UNIVERSIDAD AUTONOMA DE NUEVO LEON FACULTAD DE CONTADURIA

PUBLICA Y ADMINISTRACIÓN

Comunicación asertiva en los negocios

Actividad. 1.1 Síntesis de las habilidades lingüísticas en la práctica: escuchar y

escribir.

Maestra: Leal Davalos Laura Ivonne Dennise

Semestre 2

Nombre del Alumno: Beatriz Ileana Márquez Beltrán

Matricula: 1471700
Grupo: LBZ
Introducción

Realizare y contestare las preguntas de la evaluación diagnostica ya que eso es

uno de los contenidos mas importantes de este proyecto, estas preguntas se
centran en lo que es la materia de comunicación.

Así mismo realizare una síntesis de la relevancia de desarrollar la competencia

comunicativa.

Menciona en las instrucciones que debemos ejemplificar las habilidades lingüísticas

de las que hablaremos en este trabajo así que mencionaremos un ejemplo de esas
dos habilidades

Vere un video de la comunicación asertiva que también se menciona lo que es para

que sirve, su importancia y como lo vivimos en nuestra vida cotidiana.
Evaluación Diagnostica
A continuación, le presentamos un cuestionario de preguntas abiertas que lo
ayudarán a reflexionar en torno a los conceptos básicos de esta unidad de
aprendizaje. Es muy importante que responda el cuestionario con base en sus
conocimientos, habilidades y actitudes y no en lo que piense que el docente
considera como correcto.

1. ¿Qué es comunicación?

Hablar con otras personas

2. ¿Cómo sería el mundo sin comunicación?

Básicamente no tendríamos, es una pregunta tan interesante, no hablaríamos, no

nos entenderíamos con otras personas

3. ¿De qué manera repercute la comunicación en su vida?

A veces nos comunicamos muy groseros y eso es lo que no me gusta

4. ¿Qué entiende por competencia comunicativa?

El poder comunicarme de una buena forma

5. ¿Qué entiende por el término asertividad?

Tal vez sea hablar respetando a los demás y sus opiniones, no siempre querer tener
la razón

6. ¿Ha vivido alguna situación en la que haya tenido problemas de comunicación en

al ámbito personal?

Hasta el momento no

7. ¿Ha sabido o escuchado a personas que laboran en empresas formales que han
tenido problemas de comunicación?

Si ha respondido de forma afirmativa, trate brevemente de explicar el hecho.

No me he percatado de esas situaciones

8. ¿Cuál es la importancia de la comunicación para la adquisición de
conocimientos?

Debemos de expresar nuestras ideas, aun erróneas para que las demás personas
puedan aprender

9. ¿Cuál es la importancia de la comunicación para la interacción profesional?

Es de suma importancia ya que para crear un negocio debemos de hablar y es

bueno tener una buena comunicación

10. ¿Cuál es la importancia de la comunicación para la consecución de soluciones

adecuadas a situaciones problemáticas?

Realmente debe de haber mediadores en las discusiones si no se puede salir de

control

11. Explique el siguiente refrán: hablando se entiende la gente.

Debemos de hablar con la verdad si no la otra gente no nos va a entender

12. Hablar, leer, escribir y escuchar son habilidades lingüísticas, ¿qué le gusta más:
hablar o escribir?

Hablar

¿Por qué?

Tengo más facilidad de palabra que expresar lo que siento mediante un texto

¿Qué prefiere: escuchar o leer?

Leer

¿Por qué?

Me gusta mas la lectura ya que si empiezo a escuchar un audio me da mucho sueño,

lo siento más tedioso
13. ¿Por qué considera que es importante saber escuchar, leer, hablar y escribir
muy bien o de forma correcta?

Es demasiado importante para poder expresarnos y decir lo que sentimos

Lectura al contenido del tema las habilidades lingüísticas y presenta

ejemplos en la práctica (escuchar y escribir).

1. Escuchar

Ejemplo: Evitar juzgar y escuchar con atención. El primer paso para cohibir a una
persona y hacer que la conversación se enturbie, es juzgándola

2. Escribir

Ejemplo: la capacidad de leer y entender un texto

“Experto comunicación asertiva”

Escribe una síntesis de opinión donde señale:

a) En media cuartilla explica la diferencia entre oír y escuchar

La audición está constituida por los procesos psicofisiológicos que proporcionan al

ser humano la capacidad de oír

Oír es la acción de percibir los sonidos o lo que alguien dice con el oído. Oír consiste
en la capacidad sensorial que tenemos para captar un sonido. Es una acción
involuntaria donde para poder oír solo necesitamos que el sonido llegue a nuestros
oídos. Verbo cuya acción es la audición

Escuchar es prestar atención a lo que se oye, atender y entender. Quien escucha

pone en ejercicio el sentido del oído. Quien atiende aplica el intelecto para
comprender lo que oye. La realidad cotidiana dice que se oye mucho, se escucha
menos y se atiende poco.
b) Explica en otra media cuartilla cuál es la importancia de la comunicación
asertiva en su vida.

El asertividad nos permite ejercer nuestros derechos y convertirnos en participantes

activos de cada situación, siendo así una herramienta efectiva de comunicación que
nos facilita la expresión de emociones y pensamientos.

también se basa en una actitud personal positiva a la hora de relacionarse con los
demás y consiste en expresar las opiniones y las valoraciones, evitando
descalificaciones, reproches y enfrentamientos

Como lo he dicho es un estilo de comunicación en el que expresas tus ideas,

sentimientos y necesidades de forma directa, segura, tranquila y honesta, al mismo
tiempo que eres empático y respetuoso con las otras personas.

La gestión de la comunicación asertiva permite la creatividad e innovación, los

empleados tienen libertad, autonomía y autocontrol, se sienten parte de la
organización y siente que su trabajo es importante y esto se refleja en el desempeño
de la empresa haciéndola más productiva, sólida y competitiva.
c) Finalmente sintetiza el contenido de la conferencia que escuchó en una
cuartilla.

La conferencia se trató de que ahora somos conscientes de los beneficios de la

comunicación asertiva, debemos de practicar la escucha activa, evita ser tajante y
argumentar, no juzgar. El asertividad puede ayudarnos mucho a mejorar nuestra
comunicación, a facilitar nuestra interrelación con las personas y a disminuir el
estrés. La asertividad es una conducta que puede resumirse como un
comportamiento mediante el cual defendemos nuestros legítimos derechos sin
agredir ni ser agredidos. Muchas veces no podemos ver una comunicación asertiva
en nuestro circulo social o hasta incluso en nuestra familia, hay millones y millones
de personas en el mundo que son groseras al hablar, que no aceptan que otra
persona pueda tener la razón, ellos mismos quieren ser siempre de los que se llevan
el crédito por tener buenas decisión pero realmente nunca debe de ser así, y otras
personas que somos mas tranquilas dejamos que la otra persona nos pueda agredir,
dejamos que la otra persona piense que es así, que todo lo que dice ella es correcto,
pero nosotros también estamos equivocados en hacer eso, una de las estrategias
que realmente funciona, es mantenernos relajados y expresarle a esa otra persona
nuestra opinión una y otra vez, siempre y cuando nuestra actitud sea tranquila, por
que si nuestra actitud es igual o peor que la otra persona así jamás vamos a llegar
a ningún acuerdo, y será algo imposible que la otra persona entienda nuestro
argumento. Debemos de aprender a manejar a las personas de ese tipo de carácter,
para cuando nos toque alguna persona así, no perder el control.

Como ya lo sabemos la Asertividad se define como, la habilidad de expresar

nuestros deseos de una manera amable, franca, abierta, directa y adecuada,
logrando decir lo que queremos sin atentar contra los demás. Negociando con ellos
su cumplimiento

Emplear la asertividad es saber pedir, saber negarse, negociar y ser flexible para
poder conseguir lo que se quiere, respetando los derechos del otro y expresando
nuestros sentimientos de forma clara.
Conclusión
En conclusión, sobre este trabajo realmente fue de gran ayuda para mi ya que soy una
persona no muy paciente y que puede llegar hasta ser grosera en una conversación con
quien sea, ya sea mi familia o con mi circulo social de amigos.

Se que puedo cambiar eso, y hacer que mi comunicación sea sumamente asertiva, la
asertividad es muy importante, quiero creer que si tienes una asertividad realmente bueno
eso habla muy de uno.

también fue muy importante descubrir cual era la diferencia del oír y escuchar, que siendo
sincera pensé que era lo mismo, así como yo muchas personas entienden que es lo mismo,
pero si tan solo se pusieran a investigar tantito y a adquirir un poco mas de conocimiento
se darían cuenta que es parecido, pero no es lo mismo.

El realizar la evaluación diagnostica y después de ahí pasar a los contenidos muy a fondo,
descubrí que no sabía nada de estos temas, me hacia falta saberlo, y mas que nada como
controlarme para poder tener una comunicación asertiva