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1. INTRODUCCIN
La empresa Chads Creative Concepts acostumbraba a mantener un modelo
de negocio basado en un slido prestigio por sus diseos creativos en la
confeccin de muebles a medida, fabricados por mano de obra de alta
calidad. Los productos eran diseados a gusto del cliente, produciendo un
alto valor agregado, permitindole a la compaa obtener beneficios
extraordinarios dado que sus clientes no eran muy sensibles al precio; es
decir, estaban dispuestos a pagar precios ms altos como contraprestacin
por la atencin personalizada recibida.
No obstante ello, a medida que la compaa acrecent el volumen de
ventas, el rea comercial comenz a vender algunos de los tipos ms
populares de sus muebles a distribuidores minoristas. Ante la aparicin de
una nueva unidad de negocio basada en la estandarizacin del producto, la
compaa se vio ante un problema de gestin operativa por cuanto no supo
prever que esta nueva modalidad le generara la obligacin de organizar su
produccin de manera diferente a la que estaba acostumbrada.
y el 75% de las
mayor margen de
INICIAL
ACTUAL
FLUJ O
Flexible
Delinea
Bajo
Intermedio
Alto
VOLUMEN
Muebles
amedida
FLUJ O
Flexible
Muebles
estndar
Delinea
Bajo
Intermedio
Alto
VOLUMEN
Opciones:
-
Incorporar
un
turno
adicional
de
trabajo
que
se
dedique
produjo
mayor
Muebles
amedida
FLUJ O
Flexible
Muebles
estndar
Delinea
Bajo
Intermedio
Alto
VOLUMEN
Por consiguiente, se debera haber diferenciado este flujo segn el producto
que se trate, y a partir de all, disear una estrategia para cada uno de ellos
que le permita a la empresa obtener ventajas competitivas a travs de cada
uno de los segmentos meta a los que apunta.
Tambin debera haber incluido alguna herramienta de control en el
planeamiento de su estrategia original, para detectar de manera temprana
cualquier distorsin y poder de esa manera evaluar alternativas para
corregir el plan.