Determinar si la planeación estratégica de la empresa TECNOQUIMICAS fortalece el

estilo organizacional

Tecnoquimicas y Sociedades (Tecnofar, Tecnosur, Indugraficas, Coldesivos y Adhinter)

tienen como razón de ser la salud y el bienestar de la gente y como objetivo principal
dinamizar y energizar los mercados en que participan. Tecnoquimicas y Sociedades busca
ser reconocidos como un grupo que trabaja con entusiasmo para brindar bienestar a toda
la comunidad.

Somos un grupo empresarial colombiano de reconocido liderazgo en la industria

farmacéutica y de consumo masivo, comprometido desde hace más de 80 años con el
crecimiento económico y el avance social de nuestro país.

Nos distinguimos por nuestros aportes a la investigación y el desarrollo de productos

innovadores para la salud y el bienestar de las personas en Colombia y varios países de
América en los que estamos presentes.

Ofrecemos un completo portafolio de productos totalmente confiables, con marcas

reconocidas por su excelencia, entre ellas, MK, Bonfiest, Sal de Frutas Lua, Altex, Winny,
Crema No. 4, Noraver, Hidraplus y Yodora.

Contamos con la responsabilidad, tenacidad, creatividad, ética y transparencia de más de

6.200 colaboradores y sabemos que la educación de alta calidad es vital para mejorar las
condiciones de vida de las familias, generar desarrollo y construir sociedad; Por ello, desde
hace 30 años tenemos programas que cubren desde la niñez hasta la vida profesional,
para nuestros colaboradores, sus familias y las comunidades, con el fin de aportar al
crecimiento de la cultura tanto organizacional como comunitaria.

Para entrar en contexto definiremos las palabras claves dentro del presente documento,
con el fin de entenderlas dentro del tema planteado.

Planeación. Punto de partida de cualquier organización, en ella se establecen pasos,

estrategias y alternativas nuevas para llegar a las metas y objetivos propuestos en una
organización. Como manifiesta Russell Ackoff "La planeación se anticipa a la toma de
decisiones. Es un proceso de decidir antes de que se requiera la acción".

La planeación es el camino de la organización ya que es un proceso que no termina,

deben establecerse unos pasos, objetivos, e indicadores que monitoreen el proceso de la
organización, para que se cumplan todos los proyectos y metas que se tienen a largo
plazo. Sin una correcta planeación la empresa no tiene un norte claro y por ende no se
cumplirá lo que se espera.

Estrategia. Estrategia es un plan para dirigir un asunto. Una estrategia se compone de una
serie de acciones planificadas que ayudan a tomar decisiones y a conseguir los mejores
resultados posibles.
La estrategia está orientada a alcanzar un objetivo siguiendo una pauta de actuación, una
estrategia comprende una serie de tácticas que son medidas más concretas para
conseguir uno o varios objetivos.
Definidas de forma independiente nuestras palabras claves, unificamos diciendo que la
Planeación Estratégica, la describimos como la manera de organizar y enfocar todos los
recursos de la compañía hacia el desarrollo de los procesos, garantizando de esta manera
el logro de los objetivos, lo que permite a su vez el crecimiento del estilo organizacional y
el bienestar de todos sus colaboradores.

Adicional, creemos que la Planeación Estratégica es el camino que debe seguir toda
organización, pues aquí se establecen metas y se implementan acciones para que estas se
cumplan.

Es el proceso por el cual los miembros de una organización preveen su futuro y

desarrollan los procedimientos y operaciones necesarias para alcanzarlo.

Entendemos y creemos que sin una correcta Planeación Estratégica no habrá pasos guías y
la organización caminará sin un rumbo fijo.

Por lo anterior buscamos determinar a través de este documento, si la Planeación

Estratégica de la empresa TECNOQUIMICAS fortalece el estilo organizacional,
implementando el Modelo de las 7's de McKinsey compuesto de siete factores básicos
bien definidos, como son:

 Estilo (style): El estilo es la cultura de la organización. Normalmente es la cúpula

quien debe establecer las bases de los comportamientos y buenas prácticas que
marcarán el estilo y la forma de ser de la empresa. Además, deben ser los
directivos y jefes los primeros en dar ejemplo al resto de empleados de la
empresa.

 Personal (staff): Los empleados son la columna vertebral de cualquier organización

y uno de sus más importantes activos. Es por ello que la forma de tratar a los
recursos humanos debe estar alienada con la estrategia.

 Sistema (systems): Incluye los procesos internos y los sistemas de información que

posibilitan el funcionamiento de la empresa. Los procesos y la información pueden
compararse con la sangre que fluye por un cuerpo.

 Estrategia (strategy): se basa en la manera de organizar y enfocar los recursos,

para conseguir los objetivos de la organización. Podríamos compararlo con el
cerebro de una organización.

 Estructura (structure): Es la manera en que se organizan, se relacionan e

interactúan las distintas variables y unidades del negocio. La estructura puede ser
departamental o no, con una jerarquía lineal, matricial, divisional o de otro tipo.
Asimismo, se puede dividir geográficamente (local, estatal o plurinacional), de
gestión centralizada o descentralizada, etc. También la estructura puede depender
de la fórmula jurídica que tiene la entidad (sociedad anónima, limitada,
cooperativa, joint - venture…) y el modelo de expansión que se busca (franquicias,
orgánica, fusiones…).
  Habilidades (skills): Se refiere a las habilidades y capacidades requeridas por los
miembros de la organización. Es lo que Michael Porte llama Competencias
Centrales. También puede referirse al know how de la compañía.

 Valores Compartidos (shared values): Los valores compartidos son el corazón de la

empresa. Lo que une a sus miembros y alinea a todos ellos en la misma dirección.

Todos los anteriores permiten identificar las proporciones de mejora de la compañía,

como aprovechar las habilidades de las personas, cuáles son las oportunidades,
debilidades, amenazas y fortalezas internas y externas y como partir para mantener o
mejorar Planeación Estratégica de la organización.

Las 7S nos ayudarán a evaluar y determinar si la estrategia utilizada actualmente por la

compañía TECNOQUIMICAS es coherente o contrario a lo divulgado; en caso de que el
resultado sea positivo se confirma la teoría dada y en caso negativo se direccionará de
acuerdo a los resultados arrojados en la metodología planteada (7S), detallando las
deficiencias existentes, en que sección se encuentran, a qué se deben y cómo se podrían
solucionar.

Figura 01. Diagrama de las 7S

GUÍA DE CHEQUEO APLICADA A TECNOQUIMICAS

ESTRATEGIA

Situación actual. Como estrategia se tiene maximizar el valor de la compañía para la

comunidad, nuestros consumidores y prescriptores, nuestros clientes, trabajadores y
accionistas.
Debemos lograrlo a través de la producción y comercialización de productos y servicios en
las áreas de la salud, del cuidado personal y el aseo del hogar, adhesivos industriales y
comerciales, y de los productos agropecuarios y veterinarios.

La responsabilidad total, la transparencia, la confianza, el respeto, el trabajo en equipo y

las relaciones claras que aseguren mutuo crecimiento deben gobernar la conducta de
quienes dependen directa o indirectamente de la compañía. El desarrollo personal debe
ser propósito de todos.

En diez años TECNOQUIMICAS será uno de los 50 grupos empresariales más significativos

de Colombia, con operaciones en varios países de América. Sera una compañía reconocida
nacional e internacionalmente por la responsabilidad asumida en todos sus actos. Contar
con un grupo humano altamente calificado, vital, transparente, responsable y
comprometido con los valores de la organización.

La permanente preocupación por las personas y su bienestar será el motor para la

creatividad y propiciará la actitud innovadora indispensable para satisfacer sus  nuevas
necesidades.
La capacitación de los colaboradores y la eficiencia, adaptabilidad e innovación de los
procesos serán la base de la competitividad, requisito para atender exitosamente los
distintos mercados.

Situación propuesta. El progreso tecnológico se refiere a la introducción de cualquier

cambio en la aplicación de información al proceso de producción que permite la obtención
de un incremento en la eficiencia, todo esto resultante en la fabricación de un producto
dado con maquinaria de punta, menores recursos o la elaboración de nuevos o mejores
productos.

La innovación se refiere a la asimilación y explotación exitosa de una invención para la

mejora de procesos o introducción de nuevos productos o servicios en el mercado.

Todo lo anterior se resumen en los grandes cambios en el entorno empresarial actual,

caracterizado entre otras cosas, por el gran impacto del desarrollo de la tecnología y la
innovación en el mundo empresarial lo que hacen que se transformen los procesos
tradicionales y a su vez que la organización encause el uso de la tecnología como
herramienta vital para alcanzar sus metas.

Es indiscutible que los avances tecnológicos y las innovaciones aceleran la obsolescencia

de los productos y acortan la vida de los mismos, pero hay que entender estas
implicaciones en el marco de unos procesos dinámicos y no estáticos. Las empresas de
avanzada que incorporan innovaciones con regularidad son mucho más estables que las
que desarrollan su actividad en sectores tradicionales y son pocos o nada innovadoras.

ESTRUCTURA

Se resalta que la compañía que tenemos está muy bien dividida el área de recursos
humanos exactamente compensación es quien verifica que todas nuestras áreas estén
bien constituidas jerárquicamente, también verifica que cada persona tengo definido bien
su cargo junto con el área de desarrollo quien apoya en distribuir sus funciones.

En la compañía tenemos divida todas las áreas el cual las constituyen la parte
administrativa (recursos humanos, compras, marketing, control de gestión, jurídico,
mercadeo, unidades de negocio, contabilidad, financiero) comercial, producción y
logística.

En este caso como la compañía están grande queremos enfocarnos en la parte de

producción que hace referencia a la unidad de semi-solidos.

A continuación, encontraremos como está dividida el área jerárquicamente:

Podemos verificar que la compañía tiene una gran estructura jerárquica el cual nos ayuda
a identificar la posición y la función que desempeña cada persona dentro de la
organización, lo cual es clave para mejorar la coordinación y la comunicación de la
empresa.

Con una buena jerarquía las responsabilidades quedan mucho más claras y así en el
proceso se pueden tomar decisiones más sencillas y eficaces desde la Gerencia.

Se puede considerar que la coordinación es muy importante dentro de la compañía ya que

consiste en integrar las actividades de cada área independiente con el fin de perseguir las
metas de la organización con eficacia. Esto nos proporciona en cada administración un
control y mando hacia la toma de decisiones lo más acertadas posibles para dar soluciones
a los problemas que se puedan obtener.

Es un equipo dirigido y organizado por sus propios miembros, para alcanzar los objetivos
especificados por la gerencia, dentro, obviamente, de las limitaciones de su entorno.
Básicamente es un equipo auto-organizado, los miembros deciden colectivamente y hacen
lo necesario con el fin de (1) cumplir con los compromisos, (2) desarrollar un producto de
calidad, (3) responder y adaptarse a los cambios.

El control y la toma de decisión es centralizado se trata de un enfoque autócrata, en lugar

de un enfoque democrático en la toma de decisiones, en donde el nivel superior tiene
todo el poder. Un número limitado de personas tiene todo el poder en la organización y
disfruta de un amplio espectro de control.

Se evitan posibles conflictos y el tiempo que se necesita para solucionarlos, pero este
sistema invierte una gran parte de la responsabilidad en relativamente pocas personas, y
es menos eficaz como solución a grandes problemas.

Situación propuesta contar con personas completamente capacitadas para realizar sus
actividades diarias. Estas personas trabajan bajo los elementos de liderazgo normativo,
logrando así hacer todo de formas óptima.

Por eso, el compromiso y rendimiento de los mismos será crucial para la empresa, estás
personas, por lo general son escuchadas y entendidas muy fácilmente por otros
compañeros de trabajo. Al mantener a los empleados capacitados dentro de la empresa
en todo momento, garantizará el éxito futuro para todos.

Aunque la compañía nos ofrece muchas formas de seguir con nuestras carreras
universitarias se debe tener en cuenta que si se implementa más capacitación dentro de la
compañía habrá mayor competitividad entre los trabajadores.

Esto traerá beneficios para ellos, ya que con más conocimientos adquiridos mayores
probabilidades tendrán de permanecer en su puesto de trabajo o mejor aún, ascender a
otro cargo dentro de la empresa.

SISTEMAS.

Situación actual. La comunicación corporativa, consiste en el proceso de emisión y

recepción de mensajes dentro de una organización. El proceso puede ser interno, basado
en relaciones dentro de la organización, o externo, entre organizaciones, entre empresa y
cliente o entre organización y proveedores.

En Tecnoquimicas los sistemas de procesos de información, corresponden a sistemas

altamente efectivos protegidos por distintos estándares que permiten la confiabilidad y
confidencialidad del almacenamiento de documentos.

Para garantizar la transparencia y confiabilidad de la información contenida en los

sistemas y documentos, los empleados deben velar por la integridad y precisión de los
datos a su cargo, y de los registros comerciales y financieros que esta conlleva. La
información que se deba presentar a las entidades de control debe ser acorde a las
Normas Internacionales de Información Financiera aceptadas en cada país donde opera el
Grupo.

Los empleados cuentan con los recursos necesarios para el desarrollo de sus actividades y
para garantizar el funcionamiento efectivo de la empresa, manejando adecuadamente la
información, a través de sistemas que permiten la efectividad de toda la compañía, por lo
tanto, será inapropiada su utilización para el beneficio personal de sus empleados, y son
ellos responsables de usarlos dentro de los límites de la racionalidad.

Algunos de los principales recursos son la información, los recursos financieros, edificios,
autos, maquinarias, mobiliarios, planos, diseños, fórmulas, procesos de fabricación,
sistemas, tecnologías, dibujos, estrategias de negocios, planes de lanzamiento de
productos, campañas promocionales y las marcas, entre otros.

Situación propuesta. Se propone como parte del mejoramiento continuo en la

administración, la comunicación, documentos, controles y monitoreos dentro de la
organización el uso de la herramienta SAP, ya que se le relaciona con los sistemas ERP
(Planificación de Recursos Empresariales), por tratarse de un sistema de información que
permite gestionar las diferentes acciones de una empresa, sobre todo las que tienen que
ver con la producción, la logística, el inventario, los envíos y la contabilidad.

VALORES COMPARTIDOS
Situación actual. TECNOQUIMICAS cuenta con altos pilares de la sostenibilidad
empresarial para la creación de valor compartido, por lo que se contribuye activa y
responsablemente al mejoramiento social, económico y ambiental, a través de diferentes
programas desarrollados en estas áreas.

 Crecimiento económico: desarrollo de nuevas tecnologías y productos, negocios

productivos y sostenibles que responden a las necesidades de nuestros
consumidores y clientes y al interés de nuestros accionistas.
Se fortalece la presencia en Centroamérica: El Salvador - Honduras - Guatemala -
Nicaragua - Panamá - República Dominicana

Algunos de los logros en los últimos cuatro años son:

2012 Adquisición Wasser Chemical, compañía colombiana con importantes líneas de

productos oftalmológicos.

2013 Incursión en el mercado de sueros orales al comprar la marca Hidraplus, de

Laboratorios Baxter, producto líder en la prevención y control de la deshidratación leve a
moderada.

2014 Se Lanza Durafex, primera cápsula líquida de naproxeno en Colombia, especialista en

dolores musculares.

2015 Inició operaciones en Tecnofar, en Villa Rica (Cauca), una moderna planta para la
fabricación de soluciones y alcoholes, proceso que se realizaba en San Nicolás, con lo cual
incrementamos la capacidad de producción en estas líneas.

 Equilibrio ambiental: Velar por una adecuada utilización de los recursos naturales,
a fin de preservarlos y minimizar los impactos que se puedan generar en el
ambiente o las comunidades vecinas.

Protección del agua: Como un compromiso por preservar y proteger la calidad de los
recursos naturales, en los últimos 5 años se han invertido más de $3.500 millones en la
protección del recurso Agua - Reducción en el consumo - Plantas de tratamiento de aguas
residuales - Exploración de fuentes de agua - Plantas de potabilización de agua.
Se redujo en un 11% el consumo de agua en las plantas del Valle del Cauca, lo que
equivale a la demanda del recurso de 2.210 personas anualmente.

Protección del aire: se implementan acciones para proteger la calidad del aire. Entre el
2012 y 2018 se invirtieron más de $2.900 millones en proyectos de cambio de
refrigerantes agotadores de la capa de ozono y proyectos de equipos y sistemas de
combustión haciendo uso de combustibles amigables con el medio ambiente.

Protección del suelo: con el programa de Manejo Integral de Residuos, se ha logrado

aprovechar más del 50% de los residuos generados en todas las operaciones. Asimismo, se
da un tratamiento adecuado a los residuos peligrosos a fin de evitar posibles procesos de
impacto ambiental, con el reciclaje de los residuos que se generan, se han evitado la tala
de más de 110.000 árboles en los últimos 3 años, lo cual permite la generación de oxígeno
para más de 5.000 personas por año.

 Desarrollo social: la labor empresarial contribuye al desarrollo de las

comunidades, se asume un compromiso ético para mejorar el entorno laboral y la
calidad de vida de los colaboradores, sus familias y las comunidades donde
desarrollamos las operaciones.

Centro de Estimulación y Desarrollo: se asegura una sana educación, cuenta con un

espacio para niños entre 3 meses y 4 años de edad, donde se cuida y fomenta el
aprendizaje lúdico y el desarrollo integral. Horario de atención: de 7:00 a. m. a 7:00 p. m.
incluye cuatro comidas diarias y tiene capacidad para cerca de 150 niños.

Auxilios de educación para niños: De esta forma se aporta al bienestar de tus hijos.
Auxilio de matrícula: becas escolares · auxilio para uniforme · auxilio para útiles escolares.

Orientación Vocacional: además de becas estudiantiles y auxilio para PREICFES, se

orientan las próximas generaciones para que elijan bien su profesión, teniendo en cuenta
sus aptitudes, habilidades y experiencias significativas.
Se incluyen además planes de salud - actividades culturales y recreativas - seguros de vida
- auxilios de alimentación - auxilios de viajes - auxilios económicos y mucho más.

Situación propuesta. Evaluar y determinar a través de una encuenta organizacional si

cada uno de los colaboradores contratados directa o indirectamente por la compañía, se
encuentran alineados con los valores compartidos planteados por Tecnoquimicas, con un
mínimo de tres preguntas como pueden ser:

 ¿De dónde nacen y hacia dónde se quiere llegar?

 ¿Qué esperan los clientes tanto internos como externos?
 ¿Cuál es la finalidad y mencione los valores más relevantes? ¿Qué esperan los
clientes del Proyecto?

Lo anterior, con el fin de tener presente y actualizada la perspectiva de los colaboradores,

mediante un indicador de monitoreo de planeación estratégica.

ESTILO

Situación actual. Un compromiso cada vez mayor con el liderazgo y la investigación para
Tecnoquimicas como compañía líder de la industria farmacéutica colombiana y una de las
más importantes del sector de consumo masivo es avanzar en los próximos años de la
mano de la innovación, fruto de la creatividad que amplía horizontes y abre las puertas del
futuro.

Como prueba de ello, durante la última década fortaleció de manera notable la vocación
innovadora que la inspira a transformar nuevas ideas en productos totalmente confiables.

Basada en esta filosofía y con la certeza de que la investigación y la innovación son la base
del progreso, la empresa multilatina realiza actualmente un trabajo cooperativo con cerca
de 20 grupos científicos y participa en estudios relacionados con nanomedicina, nuevas
terapias en linfomas, accidentes cerebrovasculares y prevención de infecciones severas en
las salas de cuidado intensivo de pediatría.
Asimismo, se lleva a cabo una investigación sobre el glaucoma, y se estudian opciones
innovadoras para el tratamiento de infecciones de la piel causadas por hongos propios de
la región.

En fecha reciente la empresa decidió incursionar también en el campo de la biotecnología,

en el desarrollo de medicamentos con base en microorganismos como células, bacterias y
levaduras, pues entiende su compromiso de brindar nuevas y eficaces soluciones a las
necesidades de salud de las personas en Colombia y América.

Situación propuesta. Identificar los diferentes estilos de liderazgo y se evaluar cual es el

estilo más significativo, a través de una encuesta a los involucrados por cada área.

Liderazgo 1: Dirigir. El Líder imparte instrucciones y supervisa, la conducta es poco

animadora y directiva.

Liderazgo 2: Instruir. El líder explica las decisiones y aclara dudas pide sugerencias y
fomenta los progresos la conducta es directiva y animadora.

Liderazgo 3: Apoyo. El líder comparte ideas y ayuda en la toma de decisiones comparte

con ellos la responsabilidad de la toma de decisiones, la conducta es animadora y poco
directiva.

Liderazgo 4: Delegar. El líder traslada la responsabilidad de la toma de decisiones y su

ejecución a los miembros del proyecto, la conducta es poco animadora y poco directiva.

STAFF

Situación actual, en la compañía tenemos un personal altamente calificado para todas las
actividades en muchos casos tenemos colaboradores que han realizado su plan carrera a
lo largo de su vida laboral empezando como operarios y así mismo van escalando, esto
garantiza un alto grado de confiabilidad en sus cargos. El personal que dirige y lidera el
funcionamiento del departamento son colaboradores especialistas en el área con larga
trayectoria en la industria farmacéutica y en la empresa, con mucha formación académica
y práctica que conoce muy bien los procesos técnicos del departamento y de la
organización.
La compañía enfoca mucho a sus colaboradores a que estudien en universidades que
están catalogadas como de alta calidad brindando auxilios tanto para el colaborador como
para sus hijos y así contribuir a la formación de personal altamente calificado.

Situación propuesta, en este caso queremos resaltar que la compañía permanentemente

está capacitando a su personal de altos rangos en cuanto a su nivel de liderazgo para ser
un jefe integral, saber como manejar personal, como retroalimentar al personal para que
asi mismo se lo compartan a su equipo de trabajo y tengan un plan de entrenamiento
anual. Lo que se propone es seguir reforzando siempre a nuestros colaboradores para que
asi mismo ellos brinden ese valor agregado a la empresa creando nuevos procesos,
productos, trabajo en equipo.

HABILIDADES

Situación actual, La habilidad del líder de guiar a sus colaboradores y a la empresa en un

crecimiento para todos, La habilidad de comunicarse y hacer que su trabajo dia a dia sea
agradable y productivo. Tener siempre el personal capacitado para manejar la maquinaria
necesaria en la producción y personal administrativo que lleven un registro y control de
las finanzas. Un líder comprometido que se encargue de buscar oportunidades y tomar
buenas decisiones tanto en su vida personal como laboral.

Situación propuesta, seguir capacitando y formando un equipo y suficiente para cumplir

las necesidades para operar de la mejor manera, ahora se está realizando muchas
capacitaciones de modo virtual para que puedan participar por ejemplo en la semana de
innovación, como manejar sus finanzas personales y otras más.

Enfocarnos siempre en hacer excelentes productos y de la manera eficiente, con el

personal altamente calificado con las capacidades y competencias para cada cargo,
haciendo controles de rendimiento frecuentemente y dándole fuerte apoyo tema de
desarrollo humano cumpliendo y mejorando su plan individual de trabajo.
Figura 02. Esquema 7S

SITUACIÓN ACTUAL DE LA COMPAÑÍA

VALORES ESTRATEGIA ESTRUCTUR SISTEMAS ESTILO PERSONAL HABILIDADES
COMPARTIDOS A
VALORES      
SITUACIÓN
COMPARTIDO
PROPUESTA
S
PARA LA
ESTRATEGIA  0    
COMPAÑÍA
ESTRUCTURA  0 0 0  
SISTEMAS   0   
ESTILO   0   
PERSONAL      0
HABILIDADES      0
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

 Tecnoquimicas es una compañía que, a lo largo del tiempo, se ha caracterizado por

su poder de adquirir y fusionarse con otras empresas para así lograr que la mayoría
de productos sean líderes en el mercado.
 En conclusión, podemos deducir que TQ, es una empresa que siempre ha
mostrado de donde viene, cuáles han sido sus logros y que obviamente esto ha
hecho que tanto sus líderes como colaboradores sienta orgullo de lo que se ha
logrado en la compañía y tenga cada vez más una meta más alta que alcanzar,
valiéndose de todas sus experiencias de negocios, nuevos mercados, fusiones de
empresas, nuevos productos y un gran portafolio.
 Las 7s son importantes porque nos ayudar a identificar y lograr un cambio
organizacional, tener un panorama que lo que se está realizando es de buena
forma o si hace falta reforzar cada estructura.
 Tecnoqumicas es una compañía que está siempre dando el mejor bienestar para
sus colaboradores y sus familias, piensa que ellos son el corazón de la compañía.
 Una de las mayores causas para lograr mejorar la motivación del personal de una
organización es promocionar el trabajo en equipo , lo recomendado es enseñar al
personal a realizar reuniones de creatividad e implantación de proyectos de
mejora y estableciendo grupos de apoyo y progreso en las organizaciones
empresariales.