Universidad del Bio-Bio: Chillán

Facultad de Ciencias Empresariales

Carrera: Ingeniería Comercial

Asignatura: Comportamiento Organizacional
Materia: Cultura organizacional
¿Qué es la Cultura, en general ?

Factores Sociales del

Entorno Organizacional General

Es la forma como los

seres humanos de una Sociedad
viven y se relacionan.
Elementos de la cultura organizacional
 Aspectos que forman parte de la Cultura

* Normas sociales * Aspectos políticos

* Normas legales * Personajes

* Costumbres
* Tradiciones
* Valores

Aceptados y compartidos por los Subculturas

integrantes de la sociedad.

¡Influyen y afectan a las Organizaciones!

 ¿Qué es la Cultura Organizacional?

Principios - Creencias - Costumbres

--- Compartidos ---

Es la forma como se
hacen las cosas en una Organización.

Toda organización tiene su cultura; corresponde

al ADN de la organización: es única e irrepetible.
El iceberg de la cultura (I. Chiavenato)
El iceberg de la cultura (Edgar Schein)
Características básicas de la Cultura Organizacional

b) Permanencia:
a) Elementos Cambio complejo.
• Personajes Normalmente, largo plazo.
• Ritos
• Valores
• Costumbres c) Medición:
• Circuito Cultural Dos planteamientos:
• Medio Ambiente * Puede medirse.
* No puede medirse;
sólo “se conoce”.
 Planteamientos de una Cultura Organizacional

“Aquí se respeta a las personas”

“El viernes se puede venir sin corbata”

“Si aceptas riesgos y fracasas tendrás que

pagar un alto precio”

“Aquí, el trabajo en equipo es básico para el éxito”

“El pago de piso es señal de éxito futuro”
“Aquí mandan los jefes; el personal obedece”
“Si no haces bien el trabajo a la primera..tendrás problemas”
 Tipos de Cultura Organizacional

Fuerte Débil (No Fuerte)

Elementos muy Elementos compartidos.
arraigados y No influyen mucho
difundidos. Influyen en actuar de los
mucho en actuar de Trabajadores.
los Trabajadores
Creatividad y la innovación:
Todos actúan igual: pérdida de orientación central.
tiende a limitar a empleados.

Subculturas
¡No existe consenso de que un tipo sea mejor que otro.!
 Efectos de la Cultura Organizacional: resumiendo

Guía el desempeño de los Trabajadores

Influye en el Da sentido de
comportamiento identidad

Compromete a los empleados con la Organización

Distingue a una Organización de otras.
 ESTRATOS DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL

15
ICHIAVENATO
 ESTRATOS DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL

Para conocer la cultura de una

organización es necesario observar o
investigar los niveles indicados en lámina
anterior.

Cuando más profundo es el estrato, tanto

mayor es la dificultad de cambiar o
transformar la cultura. 16
 ESTRATOS DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL

El primer estrato, lo que caracteriza físicamente a la

organización, es el más fácil de cambiar, pues consta de
aspectos físicos y concretos: instalaciones, muebles y otras
cosas fácilmente modificables.
A medida que se profundiza en los demás estratos, se dificulta
el cambio.
En el nivel más profundo, el de las suposiciones básicas, el
cambio cultural en más difícil, problemático y lento.

17
 Cultura organizacional.
¿Cómo se estudia la cultura organizacional?

• Algunos métodos cualitativos:

– Entrevistas.
– Discusiones de grupo (Focus Group)
– Bola de Nieve

• Métodos cuantitativos:
– Encuestas
 Cultura organizacional.
¿Cómo modificar la cultura organizacional?
Wiliams, Dobson y Walters:
Principales estrategias de modificación de la cultura en
organizaciones.

• Cambios en creencias y valores:

– Formación.
– Métodos de participación grupales (círculos de calidad, grupos
de mejora, etc.).(Valores compartidos)
– Role playing.
• Cambios en patrones de conducta:
– Formación
– Nuevos sistemas de recompensas
• Cambios de personal: las nuevas personas pueden traer nuevas
ideas que pueden resultar en cambios en los valores y creencias
dominantes.
• Recolocaciones internas: provoca nuevos aprendizajes y
experiencias que pueden producir cambios en los valores
¿Cómo se mantiene una Cultura
organizacional?
Tipos de cultura organizacional