Conocimiento sobre

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principios corporativos,
organizacion,organigra
ma y portafolio de
servicio
Misión de una empresa o entidad
prestadora de servicios

Es el principal motivo o razón de existencia de una organización definida en

forma precisa y con carácter factible. Es el camino a través del cual una empresa
o entidad prestadora de servicios hará realidad una gran visión. Colaborar para
mejorar la salud y la calidad de vida de los ciudadanos, ofertando servicios
sanitarios excelentes, con el paciente como centro de nuestra atención. La misión
debe tener información no en futuro si no en presente
Visión de una empresa o entidad
prestadora de servicios

Es una manifestación que indica hacia donde se dirige una empresa o entienda
prestadora de servicios y en que pretende convertirse a largo plazo. Liderando
una transformación del sistema sanitario actual para asegurar su sostenibilidad,
promoviendo la innovación e incorporando las nuevas tecnologías disponibles.
 Ejemplo de misión y
visión

01 Misión de una 02 Visión

eps
Proteger la salud de nuestros afiliados priorizando la
promoción del autocuidado y la gestión adecuada de los
riesgos de la enfermedad para brindar así excelencia en el
servicio de manera sostenible a través de un equipo humano
comprometido y calificado
Seremos en el 2025 un referente en el
aseguramiento en salud pues mejora
continua de los procesos y tecnología para
contribuir en la calidad del servicio de
nuestros afiliados
 Principios corporativos
También podemos definirlos como un conjunto de valores y creencias que norman el
funcionamiento de las empresas o entidades prestadoras de servicios. Estos principios
determinan los elementos que son más importantes para la empresa. Como consecuencia,
deben ser compartidos por todos los miembros de la organización, puesto que son el
soporte de toda la cultura organizacional.
Generalmente se convierten en conceptos, costumbres, actuaciones y actitudes que ponen
en práctica las personas que trabajan en la empresa. Esto, con el propósito de explotar y
posicionar las variables que les puedan otorgar cierta ventaja competitiva.
Organización de una empresa o
una entidad prestadora de
servicios
La organización de una empresa o entidad prestadora de servicios permite una asignación más eficaz y
un uso más eficiente de sus recursos, así como una mejor coordinación entre sus unidades orgánicas.
es una función administrativa que comprende la organización, estructuración e integración de las
unidades orgánicas y los recursos (materiales, financieros, humanos y tecnológicos) de una empresa,
así como el establecimiento de sus atribuciones y las relaciones entre estos.
También podemos definir a la organización como el proceso a través del cual se organiza o divide una
empresa en unidades orgánicas, se establecen las relaciones jerárquicas que se darán entre estas, y se
definen los puestos de trabajo que tendrán cada una.
La estructura comienza por la gerencia, luego
sigue la dirección y la gestión de los órganos
directivos que se clasifican según las normas
actuales. Cada hospital adopta su estructura
de acuerdo a la calidad, eficiencia y la
satisfacción de los usuarios, por medio de
fórmulas de gestión y la ideal organización
que crea conveniente.
 Organigrama
Es una representación grafica de la estructura de una empresa o entidad prestadora de
servicios incluyente las estructuras departamentales y en algunos casos las personas quien
los dirigen hacen un esquema sobre las relaciones. El organigrama de un hospital, es un
esquema que relaciona directamente con las organizaciones de salud, el cual tiene la
capacidad de analizar la estructura de cada uno de sus departamentos, para proporcionar
información sobre las diversas características de la organización.
Es por todos conocido que el organigrama de una empresa nos va a dar mucha información, y de un
vistazo conocer las distintas divisiones principales de la organización y su distribución en
departamentos o secciones.
El hecho de tener bien representados los niveles de la empresa y sus respectivos departamentos, nos
puede ayudar a la hora de asignar funciones bien definidas de forma que mejore la eficiencia de la
organización.
Obvia decir que el organigrama debe ser fácil e intuitivo para que podamos visualizar la información
con un solo golpe de vista.
 Organigrama
clasico o
linea
La empresa está representada por la presidencia
y de ésta parten flechas hacia las distintas
divisiones de la organización. Recomendable
para PYMES u organizaciones con sistema de
desarrollo poco sofisticado.
Organigram
a funcional
Se basa en tener pocos directivos en la
cúpula y más personas en la parte
inferior, siendo de mayor utilidad
para empresas medianas y grandes.
 Organigrama
en forma de
matriz
Más apropiado para estructuras complejas donde lo
que se pretende es dar mayor énfasis a la
innovación, la eficiencia y la creatividad.
Con estos modelos claros, aunque existen otros
muchos, solo nos queda analizar cómo se
representan los organigramas en las
organizaciones sanitarias, si estos suelen abusar
del organigrama clásico o si por el contrario,
tienen más a los organigramas funcionales o de
matriz.
Portafolio de servicios

Hablamos de un documento que prepara una empresa, emprendedor o freelancer en el que

describe los servicios que ofrece al cliente, al proveedor, a otras empresas, etc.
Este documento es entregado a compañías y clientes para informar sobre los
ofrecimientos, las funciones que cumplen sus servicios, etc.
El objetivo de estos portafolios es dar a conocer el trabajo realizado por el individuo,
institución u organización. De esta forma podrá atraer clientes, socios potenciales, etc. Es
decir, son documentos que funcionan en cierto modo como tarjetas de presentación que
ofrecen detalles relevantes sobre el funcionamiento de un proyecto individual o grupal.
Secciones que debe tener un
portafolio de servicio
1. Presentación: se ofrece una primera información más bien genérica sobre la empresa.
Año de fundación, nombre, etc.

2. Objetivos: se incluyen las metas a corto, medio y largo plazo que persigue la
empresa, así
como sus procedimientos para obtenerlas.

3. Misión y valores: es el motor, el justificante de las acciones de la empresa.

4. Certificaciones: se explica qué certificaciones de excelencia y reconocimientos ha

recibido la compañía debido a su trayectoria.
Tipos de portafolios de servicio

1. Portafolio físico: es un documento impreso que se diseña de diversas formas. La

metodología más común es por medio de un díptico o tríptico, aunque también se
presenta como manual. Lo importante es que la información se exponga con claridad y
concisión.

2. Portafolio digital: es más habitual. Se usa en medios digitales para enviar a clientes
potenciales por medio de enlaces, emails y mensajes. Se lee en tablets, computadoras
y smartphones y se diseña igual que los físicos, pero pensando en el medio online,
sobre todo.
INTEGRANTES
MARIA FERNANDA MEDINA
ALEJANDRA PINEDA
YULIANA SARMIENTO
CLAUDIA TERAN
ESTEFANY TEJEDA
KENNY PEREZ
Muchas
gracias!