Unidad Didáctica 1

ADMINISTRACION Y
ORGANIZACION
Tema:
Conceptos básicos de los fundamentos de
la administración y su importancia en el
contexto empresarial

Docente: Rosario Tarazona Minaya

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Soporte

R.T.M 2
R.T.M 3
LO QUE VEREMOS AHORA:

¿Quiénes son los gerentes?

¿Qué hacen los gerentes?

R.T.M 4
 ¿Quiénes son los gerentes?

¿Qué es un gerente?
 Antes era fácil decir quién era
un gerente.

 Eran los miembros que decían a

otros qué hacer y cómo hacerlo.

 Eso ha cambiado.

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 ¿Qué es un gerente?

 El término “gerente” es utilizado en ocasiones

como sinónimo de director general o CEO en
inglés.
 Esto quiere decir que se presenta como el
máximo responsable dentro de una compañía.
Sin embargo, el concepto también se emplea
para designar a la persona con la mayor
autoridad dentro de un departamento o división
específica.
 Esta es la razón por la que escuchamos hablar
con frecuencia del gerente de ventas,
marketing, finanzas, comercial y recursos
humanos, por mencionar algunas áreas que
recurren a esta figura.
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 ¿Qué es un gerente?

 Un gerente forma parte de la alta dirección de la compañía.

 En caso de estar a cargo de un departamento, suele
reportar de forma directa al gerente general o CEO.
 Entre los rasgos, virtudes o habilidades que debe tener es
ser una persona creativa, proactiva y organizada.
 Asimismo, es vital que tenga el don del liderazgo, a fin de
poder guiar, motivar y supervisar el desempeño de los otros
miembros de la empresa o departamento.

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 ¿Cuáles son las funciones de un gerente?
 De manera concreta, las funciones de un gerente son las
siguientes:

 Definición de objetivos
 Planificación del trabajo para alcanzar las metas
 Diseño e implementación de estrategias para mejorar la
productividad
 Evaluación y monitoreo constante de resultados
 Comunicación constante con los integrantes de la empresa o
departamento

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 Gerente

 Un gerente formará parte importante del proceso para definir y

trazar los diferentes objetivos de la organización.
 Posteriormente, será parte activa del diseño de las estrategias
para alcanzar la máxima productividad y la optimización de los
recursos empresariales.
 De esta manera, buscará ejecutar acciones concretas marcadas
por la eficiencia y la eficacia.
 Finalmente, estará informado de manera detallada y precisa
sobre el avance de las acciones y los resultados de cada una de
ellas.

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 Gerente
Definición:

El trabajo de un gerente no tiene que ver con logros personales sino

con ayudar a otros a hacer su trabajo.

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 ¿Qué es un administrador?

 A diferencia del gerente, el administrador de una compañía

tiene como prioridad la óptima gestión de los recursos
corporativos para alcanzar las metas.
 Tal como lo indica el nombre del cargo, lo convencional es que
sea una persona formada en el área administrativa.
 Además, es importante aclarar que la gestión de los recursos
empresariales hace referencia tanto a los bienes materiales
como a los empleados y las herramientas tecnológicas.

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 ¿Qué es un administrador?

 Técnicamente, todas las compañías y organizaciones requieren

de un administrador.
 La premisa que sostiene esta afirmación es sencilla. Las
empresas disponen de recursos escasos, por lo que es vital que
alguien se encargue de realizar las asignaciones pertinentes
para evitar el desperdicio de dinero, tiempo y esfuerzo. Al final,
su labor está ligada de forma estrecha con el concepto de
productividad.

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 ¿Cuáles son las funciones de un administrador?

 Las principales funciones de un administrador en la empresa:

 Planificación para el uso y gestión de recursos

 Organización detallada de las responsabilidades de cada
persona en la empresa
 Dirección de actividades y estrategias específicas para el logro
de objetivos
 Desarrollo de herramientas de control y evaluación.

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 Diferencias entre gerente y administrador
 Tras revisar lo anterior, podemos darnos cuenta de que el
gerente y el administrador pueden encontrarse en algunas
funciones concretas, pero con diferencias evidentes en sus
responsabilidades y prioridades. Sin embargo, el hecho de que
coincidan en diferentes niveles y actividades no quiere decir que
nos enfrentemos a una duplicidad de funciones.
 En realidad, son puestos empresariales que se complementan,
ya que sus aportes acercan más a la empresa a la eficiencia y
productividad.

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 Diferencias entre gerente y administrador
 Un gerente ostenta el puesto de mayor jerarquía dentro de la
empresa o un departamento específico, por lo que responde
como máximo responsable de las actividades del área o la
totalidad de la firma.
 Por otro lado, el administrador tiene como objetivo prioritario
encargarse del uso optimizado de los recursos humanos,
materiales y tecnológicos para alcanzar las mismas metas.
 Un detalle que considerar es que un gerente no tiene una
formación profesional específica o limitada a un área del
conocimiento, mientras que lo convencional es que un
administrador cuente con formación especializada en este
rubro.

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 Clasificación
Según su jerarquía podemos clasificarlos en:

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 Administradores de primera línea
• Son los supervisores
• Dirigen el trabajo del personal que por lo general está
involucrado con:
 La producción de la organización
 Servicio a los clientes.
• Ejemplo:
 Supervisores
 Jefes de tienda.
 Jefes de oficina.

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 Administradores de nivel medio
• Dirigen el trabajo de los gerentes de primera línea.
• Ejemplos:
 Jefe de tienda
 Gerente de división
 Gerente regional

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 Administradores de nivel alto
• Son los responsables de tomar decisiones para toda la
empresa.
• Establecen los objetivos, estrategias y planes para la
organización.
• Dirigen el trabajo de los gerentes de nivel medio
• Ejemplos:
 Director Ejecutivo
 Gerente General

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Ejemplos:

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Ejemplos:

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Hay tres enfoques para saber lo que hacen los gerentes:

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 Por sus Funciones:

Los gerentes realizan ciertas actividades o funciones mientras coordinan

eficiente y eficazmente el trabajo de otros.

HENRY FAYOL propuso que todos los

gerentes realizan cinco funciones:

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Por sus Funciones

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 Por sus Funciones
El uso de las funciones varía de acuerdo al nivel administrativo.

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 Roles de los gerentes
Henry Mintzberg: “El trabajo del administrador: mitos y realidades”

Para Mintzberg, lo que hacen los gerentes se puede describir mejor si

vemos los roles que desempeñan en el trabajo.

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Roles de los gerentes

¿Qué roles tienen

ustedes?

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Papeles o Roles del Gerente
Según .............. MIT

Interpersonales
1. Representativo
2. Líder
3. Enlace

Informativos
1. Monitor
2. Diseminador
3. Interlocutor

De Decisión
1. Emprendedor
2. Manejador de conflictos
3. Asignador de recursos
4. Negociador
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 Roles de los gerentes
Mintzberg estudió a 5 gerentes y concluyó que no solo planifican, organizan,
dirigen o controlan. Sino que se dedican a diferentes actividades.

Así describe 10 roles que cumplen los gerentes agrupados en tres categorías:

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Roles de los gerentes

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 Roles de los gerentes
INTERPERSONALES:

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 Roles de los gerentes
INTERPERSONALES:

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Roles de los gerentes
INTERPERSONALES:

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 Roles de los gerentes
INFORMACIÓN:

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 Roles de los gerentes
INFORMACIÓN:

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 Roles de los gerentes
INFORMACIÓN:

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 Roles de los gerentes
DECISIÓN:

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 Roles de los gerentes
DECISIÓN:

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 Roles de los gerentes
DECISIÓN:

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 Roles de los gerentes
DECISIÓN:

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 Tipos de Gerentes

•Por su Función
 Gerentes Generales: Encargados de las

operaciones de unidades más complejas;

por ejemplo una empresa o una división.

 Supervisa el trabajo de los gerentes

funcionales.
 Necesita adquirir competencias estratégicas y
multiculturales, para guiar a la organización.

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 Tipos de Gerentes
•Por su Función

 Gerentes Funcionales: Supervisan a los empleados

que tienen experiencia en un campo, como contabilidad,
recursos humanos, ventas, finanzas, mercadotecnia o
producción.
 Son expertos enfocados en las áreas de
operación que supervisan.

 Utilizan la comunicación, planeación y

administración, trabajo en equipo y
competencias de auto-administración para
cumplir su función.
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 Por su Nivel
•
Gerentes de Primera Línea

 Responsables directos de la producción de bienes o servicios

 Los empleados que dependen de ellos desempeñan el trabajo
básico de producción de la organización.
 En las grandes organizaciones, estos suelen pasar poco tiempo
con los Altos Directivos.
 Deben poseer la experiencia técnica.
 Sus bases descansan en la planeación, administración, auto-
administración, trabajo en equipo, y competencias para la
comunicación a fin de culminar el trabajo.

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 Gerentes de Nivel Medio

 Responsables de establecer objetivos congruentes con las metas de la

alta dirección y traducirlos a las metas y planes específicos que
implementarán los gerentes de primera línea.
 Responsables de coordinar las actividades de los gerentes de primera
línea.
 Establecen fechas para la entrega de productos/servicios.
 Necesitan coordinar con los demás los recursos de la empresa
 Desarrollar la habilidad en otros es importante.
 Sus bases descansan en la comunicación, trabajo en equipo,
planeación, y competencias administrativas para alcanzar metas.

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 Altos Directivos

 Responsables del curso general que seguirá una

organización.
 Crean metas y estrategias para toda la organización.
 Pasan la mayor parte del tiempo planeando y dirigiendo.
 Comunican las políticas de la empresa a los accionistas,
representantes de la comunidad, agencias gubernamentales,
etc.
 Utilizan competencias para la acción estratégica y
multicultural, con la finalidad de dirigir la empresa.

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Enfoque de habilidades
¿Qué habilidades necesitan los gerentes?

Robert L. Katz escribe el artículo “Habilidades de un administrador efectivo” en HBR

setiembre 1974.

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Habilidades de un Administrador
Robert Katz

Habilidades Capacidad de aplicar conocimientos o

Técnicas Experiencia especializada

Habilidades Capacidad de trabajar con otros,

comprenderlos y motivarlos, en lo
Humanas individual y en grupo

Habilidades Capacidad mental para analizar y

Conceptuales diagnosticar situaciones complejas

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 Habilidades de un Gerente
Robert Katz

Frecuencia
De Uso
Habilidades
Conceptuales

Habilidades
Humanas

Egresados Supervisores Jefes de Area Gerentes Gerente

Operativos General

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Enfoque de habilidades

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 Habilidades Administrativas Exitosas
Fred Luthas

Administración Toma de decisiones planeación, coordinación.

Tradicional

Comunicación Intercambio de información rutinaria,

procesamiento de papeles de trabajo.

Administración de Motivación, disciplina, manejo de conflictos,

RR.HH. capacitación.

Trabajo de Redes Socialización, politiqueo, interacción con

personas ajenas a la organización.

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 Distribución del Tiempo de los Administradores
Fred Luthans

Redes
19% Administ.
32%

Administrador
RR.HH. Promedio
20%
Comunic.
29%

Redes Adminit.
11% 19%

RR.HH.
26%
Administrador
Eficaz
Comunic.
R.T.M 44% 51
 Adminit.
13%

Redes
48%
Comunic.
28%

RR.HH.
11%

Administrador
Exitoso en
Ascensos
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 Distribución del Tiempo de los
Administradores

 ¿Como distribuiría usted el tiempo en su

rol de administrador?
 Respuesta………………..

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 AREAS DE CONOCIMIENTO
PARA SER UN BUEN
EJECUTIVO

Estrategia
Economía y De Negocios
Finanzas Manejo del
Cambio

RR.HH.
DIRECCIÓN Operaciones
Calidad Total Calidad de
proceso

Liderazgo y Marketing y
Habilidades Ventas
Gerenciales
Tecnología de
Información

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Al final que hace un Administrador?

Respuesta:……….

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 REALICE USTED UNA JERARQUIZACION DE
CONOCIMIENTOS PARA SER UN BUEN
ADMINISTRADOR.

 Respuesta: Rueda expresar en %

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TEMAS ENCARGADOS

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 EL ÉXITO DE UNA
ORGANIZACIÓN

 No lo hace sus planes, por mejores que sean

 No los hace las máquinas
 No la hace sus redes de computadora de última
generación
 No la hace su edificio por moderno y agradable que
sea
 No lo hace sus folletos, separatas, publicidad
 No la hace sus métodos de trabajo
 No la hace los materiales que emplee

El éxito depende de su gente:

de su forma de pensar, de sentir, de actuar

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 EL ÉXITO DEPENDE DEL TRABAJO EN
EQUIPO Y DE LA ORGANIZACIÓN
DE SUS INTEGRANTES

 Grupo No. 1
 Grupo No. 2
 Grupo No. 3
 Grupo No. 4
 Grupo No. 5

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 Jobs sobre la cultura Apple:

“No creo que haya sido desconsiderado con los demás, pero si algo es un asco, se lo digo a la gente
a la cara. Mi trabajo consiste en ser sincero. Sé de lo que estoy hablando, y normalmente acabo
teniendo la razón. Esa es la cultura que he tratado de crear. Somos brutalmente honestos los unos
con los otros, y cualquiera puede decirme que creen que no cuento más que chorradas, y yo puedo
decirles lo mismo. Hemos tenido algunas discusiones en las que nos hemos arrojado al cuello del
otro, en que todos nos chillamos, y han sido algunos de los mejores momentos que he pasado. Me
siento completamente a gusto al decir: ‘Ron, esa tienda tiene un aspecto de mierda’ ante el resto de
los presentes. O podría decir: ‘Dios mío, la hemos jodido bien con estos circuitos’ frente a la
persona responsable. Ese es el precio que hay que pagar por entrar en el juego: tienes que ser
capaz de ser sincero al cien por cien. Tal vez haya una alternativa mejor, como un club inglés de
caballeros en el que todos llevemos corbata y hablemos una especie de lenguaje privado con
aterciopeladas palabras en clave, pero yo no conozco esa alternativa, porque provengo de una
familia californiana de clase media.” (Isaacson, 2011: 705).

Isaacson, Walter (2011). Steve Jobs . Buenos Aires: Debate.

ESAN 2015.
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Una EMPRESA es Viable si es capaz
de sobrevivir en el entorno

Para sobrevivir, una

organización debe
enfrentar con éxito la
complejidad e
incertidumbre del
entorno.
En otras palabras, debe
ser capaz de
ADAPTARSE.
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 ADAPTARSE exitosamente significa ser
capaz de generar UTILIDADES

Sobrevivir Adaptarse al Generar

por sí mismo entorno Utilidades

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MOTIVACIÒN : Pirámide de Maslow

Una organización que desea mantenerse en evolución

permanente debe estar atenta a las necesidades del personal

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MUCHAS GRACIAS

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