ENFOQUE

RESTAURATIVO
EN EL ÁMBITO EDUCATIVO

1
¿Qué entendemos por Enfoque
Restaurativo?

2
Ámbitos de aplicación del
enfoque Restaurativo

3
 Ámbito penal de adultos
Justicia Restaurativa
Ámbito Judicial
Ámbito menores en conflicto con la ley
Justicia Juvenil Restaurativa

Ámbito Educativo,
Laboral, familiar, Prácticas Restaurativas
comunitario

4
 Principios de la Justicia Restaurativa

• Voluntariedad

• Confidencialidad

• Igualdad entre las partes o adecuado equilibrio de poder

• Imparcialidad del facilitador(a)

• Asunción de responsabilidad ante los actos sucedidos

5
Prácticas Restaurativas
Ámbito Educativo

6
 Incorporación del enfoque Restaurativo

Implica un cambio de mentalidad y posicionamiento, individual y colectivo,

en relación con la gestión de las relaciones humanas y las situaciones de

conflicto.

Busca dar una respuesta actual a las necesidades relacionales y de

convivencia de la comunidad escolar.

7
 Incorporación del enfoque Restaurativo

Ofrece una concreción teórica y práctica, tanto a nivel proactivo, para

construir comunidad, como a nivel reactivo, para dar respuesta a

situaciones de conflicto.

8
 Objetivos del Enfoque Restaurativo

Construir y fortalecer la comunidad educativa

Prevenir y detectar situaciones de conflicto o de violencia

Resolución Alternativa de conflictos

9
Pirámide del enfoque restaurativo
en el ámbito educativo

10
 es
Reunion i v as
ta u ra t
Res
a u r a t i v os
l o s R es t
Cí rc u c u los
vo s C í r
Preventi s R e a c tivos
s t a u r at ivo
Re co m u n i dad
p a r a c r ear
Círculos d i á l o go
d e
Círculos i ca c ión
a , Co m u n
a c t i v
Escucha a , D i á l o g o
t
No Violen
e s ta u r a tivo
R

11
Estrategias de prácticas restaurativas en
el ámbito educativo

12
 Escucha
5 Activa
Empática
Reuniones
Restaurativas 1

Prácticas Prácticas Prácticas

4 Restaurativas
formales Comunicación
No Violenta
Informales
Círculos
2

3 Diálogo
Restaurativo

13
14
 PRÁCTICAS RESTAURATIVAS
informales

Escucha Comunicación Diálogo

Activa/Empática No Violenta Restaurativo

15
Escucha activa y empática

16
 Saber Escuchar

Saber escuchar es saber conectarse y comunicarse con la otra persona.

No confundir la acción de oír (percibir un sonido) con la de escuchar

(poner atención).

Oír es un acto involuntario mientras que escuchar es un acto

intencionado.
17
TIPOS DE ESCUCHA 01 – ESCUCHA FINGIDA

02 – ESCUCHA SELECTIVA

03 – ESCUCHA ACTIVA
Representa un esfuerzo físico y mental para captar con atención la totalidad
del mensaje…

…interpretando el significado correcto a través de la comunicación verbal,

el tono de voz y el lenguaje corporal, y…

…indicándole a quien nos habla, mediante la retroalimentación, lo que

creemos que hemos comprendido.
19
TIPOS DE ESCUCHA 01 – ESCUCHA FINGIDA

02 – ESCUCHA SELECTIVA

03 – ESCUCHA ACTIVA

04 – ESCUCHA EMPÁTICA
Captamos el mensaje de la persona que nos habla sin prejuicios,
poniéndonos en su papel, apoyándole y aprendiendo de su experiencia.

21
 Buena práctica de escucha

No distraerse
No interrumpir a la persona que habla
No contar “tu historia” cuando el otro solo necesita “ser escuchado”
No juzgar ni criticar
No ofrecer ayuda o soluciones prematuras
No minimizar o rechazar lo que la otra persona siente
No escuchar esperando responder
No contra argumentar
No caer en el “síndrome del experto
22
 Test sobre la escucha

1. ¿Construyes tu respuesta a la vez que la otra persona sigue hablando?

2. ¿Supones lo que va a decir antes de que lo diga?
3. ¿Interrumpes para dejar claro tu punto de vista o para terminar las
frases de la otra persona?
4. ¿Desconectas y permites que tu mente divague en los temas que
tienes pendientes?
5. ¿Reaccionas con impulsividad ante ciertas palabras?

Si tienes más de tres sí, trata de mejorar tu “escucha”. 23

Comunicación No violenta
(04) Un Lenguaje de Vida
Dr. Marshall Rosenberg

24
 Los tres pilares de la
Comunicación No Violenta

01 02 03

OBSERVAR SIN JUZGAR LOS HECHOS Y

EMPATÍA
EVALUAR NO LAS PERSONAS

25
Los 4 componentes de la CNV

26
 Los 4 componentes de la CNV

Cuando dice o haces ___________________ (conducta) me siento

_________________________________ (sentimiento) porque necesito
____________________________ (necesidad). Si estás de acuerdo, ¿Estarías
dispuesto a ___________________?(petición).

27
 Ejemplo CNV

“Mateo estoy viendo que cada vez que llegas a casa dejas tu ropa sucia

en cualquier lugar…

…me siento muy molesto cuando haces eso…

…porque estoy necesitando más orden en las habitaciones que

compartimos en la casa…

…¿Estarías dispuesto a recoger la ropa sucia y llevártela a la habitación

o meterla en la lavadora?” 28
El diálogo Restaurativo

29
 Asamblea General de Naciones Unidas

“Los enfoques restaurativos pueden ofrecer a los NNA la oportunidad de

contar su versión de la historia y ser escuchados, encontrar la manera de
tratar sus sentimientos negativos y promover un sentido de reparación con
respecto a lo que han sufrido.

Asamblea General de Naciones Unidas, julio 2016

(03) Informe del Secretario General de NNUU sobre Protección de los NNA contra el acoso.

30
 Asamblea General de Naciones Unidas

“En cuanto a los niños, niñas y adolescentes que han agredido a otros,
este enfoque puede ayudarlos a comprender y asumir la responsabilidad
por el daño causado y a participar activamente en las soluciones
encaminadas a proporcionar una reparación a las víctimas y prevenir la
reincidencia”.

Asamblea General de Naciones Unidas, julio 2016

(03) Informe del Secretario General de NNUU sobre Protección de los NNA contra el acoso.

31
 Diálogo restaurativo

Es un proceso para explorar cómo hacer las cosas bien cuando hay

malentendidos.

Tiene como objetivo abrir la comunicación, desarrollar la comprensión y

llegar a acuerdos consensuados sobre qué hacer para que las cosas

queden bien.

32
 Diálogo restaurativo

Se basa en hacer preguntas restaurativas, las cuales ayudan a cuestionar

el comportamiento indebido de un estudiante, dándole la oportunidad de

que examine su propio comportamiento y analice si este es válido o no.

33
Las preguntas restaurativas

34
 Características principales
• Permiten hacer una distinción entre la conducta de una persona y su valor
propio como persona.
• No señalan culpables.
• Suelen ser preguntas abiertas
• Buscar evocar la historia de los eventos ocurridos así como los
pensamientos y sentimientos asociados a dichos eventos.
• Muestran el camino para encontrar soluciones a los problemas
planteados.

35
 Características principales

Las preguntas restaurativas se pueden distribuir en dos grupos:

• Hacer reflexionar a las personas sobre como su comportamiento ha

afectado a otras personas.

• Tratar a alguien que ha sido afectado por las acciones de otra persona(s)
y por acciones externas.

36
 Preguntas Restaurativas
PARA RESPONDER A
PROBLEMAS DE CONDUCTAS
¿Qué pasó?
¿En que estabas pensando cuando eso pasó?
¿Qué has pensado desde entonces?
¿Quién ha sido afectado por lo que has hecho
y de qué manera les ha afectado?
¿Qué piensas que debes hacer para que las
cosas queden bien?
PARA AYUDAR A LAS
PERSONAS QUE HAN SIDO
AFECTADAS
¿Qué fue lo que sentiste al ver lo que había
pasado?
¿Qué impacto ha tenido este incidente en ti y
en otras personas?
¿Qué ha sido lo más difícil para ti?
¿Qué piensas que debe suceder para que las
cosas queden bien y se vuelva a la
normalidad?

37
 01 ESCUCHA ACTIVA
PRINCIPIOS
Escuchar de forma activa y sin
juzgar
CLAVE
02 EDUCACIÓN EMOCIONAL 03 EMPATÍA
Identificar las emociones y
sentimientos (alfabetización Pensar y sentir a quien afecta
emocional). nuestra conducta y cómo le afecta

04 NECESIDADES
05 RESPONSABILIDAD
Identificar las necesidades Responsabilidad compartida, para que
implica competencias sean las personas afectadas las que se
comunicacionales: responsabilicen y tomen las decisiones
comunicación asertiva y CNV para la gestión de la situación.
38
 Video

(26) Video: Una historia sobre prácticas

restaurativas en la escuela

39
PRÁCTICAS RESTAURATIVAS
formales

Círculos Reuniones
Restaurativas

40
Círculos

41
42
 OBJETIVOS

• Crear/fortalecer comunidad
• Prevención
• Detección
• Gestión de problemas o conflictos que afectan a un grupo de personas

43
 TIPOS DE CÍRCULOS RESTAURATIVOS

Proceso restaurativo de carácter formal donde participa un grupo de

personas o comunidad. En el ámbito educativo estos círculos pueden ser:

• Círculos para crear comunidad

• Círculos de diálogo
• Círculos restaurativos preventivos o reactivos

44
Círculos para crear comunidad

45
 Círculos para crear comunidad
Están dirigidos a conformar o consolidar una comunidad o grupo.

Se pueden desarrollar al iniciar o finalizar una actividad o un periodo de

tiempo, por ejemplo al inicial el día, finalizar la semana, etc.

Proporcionan la oportunidad de compartir sentimientos, ideas y

experiencias.

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 Ejemplos de preguntas

¿Qué cualidad es la que más admiras de una persona?

¿Qué personaje histórico te gustaría ser y por qué?
¿Qué es lo mejor que sabes hacer y por qué?
¿Qué es lo que te gustaría mejorar de tu comportamiento?
¿Qué es lo que te hace sentirte feliz?
¿Si pudieras ser un animal cual serías y por qué?

47
Círculos de diálogo

48
 Círculos de diálogo

Nos ayudan a conversar y analizar diferentes temáticas educativas de

forma participativa, por ejemplo: Qué tan seguros se sienten las y los
estudiantes para dar el próximo examen, conversar sobre cómo ha ido el
quimestre educativo, preparar una gira o excursión, etc.

49
 Círculos de diálogo

También se pueden usar para elaborar la planificación de las metas

académicas, sentar las reglas para la realización de proyectos y
actividades o generar/monitorear el entendimiento del contenido
académico.

50
Círculos restaurativos preventivos o
reactivos

51
Círculos Restaurativos preventivos o reactivos

Permiten identificar los conflictos antes que estos ocurran, abordándolos

de modo cooperativo y previniendo su escalada hacia manifestaciones de
violencia (preventivos).

Responden ante situaciones de conflicto o estrés que han afectado a un

grupo amplio de personas (reactivos).

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Círculos Restaurativos preventivos o reactivos

Involucran a las y los estudiantes en el manejo y búsqueda de solución

de conflictos que les afectan.

Favorecen el aprendizaje de habilidades sociales necesarias para mejorar

la convivencia (competencias emocionales).

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Temas a abordar en los círculos restaurativos preventivos

Acoso escolar (Bullying)

Acoso/violencia sexual
Desastre Natural (terremoto, inundación, etc.)
Venta y/o consumo de drogas
Violencia entre pares
Violencia hacia personal de la institución educativa
Ciberacoso
Detección abuso de NNA en el ámbito intrafamiliar o educativo
Embarazo adolescente
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55
56
Reuniones Restaurativas

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 REUNIONES RESTAURATIVAS

Son espacios formales, utilizados para tratar diferentes problemáticas. En

este tipo de reuniones participa el estudiante ofensor(a) y el estudiante
víctima, las personas más cercanas a estas (comunidad afectiva) y todas
aquellas que han sido afectadas por el hecho en si (comunidad educativa).

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