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Administración Estratégica del Capital Humano

Noviembre 27 del 2021
Sesión 6
Profesor Roberto Olivares Farías
 Semanas 6 y 7 (Examen de la Semana 3)

Introducción: Estudiar los fines del desarrollo organizacional

Desarrollo: Revisar los tipos de intervenciones en el desarrollo organizacional

Conclusión: Revisión del concepto de la cultura organizacional que tiene

relación con el desarrollo organizacional
El Desarrollo Organizacional

El Desarrollo Organizacional es
una Estrategia de Cambio
Controlado con la finalidad de
modificar la cultura de una
organización
El Desarrollo Organizacional
 El Desarrollo Organizacional según Richard Beckhard

Desarrollo Proceso
Conducido Altos Directivos
Organizacional Planificado

Mejora

Salud Efectividad
Organizacional

Procesos Organizacionales

Modificar la Cultura Organizacional

La Importancia del Desarrollo Organizacional
Fases del Desarrollo Organizacional
El Desarrollo Organizacional tiene una Orientación Sistémica
Valores del Desarrollo Organizacional
El primer paso de un Programa de
Desarrollo Organizacional es el
diagnóstico del sistema
 La Intervención en el Desarrollo Organizacional

La intervención en el Desarrollo Organizacional se refiere a la puesta en

práctica de las acciones diseñadas para corregir los problemas o
aprovechar las oportunidades.
 La Intervención por medio de la
Reunión de Confrontación

1.- En el Auditorio de la Empresa se reúnen 2.- Los empleados se 3.- Los 8 grupos reflexionan 1
los 40 empleados en total para tener una dividen en 8 grupos de 5 hora sobre los problemas que
“Reunión de Confrontación” empleados los desmotivan
5.- El Director General con Ayuda
4.- Los empleados presentan una
del Consultor de DO presenta
lista de problemas
soluciones a los problemas
La Intervención por medio del
Role-Playing
 La Intervención por medio del
Método de Administración por Objetivos
 La Intervención por medio del
Método de Administración por Objetivos

Colaborador Objetivo
Juan 300 Seguros de Gastos Médicos Mayores
en el trimestre
Pedro 150 Seguros de Vida en el trimestre
Jorge 400 Seguros de Automóvil en el
trimestre
La Administración del Cambio
Proceso de Lewin para Vencer la Resistencia al Cambio

1.- Descongelar
2.- Mover (Cambios)
3.- Recongelar
El Vencimiento a la Resistencia al Cambio en General Electric
¿Qué es la Cultura Organizacional?
Los 3 Niveles de Cultura Organizacional Según Edgar Schein

Niv
el 1
Arte
fact
os 2
Nivel
Valores Adoptados

Nivel 3
Supuestos Básicos
Fundamentales
Nivel 1 Artefactos de la Cultura Organizacional Según Edgar Schein
(Uniformes de Empleados, Mesas, Sillas y las Instalaciones)
Nivel 1 Artefactos de la Cultura Organizacional Según Edgar Schein
(Uniformes de Empleados, Mesas, Sillas y las Instalaciones)
 Nivel 1 Artefactos de la Cultura Organizacional Según Edgar Schein
(Rituales de la Organización)
Las Reuniones en Walmart los sábados en la mañana de Sam Walton
Nivel 1 Artefactos de la Cultura Organizacional Según Edgar Schein
(Rituales de la Organización)
Las Reuniones en Walmart los sábados en la mañana
Nivel 1 Artefactos de la Cultura Organizacional Según Edgar Schein
(Productos de la Organización)
Nivel 1 Artefactos de la Cultura Organizacional Según Edgar Schein
(Historias de los Héroes de la Organización)
Nivel 1 Artefactos de la Cultura Organizacional Según Edgar Schein
(Historias de los Héroes de la Organización)
Nivel 1 Artefactos de la Cultura Organizacional Según Edgar Schein
(Eslogan Publicitarios)
Nivel 1 Artefactos de la Cultura Organizacional Según Edgar Schein
(Historias de los Fundadores)
Nivel 2 Valores Adoptados de la Cultura Organizacional Según
Edgar Schein (Valores)
Nivel 2 Valores Adoptados de la Cultura Organizacional Según Edgar Schein
(Misión de la Organización)
Nivel 2 Valores Adoptados de la Cultura Organizacional Según Edgar Schein
(Reglas y Políticas)
Nivel 2 Valores Adoptados de la Cultura Organizacional Según
Edgar Schein (Estrategias)
El Nivel 3 Supuestos Básicos de la Cultura Organizacional
Supuesto Básico de Google:
Comida gratis = mayor rendimiento = mayores utilidades
Nivel 1 Artefactos

Nivel 2 Valores
Compartidos

Nivel 3 Supuestos
Básicos
Fundamentales
Creación de la Cultura por Acciones del Fundador
de la Organización
Creación de la Cultura por Acciones del Fundador
de la Organización
Creación de la Cultura por Acciones del Fundador
de la Organización
Cambio de la Cultura Organizacional por medio de un Líder Fuerte
Howard Schultz Director General de Starbucks de 1986-2000
y Propietario Actual de Starbucks (Accionista Mayoritario)
 Cambio de la Cultura Organizacional por medio de un Líder Fuerte
Howard Schultz Director General de 1986-2000 y Propietario Actual de Starbucks
(Accionista Mayoritario)
Cambio de la Cultura Organizacional por medio de un Líder Fuerte
Jack Welch Director General (CEO) de General Electric 1981-2001
¿Qué Beneficios tiene una Cultura Positiva en una Organización?
Aumento de la Lealtad de los Clientes o Usuarios
¿Qué Beneficios tiene una Cultura Positiva en una Organización?
Incremento de la Motivación de los Empleados
¿Qué Beneficios tiene una Cultura Positiva en una Organización?
Contratación de Talento Único
¿Qué Beneficios tiene una Cultura Positiva en una Organización?
Aumento de la Integración de los Equipos de Trabajo
¿Qué Beneficios tiene una Cultura Positiva en una Organización?
Imagen de la Organización
Los 4 Tipos de Cultura Organizacional Según Robert Quinn y Kim Cameron
1) La Cultura de Clan
Los 4 Tipos de Cultura Organizacional Según Robert Quinn y Kim Cameron
2) La Cultura de Adhocracia
Los 4 Tipos de Cultura Organizacional Según Robert Quinn y Kim Cameron
3) La Cultura de Jerarquía
Los 4 Tipos de Cultura Organizacional Según Robert Quinn y Kim Cameron
4) La Cultura de Mercado