FICHA DE ENTREVISTA Y FORMATO POR COMPETENCIAS

 Puesto requerido:
 Entrevistador/a:
 Área de trabajo (Salud, educación, ventas, etc.).:
 Proceso: Entrevista por competencias

 Objetivo de la entrevista:
 Fecha:

DATOS PERSONALES DEL CANDIDATO

Nombres y Apellidos:
N° Documento Identidad: Correo Electrónico:
Teléfono Fijo: Teléfono Celular:
Grado Académico: Fuente de Reclutamiento:
Disponibilidad:
Ultimo Sueldo: Expectativas Económicas:

PRESENTACIÓN
Presentación personal: Básico Buena Muy buena
Lenguaje: Básico Bueno Muy bueno
Observaciones:

CONCEPTO DE SI MISMO:

EXPERIENCIA LABORAL

MOTIVACIÓN AL CAMBIO DE
TRABAJO

OTROS DATOS RELEVANTES

Ps. Franco Antonio Pizarro Hinostroza

EVALUACIÓN POR COMPETENCIAS (MÉTODO STAR)
La metodología STAR es una manera sencilla de organizar la conducción de una entrevista de selección que busca evaluar
competencias. La cantidad de letras (STAR) que muestra, revela los cuatro pasos a seguir para preguntar acerca de las
competencias que va de lo general a lo específico.
SITUACIÓN: Se recomienda comenzar haciendo preguntas abiertas sobre una situación específica que revele algún
comportamiento pasado, referida a una competencia o habilidad determinada. Puede hacer preguntas como: “cuénteme sobre
alguna ocasión en donde usted…” o “deme un ejemplo en que usted…”

TAREA: Tiene que ver con realizar preguntas acerca del rol específico del candidato en la situación. Haga preguntas como: ¿cuál
era su rol en este ejemplo?, ¿qué se le pidió hacer en esa situación?

ACCIONES: Esta etapa es fundamental, ya que debe lograr captar y entender las acciones concretas que realizó el postulante, en
términos de comportamiento, para tratar de resolver dichos eventos. Utilice preguntas como: “¿qué hizo o dijo?”, “¿qué pasos
llevó a cabo para abordar la oportunidad o para solucionar el problema?”.

RESULTADOS: Finalice indagando sobre qué resultados obtuvo el candidato. Si corresponde, también puede preguntarle que
aprendizaje rescata de la situación. Utilice preguntas como: ¿cómo se solucionó la situación? , ¿qué lección le dejó?
COMPETENCIAS LABORALES
INDICADORES A CALIFICAR POR CADA (STAR) No posee la competencia (1); Competencia incipiente (2); Competencia en
desarrollo (3); Competencia lograda (4); Competencia altamente evidenciada (5)

PUNT.
COMPETENCIAS SITUACIÓN TAREA ACCIONES RESULTADOS
1 al 5

1) Pensamiento analítico: Describa una situación ¿Qué hizo para darle ¿Qué datos ¿Qué resultado
Identificar información donde haya tenido que dar estructura a la recopiló? concreto tuvo que
para analizar, utilizando respuesta o estructura a situación? ¿Cuáles fueron haya realizado ese
habilidades de un proyecto o una tarea en sus ideas iniciales análisis?
razonamiento lógico, con el particular sin tener acerca de los ¿Cómo le fue al
fin de tomar decisiones información necesaria. datos? realizar sus
informadas ¿Cuándo ocurrió? ¿Cómo acciones
se originó esta situación? comentadas?
2) Planificación y Cuénteme acerca de algún ¿Cómo organizó las ¿cómo organizó ¿Qué logros
organización: Capacidad de proyecto complejo que diferentes funciones? las obtuvo?
determinar las metas y haya organizado y/o ¿Cómo organizó a los tareas/acciones a ¿Qué
prioridades de un proyecto. planeado? miembros de su realizar de este retroalimentación o
Estructurar las partes de un ¿Cuándo ocurrió? equipo para lograr proyecto? comentarios recibió
proyecto en unidades objetivos? ¿Qué recursos sobre el éxito del
gestionables que colaboren utilizó para hacer proyecto?
la consecución de los que el proyecto
desafíos. resultara?
3) Resolución de conflictos: Cuénteme alguna situación ¿Qué ideas tuvo para ¿Lo vio de manera ¿Qué resultados
Capacidad de pensar en en la que se haya poder ofrecer una positiva o obtuvo?
soluciones concretas frente presentado un problema solución? negativa la ¿Se logró revertir la
a situaciones complejas o en la actividad de sus situación situación?
conflictivas, motivándose labores, y que esto haya problemática? ¿Cuál fue el
para alcanzar resultados y puesto en riesgo el ¿Qué acciones resultado final?
hacer que las cosas objetivo esperado. tomó para
sucedan a pesar de las resolver el

Ps. Franco Antonio Pizarro Hinostroza

 dificultades.
4) Orientación al cliente:
Capacidad para escuchar e
identificar las necesidades
y expectativas del cliente
interno, externo y/o
proveedores. Entregar
soluciones o alternativas
que aseguren su
satisfacción.
conflicto?
Cuénteme de alguna ¿Qué tareas ¿Qué acciones ¿Cuál fue el
situación en que haya específicas le solicitó llevó a cabo para resultado de sus
brindado tiempo y este cliente o su jefe? responder a la acciones?
esfuerzos extras para ¿Qué tenía de solicitud? ¿Quedó satisfecho
responder a una solicitud particular la tarea ¿Solicitó apoyo el cliente?
del cliente. que requirió de para responder a
esfuerzos las exigencias?
adicionales?

OBSERVACIONES SOBRE LA CONDUCTA DEL/LA POSTULANTE

CONCLUSIONES (Marcar con una X)

Recomendado:
Cumple la mayor parte de las competencias con un alto grado de nivel. Así como también, con los requisitos del perfil.

Recomendado con observaciones:

Posee buena parte de las competencias en un regular grado de nivel. Pueden ser desarrolladas. Se visualiza potencial.
Sugerido para otra vacante:
Cuenta con potencial para el puesto de
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No Recomendado: No ha desarrollado las competencias, podría presentar dificultad para adaptarse a la organización y al
cargo.

Ps. Franco Antonio Pizarro Hinostroza