MERCADOTECNIA Unidad 1

Producto caracteristicas
La teoría clásica de niveles de producto parte de identificar una necesidad o deseo
esencial, a partir de la cual se construyen elementos adicionales, haciendo gradualmente
la oferta más robusta:
Producto esencial o sustancial: responde a una necesidad, deseo, bien de orden o valor
terminal solicitado por la demanda (Medina, 2012). Por ejemplo, al consumir café, la
persona busca una bebida energizante (beneficio sensorial-funcional).
Producto genérico: versión mínima del producto que en atributos y beneficios responde a
la necesidad esencial de la demanda. Por ejemplo, envase de café de 250 gramos.
Producto esperado: conjunto de beneficios y atributos que la demanda busca para adquirir
un producto de modo voluntario, recurrente y sostenible. Por ejemplo, que el envase
posea fecha de vencimiento, que esté protegido de la humedad, que sea fácil de disolver.
Producto aumentado: incluye otros beneficios y atributos agregados al producto, por
encima de lo que brinda la competencia; puede ser un mejor servicio o mejores
características. Por ejemplo, un número telefónico y correo electrónico para
consultas y reclamaciones, que se coloquen en la etiqueta distintas recetas y formas
de preparar café.
Producto potencial: consiste en anticipar los deseos y requerimientos de los
compradores, para la mejora o desarrollo de un nuevo producto. Por ejemplo, los
consumidores podrían requerir en el futuro que se le agreguen al café, minerales y
vitaminas, para un cuidado de la salud y que no sea sólo un energizante.
Como se observa, el escalamiento de producto básico a producto potencial,
gradualmente incluye no únicamente atributos y beneficios de la oferta, sino que
incorpora gradualmente términos de intercambio, configurando ofertas más valiosas
para la demanda. De modo general los elementos esenciales, genéricos y esperados
del producto pueden agruparse en requisitos, los aumentados tienen correspondientes
en diferenciadores competitivos, mientras que los potenciales se vinculan a los
generadores de preferencia.
INTEGRACIÓN DEL
PRODUCTO CON EL RESTO DE
LA MEZCLA DE
MERCADOTECNIA
Para la mercadotecnia su oferta es mucho más que el producto y por ello el
especialista del campo propone desde una perspectiva de mezcla de mercadotecnia,
es decir armonizando los cuatro elementos de la misma de modo coordinado. Esto
obedece a la observación de la demanda y en especial a los requerimientos de su
grupo meta.
Para el consumidor el producto además de contar una serie de atributos o aspectos
físicos, tiene muchos atributos psicológicos y percibe la oferta de modo integral. Por
ejemplo, para el consumidor un automóvil no es sólo una cierta cantidad de acero y
plástico. Desde el punto de vista del consumidor un automóvil puede ser joven o
mayor, simpático, elegante, deportivo, masculino. Un cigarrillo además de un
montón de nicotina y otras sustancias perjudiciales envueltas en un papel para el
consumidor es algo más.
AUTO DEPORTIVO
CIGARROS
Esta foto de Autor desconocido está bajo licencia CC BY-SA
El consumidor considera ciertas marcas como masculinas, otras como aventureras y
otras como femeninas. El consumidor por tanto construye en su cerebro una imagen
del producto que incluye múltiples aspectos. Un producto se puede relacionar con
ciertos tipos de consumidores, unas situaciones concretas de uso y con aspectos
sociales o sociológicos. De esta forma se puede llegar a considerar que una marca de
cerveza es apropiada para trabajadores o que es femenina. También se suelen
relacionar los productos con ciertos comportamientos; como por ejemplo las marcas
de cerveza que tratan de identificar la amistad y la fiesta con su marca.
Las distinciones entre producto esencial, genérico, esperado, aumentado y potencial
permiten distinguir la naturaleza propia del producto que lleva a especificaciones
productivas y la integración gradual de otros componentes de la mezcla de
mercadotecnia hasta que se pone a disposición de usuarios y consumidores. Los
productos, para tener éxito en el mercado, además de desarrollarse, deben integrarse
adecuadamente con su estrategia de Precio, distribuirse en los canales adecuados y
simbolizarse apropiadamente (enfatizando primero la diferenciación y
luego posicionamiento en la mente de su segmento.