Presentado por: Karen Julieth Serna

Facultad Negocios Internacionales – Gerencia del servicio.

Villavicencio – 2020

Con el presente informe se pretende demostrar y dar un énfasis sobre la empresa AVIZOR,
que funciones cumple, objetivos, estructura, y sus debilidades y beneficios que aporta esta
empresa a la comunidad llanera.

AVIZOR es una empresa 100% llanera, la cual está comprometida con el medio ambiente,
sus clientes, el talento humano y en especial la sociedad. AVIZOR está autorizada por la
Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada desde el año 1997.

AVIZOR es una empresa de servicios integrales de vigilancia y seguridad privada,

enfocándose en la calidad y la tecnología, ofrecen una infraestructura operativa en
comunicaciones, armamento, vehículos y recursos humanos necesarios, ya que el personal
está altamente calificado y mejorando continuamente en los procesos, con ello pretenden
que se puedan adquirir la confianza y la tranquilidad de los clientes, sus servicios prometen
garantizar un servicio de calidad, enfocado a cumplir con los estándares de seguridad
establecidos.

La misión de AVIZOR está enfocada en proteger el patrimonio de los clientes ofreciendo

servicios integrales con infraestructura, tecnología y personal competente. En cuanto a su
visión pretenden que para el año 2025 AVIZOR Seguridad Ltda. Se proyecta como la
empresa de los llanos orientales de mayor expansión a nivel nacional en servicios de
seguridad física y tecnológica.

Sus objetivos son;

1- Mejorar el nivel de satisfacción de las personas interesadas.

 2- Asegurar el nivel de competencia y confiabilidad de los recursos humanos
3- Reducir el número de siniestros.
4- Mejorar la eficacia del sistema de seguridad
5- Controlar los peligros y riesgos detectados en los puestos de trabajo con el fin de
prevenir accidentes.

Para lograr estos objetivos de corto y largo plazo AVIZOR ofrece servicios de calidad. Los
servicios que presta AVIZOR son los siguientes:

- Seguridad física: Este servicio es ofrecido por profesionales que desarrollan sus
actividades en apoyo de tecnología avanzada para prevenir riesgos altamente
potenciales.

- Servicio de escoltas: Este servicio ofrece un personal experto, el cual brinda

protección con todos los implementos de seguridad chalecos antibalas, medios de
comunicación de última tecnología y armamento autorizado, en los esquemas de
protección vip, escolta motorizado, conductor escolta y tripulante, garantizando el
valor más importante, la vida humana.

- Servicio canino: este servicio ayuda a prevenir el riesgo de intrusión de personas u

objetos que generen amenaza para su organización.

- Monitoreo de armas: Este servicio cuenta con el ofrecimiento de equipos con sensores
de; movimiento, detección de apertura de puertas, ventanas, para lograr una
protección alta a los clientes.

- Consultoría y asesoría: ofrecen una elaboración de estudios de seguridad,

identificando e investigando los riesgos e incidentes en seguridad.

- Estudios de seguridad: ofrecen a la población diferentes estudios para brindar

seguridad plena.
 - Estudio de confiabilidad personal: ofrece el servicio de Asegurar la protección de
nuestros clientes.

- Controles de acceso y seguridad electrónica: este servicio ofrece sistemas cerrados de

televisión, controles de acceso, arcos detectores, controles de asistencia y tiempo.

MATRIZ DOFA:

Debilidades Oportunidades
• Problemas de •Confianza y tranquilidad a
contingencia social no los clientes
permiten el desarrollo •Calidad en el servicio
optimo •Pagina web para atención al
cliente
• No poder respaldar los
•Programas de cuidado
siniestros. medio ambiente, aire y
• Carga laboral del agua.
personal

Amenazas Fortalezas
• Cambios de la •Mayor expericiencia laboral
normatividad •Personal eficiente y
comprometido
• Falta de clientes
•Servicio de excelente
• Competencia ofrezcan calidad
mejores servicios •Responsabilidad en el
personal.