CULTURA PROFESIONAL DEL

CONDUCTOR

OBJETIVO:
QUE EL CONDUCTOR CONOZCA CUÁL ES LA VISIÓN, MISIÓN, PRINCIPIOS,
VALORES, OBJETIVOS Y POLÍTICA DE CALIDAD PARA DESEMPEÑAR
PROFESIONALMENTE SU CONDUCCIÓN.
4HRS,
 EL CONDUCTOR PROFESIONAL.
• Podemos definir al conductor como la
persona que guía un vehículo,
cualesquiera sean las características
técnicas de éste.
• Legalmente, el conductor es la
persona capacitada para guiar un
vehículo, que ha reunido los requisitos
exigidos, cumpliendo con los
exámenes teórico-prácticos de
idoneidad y obtenido, en
consecuencia, la licencia habilitante
que otorga la autoridad competente
como un operador profesional.
 ¿POR QUÉ CONDUCTOR?
• El conductor es aquel que tiene cargo
de un vehículo. Sus conductas y
actitudes, frente a la máquina y a los
demás, son diferentes. Frente a su
vehículo, el hombre siente una
particular sensación de poder y
dominio que, si no posee control
sobre sí mismo y no puede manejar
otras interacciones implícitas en la vía
pública y medir sus consecuencias, lo
hace más desaprensivo y proclive a
contravenir las normas.
 FUNCIONES DEL CONDUCTOR.
• Las funciones básicas del puesto incluyen el manejar
vehículos pesados para el transporte de personas,
mercadería y equipos. Dar mantenimiento básico
preventivo a los vehículos, tales como inspección
general del vehículo; verificación del refrigerante y
lubricantes, presión del aire en las llantas, etc. Tener
responsabilidad del semirremolque de igual manera
será encargado de mantener el vehículo limpio por
dentro y por fuera
• En general se necesita que el operador sea una
persona con integridad física, ya que tiene que mover
pedales con los pies y tomar el volante con las dos
manos para llevar adecuadamente la dirección. En este
puesto se necesita que el operador este siempre en
estado de alerta, pendiente de las condiciones del
camino y del manejo de los otros conductores. Se
necesita también buenas condiciones físicas ya que
tiene, en ocasiones, reparar algunas fallas del vehículo.
FUNCIONES DEL CONDUCTOR.
• • Vigilar el funcionamiento del vehículo y operar o conducirlo hasta su destino con comodidad y
confort y seguridad para los pasajeros, así como tener los cuidados necesarios para la carga
• • Recibir y verificar que el vehículo, en todas sus partes, se encuentre en buenas condiciones de
funcionamiento y seguridad.
• Ser responsable del llenado de la bitácora de horas de servicio.
• • Recepción de pasajeros o supervisión de la carga.
• • Tratar con amabilidad a los pasajeros o en su caso manejo adecuado de la carga.
• • Operar o conducir con eficiencia y seguridad el vehículo hasta su destino.
• • Vigilar el buen funcionamiento del vehículo y obedecer las señales de tránsito.
• • Ser responsable del vehículo, de los pasajeros o de la carga.
• • Vigilar que la documentación del vehículo este completa y llevarla consigo
• • Reparar cualquier desperfecto del vehículo en caso de emergencia y reportar todas las
incidencias al final de la jornada.
 ¿POR QUÉ PROFESIONAL?

• El ser conductor de cualquier tipo de vehículo

implica ser un profesional en el volante. La
improvisación puede resultar fatal, un conductor
debe de estar debidamente capacitado, educado
y estar consciente de la importancia de su papel
en calles y carreteras
 CULTURA PROFESIONAL DEL CONDUCTOR.

• En la actualidad es indispensable que nos preparemos

cada día más para poder hacer frente a los retos de nuestra
creciente sociedad. Para ello contamos con instituciones
educativas que nos forman como profesionales. Sin
embargo no existe una conciencia de la necesidad de tener
una adecuada formación para ´´ transitar ´´ dentro de una
ciudad como la nuestra; tanto como peatón, pasajero y
conductor. En la mayoría de los casos aprendemos a
manejar sin tener una idea clara de la responsabilidad que
se adquiere y tampoco de los normas que se tienen que
seguir para hacerlo correctamente, ni de los señalamientos
con los que nos encontraremos .en la vía pública.
 IMPORTANCIA DE LA ACTIVIDAD.
• Un mercado, como es el del transporte de mercancías por
carretera, de grandes dimensiones, con un elevadísimo
volumen de transacciones anuales, y en constante estado de
evolución, se caracteriza por una acusada atomización de la
oferta y la demanda. Consecuentemente, falta el nivel de
conocimiento que sería deseable, para un sector tan
importante, en la economía del país.
• Es importante señalar que los sistemas de transporte de
mercancías, se han convertido en el eje central de la
economía de las sociedades industrializadas. Pudiendo ser
calificado, como un sector estratégico para la economía. La
concentración de las actividades industriales, alrededor de
las grandes ciudades, obliga a desarrollar un sistema de
transportes efectivo.
 VISIÓN
• Ser un conductor profesional con
una mentalidad crítica y reflexiva,
provisto de principios y valores,
actitudes positivas y
conocimientos, capaces de
desarrollar destrezas y habilidades
que le permitan conducir en una
forma segura respetando las leyes
y normas de tránsito que además
coadyuven en el cambio y la
transformación social.
MISIÓN.

• Impulsar a los conductores profesionales en

el desarrollo de las capacidades y
competencias intelectuales que a futuro le
garanticen excelencia y que sus capacidades
y esfuerzos sean orientados a la calidad del
servicio que prestamos, contribuyendo a su
bienestar y a disminuir el alto índice de
accidentabilidad en el país, dentro de un
marco de principios y valores integrales
característicos del nuevo conductor
Profesional
PRINCIPIOS PROFESIONALES.

• El entendimiento de los
valores éticos como los
principios objetivos, basados
en la naturaleza del hombre,
que ordenan su
comportamiento hacia la
felicidad y el bien.
SEGURIDAD.

• El término seguridad posee múltiples

usos. A grandes rasgos, puede
afirmarse que este concepto que
proviene del latín securitas hace
referencia en la característica de
seguro, es decir, realza la propiedad de
algo donde no se registran peligros,
daños ni riesgos. Una cosa segura es
algo firme, cierto e indubitable. La
seguridad, por lo tanto, puede
considerarse como una certeza.
SERVICIO.

• Desde el punto de vista del

mercadeo y la economía los
servicios son las actividades que
intentan satisfacer las
necesidades de los clientes. Los
servicios son lo mismo que un
bien, pero de forma no material.
Esto se debe a que el servicio
solo es presentado sin que el
consumidor lo posea.
 TRASCENDENCIA.
• Trascendencia es un concepto que
designa aquello que va más allá o que
se encuentra por encima de
determinado límite. En este sentido, la
trascendencia implica trasponer una
frontera, pasar de un lugar a otro,
superar una barrera.
• De allí que algo que trasciende es algo
que supera su importancia
circunstancial o su ámbito particular En
este sentido, la trascendencia hace
referencia al resultado, la consecuencia
o la importancia de algo.
VALORES PROFESIONALES.

• "Los valores profesionales son los

principios que guían tus decisiones
y acciones en tu carrera".
 RESPONSABILIDAD.
• La responsabilidad es una virtud que puede
observarse en uno mismo o en el prójimo. Se
dice que una persona es responsable cuando,
consciente de sus actos, sabe que éstos son la
causa directa o indirecta de un hecho, por el cual
es plausible de ser imputable, y hasta deberá
responder por esos actos, llegado el caso.
• El concepto de responsabilidad va de la mano
del concepto de libertad, ya que sin ésta no
existiría la posibilidad de elegir hacerse cargo,
responsable de una situación o persona y sin
dudas, es su complemento y mejor compañera.
 CORTESÍA.
• Cortesía es un término que procede de
cortés, un adjetivo que permite nombrar a las
personas atentas, afables y comedidas. Se
trata de la demostración de un sujeto que
manifiesta afecto, respeto o atención hacia
otro individuo.
• La cortesía, por lo tanto, es una expresión de
las buenas maneras o del reconocimiento de
las normas sociales que se consideran como
correctas o adecuadas. Es importante
destacar que la cortesía es un fenómeno
cultural
 OBJETIVOS DE CALIDAD.
• Como operadores profesionales nos permitan
realizar los traslados de mercancía de origen a
destino de una manera segura y eficaz, respetando
las normas y leyes de tránsito, conduciendo
defensivamente, aunado a la conducción
técnico-económica de la unidad aprovechando los
recursos energéticos de manera eficiente.
• “La medición es el primer paso para el control y la
mejora. Si no se puede medir algo, no se lo puede
entender. Si no se lo entiende, no se puede
controlar. Si no se puede controlar, no se puede
mejorar”
• H. James Harrington
 POLÍTICA DE CALIDAD.

• Lograr la satisfacción permanente de las

necesidades y expectativas de nuestros
empleadores con objetivos de competitividad,
productividad y crecimiento, obteniendo
capacitación y desarrollo continuo que de
igual manera le permitan contribuir al
desarrollo sostenido de las empresas que
prestamos el servicio de operadores
profesionales.