Captulo 5

Metodologa de los
Sistemas Blandos (suaves)
 Metodologas de Sistemas Blandos

La (MSB) es un punto intermedio entre una filosofa, una tcnica y un

mtodo. Para Checkland (1993), No tiene como resultado el
establecimiento de un mtodo que en cualquier situacin particular se
tiene que reducir a un mtodo adecuado nicamente a esa
situacin particular.

Como resultado del proceso del desarrollo de la MSB, se establecen

cuatro caractersticas:
1. Debe poder usarse en situaciones de problemas verdaderos.
2. No debe ser vaga, debe ser un aliciente ms grande para la accin,
ms que una filosofa general de todos los das.
3. No debe ser precisa, como es la tcnica, pero debe permitir
discernimientos que la precisin pudiera excluir.
4. Cualquier desarrollo se puede excluir en la metodologa y se puede
usar, de ser adecuada, en una situacin particular.
 Paradigma de Russell Lincoln Ackoff

Ackoff (1979) menciona que su paradigma consiste en disear un futuro

deseable e inventar formas de hacerlo realidad, enfocndose en la planeacin
y diseo de sistemas.
El paradigma de planeacin propuesto por l lleva el nombre de interactivo o
proactivo y se basa en tres principios:
1. El principio participativo. La mayora de los planificadores creen que el
beneficio principal de la planeacin viene del plan que producen.
2. Principio de continuidad. Los planes debern ser continuamente
revisados en virtud de:
o Su funcionamiento.
o Problemas inesperados y oportunidades que surgen.
o La ltima informacin, conocimiento y comprensin disponibles,
mucho de lo cual se deriva del proceso de instrumentacin.

3. Principio holstico. Consta de dos partes:

Todas las unidades que se encuentren en el mismo nivel en una organizacin
debern planearse de manera simultnea e interdependiente.
Ningn nivel en algn sistema puede planearse efectivamente sin
involucrar a los dems.
 5.1 Metodologa de los Sistemas
Suaves de Checkland

Esta metodologa consiste de siete estadios:

1. Situacin no estructurada del problema. Se determina el mayor
nmero posible de percepciones del problema y dems expresiones que
suceden en una realidad determinada, con ella se desarrolla una
construccin ms detallada de las situaciones que acontecen.
2. Expresin del problema. Los sucesos de la realidad problemtica debern
observarse con mayor claridad y precisin, despojndose de
conclusiones, puntos de vista y con la mayor neutralidad posible; se
describe la realidad en diagramas, recogiendo las interrelaciones entre
los elementos en funcin de lo que hacen.
3. Una vez determinado el diagrama se podrn seleccionar los sistemas
candidatos a problemas, de las diferentes expresiones registradas
ideogrficamente.
4. Modelos conceptuales. Una vez descrita la definicin bsica, se genera
un modelo conceptual de lo expresado en ella que deber incluir las
actividades necesarias para lograr la transformacin descrita en la
definicin.

5. Comparacin de los modelos conceptuales con la expresin del problema.

Se comparan los modelos que se van estableciendo con un modelo general de
cualquier sistema de actividad humana, denominado modelo de sistema
formal, a fin de eliminar deficiencias.

6. Cambios deseables viables. Estos cambios se efectan en

elementos o realidades dinmicas, modificndose para mejorar o
empeorar la situacin, afectan los procesos de informacin, los cambios
tecnolgicos en las actividades emergentes de los elementos
interactuantes en las estructuras estticas, etctera.
7. Accin para mejorar la situacin del problema. Una vez que se han acordado los cambios,
la habilitacin en la realidad quiz sea inmediata o su introduccin quiz cambie la situacin, de
forma que aunque el problema generalmente percibido haya sido eliminado, emergen otros
nuevos.

Las Definiciones Raz

Deben incluir lo que Checkland denomina CATOWE que es un mnemnico de seis caractersticas
cruciales:
C Clientes, que son las vctimas o beneficiarios de la actividad del sistema.
A Actores, que son las personas que llevan a cabo una o ms de las actividades en el sistema.
T es el proceso de Transformacin de un sistema de actividad humana, que se puede expresar
como la conversin de una entrada en una salida.
O (de Owner, en ingls, dueo o poseedor) es la persona o personas que podran modificar
o demoler el sistema.
W (de Weltnaschauung, en alemn, visiones del mundo) representa las diferentes visiones que se
pueden tener de la situacin problemtica.
E (de Environment, en ingls, medio ambiente), las restricciones del entorno, es decir,
caractersticas del suprasistema que se deben asumir como dadas.
 Metodologa de Eric Trist y Fred Emery

Esta metodologa se basa en la conferencia de bsqueda, la cual se enfoca

en crear organizaciones de aprendizaje centradas en los conceptos y las prcticas
de la democratizacin en las organizaciones, como una forma de romper el crculo
vicioso de falta de destrezas, apata y disociacin.

Qu determina y en qu consiste
La conferencia de bsqueda determina:
Cambios en el mundo que nos rodea.
Futuros deseables y futuros ms probables.
Qu ha originado nuestra situacin actual? (Historia).
Anlisis del presente.
Sistema deseable.
Obstculos.
Sistema deseable y factible (objetivos estratgicos).
Planes de accin.
Seguimiento.
Crecimiento de la comunidad y su difusin al travs de la instrumentacin.
 Fases de la Conferencia de Bsqueda

Fase 1. Exploracin del medio ambiente.

Fase 2. Situacin pasada, actual y futura del sistema.
Fase 3. Imagen del estado deseado.
Fase 4. Restricciones y oportunidades.
Fase 5. Proyectos de accin.
 5.2 EL SISTEMA DE ACTIVIDAD HUMANA
COMO UN LENGUAJE DE MODELACIN

Definicin:
Es el conjunto de actividades o acciones que ejercen una interaccin o
relacin recproca, realizados por una persona o grupo de personas en el
mundo real y se describe como un conjunto de subsistemas interactuando o
un conjunto de actividades interactuante.
El subsistema puede redefinirse como un sistema y ser modelado como un
conjunto de actividades que implican acciones, entonces, el lenguaje en que
se modelan los sistemas de actividad humana se da en trminos de verbos.
 Modelo de un Sistema de Actividad Humana (SAH)
El sistema de actividad humana puede usarse para definir qu cambiar. Se
derivan de la experiencia de resolucin de problemas del mundo real y son
parte importante de la actividad.

Sistemas Sociales y Culturales

La mayor parte de las actividades humanas existir en un sistema social
donde los elementos sern seres humanos y las relaciones sern
interpersonales. Ejemplos de sistemas sociales son: la familia, la
comunidad, los amigos, los compaeros de la escuela o el trabajo, los
vecinos, los clubs y asociaciones; en general, son conjuntos de seres humanos
agrupados para desempear alguna actividad determinada, como estudiar,
trabajar, acampar, preparar una fiesta o una campaa.
 Metodologa de Peter Senge

Senge (2011) presenta el arte y la prctica de la organizacin abierta

al aprendizaje. Para ello menciona que se requieren cinco disciplinas:

Aprendizaje en equipo.
Dominio personal.
Modelos mentales.
Visin compartida.
Pensamiento sistmico.
 Beneficios
Da estructura a las situaciones y complejidades del problema.
Es una herramienta muy rigurosa.
Modela y brinda estructura a las situaciones problemticas de temas
organizacionales y polticos complejos, conduce a su usuario a plantear
soluciones o estados de mejora que no se basen en aparatos
tcnicos.
Ofrece tcnicas especficas para solucionar problemas.
Permite la organizacin del problema.
Quienes la usan buscan una solucin que sea ms que tcnica.
 Riesgos y limitaciones
El factor humano es trascendental.

El sistema se debe apreciar en su totalidad.

Es posible tenerlo todo, pero no al mismo tiempo.

Existe la posibilidad de estropear el alcance de la investigacin con mucha antelacin.

La conducta empeora antes de mejorar.

Las causas y efectos no estn estrechamente relacionados en el tiempo y el espacio.

Las salidas fciles no son salidas.

Cuantos intenten hacer uso de la metodologa se sentirn permanentemente impulsados a

generar accin en el proceso.
No hay respuestas correctas.

No se debe especular demasiado pronto en la respuesta del

problema, pues se pueden cometer errores.

Requiere que los elementos participantes se proyecten al

concepto completo como un todo.

Siempre se debe hacer algn tipo de grfico para hacer una

estructura. As se apreciarn visualmente las caractersticas y
componentes del problema.
 Propiedades
Puede ser usada como base para el tratamiento de situaciones tanto reales como
posibles.

Debe ser concisa, una herramienta consistente y con poder de accin.

Debe poder ser imprecisa, al contrario de los mtodos cientficos, abarcando as

los factores inadvertidos por los mtodos de precisin.
Debe ser tal que cualquier desarrollo en la ciencia de los sistemas pudiese
excluirse en la metodologa y se pudiera usar de ser adecuada en una situacin
particular.