Pregrado

SESIÓN 07:

Intervenciones tecnoestructurales:
Reestructuración organizacional (diseño
estructural, downsizing, reingeniería).
Involucramiento laboral. Diseño de puestos de
trabajo.
Competencia específica
Analiza diferentes estrategias de intervención del Desarrollo Organizacional.

Resultado de aprendizaje:
Elabora un Programa de intervención en Desarrollo organizacional orientado
a mejorar la productividad de la organización considerando criterios técnicos
y deontológicos.

Evidencia de aprendizaje:
Informe de análisis de casos.
 Análisis de vídeo
• “Intervenciones tecnoestructurales”

https://www.youtube.com/watch?v=jmKEF5a9YCE&ab_channel=Rub
%C3%A9nRuYs
Responder las siguientes
preguntas:

• Qué es una intervención

tecnoesctructural?
• ¿En qué consiste el diseño
estructural?
 Intervenciones Tecnoestructurales

Las intervenciones tecnoestructurales son programas que se centran

en la tecnología y la estructura de las organizaciones.
- El aumento de la competencia global y los rápidos cambios
tecnológicos y ambientales están obligando a las organizaciones a
reestructurarse de burocracias rígidas a diseños más ágiles y flexibles.

- Estas nuevas formas de organización son altamente adaptables e

innovadoras, pero requieren capacidades gerenciales más sofisticadas
para operar con éxito.
- A menudo resultan en menos gerentes y empleados y en flujos de
trabajo optimizados que rompen las barreras funcionales.

(Cummings & Worley, 2015)

 Intervenciones Tecnoestructurales

1. Reestructuración: Diseño estructural

La intervención de diseño estructural implica el estudio de las diferentes opciones

de conformación estructural que pueden tener las organizaciones. Las organizaciones se
caracterizan por una serie de diferentes tipos de estructuras organizativas o diseños
estructurales, que forman la base de la reestructuración.
Los diversos tipos de diseños estructurales se diferencian, sin embargo, sobre la base
de una serie de elementos de diseño estructural. Los elementos más comunes incluyen:

El grado de
centralización/ La cadena de mando
descentralización

El grado de
El ámbito de control especialización del
trabajo

(Singh & Ramdeo, 2020)

 Intervenciones Tecnoestructurales

1. Reestructuración: Diseño estructural

Funcional

Diferentes tipos de
De redes de
diseño estructural Departamental
trabajo

De equipos Matricial

(Singh & Ramdeo, 2020)

 Intervenciones Tecnoestructurales

1. Reestructuración: Diseño estructural

Estructura funcional

• Describe estructuras organizativas en las que

los puestos se agrupan en departamentos en
función de habilidades, experiencia, actividades
laborales y uso de recursos similares.
• Los empleados, las instalaciones y otros
recursos que representan una función común
se agrupan en un solo departamento, que se
coordina mediante estructuras de gestión de
arriba hacia abajo.
• Sigue un fuerte diseño vertical. https://economipedia.com/wp-content/uploads/image-675.png

• La información fluye hacia arriba y hacia abajo

en la jerarquía vertical y la cadena de mando
converge en la parte superior de la
organización.

(Singh & Ramdeo, 2020)

 Intervenciones Tecnoestructurales

1. Reestructuración: Diseño estructural

Estructura departamental

• Describe estructuras organizativas en las que los

departamentos se unen como una división para producir un
solo resultado organizacional, ya sean productos,
programas o servicios para los clientes.
• La mayoría de las grandes corporaciones tienen
departamentos separados que realizan diferentes tareas, Departamentalización geográfica

usan diferentes tecnologías o atienden a diferentes

clientes.
• Cuando una gran organización produce productos para
diferentes mercados, esta estructura funciona porque cada
división es un negocio autónomo.
• Cada división tiene sus propios departamentos funcionales.
• La información también fluye hacia arriba y hacia abajo en
Departamentalización por productos
la jerarquía vertical, y la cadena de mando converge en la
parte superior de la organización.
(Singh & Ramdeo, 2020)
 Intervenciones Tecnoestructurales

1. Reestructuración: Diseño estructural

Estructura matricial

• Combina aspectos de las estructuras funcional y

divisional simultáneamente en la misma organización.
• La estructura matricial evolucionó como una forma de
mejorar la coordinación horizontal y el intercambio de
información.
• Una característica única de la matriz es que tiene líneas
duales de autoridad, donde la jerarquía funcional de
autoridad corre verticalmente, y la jerarquía divisional de
autoridad corre horizontalmente dentro de la estructura
organizacional.
• La estructura vertical proporciona control tradicional
dentro de los departamentos funcionales y la estructura
horizontal proporciona coordinación entre
departamentos.

(Singh & Ramdeo, 2020)

 Intervenciones Tecnoestructurales

1. Reestructuración: Diseño estructural

Estructura de equipos

• Brinda una forma de delegar autoridad, empujar

la responsabilidad a niveles más bajos y ser más
flexibles y receptivos en el entorno global
competitivo.
• Sigue un diseño estructural horizontal o lateral,
con canales de comunicación abiertos.
• Hay tipos diferentes de equipos: los
multifuncionales, de proyectos, de propósito
especial, los virtuales y los equipos globales.
• Los equipos reemplazan a los departamentos
estructurados y toda la organización se compone
de equipos horizontales que coordinan su trabajo
y trabajan directamente con los clientes para
lograr el objetivo. objetivos de la organización.

(Singh & Ramdeo, 2020)

 Intervenciones Tecnoestructurales

1. Reestructuración: Diseño estructural

Estructura de redes de trabajo (nodal)

• La estructura de red describe una estructura

organizativa en la que la mayoría de sus funciones
principales se subcontratan a empresas separadas
y sus actividades normalmente se coordinan desde
una pequeña organización central.
• La subcontratación se utiliza para ampliar los límites
de la organización y formar grupos de empresas
vagamente interconectados con límites permeables.
• En una variedad de industrias, las organizaciones
jerárquicas integradas verticalmente están dando
paso a grupos de empresas poco interconectados
con límites permeables dentro de las redes. La
organización puede verse como un eje central
rodeado por una red de especialistas externos.

(Singh & Ramdeo, 2020)

 Intervenciones Tecnoestructurales

2. Reestructuración: Downsizing

• Puede entenderse como los esfuerzos de la gerencia

para reducir el uso de recursos humanos y de capital
de su organización para corregir la desalineación y
mejorar el desempeño.
• Implica la reducción sistemática de la fuerza laboral a
través de un conjunto de actividades instituidas
intencionalmente a través de las cuales las
organizaciones buscan mejorar la eficiencia y el
desempeño.
• También implica las actividades emprendidas por la
gerencia para mejorar la eficiencia organizacional, la
productividad y/o la competitividad. Es una estrategia
de cambio planificada implementada por
organizaciones que afecta el tamaño de la fuerza
laboral de la empresa, sus costos y los procesos de
trabajo.
(Singh & Ramdeo, 2020)
 Intervenciones Tecnoestructurales

3. Reestructuración: Reingeniería

La reingeniería se puede describir como los

cambios planificados y sistemáticos en los
procesos de negocios. Es el rediseño
radical de tales procesos para impulsar la
eficiencia y eficacia organizacional.

La reingeniería tiene como objetivo agilizar

los procesos de trabajo para hacerlos más
rápidos y flexibles; para que las
organizaciones puedan responder mejor a
los cambios en las condiciones
competitivas, las demandas de los clientes,
los ciclos de vida de los productos y las
tecnologías.

(Singh & Ramdeo, 2020)

 Intervenciones Tecnoestructurales

3. Reestructuración: Reingeniería

1. Establecer y comunicar la necesidad de reingeniería dentro del contexto

organizacional, generando el soporte necesario para los planes de reingeniería.
2. Preparar a la organización para la reingeniería con capacitación, desarrollo y
Fases para
recursos adecuados.
Desarrollar e
3. Revisar sistemáticamente todos los procesos de trabajo para informar el
Implementar la desarrollo de reingeniería relevante cuando sea necesario.
Reingeniería 4. Desarrollar planes de reingeniería en torno a metas efectivas y objetivos
medibles.
6. Garantizar la alineación entre los objetivos de reingeniería y otras intervenciones
de cambio relacionadas, a nivel individual, grupal y organizacional.
7. Implementar un piloto de los nuevos procesos antes de la implementación real.
8. Optimizar los nuevos procesos organizacionales (reingeniería) dentro de las
estructuras organizacionales y la fuerza laboral organizacional.
9. Evaluar continuamente las respuestas a los procesos rediseñados y reconocer que
la reingeniería se enfoca en la mejora continua.

(Singh & Ramdeo, 2020)

 Intervenciones Tecnoestructurales

4. Involucramiento laboral (IL)

El IL busca aumentar 1. Poder. Otorgar suficiente autoridad para tomar decisiones relacionadas con el trabajo que abarquen
la participación de varios temas, como métodos de trabajo, asignaciones de tareas, resultados de desempeño, servicio al
los miembros en las cliente y selección de empleados. Desde simplemente pedirles su opinión sobre las decisiones que los
decisiones que gerentes toman posteriormente, hasta gerentes y trabajadores que toman decisiones en conjunto, o
afectan el empleados que toman decisiones por sí mismos.
desempeño de la
organización y el
bienestar de los 2. Información. El acceso oportuno a la información relevante es vital para tomar decisiones efectivas.
empleados. Se Promover que la información necesaria fluya libremente hacia quienes tienen autoridad para tomar
puede describir en decisiones. Esto puede incluir datos sobre resultados operativos, planes comerciales, condiciones
términos de cuatro competitivas, nuevas tecnologías y métodos de trabajo e ideas para la mejora organizacional.
elementos clave que
promueven la 3. Conocimientos y habilidades. IL contribuye a la eficacia de la organización solo en la medida en que
participación de los los empleados tengan las habilidades y los conocimientos necesarios para tomar buenas decisiones. Se
trabajadores. debe promover programas de capacitación y desarrollo para mejorar el conocimiento y las habilidades
de los miembros.

4. Recompensas. Pueden tener un efecto poderoso para involucrar a las personas en la organización.
Las oportunidades significativas de participación proporcionan recompensas internas, como
sentimientos de autoestima y logro. Las recompensas externas, como el pago y las promociones,
pueden reforzar la IL cuando están directamente vinculadas a los resultados de desempeño que resultan
de la participación en la toma de decisiones.

(Cummings & Worley, 2015)

 Intervenciones Tecnoestructurales

5. Diseño del trabajo

El enfoque motivacional del diseño del trabajo ve la efectividad de

las actividades organizacionales principalmente como una función de
las necesidades y la satisfacción de los miembros, y busca mejorar el
El diseño del desempeño y la satisfacción de los empleados enriqueciendo los
trabajos. El método motivacional brinda a las personas oportunidades
trabajo es crear
para la autonomía, la responsabilidad, el cierre (es decir, hacer un
puestos y grupos trabajo completo) y la retroalimentación del desempeño.
de trabajo que
generen altos
niveles de El enfoque de sistemas sociotécnicos sugiere que cada vez que
productividad en el los seres humanos se organizan para realizar tareas, está operando
cumplimiento de los un sistema conjunto: un sistema sociotécnico. Este sistema consta de
empleados dos partes independientes pero relacionadas: una parte social, que
incluye a las personas que realizan las tareas y las relaciones entre
ellas; y una parte técnica, que incluye las herramientas, técnicas y
métodos para la realización de tareas. Asimismo, funciona como un
sistema abierto que se vincula íntimamente con su entorno.

(Cummings & Worley, 2015)

 Intervenciones Tecnoestructurales

El enfoque motivacional
5. Diseño del trabajo

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 ADMINISTRACIÓN ORGANIZACIONAL

5. Diseño del trabajo SISTEMA GERENCIAL

Un modelo sociotécnico
de desarrollo
organizacional RELACIONES DESEMPEÑO
DE TAREA DE TAREA

RIESGO
COMPLEJIDAD
INCERTIDUMBRE
CIENCIAS DEL CONCEPTOS
COMPORTAMIENTO DE SISTEMA

PROCESOS
SISTEMA SOCIAL DE TAREA SISTEMAS TÉCNICOS

Kingdon, D.R. (1973). Matrix Organization: managing information technologies

Referencias:
Código de
LIBROS, REVISTAS, ARTÍCULOS, TESIS, PÁGINAS WEB
biblioteca
Libros Digitales Guízar, R. (2013). Desarrollo organizacional principios y aplicaciones (4a ed.). McGraw Hill
Educación.
https://ucv.alma.exlibrisgroup.com/leganto/public/51UCV_INST/citation/2293391100007001
?auth
=LOCAL

Libros Digitales Hodges, J. (2017). Consultancy, Organizational Development and Change : A Practical
Guide to Delivering Value. Kogan Page.
https://ucv.alma.exlibrisgroup.com/leganto/public/51UCV_INST/citation/2293390000007001
?auth=LOCAL

Libros Digitales Rothwell, W. J., Anderson, C. S., Corn, C. M., Haynes, C., Park, C. H., & Zaballero, A. G.
(2015). Organization development fundamentals: managing strategic change. Association
for Talent Development (ATD).
https://ucv.alma.exlibrisgroup.com/leganto/public/51UCV_INST/citation/2293390180007001
?auth=LOCAL