INTELIGENCIA

EMOCIONAL 2
 RESUMEN PREVIO INTELIGENCIA EMOCIONAL

Capacidad de entender las emociones ajenas, comprender las nuestras propias y gestionar nuestros estados
sentimentales.

Conciencia de sí
Autorregulación Automotivación
mismo
Control de la Impulso de
Capacidad de
duración de una una persona a
reconocer los
emoción, así como realizar
sentimientos
la intensidad que determinadas
propios.
tendrá. acciones.
LA ALFOMBRA MÁGICA
 CATEGORÍAS DE INTELIGENCIA EMOCION

Empatía: Es considerar los sentimientos ajenos, saber como decir las cosas, como actuar
y entender el punto de vista de cada uno de los miembros del equipo.

La empatía no significa estar de acuerdo en todo con el otro ya que

se puede y además se debe fomentar el espíritu crítico, pero sin
perder la empatía y respetando, eso sí, la posición del otro

En 1993 la Organización Mundial de la Salud (OMS) incluye la empatía entre las diez
capacidades necesarias para la vida.
 CATEGORÍAS DE INTELIGENCIA EMOCION

EMPATÍA COGNITIVA

Implica ponerse en los zapatos del otro, examinar las

cuestiones desde su perspectiva, tratar de pensar y sentir “Te entiendo perfectamente”
como lo haría el otro.

EMPATÍA EMOCIONAL

Nos sintonizan despertando en nuestro cuerpo los estados “Lamento profundamente la

emocionales de los demás: literalmente siento tu dolor. perdida de tu familiar”

PREOCUPACIÓN EMPÁTICA

La preocupación empática te permite sentir no sólo cómo se “¿En que te puedo apoyar?”
sienten otras personas, sino también saber qué necesitan de
ti.
DINAMICA SITUACIONES
 CATEGORÍAS DE INTELIGENCIA EMOCION

COMPETENCIAS DE LA EMPATÍA

COMPRENSIÓN DE LOS OTROS: Ser sensible y comprender los puntos de vista de los demás. Permanecer atento a las
señales emocionales y tener una escucha activa.

DESARROLLO DE LOS OTROS: Reconocer y recompensar la fortaleza y los logros de los demás. Establecer un feed-back, en
el cual la crítica y el aplauso se utilicen como una balanza. Promover esperanzas positivas y permitir determinar las propias
metas, ofreciendo seguridad y confianza a las personas que te rodean.

APROVECHAMIENTO DE LA DIVERSIDAD: Respetar y saber relacionarse con personas de diferente índole, entendiendo la
diversidad como una gran oportunidad. Para ello debemos afrontar los prejuicios, estereotipos y la intolerancia.

CONCIENCIA POLÍTICA: Ser capaz advertir e interpretar con facilidad las relaciones emocionales del grupo de manera
interna o externa (desde dentro o fuera del grupo). Las personas que disponen de una rica red de relaciones suelen
reconocer y comprender perfectamente lo que ocurre a su alrededor.
 CATEGORÍAS DE INTELIGENCIA EMOCION

Deja de escuchar durante 5 minutos y fíjate en otras cosas. A menudo

damos más valor al significado de las palabras que al resto de información
que somos capaces de percibir. Tono, postura, expresión, mirada, silencios.

MEJORAR LA EMPATÍA
Para entender a alguien intenta imaginarte qué le motiva a hacer lo que
hace. Piensa en alguna dificultad que pueda encontrarse día a día.

Evitar exponer tus conclusiones. Evita decirle “Tu problema es que…”. Si

percibe que le entiendes no se sentirá solo en su problema y se abrirá más.
Si cree que le vas a sermonear, se cerrará.

Parafrasea y reformula su mensaje añadiendo la emoción que creas que

está experimentando. “Así que nadie te ha llamado en dos semanas… Creo
que eso te puede hacer sentir solo, ¿es así?”. Se sentirá más comprendido y
lograrás que pase de hablar de hechos a hablar de emociones.

Sal varias veces al día de tus zapatos para ponerte en los de los demás.
Esfuérzate durante un tiempo en hacer todo esto y dentro de poco te
sorprenderás a ti mismo haciéndolo de forma casi inconsciente. Habrás
logrado mejorar tu empatía.
LA RULETA
 CATEGORÍAS DE INTELIGENCIA EMOCION

Gestión de Las relaciones: Capacidad para inducir respuestas deseables en los demás.

Influencia

Comunicación Colaboración y cooperación

Liderazgo Resolución de conflictos

Catalizador al Cambio Habilidades de Equipo

- Como lo aplicas a tu vida personal.

- Dame un ejemplo real aplicado a tu trabajo.

LA TELARAÑA
MUCHAS GRACIAS