TEMA 8

CONTROL
DRA FRANCISCA
ZAMORANO
GAMEROS

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DRA FRANCIS ZAMORANO
 Control
1 Concepto de control 6 Características

2 Elementos del concepto 7 Factores del control

3 Importancia del control 83 Control y periodicidad

4 Principios del control 9 Control por áreas funcionales

5
3 Etapas del control 10
3 Técnicas de control

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 Concepto de control

Burt K. Scanlan
El control tiene como
objeto cerciorarse de que
los hechos vayan de
acuerdo con los planes
establecidos.

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 Concepto de control
George R. Terry

El proceso para determinar lo que se

esta llevando a cabo, valorizándolo
y si es necesario, aplicando medidas
correctivas, de manera que la
ejecución se
desarrolle de acuerdo con lo
planeado.

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 Concepto de control
Henry Fayol
Consiste en verificar si todo
ocurre de conformidad con el
plan adoptado, con las
instrucciones emitidas y con
los principios establecidos.
Tiene como fin señalar las
debilidades y errores para
poder rectificarlos e impedir
que se
produzcan nuevamente.

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 Elementos del concepto

Verificar el logro de los

objetivos que se establecen
en la planeación. Relación con lo planeado

Medir y cuantificar
los resultados
Medición
Descubrir las
diferencias entre la
ejecución y la
planeación Detectar desviaciones
Prever y
Corregir
errores Establecer medidas correctivas
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 CONTROL

La evaluación y medición de la
ejecución de los planes, con el fin de
detectar y prever desviaciones, para
establecer las medidas correctivas
necesarias.

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 Importancia del control
 Establece medidas para corregir las actividades, para que
se alcancen los planes exitosamente.

Se aplica a todo: a las cosas, a las personas y a los actos.

Determina y analiza rápidamente las causas que

pueden originar desviaciones, para que no se vuelvan a
presentar en el futuro.

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 Importancia del control
 Localiza a los sectores responsables de la administración
desde el momento en el que se establecen medidas
correctivas.

 Proporciona información acerca de la situación de la

. ejecución de los planes.

 Reduce costos y ahorra tiempo al evitar errores.

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 Importancia del control

Su aplicación incide directamente en la racionalización de

la administración y consecuentemente, en el logro de la
productividad de todos los recursos de la empresa.

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 Principios del control

Equilibrio De las
desviaciones
De los objetivos Control Costeabilidad
De la
De excepción
oportunidad

De la función controladora

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 Principios del control

1.-Equilibrio. A cada grupo o

delegación conferido debe
proporcionársele el grado de
control correspondiente.
D
E
2.-De los objetivos. Se refiere C
L
a que el control existe en E
O
G
función de los objetivos, el N
A
T
control es un medio para R
C
alcanzar los objetivos I
O
O
preestablecidos. 
L
N

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 Principios del control
3. De la oportunidad. El control para que
sea eficaz, necesita ser oportuno, debe
aplicarse antes de que se efectué el error,
de tal manera que sea posible tomar
medidas correctivas con anticipación.

4. De las desviaciones. Todas las

variaciones o desviaciones que se
presenten en relación con los planes deben
ser analizadas detalladamente, de tal
manera que sea posible conocer las causas
que las originaron, para poder tomar las
medidas necesarias para evitarlas en el
futuro.
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 Principios del control

5. Costeabilidad. El establecimiento
de un sistema de control debe
justificar el costo que éste represente
en tiempo y dinero, en relación con
las ventajas reales que éste reporte.

6. De excepción. El control debe

aplicarse, preferentemente, a las
actividades excepcionales o
representativas, a fin de reducir
costos y tiempo.

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 Principios del control

7. De la función controlada. La
función controladora por ningún
motivo debe comprender a la función
controlada, ya que pierde efectividad
el control. Una persona o la función
que realiza el control no debe estar
involucrada con la actividad a
controlar.

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 Etapas del control
Establecimiento
de estándares
Medición de
resultados

Control
CONTROL

Corrección

Retroalimentación

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 Etapas del control

Establecimiento de estándares
Un estándar puede ser definido como una unidad de medida que
sirve como modelo, guía o patrón con base en el cual se efectúa el
control. Los estándares representan el estado de ejecución deseado,
no son más que los objetivos definidos de la organización.

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 Etapas del control
Tipos de estándares:
Cualitativos  Cuantitativos
• Evaluación de la • Físicos
actuación • De costo
• Curvas de • De capital
comportamiento • De ingreso
• Perfiles • De programas

En cuanto al método
• Estadísticos
• Por apreciación
• Técnicamente elaborados

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 Etapas del control
Medición de resultados

Consiste en medir la ejecución y los resultados,

mediante la aplicación de unidades de medida
que deben ser definidas de acuerdo con los
estándares.
Esta etapa se vale primordialmente de los
sistemas de información; por lo tanto la
efectividad del proceso de control dependerá
directamente de la información recibida, misma
que debe ser oportuna, confiable valida, con
unidades de medición apropiadas y fluida.

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 Etapas del control
Corrección
La utilidad concreta y tangible del control esta en la acción correctiva
para integrar la desviaciones en relación con los estándares.

El tomar acción correctiva es una función de carácter ejecutivo, no

obstante antes de iniciarla, es de vital importancia reconocer si la
desviación es un síntoma o una causa. El establecimiento de medidas
correctivas da lugar a la retroalimentación.

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 Etapas del control
Retroalimentación 
Esta etapa es básica en el proceso de control, ya que a través del proceso
de retroalimentación, la información obtenida se ajusta al sistema
administrativo al correr del tiempo. 
De la calidad de la información dependerá el grado y rapidez con que se
retroalimente el sistema.

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 Implementación de un sistema de control

Antes de establecer un sistema de

control se requiere:
• Contar con objetivos y estándares
que sean estables.
• Que el personal clave comprenda y
este de acuerdo con los controles.
• Que los resultados finales de cada
actividad se establezcan en
relación con los objetivos.
• Evaluar la efectividad de los
controles: eliminando aquellos que
no sirven, simplificándolos y
combinándolos para
perfeccionarlos.
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 Características del control
Reflejar la naturaleza de la estructura organizacional. Un sistema de
control deberá ajustarse a las necesidades de la empresa y tipo de
actividad que se desee controlar.

Oportunidad. Un buen sistema de control debe manifestar

inmediatamente las desviaciones, lo ideal es que las descubra antes de
que se produzcan pues el control es será útil en tanto proporcione
información en el momento adecuado.

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 Características del control
Accesibilidad. Todo control debe establecer medidas sencillas y fáciles
de interpretar para facilitar su aplicación. Es fundamental que los datos o
informes de los controles sean accesibles para las personas a las que van
a ser dirigidos.

Ubicación estratégica. Es imposible e incosteable implantar controles

para todas las actividades de la empresa, por lo que es necesario
establecerlos en ciertas áreas de acuerdo con criterios de valor
estratégico.

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 Factores que comprenden el control

Existen cuatro factores que deben ser considerados al aplicar el

proceso de control:

a) Cantidad
b) Tiempo
c) Costo
d) Calidad

Los tres primeros son de carácter cuantitativo y el

ultimo, como su nombre lo indica, es cualitativo.
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 Factores que comprenden el control

El factor cantidad se aplica

en actividades en las que el
.
volumen es importante.

A través del factor tiempo

se controlan las fechas
programadas. DRA FRANCIS ZAMORANO
 Factores que comprenden el control

El costo es utilizado como un

indicador de la eficacia
administrativa, ya que por medio de
el se determinan las erogaciones de
ciertas actividades.

La calidad se refiere a la
especificación que debe reunir un
determinado producto o ciertas
funciones de la empresa.
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 El control y su periodocidad

Para que el control sea efectivo

debe desarrollarse como una
unidad y aplicarse en todo tiempo
a la empresa, pudiendo así
clasificarse en:

Control preliminar

Control concurrente

Control posterior
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 El control y su periodocidad

Control preliminar Control concurrente Control posterior

Se ejerce de Suministra
manera información
Se efectúa simultanea a la
para comparar
antes de realización de
los resultados
realizar las actividades,
como un obtenidos, en
actividades.
proceso relación con lo
continuo. Preestablecido.

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 Control por áreas funcionales

Los sistemas de control permiten, en los diferentes

niveles y áreas administrativas de la empresa,
evaluar a las ejecuciones, a fin de determinar la
acción correctiva necesaria.

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Control por áreas funcionales

Control de producción:
Busca el incremento de la eficiencia, la
reducción de costos y la uniformidad y
mejora de la calidad del producto.

Se aplican técnicas tales como estudios

de tiempos y movimientos, inspecciones,
programación lineal y dinámica, análisis
estadísticos y gráficas.
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 Control por áreas funcionales
Un buen control de inventarios permite:
a) Disponer de cantidades adecuadas de materiales y/o
productos para hacer frente a las necesidades de la empresa.

b) Evitar perdidas considerables en las ventas.

c) Evitar perdidas innecesarias por deterioro u obsolencia, o por

exceso de material almacenado.

d) Reducir al mínimo las interrupciones de la producción.

e) Reducir los costos en: materiales ociosos, mantenimiento de
inventarios, retrasos en la producción, derechos de
almacenaje, etc.
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 Control por áreas funcionales
El control en esta área
comprende cuatro funciones:

Control de calidad:

Se utiliza para detectar y eliminar cualquier causa que

pueda originar un defecto en la producción (materias
primas y productos terminados).

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 Control por áreas funcionales

Control de inventarios.

Su objetivo primordial es determinar el nivel mas

económico de inventarios en cuanto a materiales,
productos en proceso y productos terminados.

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 Control por áreas funcionales

Clases de inventarios
• Materias primas
• Materiales de proceso
• Productos terminados
• Partes de la maquinaria y/o herramienta

La escasez o retraso de un producto por falta de

material, puede ser causa de la perdida de un cliente,
lo que se traduce en perdidas financieras.

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 Control por áreas funcionales
Control de la producción
El objetivo fundamental de este control es programar,
coordinar e implementar todas las medidas tendientes a
lograr un óptimo rendimiento en las unidades
producidas, e indicar el modo, tiempo y lugar mas
idóneos para lograr las metas de producción,
cumpliendo así con todas las necesidades del
departamento de ventas.

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 Control por áreas funcionales
Control de compras

Relacionada fuertemente con

el control de inventarios

 Selección adecuada de los

provedores.
 Evaluación de la cantidad
y la calidad
 Control de pedidos.
 Determinación del punto
de pedido y de reorden.
 Comprobación de precios.

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 Control por áreas funcionales
Control de mercadotecnia
Se refiere a la evaluación de la eficacia de las funciones a
través de las cuales se hace llegar el producto al consumidor;
es de vital importancia para la elaboración de estrategias y
planes de mercadotecnia

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 Control por áreas funcionales
Control de ventas

Los pronósticos y
presupuestos de ventas son
esenciales para el
establecimiento de este
control, ya que permiten
fijar normas de realización
sin las cuales sería
imposible evaluar las ventas
y fijar las cuotas que se
deben cumplir.
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 Control por áreas funcionales
Control de finanzas

Proporciona información de la situación

financiera del rendimiento en términos
monetarios de los recursos, departamentos
y actividades que la integran.

Comprende 4 áreas

 Control presupuestal
 Control contable
 Costos
 Auditorías

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 Control por áreas funcionales
Control de recursos humanos

Su función es la evaluación de la
efectividad en la implantación y ejecución
de todos y cada uno de los programas de
personal, y del cumplimiento de los
objetivos de este departamento.

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 Técnicas de control (controles)
Son las herramientas de las que se auxilia el
administrador para llevara cabo el proceso de control.

Sistemas de información Gráficas. Diagramas

Estudio de
Controles métodos

Control interno.
Programas Métodos cuantitativos
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 Técnicas de control (controles)
Sistemas de información
 Contabilidad
 Auditoría (financiera-administrativa)
 Presupuestos
 Reportes, Informes
 Formas
 Archivos
 Computarizados
 Mecanizados

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 Técnicas de control (controles)
Gráficas. Diagramas
 Proceso, procedimientos, Gantt.
 Procedimiento, hombre-maquina mano izquierda, mano
derecha.

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 Técnicas de control (controles)
Estudio de métodos
 Tiempos y movimientos, estándares.

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 Técnicas de control (controles)
Métodos cuantitativos
 Redes ( camino crítico, PERT)
 Modelos matemáticos
 Investigaciones de operaciones
 Estadística
 Cálculos probabilísticos
 Programación dinámica

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Técnicas de control (controles)
Control interno. Programas

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