DIAGRAMA DE CAUSA - EFECTO

Propósito: el alumno conocerá los conceptos y aplicación del diagrama mencionado.

¿Qué es?
Llamado también de espina de pescado debido a su forma o de Ishikawa debido a su autor, es un
método para crear y clasificar ideas o hipótesis sobre las causas de un problema de manera gráfica.

Aplicaciones:
• Organiza gran cantidad de datos mostrando los nexos existentes entre los hechos y las posibles causas.
• Estimular las ideas.
• Ampliar las opiniones acerca de las causas probables o reales.
• Facilitar un examen posterior de los motivos individuales.
• Ayuda a la objetividad, aunque no es un método cuantitativo.
• Es aplicable a muchas y diversas áreas.
• Se puede emplear tanto para la búsqueda de una causa como de una solución.
• Para crear un consenso sobre las causas.
• Para concentrar la atención en el proceso en el que se produce el problema.
• Para permitir el uso constructivo de la información.
• Para expresar hipótesis sobre las causas del problema.
Ventajas:
• Permiten un análisis en profundidad y evitan dejar de lado posibles causas.
• Es fácil de aplicar y ofrece una representación visual fácil de entender.
• Se podrá llamar la atención del grupo sobre la “situación en su conjunto” desde el punto de vista de las causas
o factores que pueden tener un efecto en un problema.
• También indica las debilidades que se puede rectificar, antes de que causen mayores problemas.

Desventajas:
• Su sencillez puede dificultar la representación de la naturaleza interdependiente de problemas y causas en
situaciones más complejas.
• Requiere un espacio suficientemente grande para poder desarrollar un diagrama completo y poder ahondar en
las relaciones causa-efecto de la manera más deseable.
Cómo hacer un diagrama de Ishikawa paso a paso

1.Definir el efecto o síntoma cuyas causas se deben identificar.

2.Encuadrar el efecto (problema) a la derecha y dibujar una línea recta central apuntándole.

3.Reunir a un grupo de personas que intervendrán en el análisis y elaboración del diagrama. Estas personas estarán
relacionadas con el problema de forma directa o indirecta. Realizarán una lluvia de ideas (o brainstorming) para identificar
posibles causas. En este punto es útil la herramienta de los 5 porqués, para realizar una cadena de preguntas que permita
identificar el mayor número de causas posibles.

4.Se identifican los factores o grupos de causas en qué estas puedan clasificarse. Habitualmente, estos factores suelen estar
predefinidos como las 4M o 5M o 6M, dependiendo del contexto (si bien, se pueden crear otras categorías según la
necesidad y el ámbito de aplicación):

• Máquinas
• Mano de obra
• Método
• Materiales
• Medio / Medio ambiente (entorno de trabajo)
• Medidas
 Cómo hacer un diagrama de Ishikawa paso a paso

5.Distribuir y unir las causas principales a la recta central mediante líneas inclinadas.

6.Añadir sub-causas a las causas principales a lo largo de las líneas inclinadas, ya que es habitual que surjan durante el
proceso de elaboración del diagrama.

7.Descender de nivel hasta llegar a las causas raíz (la fuente original del problema).

8.Determinar cuál es el orden de importancia de las causas identificadas. Una manera de hacer es someterlo a votación entre
los participantes en la elaboración del diagrama.

9.Finalmente, se rodean con un círculo las dos o tres causas más votadas. Estas causas serán las primeras contra las que se
deberá actuar. Lo ideal es seleccionar identificar una pequeña cantidad de causas (3 o 5) del más alto nivel que puedan tener
mayor impacto en el efecto y requerir acciones adicionales, como recolección de datos, esfuerzos de control, etc.
 EJEMPLO:
Internet Alumno Economía Plataforma
01.No tienen servicio de 03.No están al pendiente de la entrega 04. No tienen saldo suficiente 11. La plataforma donde
internet confiable para uso de datos para la las debe subir es
plataforma complicada
02. No cuentan con internet 05. No le da importancia a la entrega 08. No cuentan con dinero para 13. No sabe como subir
en casa poder conectarse las evidencias.
06. No le gusta la escuela 09. Los papás no los apoyan
07.No le gusta la materia 10. Trabaja y no le da tiempo de
subirlas
14. No sabe cómo realizarlas
15. No programa sus horarios de entrega
 No tiene tiempo

Estudiante No se ha capacitado

No se ha capacitado
Plataforma No tiene habilidad
No sabe como subirlas
No programa No le interesa
Complicada sus horas
Muy tediosa No le da importancia
Muchas materias
No sabe utilizarla No le gusta la escuela ni la
materia No esta al pendiente
No se ha capacitado No investigo antes

Alumno no
evidencias
Vocación equivocada

entrega
Muchas evidencias

La economía esta afectada

por Covid-19 No lo apoyan
No tiene internet
Mas gastos en casa
No hay saldo
Red saturada Mucho tiempo de
uso
Trabaja
Internet no confiable
Exceso de gastos
Apoyo familiar
No hay dinero
La economía esta afectada
por Covid-19
Internet
económico Internet La economía esta afectada
Economía por Covid-19
 ANÁLISIS:
De acuerdo a las causas criticas se puede observar que la causa raíz es que el alumno no tiene
el suficiente interés por entregar sus evidencias por ello no le da importancia a programar sus
horas de entrega o estar al pendiente, aunado a esto se suma el no contar con internet o que el
internet sea de mala calidad por no contar con la economía adecuada por la pandemia.

Causa raíz Plan de acción Evidencia

No esta al pendiente
No programa sus entregas
No hay dinero
No hay internet
Internet de mala calidad
Generar un plan de entregas con horarios Formato del plan con horarios,
y materias que contenga desde las fechas fechas y evidencias
más próximas hasta las mas lejanas
Buscar alguna alternativa de ganar dinero Fotografía del negocio
desde casa (negocio o venta de catalogo).
Unirse con vecinos o familiares para Contrato de internet
contratar un servicio de internet que les de
rendimiento.