Guía para Emprendedores - Modelo de Negocio Canvas
Segmento de Clientes
Al hablar del segmento de cliente, usted debe hacer un
perfil del cliente que consumirá o usuario de los productos
o servicios de su empresa.
Aquí recomendamos lo siguiente: Si es para consumidor
final, utilice variables demográficas (sexo, edad, nivel
socioeconómico, ingresos, hijo, estado civil…), geográficas
(país, ciudades, barrios…) psicográficas (Personalidad,
estilos de vida, intereses, gustos, inquietudes, opiniones,
valores…) y variables conductuales (Lealtad de marca,
beneficios buscados -precio, calidad, servicio-, tipo de
usuario, nivel de uso (heavy / ligthusers), entre otras.
Si usted va dirigir a empresas debe segmentarlas por sector,
industria, nivel de ingresos, cantidad de empleados,
consumos, entre otros.
Es posible que usted tenga uno o varios segmentos de
clientes, sin embargo considere que debe seleccionar ese
segmento donde usted debe hacer los esfuerzos de
meradeo y ventas.
Propuesta de Valor
La propuesta de valor se puede interpretar de muchas
formas, pero básicamente defina cuál será su factor
diferenciador y/o innovador.
No caiga en clichés de los valor agregados como: calidad,
pues la calidad es innata del producto o servicio.
Mejor básese en sus ventajas competitivas, puede ser que
usted tenga una patente, secreto industrial, una capacidad
empresarial mayo o ventaja comparativa y/o un modelos de
negocio diferenciable.
Canales de Distribución
Según el padre del mercadeo, Philip Kotler, esta es la “P”
(Plaza) de plan de mercadeo más importante por esto haga
este paso con la mayor especificidad posible.
Asegurarse que los canales seleccionados no solo vayan a
llevar de forma segura sus productos y/o servicios, también
tenga en cuenta que en este paso le puede generar una alta
rentabilidad o unos gastos altísimos a su empresa.
Defina sus canales son físicos o digitales, pero defínalos
desde que sale de su empresa hasta el usuario y/o
consumidor final. Solo enunciarlos demuestra la carencia
estratégica de su negocio.
Además enuncie los medios de comunicación con los cuales
hará publicidad para llegar a su segmento de clientes.
Relación con Clientes
La relación clientes de definen en varias etapas.
La primera antes de comprar el producto, defina cuál es la
estrategia promocional y publicitaria con estos públicos
potenciales.
Segunda cuando lo adquiere, que personal o que canal
tiene viabilizado para que asegure a compra de ese usuario
o consumidor.
Y por último cuando lo usa, defina los procesos de
comunicación que les invite a la fidelidad a su marca.
Fuente de Ingresos
Aquí defina sus modelos de negocio que le permite
asegurarle los ingresos de dinero para su empresa.
Existen cantidad de modelos económicos (suscripción,
subasta, multinivel, gran superficie, on line, alquiler,
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licenciamiento, por demanda…)
Si usted quiere garantizar la sostenibilidad de su negocio en
el tiempo, estos modelos pueden variar, lo que quiere decir
que usted no se puede conformar con una solo fuente de
ingresos.
Recursos Clave
Si usted tiene una idea de negocio, defina qué recursos,
físicos, intangibles, intelectuales, humanos y económicos
necesita para su empresa tenga una operación ideal.
Los que ya cuenta con una empresa haga un inventario de
los recursos clave dichos agrupados anteriormente.
Actividades Clave
Para este módulo es importante que usted identifique cual
es núcleo de su negocio, pues a partir de esto debes definir
qué actividades son importantes.
Por ejemplo puedes definir que los procesos pueden ser:
comerciales, producción, diseño, distribución, publicidad,
abastecimiento, bodegaje entre otros.
Aliados Clave
¿Quiénes son nuestros aliados estratégicos, quiénes son
nuestros proveedores claves?, ¿Cuáles recursos claves
estamos adquiriendo de los aliados? y
¿Cuáles actividades claves se pueden desempeñar con
socios estratégicos?
Después de lo anterior defina algún tipo de motivaciones
para las alianzas: Optimización y economía, reducción de
riesgos, adquisición de recursos particulares y actividades.
Estructura de Costos
Identifique primero si su negocio apunta a: a los menores
costes posibles o si se concentra en un modelo que busca
agregar valor a sus productos o servicios.
Luego defina sus costos fijos: son los gastos que tiene una
empresa sin importar la cantidad de productos que se
vendan. Algunos costos fijos son: el pago de alquiler,
servicios públicos, teléfono, sueldos del personal, etc.
Además los costos variables: Son aquellos que evolucionan
en paralelo con el volumen de actividad de la compañía. De
hecho, si la actividad fuera nula, estos costes serían
prácticamente cero.
¿Cuáles son los costos más importantes involucrados en
nuestro modelo de negocio? Y ¿Cuáles recursos claves son
los más costosos?
Además defina los costos de relación con los clientes y el
mantenimiento de los mismos a su vez el costo para estar
generando valor permanentemente.
Este documento es utilizado para fines netamente
educativos.
Documento desarrollado por el el asesor Gabriel Zapata,
con fines educativos: gabrielgestor@misena.edu.co