PRODUCTOS Y SERVICIOS

EN EL MARKETING
Fundamentos de mercadeo

Integrantes:

Juan David Padilla

Brayan Altamiranda
Valeria Avendaño
Simón Caballero
 ¿Qué es un producto?
• En Marketing, el
producto se define
como el resultado que
se obtiene del proceso
de producción dentro
de una empresa.
 Características del Producto
Este producto tiene un Y también
conjunto de atributos intangibles como:
tangibles:
• La marca
•Color • La imagen de
• Forma Empresa
• Empaque • Servicio…
• Precio
• Calidad…
 Categorías del
producto
Los productos no salen al mercado sin antes formar parte de un
intenso estudio, con el objetivo de conocer a detalle las
condiciones y que su éxito sea rotundo.
Cada paso tiene una complejidad porque el mercadólogo debe
ser sumamente cuidadoso con sus estrategias, comenzando con
la clasificación del producto en cuestión:
 Temporada
Nuevos

Populares
Moda
 ¿Qué es un servicio?

Es cualquier actividad o
beneficio que se pueda
ofrecer a otra, con el objetivo
de satisfacer al cliente. El
producto es básicamente un
producto intangible
Características del servicio
 Categorías del servicio
En masas Profesionales
• Altamente estandarizados -Únicos, adaptados al cliente,
• Mayor énfasis en el elevado grado de contacto,
producto, -Se dedica mucho tiempo al
• Se basa en personal poco proceso,
calificado, -Se basa en personal altamente
calificado.
Tiendas o fábricas de servicios
Talleres de servicios
-Cuentan con un nivel de
estandarización mínimo,
-Alto grado de contacto y
personalización
-Personal calificado e
inversión en equipos.
-Tienen un nivel de
estandarización medio.