Protocolo Social

• Marlyn Belen Chauca Ramírez – 1512464

• Laura Maria Polar Luna – U19305530
• Maria Belen Sarmiento Carpio – U17101965
• Fernanda Antonella Zapana Ticona – U17307292
• Adriana Zúñiga Cahuana – U18215732
Desarrollo
Personal
 ¿Qué es desarrollo personal?

Es un proceso en el cual el individuo se centra en descubrir determinados

aspectos para llevarlos a la práctica y mejorar su salud, virtudes, talentos y
capacidades. El objetivo es vivir de forma equilibrada y que haya consonancia
entre cuerpo y mente. es un proceso en el cual el individuo se centra en descubrir
determinados aspectos para llevarlos a la práctica y mejorar su salud, virtudes,
talentos y capacidades.
¿DE QUE DEPENDE EL DESARROLLO
PERSONAL?

Sentirnos desarrollados depende en cada grupo social y época

de muchos factores, pero muy especialmente de nuestras
características individuales, como nuestra personalidad, muy
ligada a nuestra biología, así como de las circunstancias
ambientales que rodean nuestra vida, incluso desde la
infancia.
 Factores
La Familia Los amigos
• Pueden ser una buena o mala influencia
• La enseñanza que nos den nuestros padres en casa • Tu podrás decir si solo serán tus amigos o si
es vital. también los veras como ejemplo para imitar.
• “ Los niños ven, los niños hacen “
 Factores
Medios de
El Entorno comunicación

• En ese ambiente es donde conoceremos a las • La radio, prensa y principalmente la

personas que pasaran tiempo con nosotros y televisión.
mucho de lo que veremos en el también lo • La mayoría de estos medios no piensa en lo
aprenderemos. que se debe o no ver
 Redes sociales
• Es un factor que se ha sumado mas recientemente.
• Muchas de las cosas que se comparten no tienen ningún tipo de imite ni
conocimiento alguna y sin pensar que estas están a la disponibilidad de personas
de cualquier edad.
 FACTORES QUE FACILITAN EL
CRECIMIENTO PERSONAL
 Aprender a estudiar tu entorno y a la gente que te rodea
 Buscar de estudiar t prepararnos académicamente.
 Seleccionar personas como amistades y parejas que estén
en continuo crecimiento y de quienes se puede aprender.
 Establecer metas personales a largo, corto y mediano
plazo.
 Dedicarse tiempo constante para analizarse interiormente.
Factores que impiden el crecimiento personal

 Personas con alto nivel de Egocentrismo

 Personas que le dan mas valor a lo material que a lo espiritual
 Personas que no se conocen así mismo, no se exploran internamente.
PROTOCOLO
DE
EFICACIA
PERSONAL
Y
DESARROLLO
 ¿Qué es protocolo de Eficacia
personal?
Es el perfeccionamiento de la persona para aumentar su eficacia
en sus relaciones con los demás.

SABER SER + SABER ESTAR + SABER

FUNCIONAR = SABER VIVIR
EL CONOCIMIENTO DEL YO

01 El que uno cree ser

02 El que uno es

Y el que ven los demás Lo ideal es

03 que los tres coincidan.
 PRINCIPIOS QUE RIGEN LA ETIQUETA
PERSONAL Y PROFESIONAL
ORGANIZACIO
01 N
06 RESPETO

02 PACIENCIA

07 HUMILDAD

03 PRUDENCIA

08 SENCILLEZ

04 BUEN GUSTO

09 HUMANISMO
PUNTUALIDA
05 D
 MOMENTOS DE LA VERDAD
No realice presentaciones personales o
hable por teléfono asuntos personales
cuando atiende a un cliente.
Evite los vestidos o blusas muy corta o
escotadas para desempeñar su trabajo
diario. Evitando un imagen
equivocada o provocando que algún
cliente se propase.
No ofrezca cosas al cliente que no
pueda cumplir, sea honesto.
No sea agresivo al estrechar la mano
Es importante la forma como usted se
de la persona qué se le presenta. De
expresa ante un cliente. Evite los
simplemente un apretón firme y suelte
tuteos y las malas respuestas.
enseguida.
No realiza delante de los clientes o
No tome medicamentos delante de los
delante de cualquier trabajador
clientes.
llamadas de atención verbales.
La educación no pelea con nadie
No hable de sus problemas personales
aplique las normas básicas de la
con los clientes.
cortesía en todo momento.
¿CÓMO RELACIONARSE EFECTIVAMENTE?
Las presentaciones y auto- Generan fortalecimiento de nuevas relaciones
presentaciones creando oportunidades de negocios o intercambios.

Utilizar los términos adecuados dependiendo que

tipo de presentación sea.

Presentar la vestimenta de acuerdo al momento.

Estar relajado y confiar en uno mismo, dejando

que las palabras fluyan coherentemente.
 Los saludos y despedidas

No bese a los jefes delante de personas ajenas.

No bese en la mejilla a niños menores por prudencia.

No rechace un beso que no esperaba para evitar u desaire.

Levantarse cuando una persona mayor llegue, mostrando respeto.

Evitar la sudoración en las mano.

Si se es mujer , es correcto dar la mano para saludar o presentarse a otra mujer.

Salude con la mano dando un apretón dominante.

 LA ETIQUETA EN EVENTOS
PROFESIONALES
Un saludo no se le niega Tú imagen, tu carta de
Vestir profesionalmente.
a nadie. presentación!

Buena presentación con

Puntualidad Evitar interrupciones.
buena ortografía

Practicar la escucha
Buena actitud y Ser coherente y directo activa y mantener el
estabilidad emocional. cuando se hable. contacto visual con otras
personas.

Romper el hielo y evitar

temas tabú en el país en
donde te encuentres.
AUTOESTIMA Y
AUTOCONCEPTO
 AUTOESTIMA
• Autoestima es la valoración, percepción o juicio
positivo o negativo que una persona hace de sí
misma en función de la evaluación de sus
pensamientos, sentimientos y experiencias.
• La autoestima está relacionada con la autoimagen.
¿CÓMO AFECTA LA AUTOESTIMA A LOS
NIÑOS Y ADOLESCENTES?
1.- Condiciona el aprendizaje.

2.- Ayuda en la superación de

dificultades.

3.- Favorece tu creatividad.

¿CÓMO AFECTA LA AUTOESTIMA A LOS
NIÑOS Y ADOLESCENTES?

4.- Posibilita la relación social.

5.- Determina la autonomía.

6.- Afianza la personalidad.

 LA IMPORTANCIA DE LA
AUTOESTIMA EN LA NIÑEZ

• Es muy importante que desde la niñez se vaya

formando la autoestima, ya que es en esa época
cuando uno se va adquiriendo el concepto de su
propia persona, sus ideas, pensamientos y
valoraciones, pero este proceso no se da sólo sino
en una interacción con las personas que lo rodean.
LA IMPORTANCIA DE LA AUTOESTIMA
EN LA ADOLESCENCIA

• La adolescencia es una de las etapas mas importantes

de nuestra vida, pues empezamos a tener cambios
significativos, tanto en la forma en la que pensamos
como en la que nos vemos:
¿Soy atractivo? ¿Soy inteligente? ¿Soy aceptado por mis
compañeros?
 COMPONENTES DEL AUTOESTIMA

COMPONENTE COMPONENTE COMPONENTE

COGNITIVO EMOCIONAL CONDUCTUAL
 CARACTERÍSTICAS DE LAS CARACTERÍSTICAS DE LOS
PERSONAS CON AUTOESTIMA PERSONAS CON AUTOESTIMA
ALTA BAJA

Se consideran inferiores a los

Se aceptan así mismos como son
demás.

Se relacionan fácilmente con los Sientes que no tienen amigos.

demás

Son espontáneos y divertidos. Se reconocen como poco

inteligentes.

Expresan sus sentimientos y No confían en sus capacidades y

opiniones habilidades.

Están abiertos a tener nuevas Se responsabilizan de las

experiencia. situaciones negativas.
 AUTOCONCEPTO
• El autoconcepto no es más que la imagen mental
que nos hacemos de nosotros mismos, con nuestras
virtudes y defectos que somos capaces de
reconocer, tanto físicas como psíquicas. 

• Es decir, se puede definir como la percepción que

una persona tiene de sí misma en cuanto a sus
características físicas, cognitivas, sociales,
afectivas, etc. 
¿DE QUÉ SE COMPONE EL AUTOCONCEPTO?
• Identidad personal: Aquí intervienen factores que se atribuyen al propio
individuo como son los rasgos de personalidad, sus gustos, su visión
personal, pensamientos, ideas y creencias.

Identidad social: En este apartado intervienen elementos relacionados

con el ámbito social de una persona, pueden ser sus amistades, la familia,
el tipo de religión al que pertenece, las actividades que realiza en algún
tipo de comunidad, o de ocio, la universidad, o las relaciones de trabajo.
 FACTORES QUE INFLUYEN EN EL AUTO
CONCEPTO

ACTITUD VALORACIÓ
N SOCIAL

ESQUEMA
CORPORAL APTITUD
MEJORA TU AUTOCONCEPTO
CARACTERISTICAS
INNATO

DINÁMICO

JERÁRQUICO

MULTIDIMENSIONAL
LA TIMIDEZ
VS.
ACTITUD
MENTAL
POSITIVA
 ¿Qué es la timidez?
Es la sensación de miedo, incomodidad,
inseguridad y vergüenza que siente una persona
al momento de relacionarse con las demás.
 CARACTERÍSTICAS DE UNA
PERSONA TÍMIDA

01
La postura física y el
comportamiento que adoptan
cuando se enfrentan a situaciones
sociales.
02
Prefieren pasar desapercibidos, ya que
no les gusta ser el centro de atención.

03
 Frecuentemente están
pendiente del “qué dirán”. Y
siempre tienen pensamientos
negativos.
04
Omiten sus opiniones frente a los
demás (baja autoestima).
 CONSECUENCIAS DE LA
TIMIDEZ

01 02
Excesiva necesidad de aprobación:, Tendencia a la soledad; se sienten solos
para poder sentirse a gusto y en algunos casos realmente lo están.

03 04
 Dependencia emocional de
Son muy susceptibles a las
aquellas personas con las que
críticas, por lo que difícilmente
se sienten bien.
dicha crítica les ayuda a crecer.
 CONSEJOS PARA SUPERAR LA TIMIDEZ

No seas duro contigo No te preocupes por

mismo la aceptación social

Practica o habitúate
Trabajar en la a hablar con mas
autoestima gente
ACTITUD
MENTAL
POSITIVA
 ¿ACTITUD?
Es el comportamiento habitual que se produce en
diferentes circunstancias

Las actitudes determinan la vida
anímica de cada individuo.
¿Qué es una actitud
mental positiva?
Es aquello que marca la diferencia a la hora de
disfrutar de las oportunidades que nos da la vida. Y es
que hay personas que, sin saberlo, se centran siempre en
lo malo, sin darse cuenta de que el tiempo que pasan
lamentándose es algo con lo que se autosabotean.
¿SER POSITIVO TE
HACE OLVIDAR LA
REALIDAD?
Tener una actitud positiva no significa ignorar
lo negativo o no estar preparado para
situaciones difíciles, sino acercarse a las
situaciones de una manera constructiva y
resolutiva.
BENEFICIOS DE ADOPTAR UNA
ACTITUD POSITIVA

01 02
Motivación Mejora de autoestima
te ayudará a alcanzar las mejor perspectiva de ti mismo y hará
metas que te propongas que creas en tus habilidades.

03 04
Anti-estrés: Abren las puertas del éxito
 gestionan mejor las Las personas optimistas  se
situaciones y los problemas reinventan constantemente
 CONSEJOS PARA UNA MENTE POSITIVA
Orienta tu
pensamiento hacia Rodéate de personas
con actitud positiva
objetivos concretos

Ayuda a otros sin Distánciate de las

esperar nada a opiniones negativas
cambio
 En definitiva, para tener una actitud más
positiva es importante no ponernos trabas a
nosotros mismos dejando que la
desesperanza nos atrape .

Para ello, hay que trabajar en el día a día para que

nos lleven a dar lo mejor de nosotros mismos.
 ACTITUD
TIMIDEZ POSITIVA
Beneficios Beneficios
Ninguna
• Superación
Desventajas • Alcanzar tus metas
• Salud
• Dificultad para • Amistades
destacarse en el trabajo
• Problemas en el
ambiente escolar Desventajas
• Dificultad para hacer
amigos: Soledad Ninguna
  “Para realizar
acciones positivas prime
ro debemos desarrollar
una visión positiva”
GRACIAS
POR SU ATENCIÓN