UNIDAD 6

METODOLOGIA DE SISTEMAS BLANDOS

Tijuana, B.C. Mayo 2006 Ingenieria de Sistemas
SISTEMAS BLANDOS
Es un sistema no definido, el cual
solo puede aplicarse a
problemas de contexto real,
teniendo en cuenta que puede ser
variado o estar en un cambio
constante. En otras palabras los
opciones pueden ser tomadas en
una forma particular para
solucionar el problema en debate
6.1 METODOLOGIA DE CHECKLAND


6.2 EL SISTEMA DE ACTIVIDAD
HUMANA COMO UN LENGUAJE DE
MODELACION
METODOLOGIA DE CHECKLAND.
Esta metodologa es muy potente,
ayuda principalmente en el Diseo
Organizacional, pero tambin
puede aplicarse en el diagnostico
de la eficiencia de una estructura
organizacional. Ayuda a validar si
una estructura organizacional o si
la base filosfica de una
organizacin es adecuada para
prever una serie de problemas o
incluso la causante de ellos.
METODOLOGIA DE CHECKLAND
Las ideas de sistemas constituyen un grupo
particular de construcciones intelectuales,
una notacin particular, que podra usarse
para hacer descripciones que se puedan
confrontar y verificar con la realidad misma.
La idea de sistema, en resumen, es una idea de
todos jerrquicos que muestra propiedades
emergentes y que se caracteriza por
mecanismos de comunicacin y control.
Debido a que un modelo de sistema de actividad
humana expresar solamente la percepcin
particular de un grupo conectado de
actividades, de entre un rango de
posibilidades, no podemos esperar el tipo de
acoplamiento entre la realidad y el modelo
que la ciencia natural busca, el cual es
posible de alcanzar en el caso de sistemas
naturales.
METODOLOGIA DE CHECKLAND
CARACTERISTICAS
Deba poder usarse en verdaderas
situaciones problemticas
No deba ser vaga en el sentido de
que tena que ser un acicate ms
grande para la accin, ms que
una filosofa general de todos los
das.
No deba ser precisa, como lo es
una tcnica, pero deba permitir
discernimientos que la precisin
pudiera excluir.
Deba ser tal que cualquier
desarrollo en la ciencia de los
sistemas pudiera incluirse en la
metodologa y se pudiera usar.
METODOLOGIA DE CHECKLAND
7 ETAPAS
METODOLOGIA DE CHECKLAND
ETAPA 1- Situacin problemtica no estructurada
Se inicia el proceso de investigacin
Herramientas:
Entrevistas y Encuestas
Investigacin Bibliogrfica
Lluvia de Ideas
Se establecen variables y relaciones
medibles
El resultado es el descubrimiento de
un conjunto de elementos y
variables que participan en el
sistema
METODOLOGIA DE CHECKLAND
ETAPA 2 - Situacin problemtica estructurada
Se categorizan las variables
Herramienta:
Diagrama de Ishikawa
Se definen las relaciones
entre ellas.
Se le da nombre a las
relaciones y se investiga su
impacto.
Se desarrolla un modelo de
actividad
Herramienta:
Modelo de Burbujas
METODOLOGIA DE CHECKLAND
ETAPA 2
Diagrama de Ishikawa
Clasificar
elementos de
acuerdo a su
tipo
Materia
Prima

Tornillos
Tubos
Cable
elctrico
Recursos
Humanos
Ingeniero de
Proceso
Operadores
Supervisor
Recursos
Monetarios

Inversin Adicional
Capital propio
Financiamiento
Maquinaria

Gra pesada 40
Tons.
Soldadora
Inyectora
METODOLOGIA DE CHECKLAND
ETAPA 2
Modelo de Burbujas
Sistema de control (Simplificado)

* Realizar una Actividad
* Decidir accin correctiva
* Comparar resultado vs. estndar
* Estndares y polticas de actuacin
METODOLOGIA DE CHECKLAND
ETAPA 3 - Descripcin de la Definicin Esencial
Se pasa al mundo del
pensamiento sistmico.
Se establece la misin del
sistema a travs de una
definicin esencial (RD)
Herramienta:
CATOWE
(C) Cliente
(A) Actor
(T) Transformacin
(O) Owner
(W) Weltanschauung
(E) Environmental Restrictions
METODOLOGIA DE CHECKLAND
ETAPA 3
CATOWE
(C) Cliente: Es el beneficiario/victima de los
efectos del sistema.

(A) Actor: Es el agente que conduce o causa las
actividades del sistema.

(T) Transformacin: Es el proceso de cambio
que produce el sistema.

(O) Owner: Es el propietario del sistema.
Puede ser un sistema ms amplio.

(W) Weltanschauung: Es la percepcin que
hace la RD significativa.

(E) Environmental Restrictions: Son las
restricciones a las que se sujeta el sistema

METODOLOGIA DE CHECKLAND
ETAPA 4 - Desarrollo del Modelo Conceptual
Se desarrolla un modelo
conceptual

Herramientas:
Modelo de Burbujas
Los elementos son los verbos de
la transformacin de la RD
Las relaciones pueden ser flujos
de informacin, materiales, etc.
Se recomienda quecumpla con los
elementos de un modelo formal
METODOLOGIA DE CHECKLAND
ETAPA 4 (a) Modelos formales
Un modelo formal debe
contar con los siguientes
elementos:
Misin
Medida de Desempeo
Proceso de Toma de
Decisiones
Componentes: Subsistemas
Conectividades
Suprasistema
y abstractos
Continuidad Frontera
Recursos fsicos
METODOLOGIA DE CHECKLAND
ETAPA 4 (b) Otras Metodologias
Otras Metodologas como:
Anlisis FODA
Anlisis Funcional
Anlisis Morfolgico BEER
Cruz Maltesa
Mapas Conceptuales
Rediseo de procesos con el
mtodo Deming
Reingeniera
Tcnica Delphi
Tcnica de Grupos Nominales
METODOLOGIA DE CHECKLAND
ETAPA 5 - Comparacindel MC y la Situacin
Esta etapa no es estrictamente
una revisin de uno a uno.
El modelo conceptual es un
conjunto de qus y la descripcin
del mundo real una serie de
cmos
Herramientas:
Discusin general
Definicin de preguntas (Tabla)
Reconstruccin histrica
(Simulacin)
Sobreposicin de modelos (Burbujas)
Se pretende ver hasta que punto
los qus del MC cubren los cmos
necesarios
METODOLOGIA DE CHECKLAND
ETAPA 5 - Comparacindel MC y la Situacin
Definicin de preguntas
Actividad Existe o No:
Lista de actividades del MC (qu
es)
Puede ser identificado en la
situacin actual como un qu
Mecanismo actual: Cmo
Medida de desempeo: Criterio de
medida para comparar si el cmo est
bien o mal
Cambio Propuesto: Cambios
incrementales para mejorar la
situacin actual.
Comentarios: Evidencia concerniente
al presente cmo.
Beneficios potenciales del cambio.
METODOLOGIA DE CHECKLAND
ETAPA 5 - Comparacindel MC y la Situacin
Sobreposicin de modelos
(Burbujas)

Situacin Actual (Cmos)
Modelo Conceptual Propuesto (Qus)
METODOLOGIA DE CHECKLAND
ETAPA 6 - Evaluacin Socio-Econmica
Se busca generar una discusin
sobre los cambios propuestos.
Lo esencial es monitorear
continuamente las actitudes de
los involucrados de forma que
stos estn de acuerdo en que se
ha logrado una mejora.
Para que un cambio sea
implantable se requiere cubrir dos
aspectos:
Tiene que ser deseable
Tiene que ser culturalmente posible
METODOLOGIA DE CHECKLAND
ETAPA 7 Implantacin.
Esta es la etapa ms difcil de la
metodologa. Al punto de tener que
considerar otrotipo de metodologas.

Wilson lo define como: Un sistema
propiedad y administrado por una
organizacin, para la serie de cambios
acordados a estructuras y procesos
existentes, con una relacin adecuada
costo-beneficio, de una manera
aceptable para la organizacin y los
sindicatos involucrados, y que minimiza
las rupturas no intencionales de la
situacin social.
CONCLUSIONES

La metodologa de Checkland no
ofrece soluciones milagrosas.
En su lugar, permite reconocer el
estado que guarda un sistema y
tener suficientes elementos para
tomar una decisin
fundamentada.
6.2 EL SISTEMA DE ACTIVIDAD HUMANA
COMO UN LENGUAJE DE MODELACION
Las Empresas de hoy, requieren cada vez y con mayor
insistencia aplicar mtodos prcticos y efectivos que les
permitan, definir e implementar soluciones integrales para
transformar sus negocios, orientndolos a ser mas
competitivas y rentables en el mundo globalizado actual y
con proyeccin futura. Muchas intentos por transformar el
negocio fracasan o son parcialmente exitosos al no poder
generar o administrar todo el conocimiento requerido
derivado de los procesos de innovacin, de la aplicacin
de nuevas tecnologias emergentes y de los retos de mayor
especializacin de cada negocio en particular.
En los ltimos aos se ha venido y viene acrecentando un
marcado interes en la Gestin de Conocimiento de los
negocios, hay varias propuestas metodolgicas debido a
que los problemas de una organizacin son de naturaleza
Blanda, y esto es debido a que los problemas de las
organizaciones dependen signficativamente de la
percepcin que tienen cada uno de los grupos
involucrados en el mundo real en cuestin, por lo que su
solucin se ve influenciada por estas percepciones o
visiones que cada individuo tiene o desea, para este
proposito Peter B. Checkland de la Universidad de
Lancaster propuso a inicios de la decada de los 80 la
Metodologa de los Sistemas Blandos.

REDISEO DEL PERFIL
PROFESIONAL DEL
INGENIERO DE SISTEMAS
EJEMPLO
Opiniones de los estudiantes
quisiera ser independiente trabajando en la creacin de
software...
"...Implementar sistemas para facilitar los trabajos

"...hacer sistemas, y adecuar los programas

para las diferentes reas de trabajo en una empresa

"...es un enfoque para trabajar en las industrias,
utilizando computadoras para maximizar utilidades



ETAPA 1: SITUACION NO ESTRUCTURADA
OPINIONES DE EMPRESAS

"...Yo no s nada de eso, pero lo que yo espero
de un Ingeniero de Sistemas es que haga mis
programas en computadora, de acuerdo a lo que
la gente de las oficinas necesite,(...), porque ellos
fueron quienes me convencieron que comprara
computadoras. Antes todo era ms fcil; ahora,
a veces, me dicen que se colg el sistema y que
debemos llamar al Ingeniero,(...);Es un gasto
adicional pero veo que me entero ms rpido si
es conveniente comprar galletas o aceite...
ETAPA 2: SITUACION ESTRUCTURADA
Los I.S. deben emplear metodologias
sistemicas en la solucion de problema

Debe ser un experto en programacion

Debe ser capaz de tomar deciciones


Etapa 3: definiciones basicas
DEFINICION DEL PROBLEMA

Elaboracin de un Perfil Profesional
que se adecue a las necesidades del
mercado laboral, mediante los
requerimientos dados por las
Empresas, lo cual permitir que tanto
Alumnos, Universidades y stas
tengan una visin homognea de lo
que es capaz de realizar un Ingeniero
de Sistemas.
ETAPA 4: MODELOS CONCEPTUALES
Establecer relaciones entre la
universidad y las empresas

Redisear el perfil profesional

Poner en practica el perfil
profesional para uniformizar
criterios de los diferentes
agentes

Etapa 5: Comparacion de los modelos
conceptuales con la realidad
se comparan los modelos
conceptuales con la
situacin actual del
sistema expresada
Etapa 6: Cambios Factibles y Deseables
se proponen cambios
tendientes a superarlas
dichos cambios deben ser
evaluados y aprobados por
las personas que conforman
el sistema humano, para
garantizar con esto que sean
deseables y viables.
Etapa 7: Implantacion de cambios
puesta en marcha de los cambios
diseados, tendientes a solucionar
la situacin problema, y el control
de los mismos.
Etapa 7: Implantacion de cambios
Recoger informacin de las empresas

Determinar tipo de empresas que
necesitan estos profesionales

Programar entrevistas peridicas con
las empresas

Clasificar la informacin de
acuerdo al criterio de las necesidades
Conclusion
Esta metodologa est siendo
usada en la actualidad en el
desarrollo de varios trabajos
de grado de Ingeniera de
Sistemas, en el departamento
de computacin y sistemas
logrndose hasta la fecha
excelentes resultados.
GRACIAS..