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  • Grupo 2 - William Deming

    Cargado por

    Rosa Huaman Luyo
    7 vistas10 páginas
    Este documento resume los aportes de William Edwards Deming a la calidad, incluyendo sus 14 puntos para la gestión de la calidad y el ciclo PHVA. Deming creía que mayor calidad conduce a menores costos y mayor productividad. También identificó 7 "enfermedades mortales" que perjudican la calidad como falta de compromiso con la mejora continua y énfasis en utilidades de corto plazo. El documento luego explica cómo una empresa de gas LP en México aplicó el ciclo PHVA para mejorar el control de descargas de semirrem

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    Este documento resume los aportes de William Edwards Deming a la calidad, incluyendo sus 14 puntos para la gestión de la calidad y el ciclo PHVA. Deming creía que mayor calidad conduce a menores costos y mayor productividad. También identificó 7 "enfermedades mortales" que perjudican la calidad como falta de compromiso con la mejora continua y énfasis en utilidades de corto plazo. El documento luego explica cómo una empresa de gas LP en México aplicó el ciclo PHVA para mejorar el control de descargas de semirrem

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    de 10

    UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO

    Facultad de Ingeniería Industrial y de Sistemas


    Escuela Profesional de Ingeniería Industrial

    Maestros de la Calidad: Aportes de William


    E. Deming
    Curso: Manufactura Esbelta
    Docente: Meza Ramos Mihuller Rushbeer
    Integrantes:
    • De La Cruz Luyo Luigui
    • Gómez Condori Lucero
    • Jerónimo Canales Melanie
    • Salazar Trujillo Bryan
    WILLIAM EDWARDS DEMING
    Su filosofía se basa en descubrir mejoras en la calidad de los productos y
    servicios. Decía que A MAYOR CALIDAD, MENORES COSTOS = MAYOR
    PRODUCTIVIDAD.
    Las 7 enfermedades mortales
    Falta de compromiso y el Énfasis en las utilidades de
    (01) mejoramiento continuo. (02) corto plazo.

    “Estimular” el desempeño del


    (03) personal mediante su (04) Inestabilidad y rotación de la
    alta administración
    evaluación.

    Administrar el negocio solamente Incremento en los costos de


    (05) con base en indicadores "visibles". (06) seguridad social y ausentismo.

    Costos excesivos por


    (07) reclamaciones de garantía
    14 puntos para la Gestión de la Calidad

    Crear una visión y demostrar un


    1 8 Eliminar el miedo
    compromiso

    Aprender la nueva filosofía 2 9 Optimizar el esfuerzo de los equipos

    Comprender la inspección 3 10 Eliminar exhortos

    Dejar de tomar decisiones Eliminar cuotas numéricas y la


    4 11
    únicamente basadas en el costo administración por objetivos
    Mejorar constantemente y para Eliminar barreras para estar
    5 12
    siempre orgullosos de un trabajo bien hecho
    Fomente la educación y la auto
    Instituir la capacitación 6 13
    superación

    Instituir liderazgo 7 14 Entrar en acción


    Ciclo PHVA
    • PLANEAR: Se  desarrolla de manera objetiva y
    profunda un plan. ¿Qué hacer? ¿Cómo hacerlo?

    • HACER: Se comprueba en pequeña escala o sobre la


    base de ensayo tal como ha sido planeado. 

    • VERIFICAR: Se supervisa si se obtuvieron los efectos


    esperados  y la magnitud  de los mismos.                       

    • ACTUAR:  De acuerdo a lo anterior, se actúa según si el


    plan dio resultados y  tomando medidas preventivas
    para que la mejora. ¿Cómo mejorar la próxima vez?
    CASO: APLICACIÓN DEL CICLO PHVA EN EMPRESA DE GAS LP EN
    MÉXICO
    PLANEAR HACER
    Lluvia de ideas: Ishikawa/ Pareto
    HACER
    Acciones:
     Control de descarga de semirremolques.
     Chequeo de presión en caratula del semirremolque comparado con el de la planta, todos los días en que
    había descargas.
     Análisis FODA.
     Matriz de Evaluación de Factores Internos.
     Matriz de Evaluación de Factores Externos.
     Plan de Capacitación para el personal de almacén.
     Análisis de las descargas en el área de almacenamiento.
    VERIFICA ACTUAR
    RHERRAMIENTAS DE EVALUACIÓN
    HERRAMIENTA UTILIZADA EFECTIVIDAD
    Alternativas
    Lluvia de ideas
    Participación
    Agrupar las categorias
    Diagrama Causa - Efecto
    Identificar causa
    Graficamente (mayor impacto)
    Diagrama de Pareto
    Visión simple y rapida
    Análisis
    FODA Estrategias
    Acciones
    Control y mejora
    CAPACITACIÓN Manuales de operación
    Guias eficientes y practicas
    GRACIAS

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