SESIÓN DE

APRENDIZAJE 5
BIENVENIDOS
A NUESTRA
AULA VIRTUAL
 Investigación
Empresarial

Correo : encaminando_exito@hotmail.com
Docente: Lic. Eddy Isidro Escobar Cel.: 984367557

@eddyisidroescobar
 ¿ Que es la investigación Empresarial?

La investigación empresarial es un proceso de adquisición de información detallada de todas

las áreas de negocio para maximizar las ventas y los beneficios de la organización. Este
estudio ayuda a las empresas a determinar qué productos y servicios son los más rentables o
los más demandados.

La investigación para negocios se puede utilizar para cualquier cosa. En general, cuando la
gente habla del término, significa hacer preguntas para saber en qué se puede gastar el
dinero para aumentar las ventas, los beneficios o la cuota de mercado. Tal investigación es
crítica para tomar decisiones sabias e informadas.

Lic. Eddy Isidro Escobar

 Metodologías deUnla investigación
¿ Que es la investigación Empresarial? empresarial
emprendedor es una persona que tiene
la capacidad de descubrir e identificar
E M P R EN D ED O R algún tipo de oportunidad de negocios y en
base a ello organiza una serie de recursos
con el fin de darle inicio a un proyecto
empresarial.
La investigación empresarial forma parte del proceso de inteligencia de negocios.
Normalmente se realiza para determinar si una empresa
Un emprendedor puede tener éxito en una
es una
nueva región, para entender a sus competidores o simplemente
persona que identifica una para seleccionar
un enfoque de marketing para un producto.
necesidadEsto
de puede
consumollevarse
en laa cabo utilizando
métodos de investigación cualitativos o cuantitativos.
sociedad y la satisface sin
importar los obstáculos que se
presenten: una persona que
nunca se rinde, alguien que no
le teme al fracaso, un
emprendedor es arriesgado, un
emprendedor no espera a que
algo pase, un emprendedor se
adelanta a los hechos, un
emprendedor es visionario, un
emprendedor no deja que nadie
lo detenga, y trabaja hasta
alcanzar lo que quiere

Lic. Eddy Isidro Escobar

 METODOS CUANTITATIVOS
El método de investigación cuantitativa es el que trata con
números. Es una investigación empírica sistemática que
utiliza técnicas estadísticas, matemáticas o
computacionales.
Por lo general, estos métodos comienzan con la recopilación
de datos y luego proceden al análisis estadístico utilizando
varios métodos.

A continuación se presentan algunos de los métodos de

investigación utilizados para llevar a cabo una investigación
de negocios.
 METODOS CUANTITATIVOS

Encuesta de investigación:

 La investigación mediante encuestas es uno de los métodos más utilizados para recopilar datos.
Consiste en hacer varias preguntas a una audiencia a través de encuestas en línea, cuestionarios,
etc. Hoy en día, la mayoría de las grandes empresas utilizan este método para recopilar
información y utilizarla para comprender el mercado y tomar decisiones empresariales adecuadas.

Por ejemplo: Una empresa desea conocer la puntuación  de su sitio web, es decir, el grado
de satisfacción de las personas que lo visitan. Un aumento en el tráfico o la audiencia que
pasa más tiempo en el sitio puede dar lugar a una clasificación más alta en los motores de
búsqueda que permitirá a la empresa obtener más clientes potenciales, así como
aumentar su visibilidad. Por lo tanto, la empresa puede preguntar a las personas que
visitan su sitio web con unas pocas preguntas a través de una encuesta en línea para
entender sus opiniones o para obtener retroalimentación y, por lo tanto, hacer los cambios
apropiados para aumentar la satisfacción.
 METODOS CUANTITATIVOS

Investigación correlacional: 
La investigación correlacional se lleva a cabo para entender la relación entre dos entidades y
el impacto que cada una de ellas tiene sobre la otra. Utilizando métodos de análisis
matemático, la investigación permite al investigador correlacionar dos o más variables. Tal
investigación puede ayudar a entender patrones, relaciones, tendencias, etc. La manipulación
de una variable es posible para obtener también los resultados deseados.

Por ejemplo: Se puede realizar una investigación para entender la relación

entre los colores y la audiencia basada en el género. Usando tal investigación
e identificando la audiencia objetivo, una compañía puede elegir la producción
de productos de color particulares para ser lanzados en el mercado. Esto
puede permitir a la empresa comprender los requisitos de la oferta y la
demanda de sus productos.
 METODOS CUANTITATIVOS

Investigación causal-comparativa:
 La investigación causal-comparativa es un método basado en la comparación. Se utiliza para deducir
la relación causa y efecto entre las variables. Implica establecer una variable independiente y analizar
los efectos sobre la variable dependiente, La  investigación de este tipo es un poco complicado, ya
que las variables independientes y dependientes siempre existirán en un grupo, por lo tanto, todos
los demás parámetros deben ser tomados en consideración antes de sacar cualquier inferencia de la
investigación.

Por ejemplo: Se puede realizar una investigación para analizar el

efecto de las buenas instalaciones educativas en las zonas rurales.
 METODOS CUANTITATIVOS

Investigación experimental: 
La investigación experimental se basa en intentar probar una teoría. Puede ser útil en la
investigación de negocios, ya que permite que la compañía del producto conozca algunos rasgos
de comportamiento de sus consumidores, lo que conduce a más ingresos. En este método, se
realiza un experimento sobre un conjunto de audiencias para observar y  analizar su
comportamiento al ser impactados con ciertos parámetros.

Por ejemplo: Recientemente se llevó a cabo una investigación

experimental para comprender si determinados colores tienen un
efecto en el hambre de sus consumidores. Un grupo de espectadores
fue expuesto a esos colores en particular mientras comían y fueron
observados. Se vio que ciertos colores como el rojo o el amarillo
aumentan el hambre. Muchas cadenas alimenticias como Mcdonalds,
KFC, etc. usan estos colores en sus interiores, marcas y empaques.
Investigación literaria:

 Es uno de los métodos más antiguos para la investigación empresarial. Es muy económico y se
puede recopilar mucha información. Implica la recopilación de información de documentos y
estudios existentes que pueden estar disponibles en las bibliotecas, informes anuales, etc .

Por ejemplo: Un vendedor ha oído que una organización en particular está

buscando una solución que su empresa le ofrece. Por lo tanto, el vendedor
buscará primero al responsable de la toma de decisiones de la empresa,
investigará de qué departamento es y comprenderá qué es lo que está
buscando y en qué se encuentra. Usando esta investigación, él puede
proveer su solución para que esté a la altura cuando se la presente a este
cliente.
 MÉTODOS CUALITATIVA

La investigación cualitativa es un método de gran importancia

en la investigación empresarial. Implica la obtención de datos
a través de medios de comunicación conversacional abiertos.
Una investigación de este tipo permite comprender lo que
piensa el público y por qué lo piensa.
A continuación se presentan algunos métodos que son
ampliamente utilizados en el mundo actual por la mayoría de
las empresas.
 MÉTODOS CUALITATIVA

Entrevistas: 
Las entrevistas son algo similares a las encuestas, ya que a veces pueden tener las
mismas preguntas. La diferencia es que el encuestado puede responder a estas
preguntas abiertas de manera extensa y la dirección de la conversación puede ser
cambiada dependiendo de la respuestas.

Por ejemplo: Un fabricante de telecomunicaciones realizó una entrevista con un

grupo de mujeres para entender por qué no le compran tanto como los hombres.
Después de entrevistarlas, el investigador entendió que había menos colores
femeninos en algunos de los modelos, por lo que las mujeres prefirieron no
comprarlos. Tal información puede ser crítica para un negocio como un
fabricante de telecomunicaciones y por lo tanto puede ser utilizada para
aumentar su participación en el mercado al apuntar a clientes mujeres mediante
el lanzamiento de algunos colores femeninos en el mercado.
 MÉTODOS CUALITATIVA

Grupos focales:
Los focus group son un conjunto de individuos seleccionados específicamente para
entender sus opiniones y comportamientos. Por lo general, se trata de un pequeño grupo
que se selecciona teniendo en cuenta los parámetros de su público objetivo para discutir
sobre un producto o servicio en particular.

Por ejemplo: Se lleva a cabo una investigación con un grupo de enfoque

para entender qué dimensión del tamaño de la pantalla es la preferida por
el mercado objetivo actual. Este método puede permitir a un investigador
profundizar más si el mercado objetivo se centra en el tamaño de la
pantalla, las características o los colores del teléfono. Utilizando estos
datos, una empresa puede tomar decisiones acertadas sobre su línea de
productos y asegurar una mayor participación en el mercado.
 MÉTODOS CUALITATIVA

Investigación etnográfica: 

La investigación etnográfica es una de las más desafiantes para la investigación de

negocios, pero puede dar resultados extremadamente precisos. Se utiliza muy raramente,
ya que consume mucho tiempo y también puede ser costosa. Implica que el investigador se
adapte al entorno natural y observe a su público objetivo para recopilar datos. Su objetivo
es entender las culturas, los desafíos u otras cosas que pueden ocurrir en ese entorno en
particular.

Por ejemplo. Un investigador puede estudiar a un grupo de

empleados de una agencia de consultoría empresarial para
determinar la cultura de trabajo. El investigador puede observar sus
interacciones con los clientes para entender cómo se comportan con
la gente fuera de su espacio de trabajo. A continuación, el
investigador podría observar cómo interactúan entre sí para
identificar cualquier camarilla social, comportamiento, dinámica de
trabajo en equipo y profesionalidad.
 MÉTODOS CUALITATIVA

Investigación de casos de estudio:

La investigación de casos de estudio es una de las más importantes en la investigación de

negocios. También es utilizada como garantía de marketing por la mayoría de las empresas para
conseguir más clientes. Se realiza para evaluar la satisfacción del cliente, documentar los retos a
los que se enfrentaron y las soluciones que la empresa les dio. Con estas inferencias se
pretende señalar los beneficios que el cliente ha obtenido al elegir la empresa .

Por ejemplo: Una empresa de servicios ha proporcionado una solución de

pruebas a uno de sus clientes. Se lleva a cabo un estudio de caso para averiguar
cuáles fueron los retos a los que se enfrentaron durante el proyecto, cuál fue el
alcance de su trabajo, cuál fue el objetivo que se pretendía alcanzar y qué
soluciones se dieron para abordar los retos. El estudio puede terminar con los
beneficios que la empresa aportó a través de sus soluciones, como la reducción
del tiempo de prueba de los lotes, la facilidad de implementación o integración
del sistema, o incluso la reducción de costos.
 MÉTODOS CUALITATIVA

Investigación de las visitas del sitio web: 

Es un enfoque innovador para recopilar comentarios directos de los visitantes de tu página de
internet mediante encuestas. En los últimos tiempos, una gran parte de la generación de
negocios ocurre en línea y por lo tanto es importante entender a los visitantes, ya que son tus
clientes potenciales. Recolectar retroalimentación es crítico para cualquier negocio, ya que sin
entender al cliente, ningún negocio puede tener éxito. Una empresa tiene que mantener a sus
clientes satisfechos y tratar de fidelizarlos para mantenerse en la cima

Por ejemplo: Un cliente potencial está buscando un producto en particular que

una empresa está vendiendo. Una vez que es dirigido al sitio web, una encuesta
de intercepción comenzará a anotar su intención y su trayectoria. Una vez que la
transacción se ha hecho una ventana emergente o una encuesta le aparecerá al
cliente para evaluar el sitio web. Tal investigación, permite usar esta información y
por lo tanto entender la intención de los clientes, su camino y mejorar cualquier
parte de la página web en función de las respuestas, lo que a su vez conduciría a
clientes satisfechos y, por lo tanto, mayores ingresos y cuota de mercado.
 Ventajas de la investigación empresarial
 La investigación empresarial ayuda a identificar oportunidades y amenazas.
 Permite identificar los problemas, y utilizando esta información se pueden
tomar decisiones acertadas para abordar el problema de forma adecuada.
 Ayuda a comprender mejor a los clientes y, por lo tanto, puede ser útil para
comunicarse mejor con ellos o con las partes interesadas.
 Los riesgos e incertidumbres se pueden reducir al mínimo llevando a cabo
investigaciones comerciales por adelantado.
 Los resultados financieros y las inversiones que se necesitarán pueden
planificarse de manera efectiva utilizando la investigación de negocios.
 Esta investigación puede ayudar a rastrear la competencia en el sector
empresarial.
 La investigación empresarial permite tomar decisiones acertadas sobre
dónde y cuánto gastar.
 La investigación empresarial puede permitir a una empresa mantenerse al día
con el mercado y sus tendencias e innovaciones para mantenerse a la
vanguardia.
 La investigación de negocios ayuda a medir la reputación de la marca .
 Desventajas de la investigación empresarial

 La investigación empresarial puede ser un asunto de alto costo

 La mayoría de las veces, se basa en suposiciones

 La investigación empresarial puede llevar mucho tiempo

 La investigación de negocios puede caer en errores cuando se realiza en una

población sesgada o a un pequeño grupo de enfoque.

 Los resultados de la investigación empresarial pueden quedar rápidamente obsoletos

debido a la rápida evolución de los mercados .
 Importancia de la investigación empresarial

Es importante por que puede permitir a la alta dirección crear un equipo eficaz o
asesorar cuando sea necesario. La investigación empresarial permite a la empresa
seguir la pista de sus competidores y, por lo tanto, puede darle la ventaja para
mantenerse por delante de ellos.

Los fracasos pueden evitarse llevando a cabo una investigación de este tipo, ya que
puede dar una idea de si es el momento adecuado para lanzar su producto y también si
el público tiene razón. Ayudará a comprender el valor de la marca y a medir la
satisfacción del cliente, que es esencial para innovar continuamente y satisfacer las
demandas de los consumidores. Esto ayudará a la empresa a aumentar sus ingresos y
su cuota de mercado
 CONCLUSIÓN

• La investigación empresarial es una de las formas más efectivas de entender a los

clientes, al mercado y a la competencia. Este tipo de investigación ayuda a las
empresas a comprender la demanda y la oferta del mercado. El uso de este tipo de
investigación ayudará a reducir costes y a crear soluciones o productos dirigidos a la
demanda del mercado y a la audiencia adecuada.

• A s i m i s m o es el primer paso para crear tu empresa, para sobrevivir o para

sobresalir en el mercado. La razón principal por la que es de suma importancia es
porque te ayudará a crecer en términos de ingresos, cuota de mercado y valor de
marca

Lic. Eddy Isidro Escobar

Lic. Eddy Isidro Escobar
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