Razones para un modelo de gestión estratégica

Muchas organizaciones tienen dificultades a la hora de ejecutar sus estrategias …

Recursos Comprensión
60% de organizaciones no 95% de los colaboradores
vinculan los presupuestos no entienden la estrategia
a la estrategia
Incentivos
Agenda Ejecutiva 70% de organizaciones
85% de los equipos directivos pasan no vinculan los incentivos
menos de una hora al mes discutiendo de los mandos intermedios
sobre la estrategia a la estrategia
Fuente: Estudio BSCol

... y éstas no son efectivamente implantadas

Menos del 10% de las estrategias

formuladas se implantan de manera efectiva
Fortune
June 21, 1999, “Why CEO’s Fail” by Ram Charan

>>> ¡ No se gestiona la Estrategia !

 Razones para un modelo de gestión estratégica
Dificultad de implantación de la estrategia:
En la mayoría de las organizaciones, la estrategia se mantiene en un “alto nivel” distante de
las acciones del día a día
MISIÓN
Por qué existimos
VALORES
Qué es importante para nosotros
VISION=ASPIRACIÓN
Lo que queremos ser
ESTRATEGIA
Nuestro plan

GAP
PRESUPUESTOS
Lo que tenemos que hacer
OBJETIVOS PERSONALES
Lo que “yo” tengo que hacer

RESULTADOS “ESTRATÉGICOS”
SOCIEDAD CLIENTES PROCESOS EQUIPO
bienestar satisfechos eficientes y eficaces motivado y preparado
 Razones para un modelo de gestión estratégica
Dificultad de implantación de la estrategia:
Hay muchos obstáculos que hacen que una estrategia excelente no Resultados
se transforme siempre en resultados excelentes
Resultados
Excelentes
Excelentes
(situación real)

Estrategia
Estrategia
Excelente
Excelente
 Razones para un modelo de gestión estratégica

Obstáculos en la implantación:
Resultados
Resultados
1. Los líderes no se involucran Excelentes
directamente a la hora de gestionar Excelentes
(situación real)
la estrategia

2. La estrategia no está descrita de

manera comprensible para los empleados

3. Los departamentos, divisiones y áreas

de soporte de la organización no se
encuentran alineadas con la estrategia

4. No se comunica la estrategia a todos en

la organización
Estrategia
Estrategia
Excelente
Excelente
5. La gestión de la estrategia no forma parte
del día a día en las organizaciones
 Razones para un modelo de gestión estratégica
El desafío:
La Metodología de los Mapas Estratégicos como herramienta clave para la
transformación en “Organizaciones Enfocadas en la Estrategia”
MISIÓN
Por qué existimos
VALORES
Qué es importante para nosotros
VISION=ASPIRACIÓN
Lo que queremos ser
ESTRATEGIA
Nuestro plan

ORGANIZACIONES ENFOCADAS A LA ESTRATEGIA

Ejecución exitosa de la estrategia

PRESUPUESTOS
Lo que tenemos que hacer
OBJETIVOS PERSONALES
Lo que “yo” tengo que hacer

RESULTADOS “ESTRATÉGICOS”
SOCIEDAD CLIENTES PROCESOS EQUIPO
bienestar satisfechos eficientes y eficaces motivado y preparado
 Agenda

1. Razones para un modelo de gestión estratégica

2. Organizaciones Enfocadas a la Estrategia
3. Aplicaciones al Sector Portuario
 Organizaciones Enfocadas a la Estrategia
Los 5 Principios clave de una Organización Enfocada en la Estrategia

2. Traducir la 1. Movilizar el cambio

estrategia en términos a través del liderazgo
operativos ejecutivo

ORGANIZACIÓN
ENFOCADA EN LA
ESTRATEGIA
3. Alinear la 5. Transformar la
organización con la estrategia en un
estrategia proceso continuo

4. Hacer de la
estrategia un trabajo
de todos
 Organizaciones Enfocadas a la Estrategia
Algunas empresas galardonadas con el premio “Hall of Fame”

Saatchi & Saatchi

 Organizaciones Enfocadas a la Estrategia
1. Movilizar el cambio a través del liderazgo ejecutivo

2. Traducir la 1. Movilizar el cambio

estrategia en términos a través del liderazgo
operativos ejecutivo

ORGANIZACIÓN
ENFOCADA EN LA
ESTRATEGIA
3. Alinear la 5. Transformar la
organización con la estrategia en un
estrategia proceso continuo

4. Hacer de la
estrategia un trabajo
de todos
 Organizaciones Enfocadas a la Estrategia
1. Movilizar el cambio a través del liderazgo ejecutivo

Movilizar “Involucración de Todos”

• Esponsorización al más alto nivel y Compromiso del Equipo Directivo

• Vivir la estrategia: “talk the talk and walk the walk”

Cambiar “Para Conseguir Resultados Rápidos”

• Claridad en la descripción del cambio

• Clarificación de la Visión y la Estrategia
• Alinear y enfocar la organización al Cambio

Sostener y “Para Crear un Movimiento

Acompañar Irreversible”
• Nueva forma de Gestionar
• Proceso continuo

Un Plan exitoso para la implantación de la estrategia en la gestión día a día empieza con el convencimiento
de que no se trata de un proyecto de “indicadores”…
>>> SE TRATA DE UN PROCESO DE CAMBIO
 Organizaciones Enfocadas a la Estrategia
2. Traducir la estrategia en términos operativos

2. Traducir la 1. Movilizar el cambio

estrategia en términos a través del liderazgo
operativos ejecutivo

ORGANIZACIÓN
ENFOCADA EN LA
ESTRATEGIA
3. Alinear la 5. Transformar la
organización con la estrategia en un
estrategia proceso continuo

4. Hacer de la
estrategia un trabajo
de todos
 Organizaciones Enfocadas a la Estrategia
2. Traducir la estrategia en términos operativos
Construcción del Mapa Estratégico

Definición de los
Priorización de
Análisis de la Indicadores
Reflexión estratégica

Iniciativas
Estrategia Clave de
Estratégicas
Desempeño

Elaboración
Definición de Plan de
del Mapa
Metas Implantación
Estratégico

Leyenda

Input del proceso

Etapas en la construcción de
los Mapas Estratégicos
 Organizaciones Enfocadas a la Estrategia
2. Traducir la estrategia en términos operativos
Definició
Definición de
los Indicadores Priorizació
Priorización de
Aná
Análisis de la
Clave de Iniciativas
Estrategia Estraté
Estrat égicas
Desempeñ
Desempeño

Un Mapa Estratégico permite describir la estrategia Construcció

Construcción
del Mapa
Estraté
Estratégico
Definició
Definici
Metas
ón de Plan de
Implantació
Implantación

¡ No Un
se puede
Mapagestionar
Estratégico
algo
es que no separa
un marco puede
la medir!
traducción
¡ No se puede
de la
medir
estrategia
algo que
en términos
no se puede
operativos
describir!
Financiera

Valor a Largo Plazo El Mapa estratégico

para la Sociedad
Rentabilidad Socio-
Económica
Crecimiento  Traduce la estrategia en objetivos
concretos y medibles
Cliente

Clientes del Puerto

 Proporciona una representación visual de
nuestra estrategia
Procesos

Gestión
operativa
Gestión de
clientes
Innovación
Regulación y
sociedad
 Facilita la comunicación de la estrategia a
toda la organización
Procesos creadores de valor

2 principios básicos en su construcción

Capital Humano
Recursos

Capital de la Información
 Priorizar los objetivos

Capital de la organización  Consensuarlos internamente

 Organizaciones Enfocadas a la Estrategia
2. Traducir la estrategia en términos operativos
Un Mapa Estratégico es mucho más que una serie de
objetivos estratégicos
Mapa Estratégico

Financiera
Rentabilidad
Declaración Cómo será El nivel de Programas de
sobre lo que la medido y desempeño acción clave
Menos
aviones
Más clientes estrategia rastreado el éxito o tasa de requeridos
debe cumplir y en el mejora para alcanzar
Cliente
es crítico para cumplimiento de necesaria los objetivos
Vuelos El menor su éxito la estrategia
puntuales precio

Interna Objetivos Indicadores Metas Iniciativas

Rápida
rotación en
tierra • Rápida Rotación • Tiempo en tierra • 20 Minutos • Programa de
en tierra • Salidas a tiempo • 95% optimización
del tiempo de
Aprendizaje
ciclo
Plantel de
E
Ilu jemp
tierra
alineado
str lo
ativ
o
 Organizaciones Enfocadas a la Estrategia
2. Traducir la estrategia en términos operativos
Definición de los Indicadores Clave de desempeño

Cada objetivo del Mapa Estratégico tiene uno o varios

indicadores

Los indicadores priorizados permiten monitorizar el

progreso de la implantación de la estrategia.
Son las reglas de cálculo y los ratios que sirven para medir
y valorar el cumplimiento de los objetivos estratégicos

Beneficios:

 Seguimiento continuado de la estrategia

 Miden Resultado y Esfuerzo
 Facilitan la planificación de medidas correctoras
 Concretan los objetivos y orientan comportamientos clave
 Organizaciones Enfocadas a la Estrategia
2. Traducir la estrategia en términos operativos
Definición de las Metas

Cada indicador tiene una o varias Metas de corto y largo

plazo. Una meta es el valor que se desea obtener para un
indicador en un período de tiempo determinado

Se suele representar el grado de consecución de las metas a

través de un código de colores (semáforo verde, amarillo o
rojo)

Las metas deben ser retadoras y ambiciosas, pero

alcanzables.
El proceso de revisión es más importante que la medida en si
2005 2006 2007 misma2008
 Organizaciones Enfocadas a la Estrategia
2. Traducir la estrategia en términos operativos
Priorización de Iniciativas Estratégicas
Jan Feb Mar Apr May Jun
100 Phase 1
Las iniciativas son proyectos que la organización debe desarrollar para
Step 1
Step 2 alcanzar las metas planteadas
Step 3
Step 4
Una “buena” iniciativa estratégica debe tener :
200 Phase 2
Step 1
 Responsabilidad a nivel de equipo de liderazgo
Step 2
 Fechas de comienzo y final claramente definidas, así como hitos de progreso
Step 3
 Entregables claramente definidos
Step 4
300 Phase 3
 Un presupuesto (generalmente mayor a cierto límite)
Step 1
 Asignación de recursos comprometidos (Ej., horas hombre reales)
Step 2
Step 3
Step 4
Una iniciativa no es :
Key decision points  13.03.02  15.05.02
 El negocio como de costumbre
Por ejemplo: “Cumplir con las metas de venta del trimestre”
 Organizaciones Enfocadas a la Estrategia
3. Alinear la organización con la estrategia

2. Traducir la 1. Movilizar el cambio

estrategia en términos a través del liderazgo
operativos ejecutivo

ORGANIZACIÓN
ENFOCADA A LA
ESTRATEGIA
3. Alinear la 5. Transformar la
organización con la estrategia en un
estrategia proceso continuo

4. Hacer de la
estrategia un trabajo
de todos
 Organizaciones Enfocadas a la Estrategia
3. Alinear la organización con la estrategia
El valor organizativo se crea a través del alineamiento de las diferentes departamentos
y áreas de soporte con la propuesta de valor global

Grupo
Puerto

Proposición de valor
Propuesta Unidades
Departamentos
de Negocio Áreas de soporte
#1. El Mapa Estratégico define la (Mapa Estratégico
Corporativo)
)
propuesta de valor global. Expl.
UNE Infr.
UNE Conc.
UNE Comer.
UNE
Temas estrat égicos Indicadores A B C D

1. Crecimiento ingresos xxx Finanzas

2. Satisfacción cliente xxx Marketing

#2. Cada departamento establece un
3. Relaciones mutuamente xxx Distribución
Adminsitración
ón
plan de acción a lago plazo
beneficiosas con terceros
consistente con la agenda Compras
estratégica de la organización 4. Seguridad y fiabilidad xxx
Relaciones
OperacionesExternas
5. Coste competitivo xxx
Recursos Humanos
#3. Cada área de soporte desarrolla 6. Motivación y cualificación xxx
un Plan y un Mapa Estratégico xx xx xx xx Sistemas de Información
coherente con el global y de cada 7. Calidad xxx
departamento
 Organizaciones Enfocadas a la Estrategia
4. Hacer de la estrategia el trabajo de todos

2. Traducir la 1. Movilizar el cambio

estrategia en términos a través del liderazgo
operativos ejecutivo

ORGANIZACIÓN
ENFOCADA A LA
ESTRATEGIA
3. Alinear la 5. Transformar la
organización con la estrategia en un
estrategia proceso continuo

4. Hacer de la
estrategia un trabajo
de todos
 Organizaciones Enfocadas a la Estrategia
4. Hacer de la estrategia el trabajo de todos
No se puede ejecutar lo que NO se conoce

Creación del clima que apoye el Cambio

Estratégico

1 Crear Conocimiento
Estratégico
Asegurar que cada individuo haya comprendido
suficientemente bien la estrategia (no se puede ejecutar lo que
no se entiende)

2 Alinear objetivos personales

Asegurar que cada individuo sabe donde encaja en todo el
proceso global

3 Alinear incentivos y Reforzar los comportamientos deseados y aumentar la

compensación intensidad del reconocimiento
 Organizaciones Enfocadas a la Estrategia
4. Hacer de la estrategia el trabajo de todos
A medio plazo, es necesario relacionar los incentivos
de las personas con los objetivos del Mapa Estratégico

Órganos
La estrategia se de
define de arriba Dirección
a abajo, pero..

Es más fácil involucrar

a los empleados en la
estrategia si sus remuneraciones … se ejecuta de
están vinculadas a los objetivos estratégicos abajo a arriba

Personas enfocadas a la estrategia

 Organizaciones Enfocadas a la Estrategia
5. Transformar la estrategia en un proceso continuo

2. Traducir la 1. Movilizar el cambio

estrategia en términos a través del liderazgo
operativos ejecutivo

ORGANIZACIÓN
ENFOCADA A LA
ESTRATEGIA
3. Alinear la 5. Transformar la
organización con la estrategia en un
estrategia proceso continuo

4. Hacer de la
estrategia un trabajo
de todos
 Organizaciones Enfocadas a la Estrategia
5. Transformar la estrategia en un proceso continuo
Hacer gestión activa y continua de la estrategia

Los resultados
estratégicos potenciales
El Mapa estratégico: que propone esta
Herramienta de gestión herramienta sólo se
estratégica completa y pueden transformar en
poderosa … resultados reales gracias
… pero sólo es una a un proceso
herramienta continuo de gestión
estratégica

= Proceso continuo de gestión estratégica

 Organizaciones Enfocadas a la Estrategia
5. Transformar la estrategia en un proceso continuo
Un trabajo continuo y minucioso
 Organizaciones Enfocadas a la Estrategia
5. Transformar la estrategia en un proceso continuo
Componentes de un proceso continuo de gestión estratégica

Finalmente, hacer la gestión de la estrategia es un proceso continuo integrado

en el proceso de gestión de toda la organización
A
ori títu
PROCESO DE ent lo
GESTIÓN Año 0 Año 1 ativ Año 2
ESTRATÉGICA o
Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1
Actualización de la Estrategia Actualización
Definición de la • Clarificar la Visión
de la
• Actualizar la Estrategia
Estrategia Estrategia
Mapa Estratégico
Diseño & Actualización

Alineamiento Alineamiento Organizativo

• Mapa estratégico Departamentos
Organizativo • Mapa estratégico Áreas Soporte: Recursos,
Comercial …

Alineamiento Alineamiento de Recursos

Financieros
Recursos • Presupuestos
Financieros • Iniciativas

Alineamiento de Personas
• Metas personales
Personas • Incentivos
• Desarrollo profesional

Comunicación Estratégica
Gestión de la
Estrategia Revisión Estratégica
Gestión de Iniciativas