LA TOMA DE DECISIONES

La toma de decisiones es muy importante para cualquier organización ya que de diferentes

opciones debemos elegir la que mejor creamos conveniente para que posteriormente podamos
obtener resultados favorables y no contraer conflictos que puedan afectar a la organización.

En nuestra empresa para la toma de decisiones se realizará una junta directiva con los debidos
funcionarios para así apoyar cuando se considere conveniente.

Al tomar una decisión importante para nuestra empresa seguiremos los siguientes puntos:

 Identificaremos el problema
 Analizaremos el problema
 Evaluaremos las alternativas
 Elegiremos entre las alternativas
 Y finalmente aplicaremos la decisión tomada

TEORÍAS DE CONTENIDO

En nuestra empresa tenemos muy claro que la conducta de nuestros trabajadores puede
depender de muchas circunstancias, por ello tomaremos en cuenta la motivación de grupo para
que haya un mejor ambiente de trabajo y todos puedan coordinarse de la mejor manera.

Consideraremos ciertos factores, tales como:

El espíritu de equipo

Identificaremos a nuestros trabajadores con los objetivos de la empresa

Practicaremos la administración por participación

Estableceremos las relaciones humanas adecuadas

Eliminaremos las prácticas no motivadoras

REGLAS PARA EL MEJORAMIENTO DE LA COMUNICACIÓN

La asociación americana de gestión refiere las siguientes reglas como loa 10 mandamientos de la
comunicación y sugiere que deben aplicarse al comunicar y delegar autoridad:

1. Aclarar ideas antes de comunicar

2. Determinar y evaluar el verdadero propósito de cada mensaje
3. Considerar el ambiente organizacional e individual
4. Planear las comunicaciones asesorándose con la opinión de otros miembros de la
organización
5. Tener cuidado al comunicar con las actitudes, sobre tonos y el contenido básico del
mensaje
6. Aprovechar la oportunidad para emitir algo de valor o ayuda al receptor
 7. Seguir y evaluar la comunicación
8. Oportunidad en cuanto a tiempo a lugar
9. Apoyar la comunicación con las acciones propias del emisor
10. Tratar no solo de ser comprendido si no de comprender: escuchar con empatía

FACTORES QUE COMPRENDE EL CONTROL

En nuestra empresa tenemos presentes los cuatro factores que comprende el proceso de control.

CANTIDAD TIEMPO COSTO CALIDAD

Estimaciones Estudios de tiempo Presupuestos Evaluación de la
actuación
Unidades vendidas Fechas limite Costos estándar Inspecciones visuales
Unidades rechazadas Medición de trabajo Pronósticos Rendimiento del
personal
Inventarios de Procedimientos Contabilidad Procedimientos
personal
Pronósticos Programas Productividad Informes
Control de inventarios Estándares Rendimiento sobre la Calificación de
inversión mértitos

EVALUACIÓN DE LA ACTUACIÓN

Por medio de esta evaluación sabremos la efectividad de los miembros de nuestra empresa.

Evaluaremos los siguientes factores:

 Rotación
 Ausentismo
 Quejas de consumidores
 Reclamaciones de clientes
 Quejas de subordinados, compañeros y supervisores
 Informes de cumplimiento de los objetivos

Un análisis individual siempre tendrá más sentido y se centrará en los puntos buenos a desarrollar
por el empleado.

EVALUACIÓN DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN

En esta evaluación determinaremos si los programas y procedimientos relativos a esta área son
efectivos por medio de los siguientes aspectos:

 Efectividad en el procedimiento de selección, eficiencia del personal y su integración a los

objetivos de la empresa.
  Causas que provocan los retiros y los despidos.

EVALUACIÓN DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO

Evaluaremos lo siguiente:

 Que los conocimientos del personal sean los adecuados y necesarios para poder llevar a
cabo las tareas que el puesto y la empresa requiere.
 Lograr que el personal visualice una intención clara por parte de la empresa para su
continuo desarrollo personal.
 Que se cree un ambiente apropiado logrando aumentar la motivación de los trabajadores,
cambiando aquellas actitudes que no colaboren con la integración a su entorno.
 La contribución del elemento humano en aspectos de creatividad y productividad en
relación con los cursos de capacitación.

EVALUACIÓN DE LA MOTIVACIÓN

Para esta parte los modelos de evaluación que vamos a implementar son los siguientes:

 Encuestas de actitud
 Estudios de ausentismo, retardos y rotación
 Buzón de quejas y sugerencias
 Que tan frecuente hay conflictos
 La productividad que se esta teniendo