
Resistencia al cambio
La Comunicación
El Lenguaje Corporal
Hablar con seguridad y Duplicar
Escuchar para saber contestar
Asertividad
Horas
11 Sesiones Cursos Online de 3 horas / Una sesión por semana / Fechas y horarios por acordar / Cursos Presenciales 4 sesiones de 9 horas, una por mes / horarios 8 a 18 horas / Adaptación 25% mas
Curso 0: La Venta Consultiva
Fundamentos para Vender
La Venta Consultiva
Vender es un Proceso
Momentos de la Venta
Factores de Éxito en Ventas
Porqué dedicarse a obtener Referidos
Primer Objetivo o Venta: Conseguir una cita
Cómo Presentarse (Abordar)
Interesar al Cliente
Porqué Compran los Clientes
Tipo de Preguntas para hacer un Diagnóstico
Un Diagnóstico: Indispensable para vender
Cautivar al Cliente - Persuadir
Técnicas para Presentar
Presentaciones contundentes
Qué son las Objeciones
Manejo de Objeciones
Cierre de Ventas
FUSION CUROS 1 Y 2
Curso 6: Saber usar el Teléfono como
experto y Vender a la distancia
Ventajas e Inconvenientes de la venta telefónica
Preparación para llamar y conseguir una cita
¿Como influir al cliente al venderle por teléfono o a la
distancia?
Captar la Atención
El modo en el que se habla
El tono de la voz. Modular
Comunicación convincente
Preparación antes de una Llamada o Cita
Qué sucede cuando llamas a un prospecto
Ganar el agrado, confianza e interés del cliente
Resistencia inicial a las ventas
El Guardián
Llamada correcta para lograr una primera Cita
Hacer un Diagnóstico es Indispensable para Vender
Puntos Clave al Vender por Teléfono
Cautiva con Beneficios muy convenientes
Tips para tener una buena Llamada
Presentación Efectiva
Dividir la jornada de trabajo
Curso 3: Prospección Masiva y
Técnicas para lograr más Citas
Fundamentos de la Venta
Procesos de la Venta
Actitud para buscar nuevos clientes
Importancia de Prospectar
¿Porqué Prospectar?
Fuentes Masivas de Prospectos
Clientes Referidos y su Gran Potencial
Saber pedir y organizar referidos
Calificar Prospectos
Administración de Prospectos
Prospección masiva y CRM
Proceso y Elementos: De Prospectar a la Cita
Recomendaciones para el Email
Recomendaciones para el Whatsapp
Plataformas para uso de Whatsapp masivo
Llamada Telefónica para acordar una cita
Llamadas en frio para lograr una Cita
Curso 5: Cierra Ventas y maneja
Totales
Objeciones como profesional
Conceptos Básicos para Vender con Éxito
Qué son la Objeciones
Razones porqué los Clientes no Compran
Consejos para Manejar Objeciones
Habilidades para Manejar Objeciones
Como resolver una Objeción
Técnicas de Receta para Manejar Objeciones
Seis Técnicas para Manejar Objeciones Comunes
Técnicas para manejar Objeciones Difíciles
Objeciones Relacionadas con el Precio
Introducción al Cierre de Ventas
¿Cómo Reconocer la Disposición de Comprar?
Conceptos Básicos del Cierre de Ventas
Cinco Cierres de Venta Clásicos
Requisitos Básicos para Cerrar
Técnicas de Cierre Triunfadoras
 # NOMBRES

Niveles 1 Curso Abierto al publico

2 Consultoría Customizar
del
3 Curso Cerrado Empresa
Programa
4 Curso Adaptado Empresa
5 Curso a la Medida (Dispersión) TT
Cu rs os de Ven t a s
Progra m a
6 Grabación del curso en vivo
PRESENCIAL In tegra l de
y ONLINE Técnicas y 7 Grabación en estudio
Com pletam ente en vivo
Habilidades
8 Entrenar instructores
Actitud + Técn ica + Ha bilida d + Proces os =

Pers onas Profes ionales y

para Vender
Com petentes en Ventas m ás y Mejor

9 Verificar instructores
Descripción
de los Cursos
 Curso 1: La Venta Consultiva “La Técnica con Inteligencia”
Introducción Propósito del Curso

La Venta Consultiva es una técnica y una habilidad práctica, sobre Mejorar la habilidad para vender, conociendo y practicando las técnicas de la
cómo llevar el proceso de la venta, donde el vendedor ayuda, asesora y venta consultiva, para ganar seguridad, sobre cómo abordar cada paso de la venta,
trabaja como un consultor profesional experto preocupado por el mediante ejercicios estructurados que con su práctica, generan soltura y
bienestar de su cliente a fin de satisfacer sus necesidades y exceder confianza para actuar con inteligencia y determinación
sus expectativas.
Tener la técnica e inteligencia para ayudar al cliente,
Beneficios generando confianza, con un proceso ordenado, para
Objetivos vender mejor y con facilidad
Asesorar y vender como un consultor empático experto, que genera
confianza, porque hace un diagnóstico junto con el cliente y ponen al 1. Fundamentos para Vender
Contenido 2. La Venta Consultiva
descubierto las necesidades;
3. Vender es un Proceso
1. Entender la venta como un proceso ordenado y estructurado 4. Momentos de la Venta
2. Conocer los cuatro factores de éxito en las ventas 5. Factores de Éxito en Ventas
3. Saber como pedir, obtener y contactar a clientes referidos 6. Porqué dedicarse a obtener Referidos
7. Preparación: Investigar y Ordenar
4. Saber llamar al cliente, ganar su atención e interés y lograr citas
8. Primer Objetivo o Venta: Conseguir una cita
5. Ganarse el agrado y la confianza del cliente 9. Pasión por tu Trabajo
6. Entender que motiva al cliente a comprar 10. Como Presentarse
11. Interesar al Cliente
7. Hacer un diagnóstico y poder identificar necesidades, deseos, objetivos y
12. Porqué Compran los Clientes
problemas del cliente
13. Tipo de Preguntas para hacer un Diagnóstico
14. Un Diagnóstico: indispensable para vender
 Curso 2: La Venta por Beneficios “Argumenta, Convence y Cierra”
Fundamentos para Persuadir y Convencer

La venta consultiva parte de las necesidades y deseos del cliente, haciendo una presentación corta, clara,
ordenada y persuasiva, donde utiliza argumentos convincentes, ya que destaca beneficios convenientes que el
cliente puede obtener, al adquirir de nuestro producto o servicio

Objetivo del Curso Beneficios

Persuadir de manera efectiva, al denotar ventajas muy superiores, Tener la soltura y seguridad al vender, que haga posible
presentar de una manera clara, ordenada y contundente y convence con presentar, argumentar, convencer y cerrar más ventas con
beneficios convenientes determinación y confianza

Objetivos específicos Contenido

Proporcionar conocimientos y desarrollar la habilidad para persuadir y 1. Actitud y Mentalidad
convencer al cliente mediante; 2. Las Cinco Decisiones de Compra
1. Desarrollar una mentalidad positiva y una actitud orientada al éxito
3. Cautivar al Cliente
2. Entender como funciona la mente del comprador al venderle
4. Técnicas para Presentar
3. Saber denotar las ventajas y persuadir con beneficios convincentes 5. Presentaciones contundentes
4. Hacer una presentación de ventas clara, ordenada, corta y efectiva 6. Que son las Objeciones
5. Poder manejar con mayor facilidad las dudas, preguntas y objeciones 7. Manejo de Objeciones
6. Saber cerrar ventas con mayor seguridad, determinación y efectividad 8. Cierre de Ventas
 Curso 3: Prospección Masiva y Técnicas para lograr más Citas
Este curso aplica cuando se presentan estos problemas Objetivos
▪ No saben y no pueden conseguir más clientes.
6. Crear presentaciones claras, cortas, efectivas, que generen interés y vendan
▪ Falta un sistema y metodología para hacer clientes de
manera fácil, rápida y eficiente. 7. Crear un Script (guión) de ventas, junto con un sistema y habilidad personal para
obtener citas
▪ Se carece de la habilidad para hablar por teléfono y
conseguir una cita. 8. Tener la técnica para presentarse de manera cordial y segura
para crear una buena impresión
¿Porqué es importante hacer algo al respecto? 9. Saber generar el interés, lograr captar la atención y
disposición del cliente para poder venderle
Para incrementar la efectividad en relación a clientes cerrados VS 10. Tener certeza que los buenos resultados son
clientes visitados, y así mejorar las ventas, rentabilidad y el estado de producto de la ambición, actitud y acción
ánimo del vendedor y del equipo de ventas.
Contenido
Propósito y Beneficios
▪ Saber como hacer nuevos y buenos clientes con facilidad INTRODUCCIÒN
▪ Manejar el teléfono y los obstáculos para llegar al cliente 1. Conceptos básicos 2ª parte:
▪ Ganarse el agrado y confianza del cliente 2. Los indispensables para Vender 4 Factores para GENERAR CITAS
1ª parte: 4 Factores para SABER 12.Proceso y Elementos: De Prospectar a la Cita
Objetivos PROSPECTAR 13.Preparación antes de una Llamada o Cita
3. Actitud para buscar clientes 14.Comunicación efectiva y convincente
1. Conocer los fundamentos para entender al cliente, las ventas,
sus partes e interrelaciones 4. Importancia de Prospectar 15.Ganar la atención e interés del Cliente
2. Saber dónde y cómo investigar, para recopilar información 5. ¿Porqué Prospectar? 16.Cómo conseguir una cita
sobre el cliente potencial 6. Fuentes Masivas de Prospectos 17.Ganar el agrado y confianza del Cliente
3. Conocer un método para como conseguir buenos clientes para 7. Clientes Referidos y su Gran Potencial 18.Puntos Clave al Vender por Teléfono
vender más fácilmente 8. Saber pedir y organizar referidos 19.El guardián
4. Tener un sistema estructurado para registrar información del 9. Calificar Prospectos LECTURAS FINALES DE TAREAS
cliente y trabajar con orden 10.Prospección masiva y CRM 20.Planear la presentación cara a cara o por teléfono
5. Tener razones para trabajar con mayor entusiasmo y decisión 11.Administración de Prospectos 21.Consejos para el primer contacto personal
para superar tus metas
 Curso 4: Actitud Positiva y Comunicación Efectiva del Vendedor
Introducción Propósito del Curso

Gran parte der éxito de un vendedor radica en su actitud y Lograr que el vendedor tenga la disposición de aprender y
mentalidad, lo cual afecta su motivación. Debe estar abierto al probar nuevos sistemas de trabajo, despertar su ambición por
cambio y a las mejoras que la tecnología, la modernidad y los tener una mejor calidad de vida y darle las herramientas para
nuevos sistemas aportan para vender más y mejor, y por supuesto ser comunicarse mejor
un experto para comunicar
Poder mantener la motivación y actitud positiva a pesar de los
Beneficios rechazos, Saber porque adaptarse a los cambios y mejorar la
Objetivos seguridad para hablar y ser mas convincente
Conocer técnicas para mantener una actitud positiva y ser dueño de tu
1. La Actitud genera éxito o fracaso
voluntad y disposición. Encontrar la motivación para trabajar, tener apertura
Contenido 2. Comienza, atrévete y cambia
al cambio y mejorar las habilidades para comunicarse
3. El poder de una Visión y las metas
1. Desarrollar una mentalidad y actitud positiva para tener éxito 4. Cómo mantener la actitud positiva
2. Fijarse metas con ambición de tener una mejor calidad de vida 5. La verdadera Motivación intrínseca
6. El Cambio y sus Dificultades
3. Entender porque se resiste a cambiar o mejorar
7. Paradigmas que impiden cambiar
4. Eliminar excusas y pretextos y hacer que las cosas sucedan 8. Racionalización de Resultados
5. Aprender a comunicarse efectivamente y con seguridad 9. Resistencia al cambio
10. La Comunicación
6. Mejorar en el manejo del lenguaje corporal y el uso de la voz
11. El Lenguaje Corporal
7. Aprender a escuchar para responder con inteligencia y asertividad 12. Hablar con seguridad y Duplicar
8. Entender porque le conviene ser asertivo 13. Escuchar para saber contestar
14. Asertividad
 Curso 5: Beneficios
Al final del taller el Participante mejorar su habilidad para manejar
Cierra Ventas y maneja Objeciones objeciones y cerrar ventas gracias a que:
1. Entenderá mejor lo que sucede en la mente del cliente
como profesional 2. Descubrirá y diferenciará una objeción que no es real
3. Perderá el miedo de enfrentarse a las objeciones
Problemas que impiden cerrar ventas 4. Podrá insistir con clase, inteligencia y educación
5. Detectará cuando el cliente está listo para comprar
▪ ¿Cuántos pedidos se pierden por falta de argumentos?
▪ ¿Cómo manejar cualquier objeción de un cliente? 6. Podrá usar una objeción para cerrar la venta
▪ ¿Cómo saber si el cliente está listo para comprar? 7. Tendrá técnicas alternativas y secuenciales para cerrar
8. Cerrará más ventas más rápidamente
¿Porqué es importante hacer algo al respecto?
Contenido
Manejar objeciones y cerrar ventas no son habilidades con las que se
1. Conceptos Básicos para Vender con Éxito
nacen. Pueden mejorarse con la práctica, pero siempre va acompañada de
2. Qué son la Objeciones
una gran técnica y un conocimiento profundo de la psicología del cliente.
3. Razones porqué los Clientes no Compran
4. Consejos para Manejar Objeciones
Propósito 5. Habilidades para Manejar Objeciones
6. Como resolver una Objeción
Conocer las técnicas y hacer ejercicios y perder el miedo para manejar 7. Técnicas de Receta para Manejar Objeciones
objeciones y cierres de venta con seguridad y confianza. 8. Seis Técnicas para Manejar Objeciones Comunes
9. Técnicas para manejar Objeciones Difíciles
Objetivos 10. Objeciones Relacionadas con el Precio
11. Introducción al Cierre de Ventas
1. Comprender el miedo a equivocarse de un comprador
12. ¿Cómo Reconocer la Disposición de Comprar?
2. Ejercitar varias técnicas de manejo de objeciones 13. Conceptos Básicos del Cierre de Ventas
3. Practicar distintas técnicas de cierre de ventas 14. Cinco Cierres de Venta Clásicos
4. Usar el manejo de objeciones para cerrar 15. Requisitos Básicos para Cerrar
5. Mejorar la habilidad para hacer que el cliente compre 16. Técnicas de Cierre Triunfadoras
 Curso 6: Saber usar el Teléfono como experto y Vender a la distancia
Antecedentes
Saber cómo vender, manejar y convencer a un cliente sin
tenerlo cara a cara no es sencillo
Lograr captar su atención e interés, requiere tener habilidades
y técnicas especiales, así como conocer profundamente el
comportamiento de los clientes
▪ Vender por teléfono o por Whatsapp es
un trabajo duro, pesado y hasta
desesperante
▪ No saber que cara y gestos están del otro
lado requiere de paciencia
▪ Para obtener citas y vender por teléfono
hay métodos y soluciones
Propósito
Contar con el conocimiento, las
Objetivos
Mejorar la habilidad y disposición para contactar, atender, manejar y vender a los clientes vía
telefónica, para satisfacer necesidades y cubrir expectativas
1. Conocer en qué situaciones es conveniente y ventajoso hacer ventas por teléfono.
2. Saber los aspectos donde el cliente pone mayor atención; lo que se dice, el modo de
hablar y el tono de la voz
3. Conocer los beneficios de abordar la venta por teléfono como un proceso integral y ordenado
4. Aprender que hacer para captar la atención y el interés de un cliente al teléfono y mantenerte
sincronizado
5. Conocer los puntos clave a considerar para tener una magnífica
ejecución al teléfono y lograr resultados
6. Saber como sacar citas y lidiar con el No
1. Ventajas e Inconvenientes de la venta telefónica
2. Preparación para llamar y conseguir una cita
3. ¿Como influir al cliente al venderle por teléfono o a la distancia?
4. Captar la Atención
5. El modo en el que se habla
6. El tono de la voz. Modular
7. Comunicación convincente

Contenido
8. Preparación antes de una Llamada o Cita
técnicas y el desarrollo básico de 9. Qué sucede cuando llamas a un prospecto
habilidades, que permitan hacer de la 10. Ganar el agrado, confianza e interés del cliente
labor de ventas por teléfono y por 11. Resistencia inicial a las ventas
12. El Guardián
Whatsapp una actividad eficiente,
13. Llamada correcta para lograr una primera Cita
divertida y productiva, con el propósito 14. Hacer un Diagnóstico es Indispensable para Vender
de proporcionar una atención rápida, 15. Puntos Clave al Vender por Teléfono
amable y efectiva para el cliente 16. Cautiva con Beneficios muy convenientes
17. Tips para tener una buena Llamada
18. Presentación Efectiva
19. Dividir la jornada de trabajo
 Curso A: Actitud y Mentalidad positiva para Vender con éxito
Este curso aplica cuando se presentan estos problemas
▪ Difícilmente el vendedor podrá comunicarse, trabajar en
equipo, vender y servir al cliente adecuadamente si no tiene
una buena actitud
▪ El éxito del vendedor depende en gran medida de la actitud y
motivación que tiene hacia su trabajo y hacia la vida en
general
¿Porqué es importante hacer algo al respecto?
La mentalidad ganadora, la actitud positiva y la disposición a trabajar y
colaborar del vendedor, son indispensables para que hacer un buen trabajo,
lograr resultados y tener éxito a largo plazo
Objetivos
5. Encontrar en mí Visión de Futuro (metas), la fuerza y la
motivación para trabajar más duro
6. Agradecer, valorar, disfrutar y salir más convencido de mi
trabajo, y de mi profesión de ventas
7. Descubrir e identificar lo que realmente me motiva
8. Darme cuenta que lo fundamental de mi trabajo tiene que
ver querer ayudar a mis clientes
9. Darme cuenta que para lograr resultados, debo emprender acciones de manera masiva. Más
es mejor que menos o que sólo suficiente
10. Despertar mi ambición para mejorar mi calidad de vida, y reconocer lo afortunado que soy de
tener todo para cambiar, mejorar y tener una vida más feliz

Propósito y Beneficios
Contenido
Mejorar la disposición, voluntad y el compromiso del vendedor hacia el
trabajo, compañía, cambios y mejoras que se propongan 1. El Éxito comienza con Actitud Positiva
El vendedor podrá mejorar su actitud y motivación en el trabajo, al 2. Cómo se comporta un “Vendedor Profesional”
revitalizar sus propósitos de vida y deseos por cambiar y mejorar 3. Cómo mantener la Actitud Positiva
4. Comienza, Atrévete y Cambia
Objetivos
5. El Poder de una Visión
1. Estar consciente que para tener éxito en las ventas requiero tener una 6. Metas para Cambiar o Mejorar
actitud positiva, la cual depende de mi
7. Gusto por tu Trabajo
2. Despertar el deseo para prepararme y ser un vendedor más 8. La Verdadera Motivación
profesional, dedicado a servir y ayudar al cliente
9. Vender es Ayudar
3. Saber que debo hacer para mantener mi actitud positiva
10. Toma Acciones Masivas
4. Identificar en qué debo cambiar y mejorar, qué afecta mi vida 11. El Poder de la Actitud
personal y profesional
 Curso B: Paradigmas, razones y factores que te impiden vender
Este curso aplica cuando se presentan estos problemas Beneficio General y Específico
▪ ¿Es difícil lograr cambios y mejoras? Al finalizar el participante…
▪ ¿Se tiene planeado un cambio importante? 1. Sabrá cómo manejar mejor las situaciones ante los
▪ ¿Hay dificultades, rechazo o resistencia a lo cambios por venir o los ya ocurridos
nuevo, diferente o a los cambios?
2. Podrá anticiparse y/o diseñar un plan que minimice
▪ ¿Se regresa a los viejos hábitos, prácticas y los inconvenientes de los cambios
formas de trabajo?
3. Descubrirá los paradigmas que le dificultan cambiar
o aceptar el cambio
¿Porqué es importante hacer algo?
4. Podrá ser más exigente y efectivo, haciendo a un
El cambio es una constante en la vida, los negocios y los lado los pretextos y justificaciones
clientes. Saber adaptarse y cambiar ya no es necesario,
sino indispensable. La tecnología y la globalización están
trasformando los gustos y preferencias de clientes y
consumidores.

Propósito y Objetivos
Sensibilizar y preparar a los participantes para un cambio próximo a anunciarse y/o dar la Contenido
ayuda y terapia para suavizar los efectos de un cambio que ya sucedió.
1. Introducción
1. Reconocer que para cambiar y para ser mejor, se necesita actitud positiva, 2. Factores para ser Competente
voluntad y disposición
3. Dificultades para cambiar
2. Comprender la necesidad del cambio para mejorar
4. El Cambio
3. Descubrir que tenemos ideas, patrones y mecanismos que sutilmente impiden o 5. Paradigmas
dificultan el cambio
6. Racionalización de Resultados
4. Identificar cual es la única razón por la que los resultados no se logran
7. Resistencia al cambio
5. Conocer las causas comunes de la resistencia al cambio a fin de reducir sus
efectos y hacer posible el cambio 8. Porque los Cambios fracasan
 Curso C: Comunicación efectiva en ventas “Voz, tono y lenguaje”
Este curso aplica cuando se presentan estos problemas Beneficio General y Específico
 Cuesta trabajo poder hablar con tranquilidad y confianza
El participante podrá practicar las habilidades básicas para …
 Falta atención, interés y/o concentración para decir las cosas
1. Hablar con mayor Seguridad y Confianza con cualquiera
 Falta habilidad para hablar más fuerte, claro y con seguridad
2. Estar más cómodo y tranquilo para abordar temas, situaciones, asuntos
 Las personas y/o las áreas se oyen pero no se escuchan
incómodos o personas
 Hay pocos o débiles acuerdos o entendimiento
3. Mejorar la habilidad para confrontar, enfrentar palabras, temas y
situaciones difíciles, desagradables o incómodas
La razón del curso es promover que el personal logre… 4. Escuchar de manera correcta y saber cómo responder entender mejor y
 Comunicar mejor las ideas y expresar emociones más fácilmente a las personas
 Mejorar la empatía para mejorar el trato e influencia 5. Poder hacerle saber a la gente que la escuchaste y entendiste
 Mejorar la escucha y entendimiento entre personas y áreas

Propósito y Objetivos
Hablar de manera clara, concreta y entendible y aprender como
Escuchar con atención, interés y concentración
1. Poder mirar a la cara y a los ojos a cualquier persona con comodidad y Contenido
tranquilidad 1. Conociendo a una Persona
2. Mejorar la habilidad para poner atención y estar concentrado al comunicarse 2. La Comunicación
3. Ganar seguridad y confianza en uno mismo, para decir las cosas e insistir 3. Estar ahí y confrontar
4. Ejercitar la capacidad para escuchar y mantener la concentración 4. Mirar y poner atención
5. Saber cómo responder de manera adecuada ante la comunicación recibida de 5. Concentración
otros 6. Hablar con seguridad
6. Saber cómo generar empatía, confianza y entender a las personas, para tener 7. Lograr Duplicación
mejores relaciones interpersonales 8. Escucha Activa
9. Animar a hablar
10. Preguntar, entender y aconsejar
J u á r e z # 3 2 – 3 0 3 . C o l . Ti z a p á n S a n Á n g e l 55 9016 0557 y 55 5668 5610
CP 01090, Ciudad de México, México w w w. h e l p f i r s t . c o m . m x
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ministración luis.candela@helpfirst.com.mx
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María Hernández: 55 3984 9491 Alejandra Alcántara: 56 4847 7458
maria@helpfirst.com.mx mmapeodeprocesoshf@gmail.com

Diana Vargas: 55 1834 4303 Miriam Rivera: 56 1505 1149

diana.vargas@helpfirst.com.mx miriam@helpfirst.com.mx
ERCIALES

Jenny Tanus: 55 3223 0963 Lupita Juárez: 55 1091 8422

jenny@helpfirst.com.mx lupita@helpfirst.com.mx
RENTES