UNIVERSIDAD INTERAMERICANA

PARA EL DESARROLLO

“CRITERIOS PARA EVALUAR UN

PROYECTO DE CALIDAD”

ALUMNA:

MARTHA XIMENA OSEGUERA OLIVARES.

PROFESOR:

ROBERTO AVALOS ARTEAGA.

MATERIA:

GESTIÓN DE PROYECTOS PRODUCTIVOS.

LICENCIATURA:

DERECHO Y CIENCIAS JURIDICAS.

 INTRODUCCIÓN
La calidad de un producto o servicio se define como la percepción que el cliente tiene
sobre su valor. Si un cliente considera que un bien le ayuda a resolver sus necesidades,
lo considerará de mayor o menor calidad en función de la manera en que percibe una
serie de factores asociados a ese producto.

La calidad de un producto o servicio se mide a partir de variables cuantificables y las

distintas fases de los procesos de producción. Para evaluar la calidad de un producto,
por ejemplo, hay que establecer instrumentos de medición en las distintas etapas del
proceso de fabricación, ya que todo va a influir en la calidad resultante del producto.

Un proyecto puede considerarse un éxito si se adhiere al calendario previsto, otro

proyecto si se mantiene dentro de su presupuesto inicial, y otro más si evita la corrupción
del alcance, también conocido como el síndrome de lavadero.

Pero si alguien más tuviera que medir el éxito según la satisfacción del cliente, y estos
proyectos no cumplieran con las expectativas del cliente, cada uno de ellos también
podría llamarse un fracaso.
 CRITERIOS PARA EVALUAR UN
PROYECTO DE CALIDAD

¿CUÁLES SON
A CONTINUACIÓN,
CRITERIOS PARA
SE EXPLICARÁ
EVALUAR UN
CADA UNO DE
PROYECTO CON
ELLOS
CALIDAD?

Sus principales objetivos son, entre

otros, la alineación de las fuerzas de
trabajo de una compañía y el empleo
de una comunicación directa para
mejorar la satisfacción de los clientes o
destinatarios de los productos.
 ALCANCE
El alcance son los resultados previstos
de un proyecto y la labor que debe
realizarse para lograr esos resultados.
Describe los objetivos específicos, los
entregables, además de las tareas, los
plazos y los costos que se necesitarán
para lograrlo.
Si no tienes un alcance completamente
definido al comienzo de un proyecto,
entonces el alcance no debería ser tu
criterio principal de éxito.
CALENDARIO
El calendario es la línea de tiempo de
tu proyecto. Abarca no sólo la fecha
de cierre final (o el lanzamiento del
producto, según sea el caso), sino
también los hitos importantes y los
plazos de las tareas a lo largo del
proceso.
Los diagramas de Gantt es
importante tener en cuenta que
también es necesario controlar las
limitaciones de recursos.
PRESUPUESTO
El presupuesto está
intrínsecamente ligado a los otros
criterios de éxito mencionados
aquí. Si ésta es tu principal
limitación (como suele ocurrir) y
los costos reales comienzan a
superar sus gastos planificados,
deberás ajustar el calendario, el
alcance y/o la satisfacción del
cliente para alcanzar el punto de
equilibrio.
 LOGRO DE LOS LA SATISFACCIÓN
OBJETIVOS DE NEGOCIO DEL CLIENTE
La satisfacción del cliente se refiere al
El objetivo empresarial que inicialmente grado en que los resultados del proyecto
incentivaba a un proyecto, cambie con el cumplen o superan las expectativas.
tiempo o desaparezca por completo. Los
Esto abarca la calidad de las entregas, la
proyectos redundantes desperdician
experiencia general del cliente, el servicio
tiempo, dinero y recursos, además de que
al cliente, y la comunicación entre las
no proporcionan nada de valor a tu
partes interesadas internas y externas a lo
organización.
largo del ciclo de vida del proyecto.
 CONCLUSIÓN
La gestión de calidad en los procesos está basada en la mejora continua. Un Plan de
Calidad en un proyecto no solo es un texto explicativo marco que describe la naturaleza
del proyecto y las expectativas de calidad. Mucho más que eso, entraña una hoja de ruta
en la que define las políticas de calidad de la empresa de organización y cómo se llevarán
a cabo en el proyecto en sí.

En este plan hay que identificar las normas y los estándares de calidad que se aplicarán
y definir cómo se llevarán a cabo por las diferentes partes y cómo se registrarán. Por
ejemplo, mediante la redacción de informes de calidad cada cierto tiempo.

La falta de alineación se ve reflejada en falta de comunicación, descontento y la eventual

fragmentación de los equipos, una receta para la ineficacia.

Pero si cada parte interesada está trabajando en conjunto hacia la misma meta y se
ponen de acuerdo sobre cuál es la restricción que priorizar sobre la otra, entonces cada
proyecto entregará su valor exitosamente.
 BIBLIOGRAFÍA
• EILEEN O'LOUGHLIN Y BRUNO PELÁEZ. (28/11/2019). ¿ÉXITO O FRACASO?
INDICADORES PARA EVALUAR UN PROYECTO. MÉXICO Recuperado de
https://www.capterra.mx/blog/1114/exito-o-fracaso-indicadores-para-evaluar-un-
proyecto

• AGENCIA NACIONAL DE PROMOCIÓN DE LA INVESTIGACIÓN, EL

DESARROLLO TECNOLÓGICO Y LA INNOVACIÓN. (15 de MAYO DEL 2019).
Criterios de evaluación de proyectos. ARGENTINA Recuperado de
http://www.agencia.mincyt.gob.ar/frontend/agencia/post/811

• SISTEMAS DE GESTIÓN Y MODELOS DE EXCELENCIA. (16 JUNIO, 2015).

FASES PARA IMPLEMENTAR UN SISTEMA DE CALIDAD ORIENTADO AL
INCREMENTO DE LA PRODUCTIVIDAD. MÉXICO Recuperado de
https://www.isotools.org/2015/06/16/fases-para-implementar-un-sistema-de-
calidad-orientado-al-incremento-de-la-productividad/