UNIVERSIDAD TÉCNICA DE AMBATO

FACULTAD DE CONTABILIDAD Y AUDITORÍA

CARRERA DE CONTABILIDAD Y AUDITORÍA

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

RESUMEN

IMPLEMENTACIÓN DE ESTRATEGIAS: TEMAS DE ADMINISTRACIÓN Y

OPERACIONES

INTEGRANTES:

Diego Coello
Tatiana Freire
Fernando naranjo
Yessenia Rodríguez
Jennifer Vargas
Estefanía Vargas
Belén Villalba

CURSO:

Séptimo Semestre “A”

DOCENTE:

Ing. Ernesto Jara

AMBATO – ECUADOR
 IMPLEMENTACIÓN DE ESTRATEGIAS

NATURALEZA DE LA
El proceso de la administración El proceso de la administración
estratégica no termina con la estratégica no termina con la
decisión de qué estrategia o decisión de qué estrategia o

IMPLEMENTACIÓN
estrategias aplicar. estrategias aplicar.
Es necesario que el pensamiento Es necesario que el pensamiento
estratégico se traduzca en acción. estratégico se traduzca en acción.

DE LAS
ESTRATEGIAS
• La implementación
La implementación de estrategias
Incluso el plan estratégico más de estrategias
afecta a todas es
las áreas funcionales
perfecto desde el punto de vista • La formulación dey divisionales de la organización,
técnico, resultaría inútil si no se principalmente un
estrategias consiste en
desde proceso
los nivelesoperacional.
más altos hasta
implementa.
preparar las fuerzas los más básicos.
antes de la acción. • La formulación de
estrategias exige de
El éxito de la • La implementación
buenas habilidades
formulación de la de estrategias consiste
intuitivas y analíticas.
estrategia no garantiza en administrar las
fuerzas durante la • La implementación
una implementación
acción. de la estrategia exige
exitosa de la
de habilidades
estrategia. Siempre es • La formulación de
especiales de
más difícil
Un plan hacer algo
técnicamente estrategias se enfoca
imperfecto
pero que se implementa bien, en la efectividad. motivación y
(implementar la
logrará más queque
el plan perfecto liderazgo.
estrategia) • La implementación
que nunca sale del papel en el que • La formulación
decirlo(formular
se escribió.la de estrategias se
estrategia). requiere la
enfoca en la eficiencia.
coordinación de pocos
• La formulación de individuos.
estrategias es
• La implementación
principalmente un
requiere la
proceso intelectual.
coordinación de
muchos individuos.

MODELO INTEGRAL DEL PROCESO DE

ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA
 CUESTIONES
ADMINISTRATIVAS
OBJETIVOS ANUALES
 POLÍTICAS
Los cambios en la dirección estratégica de una empresa no son Las políticas cotidianas son necesarias para hacer que una estrategia
automáticos funcione.

Facilitan la solución de problemas recurrentes y guían la implementación de una estrategia.

Se refiere a los lineamientos específicos, métodos, procedimientos,
reglas, formas y prácticas administrativas establecidas para respaldar Son instrumentos para la implementación de estrategias.
y fomentar el trabajo hacia el logro de metas conocidas.

Establecen límites y restricciones sobre el tipo de acciones administrativas que se pueden aplicar para recompensar o sancionar conductas;
aclaran lo que se puede y no se puede hacer en el logro de los objetivos de la organización.
Ejemplos:

La Política corporativa se relaciona con navegar por internet en el trabajo. Cerca de

La embarcación Paradise de Carnival tiene una
40% de las empresas modernas no cuentan con alguna política formal que prohíba a
política de no fumar en todas partes y en todo
los empleados navegar por internet, sin embargo, existe software que permite a las
momento dentro del barco. Fue el primer barco
empresas monitorear cómo, cuándo, dónde y cuánto tiempo utilizan los empleados
crucero en prohibir fumar en todas sus áreas.
internet mientras trabajan.
 UTILIDADES:
Ayudan a que los empleados y gerentes
sepan qué se espera de ellos, por lo
tanto, tienen más probabilidades de
implementarse con éxito.
Ofrecen una base para el control
administrativo, permiten la coordinación a
través de unidades organizacionales, y
reducen la cantidad de tiempo que los
gerentes pasan tomando decisiones.
EJEMPLO:
Wal-Mart
Tiene la política llamada la regla de los
“100 pies”, la cual estipula que cualquier
cliente puede encontrar ayuda en cualquier
parte de la tienda a no más de 10 pies de
distancia.
Promueven que la toma de decisiones se
delegue a los niveles gerenciales adecuados
donde suelen surgir varios problemas.
Aclaran lo que se debe hacer y quién lo
debe hacer.
Política muy aceptada en Japón, donde Wal-Mart
está tratando de ganar presencia; 58% de los
vendedores al detalle en Japón son tiendas familiares
y durante años, los consumidores han tenido que
pagar precios muy altos más que “precios de
descuento” por su mercancía.
 APLICACIÓN DE LAS LAS POLÍTICAS
POLÍTICAS CONTRIBUYEN A

Se pueden aplicar a todas las Implementar las estrategias y

divisiones o departamentos. a lograr los objetivos.

Por ejemplo, “Creemos en la

igualdad de oportunidades Deben expresarse por escrito.
laborales”

Algunas políticas aplican a Representan el medio para

un solo departamento. llevar a cabo las
decisiones estratégicas.

Los “empleados en este departamento

deben tomar al menos un curso de
capacitación y desarrollo al año”
 Organizaciones que no cuentan con un enfoque basado en la administración estratégica para
su toma de decisiones, la asignación de recursos suele depender de factores personales o
políticos.

Es una actividad central La administración estratégica permite que los recursos se asignen de acuerdo con las
para la administración, prioridades establecida por los objetivos anuales.
la cual hace posible que
la estrategia se aplique.
Nada podría ser más nocivo para la administración estratégica y el éxito organizacional que los
recursos se asignen de una forma contraria a las prioridades indicadas por los objetivos
anuales.
ASIGNACIÓN DE
RECURSOS
Tipos de recursos:
Recursos financieros
Recursos físicos
Recursos humanos
Recursos tecnológicos.

Asignar recursos a divisiones y departamentos determinados no significa que las estrategias se

implementarán con éxito.
 Factores que impiden la asignación de recursos efectivos

La sobreprotección de los recursos, demasiado énfasis en los criterios

Por debajo del nivel corporativo, suele percibirse una ausencia de pensamiento
financieros a corto plazo, las políticas organizacionales, metas estratégicas
sistemático acerca de los recursos asignados y las estrategias de la empresa.
vagas, rechazo a asumir riesgos y falta de conocimiento suficiente.
 LOS GERENTES

ASIGNACIÓN DE
Suelen tener muchas más tareas que las que pueden RECURSOS
manejar. El valor real de cualquier programa de
asignación de recursos reside en el
logro resultante de los objetivos de una
organización.
Deben asignar tiempo y recursos a todas esas
tareas.

La asignación efectiva de recursos no

Los gastos son demasiados. El CEO desea un buen reporte garantiza una implementación
financiero para el tercer trimestre. estratégica exitosa, pues los
programas, el personal, los controles y
el compromiso deben dar vida a los
recursos invertidos en ellos.
Los problemas más apremiantes consumen toda la energía y
los recursos disponibles

Se le conoce como “proceso de

La desorganización de las cuentas y los presupuestos son
asignación de recursos"
incapaces de revelar que los recursos se alejan de las
necesidades estratégicas para ir a parar en los problemas más
evidentes
 Por ejemplo,
conflictos, debido el departamento de
a las elecciones
investigación
y estrategasy deben
de lapuede
desarrollo empresa y, por tanto,
importante aplicaciónyde la estrategia.cuentas al más alto direc
que selaadministre

ALINEAR ESTRU
que gerentes minimiza las oportunida

ESTRATE
realizar,esforzarse en lograr
como enfatizar lasun diseño muy resuelvaSuele
antesdar
depiequea una forma de desarrollo profesional
sofisticado
utilidades a corto en sus
o a largo productos y consecuencias disfuncionales
plazo, de pensar cortoplacista y ocasiones se caracteriza
La evasión consistep
componentesSin conunael fin de que logren
estrategia afecten
o una razón el desempeño
de ser (misión),
el margen de utilidades o la miope queparairá enlas empresas será
bajadifícil
moral de
problema conlos
la emplea
esperan
una elegancia técnica, en tanto que el
participación de mercado, la
departamento de manufactura puede
organizacional.
diseñar una Pero, el
estructura
detrimento conflicto
efectiva
de la empresa conflictos
sí sóloentre
o el person
separar físic
penetración no siempre es como
malo. un todo. líneas de trabajo, delega
apoyardelosmercado
productos o el
más sencillos que
desarrollo de mercado, el en masa y con de autoridad deficiente
se puedan producir
crecimiento o la estabilidad, el planificación inadecuad
mayor Nofacilidad.
existe un ESTRUCTURA
diseño o estructura organizacional óptima para una determinada
riesgo alto o bajo, y la FUNCIONAL productos y mercados
responsabilidad social o la estrategia o tipo de organización. La desactivación consis
maximización de utilidades. - Producción
la importancia de las
- Marketing se acentúan las
mientras
acuerdo en donde no ha
Agrupa las tareas y actividades por función de negocios. - Finanzas
Lo que para una organización podría ser Por ejemplo, -las empresas de biene
Investigación
adecuado para otra similar quizá pero no
Puede estructura
lopara alentar
servir divisional basada en pr
La comunicación suele
Debido a que sea,
ningunano ser muy
empresa lastieneempresas
los la acción entre grupostienden a estructurarse por funcio
buena en unasuficientes aunque
estructurapara
funcional. exitosas dentro
opuestos y ayudar a los
recursos
estrategias que de una
aplicar todas las
determinada
Grandes
la podrían empresas
beneficiar, es industria tiendan
han abandonado aa
gerentes esta medianas tienden La
identificar
estructura
a estructurarse
confrontación se p
partes en conflicto de
necesario tomar este organizarse
tipo deadoptar de
decisiones una forma similar. problemas. Las empresas grandes puntotienden a otro
de vista del ut
para la rendición de cuentas descentralizada y
excluyentes. unidades
partes estratégicas
en conflicto pre
mejorada.

VENTAJAS DESVENTAJAS

Simple y barata. Exige de la rendición de cuentas al

nivel más alto.
Aprovecha la especialización de las
actividades de negocio. No se fomenta la delegación de
autoridad y responsabilidades.
Minimiza la necesidad de un sistema
elaborado de control. Minimiza el desarrollo profesional.

Baja moral de empleados y

Permite la rápida toma de
administradores.
decisiones.
Planeación inadecuada de productos
y mercados.

Genera un pensamiento
cortoplacista y miope.

Genera problemas de comunicación.

 ESTRUCTURA DIVISIONAL O
DESCENTRALIZADA
- Segundo más
utilizado.
Las actividades funcionales se realizan tanto de
- Utilizado por
manera central como en cada una de las
empresas en
divisiones.
crecimiento.
se adapta de 4 formas

Por área Por producto

Por cliente Por proceso
geográfica o servicio.

VENTAJAS DESVENTAJAS

La rendición de cuentas es clara.

Puede ser costosa.
Permite un control local de
Duplicación de actividades
situaciones locales.
funcionales.

Crea oportunidades de desarrollo Requiere una administración

profesional. capacitada.

Requiere un elaborado sistema de

Promueve la delegación de
control.
autoridad.
Puede ocasionar una contribución
Genera un clima interno limitada de ideas y recursos.
competitivo.
Algunas regiones/ productos/
Permite la fácil adición de nuevos clientes pueden recibir un trato
productos o regiones. especial.

La competencia entre divisiones

Permite el estricto control y
puede ser tan intensa que raye en
atención a productos, clientes o
lo disfuncional.
regiones.
 Por áreas Por producto
En clientes En procesos
geográficas o servicio

Implementar
Estrategias que necesitan Permite una Similar a la
estrategias cuando
adaptarse a las organización atender estructura
existen ciertos
necesidades y productos o de manera efectiva organizacional.
características servicios. los requerimientos de
particulares de clientes grupos de clientes.
de diferentes áreas
geográficas.
Recomendable para Pero una diferencia es
organizaciones que que los departamentos
ofrecen sólo unos funcionales no son
Recomendable para cuantos productos o responsables de las
organizaciones con servicios. utilidades o ingresos
pero los departamentos
sucursales en áreas muy de procesos si se
dispersas. evaluán a partir de
Permite un control y estos criterios.
atención estrictos
sobre líneas de
Permite la toma de producto, puede
decisiones y mejora la exigir una Efectiva en alcanzar
coordinación dentro de una administración más objetivos cuando los
región. capacitada y menor diferentes procesos de
control. producción alimentan
la competitividad en
una industria.
 Estructura de la unidad estratétiga de negocio
(UEN)

Agrupa divisiones similares en unidades

estratégicas de negocios y delega la
autoridad y responsabilidad de cada
unidad a un ejecutivo senior.

VENTAJAS DESVENTAJAS
- En las organizaciones multidivisionales la
estructura facilita la implementación de
estrategias.
- Permite la coordinacción entre divisiones
similares y canalizar la rendición de Mejora la coordinación y rendición de Requiere un nivel adicional de
cuentas a diferentes unidades de negocio. cuentas. administración, lo que aumenta
gastos en salarios.

Las tareas de planeación y control sea La función de vicepresindente suele

más manejable para las oficinas ser ambigua.
corporativas.
 ESTRUCTURA MATRICIAL

Estructura matricial es el más completo Las personas con alto grado de

de los diseños depende de los flujos conocimiento dividen su tiempo en
verticales y horizontales de autoridad y proyectos y desarrollan habilidades y
comunicación. competencias.

Es muy utilizada en muchas industrias Para que sea efectiva necesitan una
como construcción, servicios médicos, planeación participativa, capacitación,
investigación y militar. Se comparten clara comprensión, excelente
recursos funcionales, en tanto que en comunicación y confianza mutua.
una estructura divisional se duplican.

Cuando variables como producto,

cliente, tecnología la organización
matricial puede ser una estructura más
efectiva.

Hacer y evitar en organigramas

Ventajas

Hacer Objetivos de proyectos claros.

Empleados percibir resultados claros.

Reservar el título de CEO.
Cerrar proyecto fácilmente.
Utilizar para el gerente más alto.
Facilitar el uso de instalaciones.

Recursos funcionales se comparten.

Desventajas
Evitar

No utilizar el título de presidente. Requiere excelente flujo de

comunicación.
Tampoco en directivos funcionales.
Costoso.
No recomendar título dual.
Viola la unidad de mando.

Crea líneas de autoridad.

Requiere confianza y comprensión.

 Reestructura y
reingeniería

Se están convirtiendo
en una práctica
habitual en el
panorama
corporativo.

La reestructuración Históricamente es
conocida como recorte poco común en
de personal implica Europa debido a
reducción del tamaño sindicato y leyes que
Reingeniería
de la empresa. Tiene exigen cuantiosas
desarrollada por
como finalidad Motorola en 1986 y liquidaciones.
mejorar la eficiencia y hecha famosa por CEO
efectividad. Jack Welch de General
Electric.

La seguridad laboral En la reingeniería

La reingeniería no suele
europea sigue ejemplo importa más el
afectar la estructura de la
americano, en el cual las organización, tampoco bienestar del
empresas despiden casi implica la pérdida de
empleado y cliente
a voluntad a empleados. empleos o despidos. En
tanto que la reestructura
que los accionistas
Las empresas europeas denominada
elimina organizaciones.
no reducen el personal administración de
mediante desgaste o procesos.
jubilaciones.

Se caracteriza decisiones
corto plazo y específicas de
una función de negocio.

Reestructura

El beneficio principal pretende

Varios indicadores son muy con la reestructura es la
inferiores a la de los reducción de costos. La
competidores. desventaja reduce el
compromiso de los empleados,
Benchmarking compara a una
creatividad e innovación.
empresa contra las mejores de
la industria relacionándola con Otro punto negativo muchas
el desempeño. Suelen utilizarse personas no aspiran a
en reestructurar volumen de convertirse en gerentes y
ventas de personal. algunos están intentando dejar
sus cargos.
 Argumentos de la Reingeniería:

Utiliza tecnología de
información para
derrumbar las
barreras funcionales y
crear sistema de
trabajo basado en
procesos de negocios.

Impiden la
Se han organizado
cooperación efectiva
de manera vertical
dentro de una
con base en
empresa y que
funciones de Reingeniería
también derrumba
negocios
los muros externos.

A medida que la
rutina se arraiga, los
territorios se
delimitan, cada
quien defiende su
parte y la política
prima sobre el
desempeño.

Un beneficio de la reingeniería
ofrece a los empleados la
posibilidad de ver con mayor
claridad cómo afectan sus empleos
el producto o servicio final que
produzca la empresa. Puede causar
ansiedad a menos que se pueda
manejarla.
VINCULAR EL DESEMPEÑO Y LA REMUNERACIÓN A LAS
ESTRATEGIAS

Ofrecer total
transparencia a
las partes
interesadas

Recompensar el
desempeño a Extender el
largo plazo, en horizonte de
lugar de otorgar tiempo de los
incentivos Pólíticas para bonos
anuales mejorar
prácticas de
compensación
en las empresas

Basar la
compensación
de los ejecutivos Aumentar la
en el desempeño equidad entre
real de la trabajadores y
empresa y no en ejecutivos
el de las
acciones

El bono anual de un
CEO se determina:
25% largo plazo
75% corto plazo

Tal sistema ignorará Los bono no deben

los objetivos y basarse sólo en
estrategias a largo resultados a corto
plazo plazo.
 Resultado de recesión
global

Permitío a los
accionistas tener fue que las empresas
voto en las políticas instituyeron
de compensación a políticas
ejecutivos

Empresas que dieron voto a la práctica

"Compensación para ejecutivos"

Aflac inició en el 2007

Apple inició en el 2008
Ingersoll-Rand
Occidental Pretroleum
Verizon
Hewlett Packard
Motorola

Empresas que adoptaron "sistemas de remuneración por créditos"

Toyota

Fujitsu

Sonny

Matsushita Electric Industrial

Kao

Este método se basa en la antigüedad por métodos de determinación basados en el

desempeño
 Forma de Utilizada por mas del
Participación de
compensación por 30% empresas
Utilidades
incentivos estadounidenses

para maximizar sus con el fin de reducir

utilidades sus cargas fiscales

Estrategia Desde 1980 se ha

Empleados reciben
"Reparto de adoptado esta
bonos
Ganancias" estratégia

y las empresas han y por ende también los ya que reciben parte
tenido gran éxito miembros de la misma de su rentabilidad

Pruebas para determinar si un plan de remuneración sobre el desempeño beneficiará a la

organización

¿E plan captura la atención?

¿Los empleados comprenden el plan?

¿El plan está mejorando la comunicación?

¿El plan si paga cuando debe hacerlo?

¿La empresa o unidad tienen un mejor desempeño?

 Opciones de
compra de
acciones
premios Aumentos
salariales

Prestacione
s
Cumplidos
complemen
tarias

INCENTIVOS DE
RECOMPENSA
reconocimie promocione
nto s
mayor
autonomía
laboral

Con el fin de incentivar a gerentes y empleados a lograr estrategias exitosa

ADMINISTRAR LA RESILIENCIA AL CAMBIO

La administración
Ninguan organización o
estratégica puede
individuo se resisten al A individuos y procesos
imponer cambios
cambio
importantes

La Resiliencia al Cambio

Se ve en forma de saboteo gerentes y empleados

Mayor amenaza para la a las maquinas, ausentismo, deben considerar el cambio
implementación exitosa de acusaciones,indisposición a como una oportunidad y no
la estrategia cooperar. como una amenaza
Estrategias más utilizadas:

Estrategia de cambio Estrategia de cambio Estrategia de cambio

forzoso educativo racional o egoísta

Implica dar órdenes y Presenta información Intenta convencer a

hacerlas cumplir para converser a la
gente de la necesidad
de cambio
Ventaja de ser más
rápida La implentación se
vuelve lenta y difícil
Adolece de bajo nivel
de comprimiso Despierta un mayor
compromiso y menos
resistencia que la
Adolece de alta estrategia de cambio
resiliencia forzoso
los indivios que le
vambio los beneficiará
La implementación
puede ser
relativamente fácil
La implementación de
cambios rara vez será
en beneficio de todos.

Ya que gerentes pueden

Estrategia de Cambio mejorar las
es la más aconsejable
Racional probabilidades de éxito
por el cambio

Con la implementación de estrategias dentro de las organizaciones se puede:

Mejorar el ambiente laboral

Producir cambios importantes en las operaciones de la empresa

Capacitar a sus empleados acerca cambios importantes

Obtener la mejora continua en la calidad

 CREAR UNA CULTURA DE APOYO A LA ESTRATEGIA

Elementos más útiles para vincular la cultura a la estrategia:

Declaraciones formales de la filosofía, estatutos y credos.

Diseño de espacios físicos, fachadas y edificios

Modelado deliberado de roles, enseñanza y entretenimiento por parte de
líderes.
Un sistema explícito de recompensas, estatutos y criterios de promoción
Historias, leyendas, mitos y parábolas acerca de personas y acontecimientos
clave.
Que miden, controlan y atienden los líderes

Las reacciones del líder

Como se diseña y estructura la organización

Sistemas y procedimientos organizacionales

Criterios utilizados para el reclutamiento,selección, promoción,nivelación,

jubilación y excomunión del personal

CUESTIONES RELATIVAS A LA PRODUCCIÓN / OPERACIONES AL

IMPLEMENTAR ESTRATÉGIAS

el tamaño, ublicación,
Los proceos del son decisiones de la
elección del equipo,tipo de
producción consisten empresa pueden tener
herramientas, inventarios,
mas del 70% de los éxito o fracaso en la
control de calidad y de
activos totales de la implementación de las
costos, capacitación de
empresa estrategias
empleados , ect
 Administración de la producción e
implementación de estrategia
Los factores que deben
Los métodos de estudiarse para la Una práctica
Las industrias como la
producción Just-in-time implementacion de esta
de la biogenética y los administrativa común, la
(JIT, o justo a tiempo) son:los salarios que capacitación cruzada de
plásticos dependen de
han soportado la prueba prevalecen en el área, los los empleados, puede
sistemas de producción
del tiempo logra costos de facilitar la
que sean flexibles para
reducciones significativas transportación,los riesgos implementación de la
permitir cambios
en los costos que supone políticos y la estrategia y puede
frecuentes eintroducción
la implementación de disponibilidad de redituar muchos
de nuevos productos
estrategias empleados a los que se beneficios
les pueda capacitar

Cuestiones relativas a los recursos

humanos al implementar estrategias

Planes de propiedad de
Tácticas para ahorrar costos en
acciones para el empleado
mano de obra
(PPAE)

Definida y susceptible
Los métodos que se utilizan más de beneficios fiscales en
comúnmente para alinear a los el que los empleados
gerentes con las estrategias que se compran acciones de la
 Las responsabilidades
estratégicas del gerente
de recursoshumanos se El departamento de Cabe reclacar que un
Vincular los beneficios
encuentran evaluar las recursos humanos debe buen diseño de
personales es una
necesidades de desarrollar incentivos admisnistracion
nueva responsabilidad
personal y los costos de desempeño y estrategica podria poca
estratégica importante
de las estrategias vincular con claridad el atención a la dimensión
para los gerentes de
humanos se encuentran desempeño y el salario de los recursos
recursos humanos
evaluar las necesidades a las estrategias humanos.
de personal y los
costos de las
estrategias
Equilibrio entre la vida laboral y
la vida familiar
Las estrategias
trabajo/familia han
cobrado gran
popularidad entre las
empresas modernas
Estas estrategias
representan una ventaja
competitiva para las
empresas que ofrecen
prestaciones como
asistencia para ancianos,
horarios de trabajo
flexibles, cooperación
laboral.
Se pudo conocer que
algunas organizaciones
La revista Working han creado los días
Mother publica cada año familiares, en los que se
una lista de las “100 invita a los miembros de
mejores empresas para la familia al lugar de
las madres que trabajan” trabajo, se les lleva a la
fábrica o se les dan
recorridos por la oficina
Para esta estrategia se
utilizaron tres variables
especialmente
Estos Los días
importantes:
familiares son poco
disponibilidad de
costosos y aumentan el
flexibilidad de horarios,
orgullo que sienten los
oportunidades de
empleados por trabajar
desarrollo y distribución
en la organización
equitativa de las
prestaciones en relación
con otras empresas.
 BENEFICIOS DE UNA FUERZA LABORAL DIVERSA

Las agencias publicitarias son un ejemplo de una

industria en transición, constituida por agencias
especializadas en hispanos, afroamericanos y
asiáticos para ahora convertirse en un grupo de
agencias generalistas multiculturales.

Marketing multicultural

Los ejecutivos líderes están perdiendo

terreno a manos de las agencias
generalistas, pues las empresas prefieren:
Emplean a agencias
publicitarias multiculturales

Burger King están reemplazando sus agencias En Latinoamérica y Sudamérica, el número de

publicitarias hispanas y afroamericanas por mujeres que ocupan puestos directivos ha
empresas generalistas como Crispin. Church’s aumentado.
Chiken. de manera importante en los últimos años.

Combinar todo en una agencia generalista EJEMPLOS:

ayuda a reforzar el componente multicultural de
su estrategia de mercado general.

En el Congreso ocupados por

Brasil ya eligió como Tanto Argentina como mujeres,
primera mujer Chile ya tienen una *Argentina tiene 38.3%
presidente a Dilma mujer presidente, *Honduras con 23.4%
Rouseff. Christina Kirchner y *20.0% de Europa
Michelle Bachelet *Los países nórdicos 41.6%
*Los estados árabes 11.1%.

Las mujeres ahora

constituyen 53% de la
fuerza laboral en
Latinoamérica y
Sudamérica.
10 MEJORES EMPRESAS PARA MUJERES QUE TRABAJAN

BANK OF AMERICA
Permite a los empleados definir cómo
trabajar.

DELOITTE
Ofrece a los empleados un permiso de cuatro
semanas sin paga al año.

IBM
Ofrece una excelente asistencia a los hijos de sus
empleados a través de su programa Guarderías
especiales para niños.

UNIVERSITY OF WISCONSIN HOSPITAL AND CLINICS

gasta $1.6 millones cada año en matrículas para ayudar a
sus empleados a aumentar su educación.

ERNST & YOUNG

Hasta 75% de sus empleados trabajan
fuera de las oficinas de E&Y.
 PROGRAMAS CORPORATIVOS DE BIENESTAR

Un reciente artículo de la Harvard Business Review

detalla cómo empresas reportan impresionantes
ingresos sobre la inversión de los programas
integrales para el bienestar de los empleados.

EJEMPLOS

EMPRESAS PROGRAMAS
JOHNSON & JOHNSON (J&J) Estima que los programas de bienestar han
ahorrado a la empresa $250 millones en
costos de servicios de médicos durante la
década pasada.
Todas las fábricas de J&J alrededor del
mundo son libres de tabaco.
EMPRESA DE SOFTWARE SAS La rotación voluntaria de empleados ha
INSTITUTE descendido sólo 4%.
SAS ha mantenido su lugar #1 en años
recientes en las “mejores 100 empresas para
trabajar” de Fortune.

HEALTHWISE El compromiso personal del CEO Don

Kemper con el bienestar ha impregnado a toda
la cultura de la empresa, desde las reuniones
mensuales con el personal hasta el día anual
de bienestar.
Lowe’s. Ofrece a sus empleados un descuento mensual
de $50 en seguros médicos si se comprometen
a que ni ellos ni sus dependientes asegurados
utilizarán productos de tabaco.
 En la sede corporativa de Lowe, una
impresionante escalera en espiral en el lobby
invita a preferir subir por ellas que por el
elevador.

CHEVRON Ofrecen programas ejemplares de bienestar

piensan más allá de la dieta y el ejercicio, para
enfocarse también en el manejo del estrés y
ofrecen ayuda a los empleados con problemas
tales como divorcios, enfermedades serias,
muerte y recuperación del duelo, crianza de
niños y cuidados de los padres ancianos.
BILTMORE Las ferias de la salud de Biltmore de dos días
de duración y que se festejan dos veces al año,
se enfocan en el bienestar físico, financiero y
espiritual.

TEXAS, WHOLE FOODS MARKET Ofrece a sus empleados una tarjeta de 30% de
descuento en todos los productos vendidos en
sus tiendas “si llevan un estilo de vida
saludable y lo documentan”.

WEGMAN’S FOOD MARKETS Una cadena de supermercados con un

excelente programa corporativo de bienestar.
Wegman fue calificada hace poco por Fortune
como el segundo lugar en su lista de “Las 100
mejores empresas para trabajar”.

Michael Porter, coautor de Redefining Health Care, afirma, “Tenemos esta idea
de se puede uno atragantar de hot-dogs, participar en un concurso de comer tartas
y beber todos los días, y que la sociedad se encargará de usted. No podemos
permitir a los individuos elevar los costos de la empresa, sólo porque no están
dispuestos a Los
ocuparse de susdepropios
programas problemas
bienestar ofrecen de salud”.a los empleados
asesoría
y buscan cambios en el estilo de vida para lograr vivir de una
forma más saludable.

NOTAS PARA EL ESTUDIANTE

La parte integral de administrar una empresa consiste en

tratar de manera continua y sistemática de obtener y
conservar una ventaja estratégica a través de una serie de
actividades efectivas como:

 Planear
 organizar
 motivar
 proporcionar el personal y controlar.

 ACTIVIDADES
EFECTIVAS:

 El análisis de caso de administración estratégica tiene que

ver con analizar una empresa y su industria, de descubrir las
formas y medios para que la empresa logre y conserve su
ventaja competitiva.
 La implementación de la estrategia significa cambio. Es
CONCLUSIONES: comúnmente aceptado que “el verdadero trabajo comienza
después de que se formulan las estrategias”.
 La implementación de las estrategias requiere del apoyo de
gerentes y empleados motivados, así como de su disciplina y
esfuerzo.

 Adaptar la estructura organizacional a la estrategia,

 Vincular el desempeño y la remuneración a las
estrategias
 Crear un clima organizacional facilitador del cambio
CUESTIONES  Administrar relaciones políticas
ADMINISTRATIVAS  Crear una cultura de apoyo a la estrategia
 Establecer objetivos anuales
 Diseñar políticas y asignar recursos y actividades
centrales de implementación de estrategias comunes a
todas las organizaciones.

EJERCICIOS
EJERCICIO 7A.

HERSHEY COMPANY NECESITA SU AYUDA

Objetivo

Hershey necesita su ayuda para desarrollar un organigrama. Algunos de sus altos

ejecutivos consideran que la empresa necesita una estructura divisional basada en
productos, y otros piensan que las empresas necesitan una estructura divisional basada
en áreas geográficas. Hershey produce chocolates y marcas de dulces tan famosas como
los Kisses de Hersey, chocolates con mantequilla de maní Reese’s, dulces de regaliz
Twizzlers, Mounds y York Peppermint Patty. Hershey también produce abarrotes como
chocolate para hornear, recubrimientos para helados, jarabe de chocolate, cocoa,
galletas, nueces, caramelos y paletas. Sus productos se venden a través de Norteamérica
y se exportan al extranjero. En la actualidad, los altos ejecutivos de Hershey han tenido
los siguientes títulos:

 CEO y presidente del grupo comercial norteamericano

 Vicepresidente ejecutivo y director de operaciones
 Vicepresidente senior y director financiero
 Vicepresidente senior y presidente de Hershey International
 Vicepresidente senior de estrategia y desarrollo de negocios
 Vicepresidente senior de operaciones globales
 Vicepresidente senior, consejero general y secretario
 Vicepresidente de investigación y desarrollo global
 Vicepresidente de relaciones de inversionistas
 Vicepresidente de innovación global
 Vicepresidente de comunicación corporativa
Instrucciones
Paso 1 Con base en los títulos anteriores, construya un organigrama para Hershey, siga
todos los lineamientos del capítulo 7.
Paso 2 Revise información de Hershey en internet. Decida si considera que Hershey se
beneficiará más de un diseño divisional basado en productos o divisional basado en
región geográfica.
Paso 3 Trace su organigrama recomendado.
Paso 4 Escriba un resumen ejecutivo de una a dos páginas del análisis del organigrama
y las recomendaciones para Hershey.
La experiencia de The Hershey Company es una empresa líder en el segmento de
chocolate negro y Premium en el mercado y esto se ve reflejado en su extensa variedad
de productos y con altos estándares de calidad que fueron creando o adquiriendo con el
paso del tiempo. Además de que es una empresa de clase mundial su principal público
es el norteamericano debido a que se presenta una gran tasa de fidelidad a la marca.

Aunque su producto principal es la barra de chocolate el público ha demostrado gran

interés por los otros productos permitiéndoles posicionarse dentro del mercado.

El organigrama propuesto permite visualizar de manera efectiva los diferentes aspectos

que afectan a la línea de productos de la empresa.

RECOMENDACIONES
Apertura de nuevas plantas de producción en diferentes países
Desarrollo de nuevos productos, sin dejar a tras a los que ya poseen.

EJERCICIO 7B

Trace un organigrama con la ayuda de una plantilla gratuita en línea

Objetivo

Con frecuencia se pide a los estudiantes de administración estratégica y a los ejecutivos

de negocios que construyan un organigrama. Este ejercicio hará que conozca los
diferentes sitios web que ofrecen software gratuito para desarrollar un organigrama.
Algunos de estos sitios web en especial son los siguientes:

www.vertex42.com

http://office.microsoft.com/en-us/templates/business-organizational-chart-
TC006088976.aspx

www.edrawsoft.com

www.smartdraw.com/specials/orgchart.asp

www.orgchart.net
Instrucciones

Haga una búsqueda en Google de “organigramas” y examine las diferentes plantillas

para construir un organigrama. Decida qué plantilla considera la más fácil de usar y la
más efectiva. Mencione algunas de las razones por las que se decidió por un
organigrama determinado. Desarrolle una muestra de organigrama que utilice las
plantillas que haya elegido. Incluya las 12 posiciones en su organigrama. Siga todos los
lineamientos proporcionados en el capítulo. Además, utilice su plantilla para desarrollar
un organigrama para Hershey Foods, según se describió en el ejercicio anterior.
Presente sus “razones y organigramas” a su profesor.
ORGANIGRAMA DE HERSHEY FOODS.
SOFTWARE EDRAW MAX

El software que utilizamos es Edraw Max que es un todo en un software de diagrama

que hace que sea sencillo para crear diagramas de flujo de aspecto profesional,
organigramas, diagramas de red, presentaciones de negocios, planes de construcción,
mapas mentales, diseños de moda, diagramas UML, flujos de trabajo, estructuras de
programas, diagramas de diseño web, diagramas de ingeniería eléctrica, mapas
direccionales, diagramas de bases de datos y más.

Pero Edraw Max es mucho más que eso. Se trata de una herramienta de gráficos edraw-
max-4-7-07-100x100.pngtodo–en–uno que aglutina la creación de organigramas,
gráficos de organización, diagramas de redes, presentaciones de negocios, desarrollos
de planes, mapas mentales, y hasta de diseños de modas, diagramas UML, volúmenes
de trabajos, diagramas de diseño de webs, diagramas de ingeniería eléctrica, mapas
direccionales, diagramas de bases de datos, etcétera.

Edraw Max incluye soporte para tablas, skins con nuevos colores, efectos y fuentes, y
también previsualizaciones en tiempo real. Los diagramas resultantes pueden ser
incluidos en Microsoft Word, Excel y Power Point. Edraw Max permite añadir sombras
e integra un potente zoom. Además, soporta los formatos de gráficos más populares:
BMP, GIF, DIB, PING, TIF, WMF, EMF, HTML, etc.

RAZONES POR LA UTILIZACIÓN DE EDRAW MAX

 Totalmente basado en vectores de diagramas de software, que facilita la rápida

creación de diagramas de flujo, organigramas, diagramas, mapas y más.

 Posee símbolos donde el dibujo es más fácil, crear una gran variedad de gráficos
de negocios y presentaciones basadas en plantillas y ejemplos mientras trabajaba
en una oficina intuitiva y familiar entorno de estiloPotente y fácil de usar
herramientas de dibujo con muchos pre-elaborados objetos de la biblioteca.

 Sólo se arrastra las formas ya hechas desde la barra de herramientas y colocar en

tu página.

 Fácil de usar

 Elementos altamente personalizables.

  Guardar en varios formatos.

 Palabras dentro del mapa.

 Puedes añadir imágenes.

DESARROLLO DE UN ORGANIGRAMA PARA HERSHEY FOODS

La plantilla utilizada es del software Edraw Max para desarrollar una estructura
divisional basada en áreas geográficas es adecuada para organizaciones cuyas
estrategias necesitan adaptarse a las necesidades y características particulares de los
clientes de diferentes áreas geográficas.

Este tipo de estructura es más recomendable para organizaciones que tienen sucursales
similares ubicadas en áreas muy dispersas. Una estructura divisional basada en áreas
geográficas permite la participación local en la toma de decisiones y mejora la
coordinación dentro de una región.

Hershey Foods es un ejemplo de una empresa que utiliza este tipo de estructura. Las
divisiones de Hershey son Estados Unidos, México, Canadá, Brasil y Otras. Los
analistas afirman que este tipo de estructura no es la mejor para Hershey, debido a que
los patrones de consumo de dulces son muy similares en todo el mundo.

Una estructura alternativa y quizá mejor para Hershey sería la división basada en
producto, pues la empresa produce y vende tres tipos de productos a nivel mundial:

1) Chocolate

2) No chocolates

3) Abarrotes.

La estructura divisional por producto (o servicios) es más eficaz para implementar

estrategias cuando existen ciertos productos o servicios que necesitan una atención
especial. Asimismo, este tipo de estructura es muy utilizada cuando una organización
ofrece sólo unos cuantos productos o servicios o cuando éstos difieren sustancialmente.
La estructura divisional permite un control y atención estrictos sobre las líneas de
producto, pero también puede exigir de una administración más capacitada y menor
control de la alta dirección.
CONCLUSIÓN:

 Edraw max es una herramienta que nos permite realizar organigramas entre otras
cosas, donde es muy fácil realizar este tipo de trabajos y muy útil. La facilidad
que nos ofrece esta herramienta es el color de fondo nombre del diagrama, uso
de títulos y bordes de los símbolos.

EJERCICIO 7C

REVISE EL ORGANIGRAMA DE WALT DISNEY

Objetivo

Desarrollar y alterar organigramas es una habilidad importante que deben poseer los estrategas.
Este ejercicio puede mejorar su habilidad para alterar las estructuras jerárquicas de una
organización en respuesta a las nuevas estrategias que se están formulando.

Estructura Corporativa de Disney

WALT DISNEY
COMPANY

MEDIA PARKS AND INTERACTIVE

NETWORKS RESORTS STUDIO CONSUMER
ENTERTAINMENT PRODUCTS MEDIA
1. Disney-ABC 1. Walt Disney 1. Juegos
Televisión World 1. Mercado 1. Licencias de
Teatral mercancia 2. En línea
2. Estaciones de 2. Disneyland
Televisión 2.Mercado de 2.Ramo editorial
3.Tokyo Disney entretenimiento
nacionales 3. Ventas al
4. Disneyland en el hogar
3. Cadenas de detalle
Paris 3. Mercado
televisión por
cable: ESPN Inc.: 5. Hong Kong Televisivo
Disneyland 4. Grupo musical
6. Disney Cruise Disney
Land 5. Producciones
7. Disney Teatrales Disney
Vacation Club
Instrucciones

Paso 1 Regrese al caso de integración de Disney (p. 24) y revise su organigrama. En una hoja
de papel, responda las siguientes preguntas:

1. ¿Qué tipo de organigrama se presenta para Disney?

El tipo de organigrama que presenta Disney es UEN debido a que agrupa divisiones similares en
unidades estratégicas de negocios y delega la autoridad y responsabilidad de cada unidad a un
ejecutivo senior quien le reporta directamente al CEO. Este cambio en la estructura puede
facilitar la implementación de las estrategias al mejorar la coordinación entre divisiones
similares y canalizar la rendición de cuentas a diferentes unidades de negocios.

En las organizaciones multidivisionales, una estructura UEN podría facilitar en gran medida los
esfuerzos de implementación de estrategias.

2. ¿Qué mejoras podría recomendar para el organigrama de Disney? Dé su razonamiento

para cada sugerencia.

Se podría recomendar que utilizaran un organigrama de organización funcional para que cada
departamento o administración tengan un encargado que pueda revisar minuciosamente de todos
los movimientos que se realicen en dicho compañía y seleccionar un encargado que pueda
informar de todos los movimientos que se suscitan en la misma.

3. ¿Qué aspectos le agradan más del organigrama de Disney?

Los aspectos más sobresalientes del organigrama de Disney, divide a la compañía por
departamentos en el que se dividen canales, parques, entretenimiento, ventas y juegos por lo que
es más fácil conocer detenidamente los productos que ofrece dicha empresa y así los clientes se
relacionan de una manera más exacta de cómo funciona dicha empresa.

4. ¿Qué tipo de organigrama considera que sería el mejor para Disney? ¿Por qué?

Podríamos considerar el organigrama de estructura divisional debido a que es el segundo tipo

más común utilizado en las empresas estadounidenses.

Por lo general es necesaria cierta forma de estructura divisional para motivar a los empleados,
controlar las operaciones y competir con éxito en varias ubicaciones.

La estructura divisional puede adoptar una de las siguientes cuatro formas: por área geográfica,
por producto o servicio, por cliente o por proceso. Con una estructura divisional, las actividades
funcionales se realizan tanto de manera central como en cada una de las divisiones.
Como se mencionó anteriormente es útil porque geográficamente se encuentra ubicada en
distintas partes del mundo y con ello controlar las operaciones y competir con varias empresas.

Ejercicio 7D

¿En verdad las organizaciones se trazan objetivos?

Objetivo

Los objetivos ofrecen dirección, posibilitan las sinergias, ayudan a la evaluación, establecen
prioridades, reducen la incertidumbre, minimizan los conflictos, estimula el esfuerzo y ayudan
en la asignación de recursos y el diseño de los empleos.

Este ejercicio mejorará su comprensión de cómo hacen las organizaciones mal o buen uso de los
objetivos. Instrucciones

Paso 1 Forme con otra persona en su salón de clases un equipo de dos personas.

Paso 2 Contacte por teléfono al dueño o administrador de una organización en su ciudad.

Solicite una entrevista personal de 15 minutos con la finalidad de abordar el tema de los
“objetivos de negocio”. Durante su reunión, busque respuestas a las siguientes preguntas:

1¿Cree que sea importante para una empresa establecer y comunicar con claridad los
objetivos anuales o a largo plazo?

En la entrevista realizada a la empresa Curtiduría Aldas nos manifestaron que los objetivos que
ellos se tracen deben ser alcanzables; prácticos, realistas y comunicados con claridad para
garantizar el éxito ya que estos ayudan alcanzar las metas trazadas e establecidas en la empresa.

Si los objetivos y estrategias estén bien definidos y se comunican claramente a través de toda la
empresa están darán como resultado alcanzar el éxito de la misma más rápidamente.

¿Por qué sí y por qué no?

Porque si

Porque es muy importante ya que son estrategias planteadas por una organización para lograr
determinadas metas y a largo plazo la posición de la organización en un mercado específico, es
decir, son los resultados esperan alcanzar en un tiempo mayor a un año, realizando acciones que
le permitan cumplir con su misión legando conseguir el éxito futuro de una organización.

2. ¿Su organización establece objetivos?

Si
Si es sí,

¿De qué tipo y cuántos?

Largo Plazo: Estos son especulativos para los años distantes que para el futuro inmediato los
hacen en un periodo de 5 años y mínimo tres años y sirven para definir el futuro del negocio.

Mediano plazo: son los objetivos tácticos de la empresa y se basan en función al objetivo
general de la organización. y se fijan por áreas para ayudar a ésta a lograr su propósito20.

Corto plazo: son los objetivos que se van a realizar en un periodo menor a un año estos son los
objetivos que cada empleado quisiera alcanzar con su actividad dentro de la empresa.

¿Cuáles objetivos se comunican a los individuos?

Corto plazo: son los objetivos que se van a realizar en un periodo menor a un año estos son los
objetivos que cada empleado quisiera alcanzar con su actividad dentro de la empresa

¿Los objetivos de su empresa están expresados por escrito o se han comunicado sólo
oralmente?

Están escritos en la empresa por lo que los empleados tienen conocimientos de ellos.

3.- ¿En qué medida participan los gerentes y empleados en el proceso de establecer
objetivos?

En la empresa “Curtiduría Aldas” sus empleados y el gerente se encuentran directamente

relacionados ya que el personal tiene pleno conocimiento de la filosofía organizacional y con las
estrategias que la empresa desea implementar en su ámbito de incumbencia lo que facilita el
logro de objetivos y el gerente tiene la capacidad de pensamiento que le permite atender
relaciones abstractas, desarrollar nuevos conceptos, resolver problemas de forma creativa y
formular ideas, por ende puede establecer los objetivos que la empresa quiere cumplir a corto y
a largo plazo.

4.- ¿Con qué frecuencia son revisados los objetivos de negocios y por qué procesos?

Se realizará una revisión semestral de los mismos a fin de poner en funcionamiento acciones
correctivas en el caso de detectarse desviaciones y para comprobar la consecución de los
objetivos y de ser necesario reformularlos según el resultado.

El proceso de revisión lo realiza el jefe del departamento de administración el cual analiza

intensivamente el avance y desempeño de los procesos para ver si se está cumpliendo con los
objetivos propuestos dentro de la empresa y así poder tomar decisiones acorde al resultado
obtenido.

Pasó 3 Tome notas durante la entrevista. Designe a una persona que se encargue de tomar las
notas y a otra de realizar la mayor parte de la presentación oral. Elabore un informe escrito para
entregarlo a su profesor.

Los directivos: La empresa toma sus objetivos como base fundamental para el cumplimiento de
sus metas. Nuestra empresa se basa principalmente en fabricar productos destinados a satisfacer
necesidades específicas directas o indirectas de los clientes sirviendo a la comunidad
ayudándonos a Incrementar la producción y crear nueva fuerza de mercado.

La empresa Curtiduría Aldas tiene objetivos y estrategias que estén bien definidos y son
comunicados claramente a través de toda la empresa esto da como resultado alcanzar el éxito
teniendo y brinda un buen desempeño laborar.

Nuestra empresa tiene como objetivo fundamental Ser líder en la producción y comercialización
de cuero para calzado con productos de calidad, a precios equitativos, a través de una correcta
administración y aprovechamiento de todo su potencial de producción, el menor impacto
ambiental en su proceso y generar justos rendimientos a sus accionistas llegando así a los
clientes y fortaleciendo la empresa llegando a posesionarse en el mercado como uno de los
mejores.

Pasó 4 Prepare una presentación oral de 5 minutos para su salón de clases, informe sobre los
resultados de su entrevista. Entregue su informe escrito a máquina

Importancia de los objetivos para la Empresa “Curtiduría Aldas”

Nuestros objetivos son esenciales para el éxito de la empresa pues estos establecen un curso a
seguir y sirven como fuente de motivación y compromiso de nuestros empleados con la misma,
ayudan a dirigir, controlar, y revisar el éxito de la actividad empresarial.

Además definen una situación futura, sirven como una guía para la etapa de ejecución de las
acciones, justifican las actividades de todos nuestros empleados de la empresa y gracias a los
objetivos podemos evaluar la eficacia y productividad del equipo que la conforman.

Ejercicio 7E
COMPRENDER LA CULTURA DE MI UNIVERSIDAD
Objetivo
Es casi un arte descubrir los valores y creencias básicas que están enterrados en el rico
conjunto de la organización de historias, lenguaje, héroes, heroínas y rituales, sin
embargo, la cultura será el factor más importante para implementar estrategias.
Instrucciones
Paso 1 En una hoja de papel, haga una lista con los siguientes términos:
Héroe/heroína, Leyenda,
Creencia, Saga,
Metáfora, Cuento popular,
Lenguaje, Mito,
Valor, Ceremonia,
Símbolo, Rito
Historia, Ritual.
Paso 2 Dé ejemplos de cada término para su colegio o universidad. Si fuera necesario,
hable con los profesores, personal, ex alumnos, administradores o colegas de la
institución para identificar ejemplos de cada término.
TÉRMINOS EJEMPLOS
HÉROE/HEROÍNA Docente Universitario
Autoridades Institucionales

CREENCIA Es una creencia en muchas

universidades que el estudiante recién
cuando egresa podrá comprender
como funcionan los diferentes
sistemas estudiados.
Elegir una carrera universitaria porqué
la familia siempre decía que tenía que
hacer una carrera universitaria.
Preocuparse o tener ansiedad acerca
del futuro.
La universidad es un colaborador de la
familia en el proceso educativo de sus
hijos.
 Todo alumno es un ser único y como
tal debe ser entendido y comprendido
por el maestro.
METÁFORA Cuanto más ambicioso es el objetivo
más necesario es un plan paso a paso.
El tren avanza, con vagones o sin
ellos, y cuando llega a su destino, el
conductor se gira para comprobar que
sólo unos pocos vagones siguen ahí.
Primero guiar para después dejar más
libertad.
Un verdadero trabajo en equipo.
La calidad no es un destino sino el
camino. Comprenderá entonces que su
destino es disfrutar cada día de la
siguiente etapa del camino.
LENGUAJE Comunicación entre el profesor y el
alumno.
Cuando un alumno usa algunas palabras
soeces o impropias en clase, suele decírsele
que esa terminología no corresponde ser
empleada en un ámbito académico.
Crear certeza y evitar confusiones
cuando existe algún comunicado por
parte de las autoridades.
“Errores frecuentes en textos
administrativos y científicos” de la
institución.
VALOR Respeto entre alumnos y docentes.
Responsabilidad en las tareas o
actividades a realizar.
Libertad, la igualdad, el diálogo y el
sentido crítico.
Honestidad entre lo que se siente,
piensa, dice y hace.
Transparencia. El estudiante debe
obrar con absoluta claridad y pulcritud
en sus acciones no dejando duda en
sus actuaciones.
Solidaridad. Es compartir ideas,
sueños, emociones y esfuerzos a
través del vínculo universitario.
La Veracidad en las ideas, actitudes,
palabras, hechos.
Servicio. Facilitar el desarrollo de
procesos permitiendo la satisfacción
de necesidades de los miembros de la
comunidad universitaria.
Compromiso. Asume con
responsabilidad los deberes y
obligaciones, proyectándose a hacer
las cosas bien, y lograr los objetivos
propuestos.
SÍMBOLO El logotipo institucional que la
identifica.
Himno de la Universidad Técnica de
Ambato.
Lema institucional “Educarse es
aprender a ser libres”
Bandera
Escudo
 HISTORIA Fecha de creación
Personas que intervinieron en la
creación.

LEYENDA

SAGA

CUENTO
POPULAR

MITO Algunas careras universitarias son más

fáciles que otras.

CEREMONIA

RITO

RITUAL

Paso 3 Comunique sus hallazgos ante sus compañeros de clase. Diga cómo se siente al
respecto de los productos culturales que se utilizan conscientemente para implementar
las estrategias.
Un tema muy importante es la preparación y exigencia dentro de las Universidades. En
mi caso considero mucha la actitud de los estudiantes y la del docente; dentro de las
escuelas encontramos todo tipo de estudiantes, más cuando encontramos grupos de
alumnos que asisten desde el primer día de clase y desde ese primer día preguntan e
investigan exigiendo del docente una actitud de investigación permanente.
Rompamos la desidia en nuestras respectivas casas de estudio, empecemos por una
actitud de tolerancia a las ideas, pongamos de acuerdo en un conjunto de ideas de
investigación que podamos realizar y apliquémosla en conjunto. Empecemos a mostrar
resultados, pongamos en cada una nuestra capacidad de emprendimiento, aliémonos con
otros escuelas no tengamos miedo de colaborar y comprometernos. (FRED, 2013, págs.
227-266).

BIBLIOGRAFÍA

FRED, R. (2013). ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA. Mexico: PEARSON EDUCACION, Decima

cuarta edición.