HERRAMIENTAS PARA LA

TOMA DE DECISIONES

Elaborado por MARIA ALEXANDRA VANEGAS

¿QUE SON?

SON INSTRUMENTOS QUE TIENEN COMO

OBJETIVO AUXILIARNOS PARA TOMAR LA
MEJOR OPCIÓN POSIBLE FRENTE A UNA
DETERMINADA SITUACION O PROBLEMA.

PUEDEN SER DECISIONES PROGRAMADAS,

QUE SON SOBRE HECHOS CONSTANTES, O
DECISIONES NO PROGRAMADAS QUE SON
SOBRE HECHOS NO FRECUENTES.

LAC CUALES SE PUEDEN CLASIFICAR EN

CUALITATIVAS Y CUANTITATIVAS.
 HERRAMIENTAS

CUALITATIVAS CUANTITATIVAS

• Lluvia de ideas • Matriz de resultados

• Sinéctica
• Decisión por consenso
• Técnica Delphi
• Negociación colectiva
• Metodología ZOPP
• Espina de pescado
• Arboles de decisión
• Programa Lineal
• Teorías de colas
• La simulación
• El análisis de Markov
 LLUVIA DE IDEAS

Llamada también Brainstorming, esta herramienta es para

trabajo grupal y su fin es la generación de nuevas ideas
que contribuyan a dar solución a un problema o a una
situación que requiera ideas originales.

Primero se generan las ideas del grupo, luego se hace un

filtro para escoger las mejores de ellas, para luego
seleccionar la mejor y mas conveniente, la cual será
aplicada en la mejora de una situación dentro de la
empresa.
ARBOLES DE DECISIÓN

Es un método analítico que a través de este esquema

permite representar los eventos que pueden surgir luego
de una decisión asumida en cierto momento.

Por lo general comienza con un nodo único y luego se

ramifica en posibles resultados.

Nodo de decisión: Indica decisión a tomar.

Nodo de azar o probabilidad: Indica múltiples
resultados inciertos.
Ramas de estado: Son las posibles acciones o
decisiones.
Nodo terminal: Indica el resultado definitivo.
GRACIAS…