UNIVERSIDAD DE CARABOBO

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y

SOCIALES
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN COMERCIAL Y
CONTADURÍA PÚBLICA
ASIGNATURA: MERCADO 1
CAMPUS BÁRBULA

LA ÈTICA EN EL MARKETING

Yosmayra Angulo, 24.396.051

Edris Cariel,
Sección 31

Campus Bárbula, noviembre de 2018

1.- ¿Considera usted que el desarrollo de marcas éticas por parte de las empresas
contribuye a generar fidelización por parte de los clientes?

Si, ya que los clientes están más dispuestos a identificarse con la empresa y seguir
haciendo negocios, cuando la empresa es percibida como ética, pues el nivel ético de la
empresa está positivamente relacionado con el valor y la fidelidad de sus clientes, de hecho,
estudios han demostrado que la reputación ética del proveedor se traduce en la confianza del
cliente que a su vez conduce a la satisfacción y el compromiso con el proveedor (Hennig-
Thurau 2004; Huang 2008), proporcionando a la empresa un “punto de diferencia” relevante
con relación a sus competidores.

Cuando los compradores creen que la empresa tiene una dudosa reputación ética, es
probable que sean escépticos sobre sus intenciones y la eficacia del producto, por lo que
buscan calidad en el servicio, satisfacción y la confianza en el proveedor. Una marca es
considerada ética cuando reúne los estándares y requisitos para obtener un producto de
calidad que cumpla con las exigencias del consumidor o cliente (ejemplo: un detergente que
garantice un lavado óptimo para limpiar manchas, grasas...) y además, que también aporten
concientización hacia el medio ambiente y hacer de ellos unos consumidores más socio-
conscientes.

2.- Escriba 5 enlaces de recursos multimedia relacionados con la ética en el marketing:

 La ética en el marketing https://www.youtube.com/watch?v=oRPOLTBF46A: Este

recurso multimedia es un video en you tube que nos proporciona de manera visual,
informativa y didáctica el concepto de ética, marketing y ética en el marketing de manera
conjunta. También explica las características que debe tener una empresa para ser
considerada ética según las reglas del Código de American Marketing Association y los
valores vinculados a estas, además de hacer énfasis en las empresas comprometidas
socialmente y practicantes del RSE (Responsabilidad Social Corporativa) tal como lo es
CEMEX en México, contribuyendo con la reducción de CO2 y acciones de desarrollo
social e integrando a la comunidad, y un ejemplo de las empresas que no practican la
RSC, como lo es WAL-MART ya que se basa en la política de tener menor cantidad de
mano de obra y con mala remuneración y escasos beneficios de la ley, recibiendo
demandas de contaminación y faltas graves en el almacenamiento de productos químicos.

 Consumismo,consumidor.responsable
https://www.youtube.com/watch?v=TbT7XWz5Gdk: Este video explica como el hombre la
mayoría de las veces no es un consumidor ético y no toma en cuenta las repercusiones
para el medio ambiente en los procesos de abastecimiento de bienes y servicios y que las
principales causas de que continúe deteriorándose el medio ambiente mundial son las
 modalidades insostenibles de consumo y producción, particularmente en los países
industrializados y que por el contrario si se aplica un Consumo Responsable en la
elección de los productos y servicios no sólo en base a su calidad y precio, sino también
por su impacto ambiental y social, y por la conducta de las empresas que los elaboran
daría un cambio social en torno a nuestros hábitos de consumo con productos con
menores impactos ambientales y exigiendo el cumplimiento de determinadas garantías
sociales, laborales y medio ambientales.

 La ética en el marketing http://www.sinergiasconmanuelherrero.es/mis-temas/de-

marketing/item/la-etica-en-el-marketing.html: El siguiente artículo escrito por Manuel
Herrero, consultor y formador organizacional, desarrolla el punto de vista que se tiene
acerca de la ética en el marketing en la figura del empresario como también en la del
consumidor y la evaluación de las decisiones en las ventas junto con tres dimensiones:
capacidad del consumidor, suficiencia de información y elección del consumidor.

 El Código de Etica de la Mercadotecnia

https://www.youtube.com/watch?v=JzWZEmsNlLQ: Explica de manera resumida los
Códigos de ética que deben aplicarse en la mercadotecnia de acuerdo a la cultura de las
sociedades y los diferentes desafíos que se presentan en el marketing para impactar a
dicha sociedad con un producto mediante la publicidad, teniendo en cuenta que ésta en
algunos países puede ser legal pero no siempre será ética y que existen publicidades
engañosas.

 Ética en el marketing ¿Realidad o ficción? http://www.merkactiva.com/blog/etica-en-el-

marketing-realidad-o-ficcion/: Este blog nos proporciona distintos ejemplos aplicados a la
realidad del marketing de productos que no cumplen con la ética.

3.- mencione 5 productos éticos, tanto el nombre comercial como la marca, que se encuentren
presentes en el mercado venezolano:

 Mantequilla Mavesa elaborada por Alimentos Polar C.A

 Lavaplatos en crema Colon elaborada por Blanvenza
 Desengrasante en polvo Ajax elaborado por Colgate-Palmolive
 Crema de arroz Primor elaborado por Alimentos Polar C.A
 Pasta Primavera elaborada por Pasta La Sirena C.A
4.- PRODUCTO ÉTICO: CaféDelicia, ¡diferencia entre café y perfección!

 Componentes: 1 libra de maíz, 1/2 libra de café en grano, Canela al gusto.

CaféDelicia, Es un café de maíz de fácil elaboración, con un bajo costo de preparación y

con un exquisito sabor. Es elaborado con ingredientes totalmente naturales que no contiene
ningún persevante, también destaca por no contener cafeína, lo cual significa que es una
bebida que no altera el sueño o el sistema nervioso, como el café que se consume
tradicionalmente.

Envase: Para nuestro producto utilizamos los envases de tipo Bioware con aspecto
similar al plástico, Los envases pueden retornarse a través de compostaje y están elaborados
a partir de resinas procedentes del maíz, por lo que pueden descomponerse por completo
gracias a la acción de agentes biológicos como plantas, animales, microorganismos y hongos
y bajo unas condiciones ambientales naturales. Se autodestruyen sin ocasionar daños al
medio ambiente.
 Es importante destacar que El adhesivo utilizado en nuestra gama de etiquetas
biodegradables está certificado como biodegradable y compostable y cumple con la normativa
de ADAN (Asociacion para la Defensa del Ambiente y de la Naturaleza) referente a Requisitos
de los envases y embalajes valorizables mediante compostaje y biodegradación. Asimismo, el
papel o films utilizados para la impresión de las etiquetas incluyen recubrimientos o películas
realizadas con materiales renovables PLA (Ácido poliláctico) y NatureFlex (gama de
películas de embalaje a base de celulosa compostable) y el papel procede de fuentes
responsables certificadas por la FSC.

Responsabilidad social y aporte productivo sustentable: CaféDelicia aporta en el

área de la política pública rural de manera integral a la producción de café en algunas zonas
potenciales agrícolas de Altos Mirandinos, que abarca desde el momento en el que se realiza
el estudio del suelo para orientar los pasos para su acondicionamiento, según los
requerimientos del café, hasta su producción, recolección de los granos, procesamiento,
empaquetamiento y posterior intercambio y/o comercialización.