Evaluación STAR

Business Unit or Functional Area

Las entrevistas de evaluación por competencias, el método
S. T. A. R.

En la entrevista de evaluación por competencias el entrevistador elabora preguntas

basadas en las competencias a valorar, siendo el objetivo fundamental que el
entrevistado describa lo mejor posible una situación pasada en la que ha tenido
que aplicar la competencia a evaluar.
Con el método STAR en la entrevista de evaluación por competencias se pretende obtener
toda la información posible de la situación planteada.
Las siglas S.T.A.R. hacen alusión a los siguientes conceptos y estructura:

Situación Tarea Acciones Resultados

La Metodología STAR, la cual nos ayudará a evaluar cada una de ellas de una manera organizada
desde lo general a lo particular guiándonos a ver si el candidato se adecua al perfil buscado y que es
requerido por la compañía.
 Se comenzará haciendo
Ej. “cuénteme sobre alguna
preguntas abiertas sobre una

Situaciones:
ocasión en donde usted vivió
situación específica que revele
un cambio organizacional
algún comportamiento pasado,
donde involucró a gran parte de
referida a las competencias del
la compañía”
cargo.

Tiene que ver con realizar

Tarea:
Ej. “Cuénteme su rol en el
preguntas acerca del rol
cambio que estaba atravesando
específico del candidato en la
en ese momento la compañía”
situación.

Esta etapa será fundamental, ya

que debe lograr captar y
entender las acciones concretas Ej. “Cuénteme como lidero a la

Acciones: y específicas que realizó el

postulante, en términos de
comportamiento, para tratar de
organización en el cambio que
estaba atravesando en ese
momento”
resolver esa situación. Utilice
preguntas como:

Ej. “Posterior al cambio, cuál

Se finalizará indagando sobre
cree usted que fue el mayor

Resultados:
qué resultado obtuvo el
resultado obtenido para la
candidato y cuál fue el
compañía” “y en cuento a lo
aprendizaje rescata de la
personal cual fue el aprendizaje
situación.
que le dejó esta situación”
La pregunta o cuestión planteada puede ser:
Cuéntame una situación en la que tuviste que adaptar tu modo de hacer las cosas a otro
radicalmente diferente.
La respuesta del evaluado deberá responder a lo siguiente:

Situación
qué pasó, dónde,
cuándo, cómo
sucedió, personas
pasada: involucradas, recursos
afectados ...

el papel del candidato

Tareas (evaluado) en las
situaciones, qué

ejecutadas:
debería de hacer, qué
se esperaba de él,
medidas que tomó, ...

Acciones qué hizo el candidato,

qué métodos utilizó,

realizadas:
cómo lo hizo, ... y por
qué motivos.

Resultados
cuál fue el efecto, qué
resultados se
obtuvieron, ... fruto del
obtenidos: trabajo y/ o decisiones
tomadas.
Las preguntas de apoyo podrían ser:

¿Qué pasó?
¿Qué se esperaba de ti?
¿Qué papel tomaste?
¿Qué hiciste? ¿Qué métodos utilizaste? ¿Cómo te organizaste?
¿Cuáles fueron los resultados?
¿Qué resultados obtuviste? ¿Qué sentiste? ¿Qué
consecuencias hubo? ¿Qué aprendiste?

De este modo conseguiremos respuestas amplias y con gran cantidad de información, y de las que
podremos sacar datos más objetivos con respecto la adecuación o no al puesto según el perfil
competencial que previamente habíamos definido.