Curso de Actualización Docente en Trabajo y Tecnología

del Tercer Ciclo

de la Educación Escolar Básica del Sector Oficial
Modalidad - Semipresencial

Módulo IV - Emprendedurismo
 AGENDA DE TRABAJO

UNIDAD IV
• Mapa de actores. Buyer persona
• Conceptualizo términos claves
• Sintetizo los puntos principales en las presentes
actividades
• Autoevaluación de mis conocimientos
 Stakeholders o Mapa de actore
Es una técnica que busca identificar a los actores claves
de un sistema y que además permite analizar sus
intereses, su importancia e influencia sobre los resultados
de una intervención.

Entender al comprador es fundamental no sólo para el

desarrollo de productos, sino también para la producción
de contenido que orientará la adquisición de nuevos
clientes.
El mapa de stakeholders
 El mapa de stakeholders

El actor

La marca o empresa que nos interesa tener en la mira, ya

sea como un posible aliado o un cliente, o en su caso, la
competencia.
 El mapa de stakeholders

Intereses

Los motivos del actor por el cual está interactuando con

nuestra marca. Puede ser para obtener un beneficio o en su
caso, tratar de perjudicarnos.
 El mapa de stakeholders

Posición

Aquí se define cuál es la postura o posición del actor

frente a nuestra marca. El intervalo va desde el
desconocimiento hasta saber que nos apoya o sigue
activamente.
 El mapa de stakeholders

Interés

Al igual que con la posición, aquí se describe o

profundiza en los intereses ya trazados, que pueden ser
benéficos o todo lo contrario.
 El mapa de stakeholders - partes interesadas

Influencia

Se describe que tanta influencia tiene el actor sobre

nosotros. Puede ser un actor con una posición de
oposición, amplio interés e influencia alta sobre tu
marca, por ejemplo.
 Buyer Persona

Es una representación ficticia del cliente ideal, que consiste en

ponerle edad, personalidad y metas, a lo que antes era solo un
segmento poblacional. Este nivel de personalización permitirá
aumentar el Retorno de Inversión (ROI), y enfocarse en un
público concreto, evitando con ello malgastar recursos y
optimizar la estrategia de contenidos (Vidal, 2020).
 Algunas de las preguntas que pueden ayudar a
establecer un perfil ideal, son las siguientes
✓ ¿Cómo se llama tu buyer persona?
✓ ¿Cuáles son sus datos personales?
✓ ¿De qué trabaja, o qué puesto tiene?
✓ ¿Cuál es su trayectoria laboral?
✓¿Cuáles son sus responsabilidades laborales? ✓ ¿Qué
resultados u objetivos debe lograr?
✓ ¿Cuál es el impedimento para concretar sus objetivos? ✓ ¿Qué
dificultades ligadas a tu buyer persona puede ayudar a resolver tu
producto?
 Mapa de empatía
Como bien indica su nombre, un tipo de mapa o guía que sirve a las
empresas para definir las características de sus clientes. Desde su
nombre y edad hasta sus gustos y debilidades. Todos los aspectos que
define el mapa de empatía están relacionados con sus emociones
(Galiana, 2021).
El primer gran beneficio del uso del mapa de empatía es justamente el
entendimiento que puede ser obtenido en relación con el consumidor.
Más que simplemente conocer el público objetivo, la marca pasa a tener
comunicación directa con la persona, un concepto más profundo y
detallado.
Mapa de empatía
 Refuerzo el concepto de Design Thinking con
los siguientes materiales

• Buyer Persona la clave en toda estrategia digital

https://www.youtube.com/watch?v=Kj7sMsNa-yQ
 Actividad I y II Sincrónica - de Proceso
1. Actividad I. Sumativa. Visualizo el perfil ficticio de Marta Fernández y en base a
ello respondo a las preguntas del Mapa de Empatía.
 Actividad I y II Asincrónica - Sumativa de Proceso

Actividad II. Asincrónica de proceso.

Marta Fernández, un personaje ficticio asiste al centro comercial más cercano

con su familia completa debido a que el niño creció y su vestimenta ya no le
queda.
Construye el mapa de actores en base a la posición que tiene cada uno de los
miembros en la compra.
• Usuarios
• Beneficiarios
• Influenciadores
• Tomadores de Decisión
• Compradores
 Aplico a la práctica pedagógica por medio de las
tareas propuestas Tarea 3 Sumativa - Para el Aula
Virtual

 Construyo el perfil de los clientes clave de mi negocio o

emprendimineto social a ser implementado en la escuela
 REGISTRO DE EVALUACIÓN
SUMATIVA - EJERCICIO 3 - T. P. 8
Éxitos!!!