2.

¿Cómo interactúa el proceso de planificación

de congreso de Starwood con los siguientes
procesos centrales en los hoteles?

1): Relación con el cliente (interno y externo): con el nuevo proceso de planificación los clientes
internos se encuentran preparado con todas las herramientas y equipos que le solicite los clientes
externos en caso de convenciones, comparado con el sistema antiguo no era un buen servicio, ya que
difería en muchos aspectos.
2 como afectaronron las ventas y marketing de operaciones cuando comenzaron a vender piezas
estandar a las mueblerías ?
Como la línea de muebles a la medida siempre tiene prioridad ya que generan mayor ingreso ,
se hacian truqñeques o intercambios programados , los muebles estándar esperan en planta en
diferentes etapas de terminación
3)DECISION (Producir muebles estándar)
 Muebles estándar en fabricación sin pedido, es dinero quieto en los volúmenes de inventario.
CONSECUENCIA.
 Alquiler de bodegas para almacenamiento.
 Afección de la línea de muebles a la medida.
4.¿ Que pudo haber hecho diferente Chad Thomas para evitar algunos de los problemas que ahora
enfrenta?
Tener otra manera diferente para elaborar los 2 tipos de muebles, Así no debió perder tiempo en
producir simultáneamente los 2 en vez de cada uno.
Thomas debió reducir los costos de mantenimiento de su materia prima y elaboración . Debió ver la
manera de ampliar la manufacturación para producir mas rápido y con menos tiempo de entrega
para los clientes.