UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMON

CARRERA: INGENIERIA INDUSTRIAL

“Decisión de realizar una investigación

de mercados”

Ing. MAE Richard Alvarez Quiroz

Cochabamba - 2002
 INTRODUCCION
✉ La investigación de mercados no puede “dar” las
decisiones al ejecutivo, pero puede proporcionarle
información que le servirá de apoyo para resolver los
problemas

✉ No obstante, esta información jamás será completa, por

lo que el ejecutivo tendrá que operar en un área de
incertidumbre, que la investigación ayudará a reducir

✉ A pesar de las limitaciones de información, los datos

obtenidos son más confiables como fuentes de
información acerca del mercado

✉ Es mejor limitar o eliminar los estudios sobre la

participación de mercados y darle más importancia a los
estudios sobre el consumidor.
FACTORES QUE INTERVIENEN EN LA
DECISION DE REALIZAR UNA
INVESTIGACION DE MERCADOS
✉ FACTOR ECONOMICO:

 La empresa ordenará la realización de

investigación de mercados, sólo si estima que
la inversión que representa está al menos
compensada por la reducción del riesgo que la
realización de la investigación permita
 Este factor es determinante y es necesario
considerarlo en cualquier estudio
 La aplicación de este factor depende de la
experiencia e intuición que se tengan, ademas
de la precisión(seguridad de la información
obtenida)
FACTORES QUE INTERVIENEN EN LA
DECISION DE REALIZAR UNA
INVESTIGACION DE MERCADOS
✉ FACTOR TIEMPO:

 Cuando una información no se obtiene en

el tiempo deseado, pierde todo o parte de
su interés
 La empresa decidirá realizar una
investigación sólo en el caso de
estar de obtener la información con
segura
tiempo sificiente para hacer uso de ella
 Influye notablemente en la elección de la
técnica de investigación, ya que ciertas
técnicas requieren de más tiempo para
su preparación y ejecución
FACTORES QUE INTERVIENEN EN LA
DECISION DE REALIZAR UNA
INVESTIGACION DE MERCADOS
✉ FACTOR DE CAPACITACION TECNICA:
 Una vez que el ejecutivo de mercadotecnia ha
tomado la decisión de realizar la investigación
concluyente(con base a los 3 factores y en
fucnión al tipo de estudio que se desee) toca a
la empresa decidir si se realiza la investigación
internamente o si se contratan los servicios de
una agencia especializada
 muy pocas las empresas que cuenta con un
Son
departamento de investigación de mercados
estructurado
 mayoría contratan a una agencia, ya que
La
esta cuenta con la experiencia, la
especialización y el personal capacitado para
este tipo de estudios.
REQUISICION DE INVESTIGACION DE
MERCADOS
✉ Persona y/o compañía a quien se solicita
✉ Persona yo departamento que solicita
✉ Fecha de solicitud
✉ Número de requisición
✉ Datos generales del producto o servisio
✉ Situación base
✉ Antecedentes generales
✉ Situación mercadotécnica de la cuestión que se quiere
resolver(objetivo base del estudio)
✉ Razones que hacen necesaria la investigación

✉ Objetivos del estudio

✉ Objetivo general
✉ Objetivos específicos
✉ Información específica requerida
REQUISICION DE INVESTIGACION DE
MERCADOS
✉ Publico objetivo
✉ Edad

✉ Localización(urbana, rural)

✉ Nivel socioeconómico/sociocultural
✉
✉ Requisitos(usuario, no usuario, etc.)
✉ Zonas o ciudades donde se realizará el estudio(definir si
abarcará zonas metropolitanas, ciudades, etc.)
Material disponible(en el caso de pruebas ciegas,
de concepto, de comunicación)
✉ Fecha de disposición
✉ ✉ Presentación(forma, tamaño, peso,
videocasette, película, grabación, etc.)
✉
Decisiones que se tomarán en base a los
resultados (decisiones inmediatas, alternativas de
PASOS PARA LA ELABORACION DE UN
PROYECTO DE INVESTIGACION DE
MERCADOS
• Título: Proyecto de investigación referente a......
• Antecedentes: Razones que hacen necesaria la
investigación
• Objetivos:
– Objetivo general: Objetivo base o central del
estudio
– Objetivos específicos: objetivos operacionales los
que conducirán a alcanzar el objetivo base redactados
en forma congruente, por ejemplo:
• Aspectos introductorios(para determinar si la persona
entrevistada tiene contacto con los productos y/o servicios
que son el objeto de la investigación)
PASOS PARA LA ELABORACION DE UN
PROYECTO DE INVESTIGACION DE
MERCADOS

• Conocimientos de productos y/o servicios,

marcas y tipos
• Experiencias con productos y/o servicios,
marcas y tipos
• Actitudes hacia productos y/o servicios,
marcas y tipos
• Expectativas hacia productos y/o servicios
ideales
 PASOS PARA LA ELABORACION DE UN
PROYECTO DE INVESTIGACION DE
MERCADOS
• Metodología: Se describe la metodología propuesta con base en
los objetivos, tiempo de entrega y presupuesto disponible; si lo
que se pretende es determinar las actitudes hacia nuestro concepto
de producto, se deberá emplear una metodología motivacional; si
se deben detectar hábitos y usos de productos de consumo
básico, se optará por un estudio a nivel nacional(ómnibus).
• Muestra: Se determina la muestra a emplear, se explica la razón
de utilizar y el margen de error con el cual se trabajará, a fin de
facilitar la interpretación de los resultados
• Tiempo de entrega: Estimación del tiempo de entrega de los
resultados
• Costo: Cotización del estudio