FACULTAD DE INGENIERIA Y ARQUITECTURA

ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE INGENIERIA INDUSTRIAL

PROYECTO EMPRENDEDOR
SERVICIO DE TRASLADOS ESPECIALES Y DEL ADULTO MAYOR “MANOS
SOLIDARIAS”

AUTORES:
z Ambulay Aguilar Valery

Ludeña Perez Candy Jennifer

Palomino Morales juan jose

Rosales Martinez Alexis

Vilca Firma Jhon

ASESOR:
Mgt.Roberto Farfan

LIMA – PERÚ
 INTRODUCCIÓN
z

 El presente proyecto , nace como una necesidad latente y, centrada

en el traslado del adulto mayor, y de las personas con restricciones
físicas o que requieran especial forma de transporte, la cual
necesiten asistencia para movilizarse para hacer diligencias , ir a
lugares para firmar documentos o donde su presencia sea de fuerza
mayor requerida tales como entidades públicas o privadas, salir de
paseo , o de visita algún familiar , ir a un centro médico o clínica para
su atención, trasladarse para ir a un spa, centro estético u algún lugar
que estimen conveniente y que por su condición requieran un vehículo
especial y en algunos casos con un servicio especial .
 ORGANIGRAMA
z

GERENTE
GENERAL

ADMINISTRACIÓN

SERVICIO DE
DESPACHO VIGILANCIA
LIMPIEZA

CONDUCTORES

ASISTENTES
 MISIÓN,VISIÓN ,VALORES
z

MISÓN VISIÓN VALORES

• Amor al prójimo
• Ser una • Brindar servicios de • Responsabilidad
organización traslados • Solidaridad
responsable, especiales y al • Respeto
comprometida, adulto mayor bajo • Cooperación
dinámica y la modalidad de • Equidad
participativa con la taxi, con calidad
búsqueda del humana a personas • Ética
bienestar y confort con alguna • Educación
de sus clientes en restricción física • Gratitud
cada servicio, con que tenga que ser • Honestidad
una identidad trasladado en silla • Justicia
propia de ruedas o con • Puntualidad
caracterizada por alguna de • Amabilidad
brindar ayuda y vulnerabilidad
asistencia de propia de la edad • Seguridad
manera oportuna y en caso que sea
eficaz, al mismo adulto mayor;
tiempo brindando proporcionando
calidad, seguridad vehículos
y puntualidad a los modernos y
clientes que acondicionados de
soliciten nuestro manera especial
servicio, con miras para el tipo de
a ir ampliando las servicio, donde el
posibilidades de cliente pueda sentir
acceso a otras el confort y
provincias bienestar al
momento de su
 OBJETIVOS,MARCA,LOGO
z
OBJETIVOS

 General MARCA
 Brindar servicio de traslado a las personas con alguna
restricción física especial y/o al adulto mayor que requieran un
soporte y asistencia en cada uno de sus traslados, brindando
la iniciativa que ayuden a dignificar las condiciones de vida de MANOS SOLIDARIAS
nuestros clientes en la cuidad de Lima.
  
 Específicos
LOGO
 Mejorar las condiciones de traslado en las personas

con alguna restricción física y adulto mayor.

 Brindar apoyo físico y moral a través de un asistente a

bordo para las personas que lo necesiten.

 Promover la seguridad y calidad de vida a través de

un servicio personalizado.
 Fomentar acciones de sensibilización y participación

social con el fin de promover el valor de la

solidaridad y cooperación a las personas con atención
especial.
 PRODUCTO PROCESOS Y ANÁLISIS DE VALOR
z
SERVICIO

El servicio de traslados especiales y del adulto mayor a diferencia del transporte en forma
regular, ofrece inicialmente 10 vehículos as adaptados para que pueda ingresar una silla de
ruedas sin la necesidad de levantar al usuario, también cuenta con asientos espaciosos para
que el cliente encuentre comodidad en el viaje, si el cliente lo desea también puede contratar
los servicios de un asistente ,por un pago adicional extra , la cual tendrá las labores de
ayudarlo y acompañar al cliente en todo el recorrido de la diligencia o actividad que necesite .
DESIGN THINKING

EMPATIZAR DEFINIR IDEAR PROTOTIPAR EVALUAR

familias con
En este paso
Con la Incapower se recibe
adultos
mayores y /o información Foton feedback de
con personas reunida en el
Opción 1 GRATOUR PX
con Opción 2 los
paso anterior 33 AC 1.3 cc
restricciones se define cual
prototipos
físicas 8 pasajeros creados en el
es el desafío
del plan de paso anterior
negocios.
 DIAGRAMA DE OPERACIONES DEL
z SERVICIO DE TRASLADO A PERSONAS
 DISTRIBUCIÓN DE SUS
INSTALACIONES
z

Servicios
higiénicos

Puerta
Princi

pal

Vigil
2 piso
anci
a

1er piso
z
z

CADENA DE SUMINISTRO
Según la cadena de suministro es una estructura que
permite gestionar adecuadamente los recursos y la
información de manera de mejorar la gestión, exigido por
la normativa legal exigente.
Según estudios, más de 70 millones de personas que
usan una silla de ruedas apropiada, sin embargo, entre el
80 y el 90% de las personas tienen la dificultad de
trasladarse de un lugar a otro. Por lo tanto, sillas de
ruedas son uno de los dispositivos de asistencia más
utilizados; la OMS estima que el 1% de la población,
aproximadamente 80 millones de personas en todo el
mundo, necesitan un vehículo que les transporte con las
sillas de ruedas y que lo transporten fácil mente.
z
LA CADENA DE PRODUCCION
z . Proceso
El proceso de la cadena de suministro, se origina de los proveedores que el mayor
proveedor que es de los vehículos llegan a la fábrica y se le acopla la bases y las
rampas de las sillas de ruedas, seguidamente Pasa una inspección para el buen
funcionamiento del equipo, luego se manda a las oficinas de almacén para de ahí
empiece con su labor.

Canales de
distribución

Central telefónica
App amigable
Redes sociales
Página web
Correo electrónico
z Proveedores

. Foton
MINIVAN PX
. Covema

productos metálicos

. Soldexa
En el campo de la soldadura

.Anypsa Corporation A.S.C

Pinturas en líquido

. Marco

productos de alta tecnología

Bancos
 CAPITULO VI:
CAPITULO VII.
z GESTION DE
RESTRICCIONES
MANTENIMIENTO
 Hoy en día la gestión de mantenimiento ha evolucionado de tal manera
que los clientes lo toman de una forma más seria por los grandes
beneficios que este representa, siendo estos: de una mayor duración
del servicio, de los automóviles a utilizar, un ahorro en los costos
cuando suceda daños al automóvil, maquinaria y muebles de la
empresa, no se pierde la garantía si se realiza el mantenimiento
preventivo en talleres especializados de la casa comercial.
z
Mantenimientos utilizados en la empresa

Mantenimiento de conservación

Mantenimiento de actualización

Mantenimiento programado

Mantenimiento correctivo
 CAPITULO VII.
z RESTRICCIONES

Conflictos No hay Hay

Teoría de las restricciones por falta de objetivos resultados
personal trasados no deseados
Un proceso cuenta con varios
subprocesos. Muchas veces estos Cruce de No se
horarios de programan
últimos tiene problemas que afectan al No se trabajo actividades Limitado
requiere trabajo en
desarrollo general de los proyectos. La asesoria equipo

Teoría de las Restricciones ayuda a Falta de

Escasa
comunicación
capacitacion
encontrar la raíz de los problemas. interna

Cabe destacar que la teoría de las

restricciones no busca modificar o
Deficiente No hay
solucionar los problemas en el mismo gestión de la política de la
empresa empresa
tiempo, por el contrario, busca la
mejora progresiva. Árbol de realidad actual del sistema en estudio
 CAPITULO VII.
z RESTRICCIONES

Construcción de solución

Al poder detectar el problema raíz. Graficaremos un

diagrama.
Programar
Mejorar la
actividades y
comunicación
reuniones para
interna
capacitaciones
Mejorar la
gestión de la conflicto
empresa
Hacer un estudio en
Tomar
la afluencia de
decisiones
clientes en las horas
rapidas
mas demandadas

Árbol de identificación de supuestas soluciones.

 CAPITULO VII.
z RESTRICCIONES

Árbol de realidad futura para los cambios

z

GRACIAS !!