LOS INDICADORES DE GESTIÓN

• Todas las actividades pueden medirse con parámetros que

enfocados a la toma de decisiones son señales para monitorear
la gestión así se asegura que las actividades vayan en el sentido
correcto y permiten evaluar los resultados de una gestión frente
a sus objetivos, metas y responsabilidades. Estas señales son
conocidas como indicadores de gestión.

• Un indicador de gestión es la expresión cuantitativa del

comportamiento y desempeño de un proceso, cuya magnitud
al ser comparada con algún nivel de referencia, puede estar
señalando una desviación sobre la cual se toman acciones
correctivas o previstas según el caso.

• Para trabajar con los indicadores debe establecerse todo un

sistema que vaya desde la correcta comprensión del hecho o de
las características hasta la de toma de decisiones acertadas para
mantener, mejorar e innovar el proceso del cual dan cuenta.
 Nacimiento de los indicadores
• El concepto de indicadores de gestión remonta su éxito al
desarrollo de la filosofía de Calidad Total, creada en los Estados
Unidos y aplicada acertadamente en Japón en los años 80´s. Al
principio su utilización fue orientada más como herramientas de
control de los procesos operativos que como instrumentos de
gestión que apoyaran la toma de decisiones.
• En consecuencia, establecer un sistema de indicadores debe
involucrar tanto los procesos operativos como los
administrativos en una organización, y derivarse de acuerdos de
desempeño basados en la Misión y los Objetivos Estratégicos.
Es un compromiso absoluto con la calidad; al considerar que no
es suficiente con realizar productos y servicios de calidad, sino
que ésta debe extenderse al proyecto, materias primas y
componentes, distribución, embalaje, transporte y asistencia al
cliente y todas las actividades de la empresa. Para el éxito de este
modo de gestión estratégico son indispensables el liderazgo
fuerte y permanente de la alta dirección y la educación y
entrenamiento de todos los miembros de la organización para la
excelencia empresarial
 Nacimiento de los indicadores

Los indicadores son una forma clave de retroalimentar un

proceso, de monitorear el avance o la ejecución de un proyecto y
de los planes estratégicos, entre otros. Y son más importantes
todavía si su tiempo de respuesta es inmediato, o muy corto, ya
que de esta manera las acciones correctivas son realizadas sin
demora y en forma oportuna.

No es necesario tener bajo control continuo muchos indicadores,

sino sólo los más importantes, los claves. Los indicadores que
engloben fácilmente el desempeño total del negocio deben recibir
la máxima prioridad. El paquete de indicadores puede ser mayor o
menor, dependiendo del tipo de negocio, sus necesidades
específicas entre otros.
 1.2DEFINICIONES DE INDICADORES DE GESTIÓN
• Un indicador de gestión es la expresión cuantitativa del
comportamiento y desempeño de un proceso, cuya magnitud,
al ser comparada con algún nivel de referencia, puede estar
señalado una desviación sobre la cual se toman acciones
correctivas o preventivas según el caso.
• Todas las actividades pueden medirse con parámetros que
enfocados a la toma de decisiones son señales para
monitorear la gestión, ase se asegura que las actividades
vayan en el sentido correcto y permite avaluar los resultados
de una gestión frente a sus objetivos, metas y
responsabilidades. Estas señales son conocidas como
indicador de gestión.
• El concepto de indicadores de gestión remota a su éxito al
desarrollo de la filosofía de Calidad Total, creada en los
Estados Unidos y aplicada acertadamente en Japón.
 1.2 DEFINICIONES DE INDICADORES DE GESTIÓN
• Un indicador es una medida de la condición de un
proceso o evento en un momento determinado. Los
indicadores en conjunto pueden proporcionar un
panorama de la situación de un proceso, de un
negocio, de la salud de un enfermo o de las ventajas
de una compañía.
• Empleándonos en forma oportuna y actualizada, los
indicadores permiten tener control adecuado sobre
una situación dada; la principal razón de su
importancia radica en que es posible predecir y actuar
con base en las tendencias positivas o negativas
obtenidas en su desempeño global.
• Los indicadores son una forma clave de
retroalimentar un proceso, de monitorear el avance o
la ejecución de un proyecto y de los planes
estratégicos, entre otros.
 3.- ESTRATEGIA DE NEGOCIO: FUSIONES Y ADQUISICIONES.

• La estrategia de fusión y adquisición

empresarial, también conocida como M&A
(Mergers and Acquisitions) es una transacción
de la propiedad de las empresas y otras
organizaciones. Se trata de una estrategia de
desarrollo externo empresarial, concretamente
de crecimiento, que consiste en la compra, la
participación, la asociación o el control de una
empresa, empresas o activos de otras empresas.
 3.1 ¿QUÉ ES LA FUSIÓN DE EMPRESAS?

• La fusión de empresas es una figura que supone la

integración de al menos dos empresas para dar paso a
una tercera, que en realidad es la mezcla de ambas.
• Aunque en principio la relación entre estas debe ser
equitativa, y justa, la experiencia ha demostrado que, aunque
sea mínimamente, siempre existe el dominio una de alguna
de las dos partes.
• Las fusiones se caracterizan, además, por la pérdida de
la personalidad jurídica de al menos una de las empresas
envueltas en la operación.

• Por ejemplo, Walt Disney + 21st Century Fox se unen para

derrotar a Netflix.
 TIPOS DE FUSIONES

1. FUSIÓN PURA 
Se presenta cuando dos o más empresas de tamaño similar se unen
para formar una nueva empresa, a la cual aportan todo su capital y
sus recursos. Las entidades originales se disuelven.
2. APORTACIÓN PARCIAL AL ACTIVO
Una de las empresas es absorbida por otra o por un conglomerado.
La empresa que absorbe no cambia su razón social ni su
personalidad jurídica; la empresa absorbida sí.
3. FUSIÓN POR ABSORCIÓN
Una de las empresas que se fusiona, aporta sólo una parte de su
capital. Aunque se genera una nueva sociedad, cada empresa puede
seguir existiendo de manera independiente a las otras.
 2 ¿POR QUÉ LAS EMPRESAS SE FUSIONAN?
• ACCEDER A NUEVOS MERCADOS..
• DIVERSIFICAR LA GAMA DE PRODUCTOS O
SERVICIOS
• ACCEDER A TECNOLOGÍA MEJOR Y A MÁS
RECURSOS.
• INTERNALIZAR PROCESOS Y OBTENER
BENEFICIOS FISCALES.
• GANAR CUOTA DE MERCADO.
• REDUCIR COSTES.
• GANAR CAPACIDAD DE NEGOCIACIÓN.
• GANAR POSICIONES EN EL MERCADO.

• Por ejemplo: La fusión de Exxon con Mobil en 1999, con el

fin de ser la mayor empresa petrolera.
 3.3 ¿QUÉ ES LA ADQUISICIÓN DE EMPRESAS?

• La adquisición de empresas es un acuerdo mediante el cual

una empresa adquiere parcialmente o en su totalidad a otra
compañía. El grado de predominio de una u otra lo
determinarán las condiciones del acuerdo, aunque por lo
general suele imponerse el criterio de aquellas que:
*Mayores aportes. *Físicos. *Logísticos. *Económicos.
• TIPOS DE ADQUISICIONES
• Los tipos de adquisiciones empresariales son, en la
actualidad, tres: la fórmula convencional de la compra-
venta más dos técnicas adicionales que se han desarrollado
en los últimos años
• Apalancamiento financiero (LBO): se presenta cuando una
empresa es incapaz de asumir por sí sola los costes de un
proyecto o iniciativa. La segunda empresa se convierte en la
fuente de financiación mediante el empleo de deuda.
• Oferta de adquisición de acciones (OPA): esta relación se
establece cuando una empresa compra una parte o todas las
acciones del capital social de otra.
 3.3.1 MOTIVOS POR LOS QUE LAS EMPRESAS
ADQUIEREN OTROS NEGOCIOS
Los motivos que pueden llevar a una empresa a adquirir
otra son básicamente los mismos que en el caso de las
fusiones:
• Aumentar la cuota de mercado.
•  Reducir costes.
•  Conseguir mayor capacidad de negociación.
•  Levar a cabo la integración vertical.
 Sin olvidar los supuestos específicos del
apalancamiento (es decir, que una empresa consiga
financiación para asumir el coste de un determinado
proyecto que, de otra forma, no podría llevar a cabo). 

Por ejemplo, la compra de Instagram y WhatsApp por parte

de Facebook.