Estrategia de

Producto

Tema 5. Decisiones del producto

Escuela de Negocios
Logro de Aprendizaje N°5:
Analiza las decisiones de productos
socialmente responsables y marketing
internacional de productos.
TEMA 5:
Decisiones del producto

SUBTEMAS:
• Decisiones del producto
• Responsabilidad social
• Marketing internacional de productos y servicios
Estrategia de producto

Reflexionamos
Este producto tuvo una situación polémica luego que se “descubriera” que no era lo que decía ser: Leche.
Teniendo que, entre otras cosas, cambiar su etiquetado.
• ¿Las marcas, a través de sus productos, tienen responsabilidad con los clientes que atiende?
• ¿Qué pasa con la marca cuando esto no sucede?
Estrategia de producto

Decisiones de producto
Los profesionales del marketing deben tomar en cuenta diversos aspectos durante las gestión de los productos
y servicios.

Política Protección de
Regulaciones
pública patentes

Calidad y
seguridad de Garantías
los productos
Estrategia de producto

Decisiones de producto
¿Cuál es la reacción ante estas noticias?

Si nosotros formáramos parte de estas empresas, ¿qué haríamos?

Estrategia de producto

Responsabilidad social
Las empresas y sus marcas tienen una responsabilidad con la sociedad en la que participan
económicamente, no solo desde el punto de vista ético, sino también por organismos que regulan su
comportamiento. En el Perú, algunos de esos organismos pueden ser INDECOPI, DIGESA, MINSALUD,
ASPEC, SENASA, entre otros.
Las empresas deben cumplir con:
• Leyes o regulaciones especificas en materia de calidad y seguridad de los productos.
• Inspecciones sanitarias.
• Responder ante daños que un producto/servicio mal diseñado puede causar a sus usuarios o
consumidores.
• Cumplir con las garantías que ofrece respecto a la calidad de sus productos.
Estrategia de producto

Responsabilidad social
Algunos ejemplos de los alcances de la responsabilidad social por parte de las marcas:
Estrategia de producto

Marketing internacional de productos y servicios

Podemos vender nuestros producto y ofrecer nuestros servicios a un mercado que esta fuera de las fronteras
de nuestro país. Para esto tenemos que considerar aspectos muy importantes como:
• Determinación de productos y servicios a comercializar en e l nuevo mercado.
• Escogencia de los países a participar.
• Estandarizar productos entre mercados o manejar portafolios diferentes.

A continuación, veremos aspectos a los que se enfrenta el marketing desde el punto de vista del producto para
lograr con éxito la entrada en mercados internacionales.
Estrategia de producto

Marketing internacional de productos y servicios

Oferta de McDonald's en diferentes países:

Menú McDonald's España...

Menú McDonald's Perú
(SÍ, cerveza)
Estrategia de producto

Marketing internacional de productos y servicios

Tipos de enchufes en diferentes países
Estrategia de producto

Marketing internacional de productos y servicios

Nombre de marcas (para el mismo producto) en diferentes países.
Estrategia de producto

Marketing internacional de productos y servicios

Productos que se comercializan con las mismas características y atributos en todo el mundo.
Estrategia de producto

Verificamos lo aprendido
• ¿Cuáles fueron las cuatro características de servicios desarrolladas y cuál de ellas considera mas
importante para una correcta gestión del marketing?
• Las estrategias de marketing de servicio buscan complementar a las estrategia del marketing mix. ¿Cómo
la estrategia de promoción (marketing mix) puede apoyar a la estrategia de administración de la
diferenciación (marketing de servicios?
Actividad
Estrategia de producto

Actividad
Identifica un producto o servicio peruano que se comercialice en el mercado internacional con éxito. Investiga
si el producto tuvo que adaptarse de alguna forma a su nuevo mercado, o tiene las mismas características con
que se vende en el Perú. Presenta el caso en el salón.
¡Gracias!