HABILIDADES Y ESTRATEGIAS

GERENCIALES

Caso práctico #2 Conflicto

Grupo #2
Lani Vásquez
Jessica Menoscal
 1 . ¿ C O N T I N U A R Í A G R ITA N D O PA R A S E R
R E S P E TA D O ? , S E A A F I R M AT I VA O N E GAT I VA S U
R E S P U E S TA I ND I Q UE E L P O R Q UÉ .

• . ¿Continuaría gritando para ser respetado?

No, por que debido a que están discutiendo el tono de voz que están usan es
alto, lo primero que haría es solo alzar un poco más la voz que ellos para llamar
su atención y que dejen de discutir.
 2. ¿VERÍA LA PELEA DE LEJOS Y CONTINUARÍA CON SU
R E C O R R I D O , A L F I N A L E L L O S S E P U E D E N A R R E G L A R YA Q U E S O N
A D U LT O S ? S E A A F I R M AT I VA O N E G AT I VA S U R E S P U E S TA I N D I Q U E
EL PORQUÉ.

• ¿Vería la pelea de lejos y continuaría?

Al momento de presenciar una discusión fuera de tono,
intervendría de inmediato ya que no sabemos hasta que
punto puedan llegar en su discusión, no por ser adultos
quiere decir que uno de los dos dará fin a la problemática
por que sus criterios son distintos y quieren tener ambos la
razón.
Teniendo en cuenta que es el supervisor y en caso de tener
un inconveniente mayor la responsabilidad recae sobre él.
 3 . ¿ S E P O N D R Í A D E L A D O D E R I C A R D O , E N TO D O C A S O
YA T E N D R Í A M AY O R Í A Y U D YA N O N E C E S I TA R Í A S E G U I R
G R I TA N D O PA R A S E R R E S P E TA D O ? S E A A F I R M AT I VA O
N E G AT I VA S U R E S P U E S TA I N D I Q U E E L P O R Q U É .

• No estaría del lado de Ricardo

por mucho que sus argumentos
sean validos no sería ético tener
preferencias hacia un
colaborador en específico.
• En este caso tendría que ser
neutral.
 4 . ¿ A L V E R Q U E P E D R O E S M A S A I R A D O Y L E A S U S TA P R E F I E R E
P O N E R S E A S U FAV O R , A S Í N O T E N D R Í A Q U E S E N T I R M I E D O ? S E A
A F I R M AT I VA O N E G AT I VA S U R E S P U E S TA I N D I Q U E E L P O R Q U É .

• No me pondría a su favor y les

recordaría cuales son las funciones
que desempeña cada uno.
• Ambos trabajadores deben respetar a
su supervisor sea nuevo o no en el
cargo
• Deben respetar el orden jerárquico