BIENVENIDOS

Br. Chelita Geeranie Sukhram Seeram

 REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA
CIENCIA Y TECNOLOGÍA
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA HENRY PITTIER
EL TIGRE- ESTADO ANZOÁTEGUI

Proceso de Contratación y Administración de Contratos,

que realiza la Gerencia de Servicios Generales en la
empresa mixta Petrolera Indovenezolana, S.A.
Filial de PDVSA en El Tigre, estado Anzoátegui

Tutora Académica Autora:

Licda. Anaís González Chelita Geeranie Sukhram Seeram
Tutor C.I. V- 16.963.698
Organizacional
Ing. José Luis Castillo
 CAPÍTULO I
DESCRIPCIÓN DE LA ORGANIZACIÓN

Nombre de la institución o Razón de la empresa

Empresa Mixta Petrolera Indo venezolana S.A. Filial de la
Corporación Venezolana de Petróleo (PDVSA).

Reseña histórica

Empresa mixta Fundación

Petrolera 01/01/1976,
Indovenezolana S.A. PDVSA

Ocupa una posición

Casa matriz
relevante entre las
de la corporación
empresas del mundo

Chelita, Sukhram
 CAPÍTULO I
DESCRIPCIÓN DE LA ORGANIZACIÓN

Misión
Explorar y producir hidrocarburos, cumpliendo con el Plan de Negocios, la
legislación Venezolana y el Plan Siembra Petrolera, con talento humano
altamente calificado, tecnología de vanguardia, seguridad, armonía con el medio
ambiente y procesos eficientes orientados hacia una gestión con sentido
humanista, revolucionaria, basada en el diálogo permanente con los trabajadores
y demás actores sociales.

Visión
Ser la empresa mixta petrolera líder en exploración y producción de
hidrocarburos reconocida por su compromiso social orientado al
desarrollo sustentable y sostenible de la nación.

Valores
 Integridad
 Honestidad
 Respeto por la gente  Competitividad
 Equidad  Seguridad
 Responsabilidad Social  Amor
 CAPÍTULO I
DESCRIPCIÓN DE LA ORGANIZACIÓN

Objetivos de la empresa
Su objetivo primordial es desarrollar actividades de exploración y
extracción de petróleo y gas natural asociado, así como su recolección,
tratamiento, transporte y almacenamiento.
 
Además de estos objetivos Petrolera Indovenezolana se propone:
 Optimizar la producción de hidrocarburos maximizando la
recuperación de reservas de forma rentable.
 Captar, motivar y retener al personal calificado e integrarlo al modelo
organizacional a través de políticas, planes y beneficios atractivos.
 Garantizar el cumplimiento de las políticas, normas y procedimientos
establecidos en materia de seguridad, higiene y ambiente de la
organización, en consonancia con la legislación venezolana,
evitando ocurrencias de eventos que pongan en peligro la seguridad
de los trabajadores, instalaciones, medio ambiente, desarrollo de las
operaciones y comunidades aledañas
 CAPÍTULO I
DESCRIPCIÓN DE LA ORGANIZACIÓN

Política de la Empresa
Operar y mantener de forma segura las instalaciones y equipos
asociados a los procesos de operación de producción, mediante la
implantación de las mejores prácticas de trabajo y mejoramiento
continuo, a fin de satisfacer las necesidades de los clientes.

Cultura organizacional
La cultura organizacional se produce cuando las actitudes del recurso
humano de la organización son parte de la cultura de la empresa, cuando se
mantiene permanentemente con la base del compromiso de las personas,
cuando se tiene un verdadero sentido de pertenencia, cuando los valores
corporativos se viven, cuando hay un verdadero trabajo en equipo no sólo dentro
de los departamentos, sino en todas las áreas.

Recursos tecnológicos
 CAPÍTULO II
DIAGNÓSTICO DEL ÁREA EN LA PRÁCTICA PROFESIONAL

Área o departamento dónde se realizó la práctica profesional

Gerencia de Servicios Generales

Funciones del departamento donde se realizó las pasantías

 Supervisión de mantenimientos, limpieza y reparación de las
instalaciones de Petrolera Indo venezolana, S.A.
 
 Supervisión de flota (contratación y/o alquiler de flota vehicular a la
contratación y/o alquiler de transporte personal y mantenimiento y
reparación de la flota vehicular propia de Petrolera Indo venezolana,
S.A.
 
 Supervisión de logística y eventos especiales (logística de taxi,
logística de eventos especiales, servicio de comedor y servicio de
hidratación.
 CAPÍTULO I

Contexto actual del problema detectado

Ocupa 3er lugar mundo

La empresa
cuenta con
procedimientos
para finiquitos
de cierre de
contratos

Gerencia de
Suministro de material de oficina, pago de Servicios Generales
servicio de contratación de inmuebles,
supervisión de flota, contratación y alquiler
de flota vehicular.
 CAPÍTULO II

Interrogantes

¿ Cómo es la situación actual de los planes de

contratación y administración de contratos vigentes?

¿ Cuáles deficiencias se presentan actualmente al

realizar los cierres de los contratos?

¿ Cómo es el proceso de contratación y administración

de contratos, que realiza la gerencia de Servicios
Generales en la empresa mixta Petrolera
Indovenezolana, S.A. Filial de PDVSA
en El Tigre, estado Anzoátegui?
 CAPÍTULO II

Objetivo General y específicos

Objetivo general
Describir el proceso de contratación y administración de contratos,
que realiza la gerencia de Servicios Generales en la empresa
mixta Petrolera Indovenezolana, S.A. Filial de PDVSA
en El Tigre, estado Anzoátegui.

Diagnósticar la situación actual de los planes de contratación y

administración de contratos vigentes

Objetivos
Determinar las deficiencias actuales presentadas al realizar los
cierres de los contratos específicos

Identificar el proceso de contratación y administración de

contratos, que realiza la gerencia de Servicios Generales en la
empresa mixta Petrolera Indovenezolana, S.A. Filial de PDVSA
en
El Tigre, estado Anzoátegui.
 CAPÍTULO II

JUSTIFICACIÓN

Importancia • Permite conocer de manera amplia el funcionamiento interno de las actividades del departamento de Servicios Generales.

• Solventar la problemática de los

retrasos en las contrataciones y
administración de contrataciones.
Contribuir • Dar respuesta oportuna a las
solicitudes.
• Efectivamente en los procesos
contables.
• Aplicar herramientas como: lluvia de
ideas, participación de los integrantes
en todas las partes del proceso y de
esta manera poder dar cumplimiento a
Desarrolla las actividades de manera óptima y
eficiente.
• Estrechar lazos institucionales con
ambas organizaciones.

 MARCO TEÓRICO REFERENCIAL
Antecedentes de la Investigación
Villa, Albert E.
(2012)
Venezuela
Analizar el impacto de la
inflación en los contratos de
obras y/o servicios en el
sector petrolero.
Se determinó que, que la
industria petrolera cumple con
las normas establecidas en la
ley de contrataciones públicas
para la celebración de un
contrato de obra y/o servicio.
CAPÍTULO III
Rivas, Mariángela. Busato, Juan .
(2012) (2012)
Venezuela Venezuela
Elaborar un manual para la
Establecer lineamientos
administración de contratos
para la optimización del
de la empresa Solditeca
proceso administrativo para
C.A., utilizando la
contratación de bienes,
codificación WBS.
prestación de servicios y
ejecución de obras en la
Se determinó que el
gerencia de comprensión
propósito y objetivo de la
PDVSA Gas.
administración de contratos
es obtener bienes y servicios
Se detectó que los procesos
de calidad, de manera
para la contratación tienen
oportuna y dentro del
un desfase en los lapsos en
presupuesto establecido
comparación con los
para la construcción de un
establecidos en la Ley de
proyecto.
Contrataciones Públicas.
 CAPÍTULO III
MARCO TEÓRICO REFERENCIAL

Manual Corporativo
de
Contratación de
PDVSA

Aquilano, Chase. (2000).

 CAPÍTULO III

BASES LEGALES

Ley de Contrataciones
Públicas
Art. 77 - 103
 CAPÍTULO IV
MARCO METODOLÓGICO

NIVEL Y TIPO DE INVESTIGACIÓN

Nivel Perceptual Investigación Documental y
Investigación Descriptiva de Campo

POBLACIÓN Y MUESTRA
Población es finita Muestra es igual a la población
10 Contratos en proceso

TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE

DATOS
Observación Diario de campo Cámara fotográfica
Entrevista informal Guía de entrevista Pendrive
 CAPÍTULO IV
Resultados
Se pudo evidenciar a través de la observación directa y entrevista informal la
situación actual existente en la unidad de Servicios Generales de la empresa mixta
Petrolera Indovenezolana, Filial de PDVSA en El Tigre, estado Anzoátegui, en
atención a la identificación del proceso de contratación y administración de
contratos.
El proceso de contratación es bastante complejo, con muchas actividades o
tareas que hay que manejar con cautela para que los paquetes sometidos a
concurso no sean devueltos.

En virtud de lo expuesto, el análisis de la situación actual del departamento

conlleva a la necesidad de identificar el proceso de Contratación y la
Administración de Contratos, con el fin de colocar actividades, tareas y tiempos
limites a cada una de las partes tanto internas como externas que intervienen en
cada uno de diferentes procesos, con el fin de generar un mayor nivel de
satisfacción y percepción de la gestión que realiza el departamento.
 CAPÍTULO IV
Resultados

Se dieron situaciones, bien sea por parte de la empresa a contratar o por la gerencia
solicitante como: documentación vencida o desactualizada o simplemente no la poseían
faltaba alguna documentación la cual no era consignada en el lapso señalado, por los
involucrados ocasionando retrasos o demoras en el proceso.

En relación a los métodos,

procedimientos y normas, en
ocasiones se daban
situaciones como el
desconocimiento de algún
manual o norma tanto por
parte del personal de PDVSA,
como de la empresa a
contratar, además de la
ausencia de métodos y
procedimientos que permitan
la realización del proceso de
manera rápida y efectiva.
 CAPÍTULO V

PROPUESTA DE LA PRÁCTICA PROFESIONAL

Presentación de la propuesta

Identificar el proceso de contrataciones (licitaciones) y la Administración de

Contratos en la empresa mixta Petrolera Indovenezolana, S.A. Filial de PDVSA en El
Tigre, estado Anzoátegui en el que se pueda mejorar la operatividad y los tiempos de
respuesta de cada uno de los responsables de las tareas asignadas en cada proceso,
buscando una técnica en el que se pueda controlar tanto a los clientes internos como a
los proveedores.
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ó CAPÍTULO V i
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 CAPÍTULO V
Justificación de la propuesta

Import •Constituye una herramienta

fundamental en su desarrollo
•Lleva con eficiencia los procesos de

ancia Contratación (licitaciones).

Contri •Apoyar y reforzar el proceso de

contratación y administración de
contratos en el departamento de

buye Servicios Generales.

 CAPÍTULO V
Estructura del Plan de la propuesta
Objetivo General: Identificar el proceso de contratación y administración de contratos, que realiza la gerencia de
Servicios Generales en la empresa mixta Petrolera Indovenezolana, S.A. Filial de PDVSA en El Tigre, estado
Anzoátegui.

Objetivos específicos Técnica de recolección Actividades efectuadas Resultados esperados

de datos
Diagnósticar la situación   Realizar un diario de campo  
actual de los planes de   sobre los planes de Diagnósticar la situación
contratación y Observación directa contratación y administración actual de la
administración de   de contratos. administración de
contratos vigentes.   contratos.
 
Describir las deficiencias      
actuales presentadas al   Análisis y revisión de la .
realizar los cierres de los Observación directa situación actual del área de Deficiencias en los
contratos.   estudio. cierres de contratos.
Documental

    Realizar una búsqueda en la  

Describir el proceso de   Web o consultar autores,  
contratación y   manual PDVSA y Ley de  
administración de Observación directa Licitaciones Públicas.  
contratos, que realiza la     Descripción del proceso
gerencia de Servicios   Describir el contenido de de contratación y
Generales. Documental toda la información recaba. administración de
contratos.
 CAPÍTULO V
Presentación de la Propuesta

Recursos Humanos, Materiales y Financieros

Para los procesos de contrataciones (licitaciones) la empresa mixta Petrolera

Indovenezolana, S.A. Filial de PDVSA en El Tigre, estado Anzoátegui, se sigue una
serie de procedimientos donde se ejecutan actividades y tareas, de acuerdo a lo que
en la actualidad realiza el departamento para las Contrataciones (licitaciones) de
bienes y servicios según sea el caso, estableciendo parámetros y tiempos que
debería demorar cada actividad para llegar a la adjudicación del Contrato, concurso
u orden de compra, implementando y detallando cada una de las actividades, con el
fin de que un proceso licitatorio o mayor demore el menor tiempo posible.
 CAPÍTULO V

CONCLUSIONES
  A través del análisis realizado, por medio de entrevistas y observaciones, se pudo
determinar las ineficiencias en el proceso de contratación debido a la falta de suministro
de información, metodología y procedimientos, documentación incompleta por parte de la
empresa y contratantes en algunos casos; entre otros.
 
 Luego de analizar cada uno de los procesos del departamento de contratación, se
concluyó que requieren de análisis, y restricciones hacia las empresas participantes, las
cuales en ocasiones son incumplidas, y como consecuencias estas arrojan un retraso en
el proceso.
 
 Al implementar el deber ser de cada proceso llevado en este departamento, y según la
Ley de Contrataciones Públicas (2013), y el aporte de ideas a implementar a la hora de
realizar dicha actividad, se obtuvieron mejores resultados, reduciendo las dudas en la
identificación del proceso y dando una mayor rapidez al mismo.
 CAPÍTULO V

RECOMENDACIONES
  Fomentar e impulsar una comunicación efectiva entre los representantes de la empresa
contratada y los administradores de contrato, con la finalidad de instruirlos en la
realización correcta de la facturación, mantenerlos informados con relación al estado de
facturación, y además notificar cualquier cambio en relación con la modalidad de pago,
estilo de facturación, y cualquier otro cambio o eventualidad que ocurra.
 
 Establecer nuevas metodológicas como el enfoque sistemático, ya que este permite
detectar las situaciones problemáticas que se deban resolver y así evitar problemas
futuros que impidan o afecten el funcionamiento del proceso en ejecución.
 
 Se recomienda seguir cada proceso de contratación, pues de este modo las
posibilidades de que ocurra alguna desviación serán reducidas y el proceso se cumplirá
acorde a lo establecido en la ley y además según los tiempos establecidos con una gran
posibilidad de mejora en los mismos.
PREGUNTAS