PROCESO DE TOMA

DE DECISIONES

Presentado Por:

Grupo # 2
Michael Joan Puentes Grisales Id – 552298
Carol Viviana Herrera Rúa Id – 582140
Valentina Rivera Henao Id – 586145

Admón. Financiera
 DEFINICIÓN
 La toma de decisiones puede aparecer en
cualquier contexto de la vida cotidiana, ya sea
a nivel profesional, sentimental, familiar, etc.
El proceso, en esencia, permite resolver los
distintos desafíos a los que se debe enfrentar
una persona o una organización.
 PASOS DEL PROCESO DECISIONAL
 Identificar y analizar el
problema:
Encontrar el problema y
reconocer que se debe tomar
una decisión para llegar a la
solución de este.
 Identificar los criterios de
decisión y ponderarlos:
Aquellos aspectos que son
relevantes al momento de
tomar la decisión, es decir
aquellas pautas de las cuales
depende la decisión que se
tome.
 Definir la prioridad para
atender el problema:
La definición de la prioridad se basa
en el impacto y en la urgencia que
se tiene para atender y resolver el
problema.
 Generar las alternativas de
solución:
Consiste en desarrollar distintas
posibles soluciones al
problema. Cuantas más
alternativas se tengan va ser
mucho más probable encontrar una
que resulte satisfactoria.
 Evaluar las alternativas:  Aplicación de la decisión:

Se trata de un estudio detallado de Poner en marcha la decisión tomada

cada una de las posibles para así poder evaluar si la decisión
soluciones que se generaron para fue o no acertada.
el problema, es decir mirar sus
ventajas y desventajas.  Evaluación de los resultados
Después de poner en marcha la
 Elección de la mejor decisión es necesario evaluar si se
alternativa: solucionó o no el problema, es decir
En este paso se escoge la si la decisión está teniendo el
alternativa que según la evaluación resultado esperado o no.
va a obtener mejores resultados
para el problema.
Existen técnicas (por ejemplo,
análisis jerárquico de la decisión)
que nos ayudan a valorar múltiples
criterios.
BARRERAS PARA LA TOMA DE
DECISIONES
Existe algunas barreras u obstáculos que pueden desviarte de tal proceso.

 El primer obstáculo es el no participar en el proceso racional propuesto

para la toma de decisiones. Automáticamente volvemos a las
costumbres y por tanto las decisiones tomadas pueden no ser las más
adecuadas.

 Otro problema puede ser que alguna de las fases no se realice como es
debido: definición del problema y análisis de la situación, alternativas
no identificadas con precisión y elegir una alternativa que no se
maximiza tal como se pensó.

Otros problemas que nos podemos encontrar:

 Falta de información.  Toma de decisiones de manera
impulsiva.

 Información equivocada.  Considerar sólo una de

 poseer demasiada información
información redundante.
las distintas alternativas posibles.
o
 Actuar ante una decisión no
programada como si de una
decisión programada se tratase.

 No llegar a tomar la  Resolver las situaciones por

decisión adecuada por falta de intuición o a través de respuestas
información y tendencia al emocionales.
perfeccionismo.
 Falta de previsión o creatividad
para valorar las posibles
consecuencias.
 Orientarse a la situación
problemática pensando que ésta no
tendrá solución o dudando de
nuestra propia habilidad para
resolverla.
 HERRAMIENTAS DE TOMA DE
DECISIONES
 HERRAMIENTAS  HERRAMIENTAS
CUALITATIVAS CUANTITATIVAS

 Lluvias de Ideas.  Matriz de Resultados.

 Sinéctica.  Arboles de Decisión.
 Decisión por Consenso.  Modelos de tamaños de
 Técnica Delphi. inventarios.

 La Pecera.  Programa Lineal.

 Interacción Didáctica.  Teoría de Colas.
 Negoción Colectiva.  Teoría de Redes.

 Metodología ZOPP.  La Simulación.

 Espina de Pescado.  Programación Entera.

 El Análisis de Markov.
 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS A PARTIR DE LA
TOMA DE DECISIONES

La solución de problemas y la toma de decisiones, son dos temáticas

que se relacionan ampliamente. Esto consiste en elegir una alternativa
entre las disponibles, a los efectos de resolver un problema actual o
potencial, es una forma para resolver diferentes situaciones de la vida,
a nivel laboral, familiar, sentimental y hasta académico.
GRACIAS.