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Unidad 6: Metodologa de sistemas blandos Introduccin Segn la teora general de sistemas existen sistemas duros y blandos, los sistemas

duros estn orientados a la tecnologa, son sistemas rgidos y definidos, por otra parte los sistemas blandos le dan importancia a la parte social. Para el estudio y aplicacin de sistemas es necesario definir el mtodo, las tcnicas y las herramientas a utilizar, esto es lo que constituye una metodologa. El concepto bsico fundamental de la metodologa en sistemas es el relativo a la consideracin del conocimiento, desarrollo, la aplicacin, el estudio del mtodo o mtodos. En el presente trabajo de investigacin se tratara acerca de la metodologa de los sistemas blandos. Dicha metodologa se origin de la comprensin que los sistemas duros (que son estructurados) son inadecuados para investigar temas de grandes y complejas organizaciones. La metodologa de sistemas blandos fue desarrollado por Peter Checkand con el propsito expreso de ocuparse de problemas de este tipo. l concibe su metodologa de sistemas blandos a travs del desarrollo de un nmero de proyectos de investigacin en la industria y logr su aplicacin y refinamiento luego de un nmero de aos. 6.1 Metodologa de Checkland La SSM (Metodologa de los sistemas blandos, por sus siglas en ingles) de Peter Checkland es una metodologa sistmica fundamentada en el concepto de perspectiva o en el lenguaje de la metodologa Weltanschauung. Un weltanschauung representa la visin propia de un observador, o grupo de ellos, sobre un objeto de estudio, visin sta que afecta las decisiones que el(los) observador(es) pueda(n) tomar en un momento dado sobre su accionar con el objeto. La SSM toma como punto de partida la idealizacin de estos weltanschauung para proponer cambios sobre el sistema que en teora deberan tender a mejorar su funcionamiento. Los weltanschauung son visiones diferentes sobre algo pero igualmente vlidos e incluso complementarios. Otro concepto importante para la SSM es el de sistema blando, segn Checkland, un sistema blando es aquel que est conformado por actividades humanas, tiene un fin perdurable en el tiempo y presenta problemticas inestructuradas o blandas; es decir aquellas problemticas de difcil definicin y carentes de estructura, en las que los fines, metas, propsitos, son problemticos en s. La SSM est conformada por siete (7) estadios cuyo orden puede variar de acuerdo a las caractersticas del estudio, a continuacin se describen brevemente estos estadios.

Estadio 1: La Situacin Problema no Estructurada: en este estadio se pretende lograr una descripcin de la situacin donde se percibe la existencia de un problema, sin hacer hincapi en el problema en s, esto es sin dar ningn tipo de estructura a la situacin. Estadio 2: La Situacin Problema Expresada: se da forma a la situacin describiendo su estructura organizativa, actividades e interrelacin de stas, flujos de entrada y salida, etc. Estadio 3: Definiciones Raz de Sistemas Pertinentes: se elaboran definiciones de lo que, idealmente, segn los diferentes weltanschauung involucrados, es el sistema. La construccin de estas definiciones se fundamenta en seis factores que deben aparecer explcitos en todas ellas, estos se agrupan bajo el nemnico de sus siglas en ingles CATWOE (Bergvall-Kreborn et. al. 2004), a saber: consumidores, actores, proceso de transformacin, weltanschauung, poseedor y restriccin del ambiente. Estadio 4: Confeccin y Verificacin de Modelos Conceptuales: partiendo de los verbos de accin presentes en las definiciones raz, se elaboran modelos conceptuales que representen, idealmente, las actividades que, segn la definicin raz en cuestin, se deban realizar en el sistema (Ramrez 1983). Existirn tantos modelos conceptuales como definiciones raz. Este estadio se asiste de los subestadios 4a y 4b. Estadio 4a: Concepto de Sistema Formal: este consiste en el uso de un modelo general de sistema de la actividad humana que se puede usar para verificar que los modelos construidos no sean fundamentalmente deficientes. Estadio 4b: Otros Pensamientos de Sistemas: consiste en transformar el modelo obtenido en alguna otra forma de pensamiento sistmico que, dadas las particularidades del problema, pueda ser conveniente. Estadio 5: Comparacin de los modelos conceptuales con la realidad: se comparan los modelos conceptuales con la situacin actual del sistema expresada, dicha comparacin pretende hacer emerger las diferencias existentes entre lo descrito en los modelos conceptuales y lo que existe en la actualidad en el sistema. Estadio 6: Diseo de Cambios Deseables, Viables: de las diferencias emergidas entre la situacin actual y los modelos conceptuales, se proponen cambios tendientes a superarlas, dichos cambios deben ser evaluados y aprobados por las personas que conforman el sistema humano, para garantizar con esto que sean deseables y viables. Estadio 7: Acciones para Mejorar la Situacin Problema: finalmente este estadio comprende la puesta en marcha de los cambios diseados, tendientes a solucionar la situacin problema, y el control de los mismos. Este estadio no representa el fin de la aplicacin de la

metodologa, pues en su aplicacin se transforma en un ciclo de continua conceptualizacin y habilitacin de cambios, siempre tendiendo a mejorar la situacin.

6.2 El sistema de actividad humana como un lenguaje de modelacin Un sistema de actividad humana se describe como un conjunto de subsistemas interactuando o como un conjunto de actividades nteractuantes. Un subsistema no es diferente a un sistema excepto en trminos del nivel de detalle y por Io tanto un subsistema puede redefinirse como un sistema y ser modelado como un conjunto de actividades. As los trminos "SISTEMA" y "ACTIVIDAD" pueden intercambiarse a LA palabra 'ACTIVIDAD" implica accin y, por lo tanto, el Lenguaje en el que Los sistemas de actividad humana se modelan estn en trminos de verbos. Un modelo de un sistema de ACTIVIDAD HUMANA (SAH) en su forma ms bsica:

El sistema de actividad humana puede usarse para definir que cambiar. No hay bases tericas, pero si derivan de La experiencia de resolucin de problemas del mundo real y son parte importante de la actividad

Sistemas Sociales y Culturales La mayor parte de las actividades humanas existir en un sistema social donde los elementos sern seres humanos y las relaciones sern interpersonales. Ejemplo de sistema social puede ser: La familia, La comunidad, Los scouts. El concepto mas bsico relacionado con un modelo de un sistema de actividad humana es aquel que es un proceso de transformacin, significa que el conjunto de actividades contenidas en el modelo representan ese conjunto interconectado de acciones necesarias para transformar algunas entradas en algunas salidas Podra deducirse un modelo (SAH) sistema de actividad humana de una empresa de manufactura tomndole como un sistema para transformar una necesidad percibida del mercado en una satisfaccin de esa necesidad. Debe existir un mnimo grado de conectividad entre cada entidad (verbo de actividad), se define como dependencia lgica. Clasificacin Particular adoptada de Checkland. (1971) Se ha encontrado til importar ideas de la ingeniera de control y definir un modelo SAH como un sistema controlado. Implica que si un sistema alcanza un objetivo particular, debe

derivarse alguna medida de ese grado de realizacin e incluirse actividades en el modelo que haga uso de esa medida para efectuar controles de la accin con el fin de mejorar el grado de realizacin. As si la meta u objetivo del sistema se define como una satisfaccin de una necesidad percibida del mercado, debe relacionarse con que tan bien se satisface el sector particular al mercado, esto es, en trminos de incidencia en el mercado o quejas del cliente a alguna combinacin de los dos. Un sistema se modela como una coleccin de objetos discretos que interactan para realizar un trabajo que finalmente beneficia a un usuario externo. UML es un lenguaje de modelado visual que se usa para especificar, visualizar, construir y documentar los integrantes de un sistema de software. Se usa para entender, disear, configurar, mantener y controlar la informacin sobre los sistemas a construir. UML capta la informacin sobre la estructura esttica y el comportamiento dinmico de un sistema. El lenguaje de modelado pretende unificar la experiencia pasada sobre tcnicas de modelado e incorporar las mejores prcticas actuales en un acercamiento estndar. Modelando sistemas: vieja forma vs. nueva forma Un sistema es una combinacin de software y hardware que proveen una solucin a un problema de negocio. El proceso de desarrollo de sistemas envuelve un grupo de personas, el primero es el cliente, que es la persona que especfica el problema a ser resuelto, el analista realiza el levantamiento de informacin del problema generando los requerimientos del sistema y estos son entregados a los desarrolladores, que son los programadores quienes construyen el software, lo prueban e instalan sobre el computador. La vieja forma de modelar sistemas, conocida como mtodo en cascada, especifica que el anlisis, diseo, codificacin y despliegue deben hacerse paso a paso; slo cuando una etapa se termina se comienza la otra. Si un analista le entrega el anlisis a un diseador, y el diseo es entregado al desarrollador, raramente se darn las oportunidades de que los tres miembros del equipo trabajen juntos y compartan sus ideas y opiniones, el mtodo en cascada normalmente aumenta el tiempo de vida del proyecto. En la nueva forma, la ingeniera de software contempornea, se hace nfasis en que los analistas y diseadores, trabajen juntos y as construir una base slida del sistema para los programadores. Los programadores en su momento interactan con los analistas y diseadores para compartir sus impresiones, modificar los diseos y fortalecer sus cdigos. La ventaja de esto es que la comprensin del sistema crece, el equipo incorpora nuevas ideas y construye un sistema robusto, ms prximo a lo que desee el cliente Cualquier modelo preciso debe primero definir su universo, esto es, los conceptos clave de la aplicacin, sus propiedades internas, y las relaciones entre cada una de ellas. Este conjunto de construcciones es la estructura esttica. Los conceptos de la aplicacin son modelados como clases, cada una de las cuales describe un conjunto de objetos que almacenan informacin y se comunican para implementar un comportamiento. La

informacin que almacena es modelada como atributos. La estructura esttica se expresa con diagramas de clases y puede usarse para generar la mayora de las declaraciones de estructuras de datos en un programa Hay dos formas de modelar el comportamiento, una es la historia de la vida de un objeto y la forma como interacta con el resto del mundo, y la otra es por los patrones de comunicacin de un conjunto de objetos conectados, es decir la forma en que interactan entre s. La visin de un objeto aislado es una mquina de estados; muestra la forma en que el objeto responde a los eventos en funcin de su estado actual. La visin de la interaccin de los objetos se representa con los enlaces entre objetos junto con el flujo de mensajes y los enlaces entre ellos. Este punto de vista unifica la estructura de los datos, el control de flujo y el flujo de datos. Finalmente podemos establecer que los modelos artificiales creados por el hombre se crean a partir de los comportamientos de las actividades humanas, y sus diferentes comportamientos.

Conclusin La metodologa de los sistemas blandos introducido por Peter Checkland slo puede ser aplicado a situaciones no complejas, donde exista un alto contenido social, poltico y humano, lo que distingue a la metodologa de Checkland de otras que se ocupan de los sistemas duros que estn a menudo mas orientado a la tecnologa. Dicha metodologa nos brinda una serie de pasos para solucionar una problemtica dndole una estructura definida. Los pasos a seguir en la resolucin de problemas de sistemas blandos los nombra estadios y son 7: Estadio 1: La Situacin Problema no Estructurada, Estadio 2: La Situacin Problema Expresada, Estadio 3: Definiciones Raz de Sistemas Pertinentes, Estadio 4: Confeccin y Verificacin de Modelos Conceptuales, Estadio 5: Comparacin de los modelos conceptuales con la realidad, Estadio 6: Diseo de Cambios Deseables y por ltimo el Estadio 7: Acciones para Mejorar la Situacin Problema. Como se ha mencionado, los sistemas blandos se orientan a la parte social, la cual a su vez esta constituida por las relaciones y actividades humanas. Los sistemas de actividades humanas se modelan de la siguiente forma: planea y controla, abastece, controla, convierte y controla. Dicho modelo se basa en una serie de actividades que son necesarias para transformar el sistema. Para solucionar un problema de sistemas es necesario comparar los beneficios contra los riesgos que se presentaran.

Esta metodologa nos recuerda que hay que ver un problema como un todo integrado en la realidad y no como algo aislado o especifico.