Universidad Privada de Tacna – Escuela de Postgrado

INDICADORES DE CONTROL
PRODUCTIVIDAD

DOCENTE: Dr. Damian Lazo, Carlos Arturo

INTEGRANTES :
Sandoval Torres, Maria Alejandra M.
Villafuerte Inocente, Oscar Enrique Arturo
Carrión Gutierrez, Julio Cesar
Quille Pari, Franssua Felix

Tacna, Junio del 2022

SEMESTRE ACADÉMICO 2022-I

GRUPO N°06 01
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01 INTRODUCCIÓN

Se tiene conocimiento que la planeación sirve como

base y guía para los programas de control que se
generen, pero a la vez es de importancia que se emplee
una metodología que nos permita controlar los
objetivos que nos planteamos como organización y a la
vez para cumplir con los indicadores.

Actualmente aún se visualiza una ineficiente gestión en

la mayoría de ejecución de obras donde a su vez, no se
emplea ninguna metodología ni mucho menos los
indicadores clave de desempeño (KPI). Es por ello
que, se genera la finalidad de demostrar la importancia
de emplear las herramientas y metodologías que
permitan gestionar los proyectos y obras desde su
inicio a fin, donde se tomen en consideraciones las
indicaciones y necesidades del cliente, servicio y/o
proyecto.

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TEMA : INDICADORES DE
CONTROL
DOCENTE: DAMIAN LAZO, CARLOS
ARTURO
ELABORADO POR : TODO EL GRUPO 02
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02 OBJETIVOS

1. Definir el KPI requerido para medir las metas de una PMO (Oficina de gestión de proyectos).
2. Validar la importancia que la definición del KPI adecuado para medir las metas de una PMO contribuye a la
mejora de su gestión y a la de proyectos de inversión.

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03 MARCO TEÓRICO

Se puede definir un KPI como una métrica que es de

suma importancia para el éxito presente y futuro de una
organización u obra. Los indicadores clave de
desempeño, como su nombre lo menciona miden el
desempeño de un proceso, es decir que, sirven como
guía para alcanzar el objetivo fijado, es decir, el
indicador está directamente relacionado con el objetivo,
por lo que son claves para lograr el éxito de un proyecto,
maximizando la gestión eficaz y oportuna. A la vez, los
KPI nos brindan información que nos ayuda a tomar
decisiones más certeras y significativas para el
desarrollo del proyecto.

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CONTROL
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03 MARCO TEÓRICO

Se puede definir cada sigla de KPI de la siguiente forma:

• Key/Clave: Es un atributo o factor clave para el
éxito o fracaso del proyecto.
• Performance/Desempeño: Es una métrica
medible, cuantificable, ajustable y controlable.
• Indicator/Indicador: Representación razonable del
rendimiento o desempeño presente y futuro.
Para explicar mejor la importancia de los KPI, nos
ayudarán principalmente a la organización a definir sus
metas y medirlas con estos indicadores, para
demostrar su importancia, valor y eficacia.

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ELABORADO POR : TODO EL GRUPO 05
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03 MARCO TEÓRICO

CARACTERÍSTICAS DE LOS KPI

Se utiliza como frecuencia la regla SMART al definir las características que deben de cumplir los indicadores KPI, las cuales son:
S: Especifica – El KPI es claro y enfocado hacia los objetivos de rendimiento.
M: Medible – El KPI se puede expresar cuantitativamente.
A: Alcanzable – Los objetivos son razonables y alcanzables.
R: Realista o relevante – El KPI es adecuado e importante en el proyecto.
T: Time-base – El KPI se puede medir en un plazo de tiempo determinado.

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04 LOS 5 KPI’S MÁS IMPORTANTES EN LA CONSTRUCCIÓN

KPI RESPECTO A COSTOS:

Costo de mano de obra: Es la cantidad total de los sueldos y
prestaciones pagados a los empleados más los impuestos de
nómina pagados por el patrón.
Costo de corrección de obra: Se refiere al dinero destinado a
volver a realizar un trabajo hecho mal la primera vez.

KPI RESPECTO A TIEMPO:

Porcentaje de la predictibilidad del tiempo de construcción: Mide
la diferencia entre el tiempo estimado de obra y el tiempo que
realmente llevó el realizarla.
Proyectos terminados a tiempo o antes de lo previsto: Considera
los proyectos terminados dentro del periodo prometido en
relación con el total de proyectos realizados.

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04 LOS 5 KPI’S MÁS IMPORTANTES EN LA CONSTRUCCIÓN

KPI RESPECTO A CALIDAD:

Número de problemas de calidad encontrados en la construcción
cuando se le da uso: Es la medición de los problemas de
calidad en la construcción detectados una vez que la obra está
en su etapa de uso u ocupación.
Número de defectos: Es medir el número de defectos en la
construcción al momento de la entrega que hayan sido causados
por las condiciones de la instalación.

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ELABORADO POR : TODO EL GRUPO 08
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04 LOS 5 KPI’S MÁS IMPORTANTES EN LA CONSTRUCCIÓN

KPI RESPECTO A SATISFACCIÓN DEL CLIENTE:

Con la obra: Mide la satisfacción del cliente con la calidad de la
construcción entregada.
Con los servicios prestados: Es la medición de la satisfacción de
cliente con el servicio que la empresa le prestó durante el
proceso de construcción.
Cambios pedidos por el cliente: Mide el costo y tiempo destinado
a realizar modificaciones solicitadas por el cliente durante el
proceso de construcción.

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ELABORADO POR : TODO EL GRUPO 09
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04 LOS 5 KPI’S MÁS IMPORTANTES EN LA CONSTRUCCIÓN

KPI RESPECTO A SEGURIDAD:

Número de bajas: La cantidad de trabajadores que resultaron
lesionados o fallecieron durante la construcción.
Porcentaje de accidentes no fatales: La proporción de
accidentes que provocaron lesiones a los trabajadores en
relación con el número total de proyectos de la empresa.
Cantidad de tiempo perdido debido a accidentes: Mide el tiempo
que la obra se detuvo por lesiones o muertes de los
trabajadores.

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05 CONCLUSIONES

1. Los KPI’S de la PMO deben estar enfocados porque al haber

demasiados es posible que se pierda el enfoque de lo que se quiere
lograr.
2. Una vez se han establecido los KPIs a utilizar es necesario establecer un
proceso que recolecte y haga seguimiento a la información, se requiere
revisar el desempeño regularmente.
3. Usualmente los KPI no están relacionados con las acciones y/o el trabajo
que los empleados realizan en su monitoreo.

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ELABORADO POR : TODO EL GRUPO 10
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02 RECOMENDACIONES

1. Que las acciones necesarias para corregir los KPI sean tomadas y realizadas a tiempo.

2. Que los KPI brinden la información necesaria e indicada por lo que son empleados.

3. No emplear en excedente tantos KPI que puedan generar una confusión a la hora de realizar las mediciones y analizar la información
recolectada.

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